课程大纲：一．网络时代，危机频出1．当前网络危机的现状2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）3．网络危机的三重效应4．网络文章引发的危机分析5．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，危机发生率高4．传播快、覆盖广，缓冲时间少5．公众参与、情绪煽动加剧危机6．危机病毒式复制，后遗症多三．网络时代的公众分析（案例分析、互动研讨）1．网络危机发生后，公众最关心什么2．网络危机发生后，以最快的速度与公众接触3．如何把握公众的情绪4．组织化、串联化趋势渐强四．网络时代需要认识网络媒体（案例分析、互动研讨）1．网络媒体是谁2．重视网络媒体3．如何主动建立与网络媒体的良好关系4．与网络记者打交道的技巧5．如……
课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.谁曾经上演“败走麦城”2.远没有结束……昨天与今天的胶着3.后危机时代与经济形势环境4．互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素7.危机不仅在企业——世界进入高危阶段8．危机转机商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危机处理的主张5.危机恢复管理的实务操作6.危机管理是一种思想三．企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）1．危机处理的六件事2．运用危机处理的原则3．危机处理的黄金准则4．危机处理中的五大背景5．危机管理中的政府关系6．危机管理中的媒体关系7．危机管理中的公众关系8．危机……
课程大纲：一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企业时，责任在谁？二．重视传统媒体和网络媒体1．网络时代，危机频出2．网络时代让企业处于高危状态3．要认识到媒体的重要性4．要恰当地认识媒体5．要善于和媒体打交道6．建立有效媒体关系网络7．让媒体成为你和企业的一部分8．结论：关注业绩的同时关注媒体三．如何主动建立与媒体的良好关系（案例分析）1．关注和培养媒体关系，（1）有五忌：忌讳……
课程大纲：一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标二．政府公共危机管理——社会和谐的需求（案例：山东“辱母案”、西安地铁三号线问题电缆引起社会关切、南京“拯救梧桐树”、甘肃古浪尘肺病事件、嘉禾强制拆迁事件、上海钓鱼执法事件、昆明市大型商业区上千商户上街堵路事件、昆明市系列躲猫猫危机事件、城管暴力执法事件、陕西神木民众聚集事件、广西贺江水污染事件、厦门BRT爆炸事件、王子制纸企业“排海工程项目”、连云港核废料事件）1．实施公共危机管理是构建和谐社会的底线2．国际大背景的客观要求3．社会转型时期更需要政府的公共危机管理4．政府在公共危机管理方面的责任5．……
课程内容：一．大危机时代下企业的自身分析1．大危机背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网对企业的影响5．危机不仅在企业——世界进入高危阶段6．危机转机商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技能保障6.总结经验，谨防危机事件重演三．企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）1.危机处理的四大策略2．危机处理的六件事3．运用危机处理的原则4．危机处理的黄金准则5．危机处理中的五大背景6．危机管理中的各种公共关系四．企业应正确对待内部危机1.企业的一个机会——危机下的商机2.树立过冬的意……
课程大纲：课程导入超市经理的故事：从“用人之力”到“用人之心”、“用人之愿”领导力基础：优秀管理者的职业素养之树优秀管理者的五大行为视频与讨论，小组分享，老师点评好奇之心，知表晓里思维性格（Signature Theme），本性难移测试工具，现场演绎对错问答，学员互动，真案实例，分享分析同理之心，知根知底V-FINAL，对接心灵有理有据，理论模型视频演绎，深度点评真案实例，分享分析落地练习：我的行动计划仁愛之心，帮助到位培训辅导，帮助技能与思维KISS案例，诠释学习氛围员工能力，重在系统思维工作资源，保障环境与条件表扬欣赏，化解负能与恐惧最高境界，添注动力与意义真案实例，分享分析学员问答----能力与态度之思辨落地练习：我的行动计划耿直之心，结果为王扬其所长，控其所短扬其所长，补你所短，“集……
该课程以世界500强管理领导力课程体系为框架，内容包括：管理者的自我管理，与员工建立信任，有效辅导／激励员工，有效授权，团队管理，跨部门沟通和绩效管理。拥有20年企业管理经验的讲师（16年在Intel），会通过深入浅出的讲解、真实的案例、精悍的视频、热烈的互动、讨论和游戏，引导学员掌握现代管理的基本概念，知晓、感受现代中基层管理者所必备的关键技能。 课程中，还特别强调了“90后”的特殊性，阐述了如何对“90后”进行有效管理。 课程中，既有现代管理理念，又有现代管理方法和工具。中国文化被充分融入到课程中，中西合璧，是该课程另一亮点
在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。新闻稿是企业与外部（社会）交流信息的桥梁，肩负着沟通企业与外部社会之间信息的重任，对企业的社会形象宣传也起着重要作用。内参稿件则是企业内部员工之间沟通、管理层与员工之间交流的渠道，承担起传达企业上层的思想政策和管理理念、发布企业的发展动态的重任。因此，新闻稿以及内参稿件写作质量的高低将直接影响企业对外形象的塑造和内部信息交流以及传达的效率。企业内刊是企业内部管理者和员工互动的平台，管理者可以在此分享自己的管理心得，员工可以在此了解企业最新的发展动态，感受企业文化，开阔视野。在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。在企业面对舆情危机是，有效的处理方法不仅能化解危机，还能使企业的形象更加正面、更加积极。 针……
您在工作中是否遇到过如下场景？ （1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？ （2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！ （3）下属为见客户做了几十页ppt，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改ppt？ 没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以引刃而解。可见，结构化思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。 结构化是职业管理当中……
您在工作中是否遇到过如下场景？ （1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？ （2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！ （3）下属为见客户做了几十页ppt，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改ppt？ 没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以引刃而解。可见，结构化思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯锡提出，该公司运用其著名的咨询思路——结构化帮助客户解决了许多重大问题。 结构化是职业管理当中……
为什么在众人面前讲话就会紧张而显得手忙脚乱？因为您作为专业的管理人员和专业的技术人员，在专业知识和管理技能上并不欠缺，但在演讲和商务呈现方面却缺乏相应的训练，从而导致了演讲呈现效果大打折扣。具体表现为： ◇不了解沟通与表达技巧，不知如何清晰表达自己的意图——不知道说什么 ◇不了解自己的表达能力，不知如何准备演讲的内容——不知道该怎么去说 ◇没有清晰的逻辑思维力，不知如何用最短的时间讲清重点——不知道用什么方法说 ◇没有掌握成人学习心理，不知如何吸引听众的注意力——不知道如何说的更好 作为公司的管理人员或者直接面对客户的销售人员，您有许多场合需要当众发言、演讲和呈现，比如会议发言、产品推广、方案说明、公司宣传、经验分享等，如果能讲得好，就能让听众印象深刻，让他们进一步接受您的观点，从……
为什么在众人面前讲话就会紧张而显得手忙脚乱？因为您作为专业的管理人员和专业的技术人员，在专业知识和管理技能上并不欠缺，但在演讲和呈现方面却缺乏相应的训练，从而导致了演讲呈现效果大打折扣。具体表现为： ◇不了解沟通与表达技巧，不知如何清晰表达自己的意图——不知道说什么 ◇不了解自己的表达能力，不知如何准备演讲的内容——不知道该怎么去说 ◇没有清晰的逻辑思维力，不知如何用最短的时间讲清重点——不知道用什么方法说 ◇没有掌握成人学习心理，不知如何吸引听众的注意力——不知道如何说的更好 作为公司的管理人员或者直接面对客户的销售人员，您有许多场合需要当众发言、演讲和呈现，比如会议发言、产品推广、方案说明、公司宣传、经验分享等，如果能讲得好，就能让听众印象深刻，让他们进一步接受您的观点，从而获……
企业内刊是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁；肩负传达企业上层的思想政策和管理理念的重任。员工可以通过这个平台了解企业的发展动态，接受现代管理理念，开阔视野。企业可以通过平台了解员工的心声和想法。因此，企业内刊质量的高低将直接影响企业内部信息交流以及传达的效率。 目前，多数编辑的职责还停留在找错别字和语病的阶段，编辑和作者的交流远远不够，对文章驾驭的能力也有所欠缺。其实，编辑工作的内涵远远大于找错别字和语病，编辑完全可以站在更高的层次，从设计师的角度，帮助作者选择写作内容，明确写作主题，并在写作过程中和作者一起创作，从而获得自己想要的文章。 本课程将写作与编辑的相关理论和具体实践，重点讲解编辑的三重境界，分别是：第一重境界——清道夫，指的是在文字、语句层面消灭文章中存在的问题，使文章通……
管理者是人力资源的第一责任人。管理，很重要的一方面就是管好“人”。那么如何做好企业和团队的人力资源管理？标杆企业是怎么做人力资源管理的？从中我们可以学到什么？
通讯稿是员工之间、管理层与员工之间交流的桥梁；肩负传达企业上层的思想政策和管理理念的重任。员工可以从这里了解企业的发展动态，接受现代管理理念，开阔视野。企业可以通过平台了解员工的心声和想法。因此，企业内刊质量的高低将直接影响企业内部信息交流以及传达的效率。 目前，多数通讯稿作者还停留在记录企业内新闻事件的层面，对通讯稿的写作架构、主题确定和标题设计缺乏认识和技巧。本课程着眼于通讯稿写作的相关理论和具体实践，重点讲解写作的三重境界，分别是：第一重境界——记录员，消灭在文字、语句层面存在的问题，使文章通达流畅；第二重境界——作者，确定主题和架构，采集具体材料后创作通讯稿，同时进行组稿、采访，写出高质量的文章；第三重境界——设计师：设计文章的标题、导语以及小标题，规划栏目内容，关注刊物发展，指的……
规范严谨的公文，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。 思维中也有像金字塔这样的特殊结构——由一个总的思想统领多组思想。在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结，也可以是横向的——即多个思想因共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。 本课程写作的基本理论与实践相结合，重点讲解公文写作的基础知识（包括行文逻辑、架构）以及各类公文写作的具体方法。在建立写作的基本逻辑架构的基础上，通过职业公文写作的规律讲解、案例分析以及在课堂现场练习、修改，在提升学员思维能力的同……
有资料显示，针对亚洲员工的满意度调查发现：他们对本企业中管理者的领导能力表现出的不满。管理者的领导能力欠缺，将会造成我们平常看到的员工积极性不高，内部冲突不断，发展方向不明确，消极的企业文化，企业效率低下等问题。在这个竞争激烈的时代，管理者不仅用制度来从事组织管理，让组织的运营有条不紊是不够的，而且要发挥自身领导力，要让员工充满激情、发挥出全部的创造力去工作；同时，面对变化不定的环境，领导者要善于发现问题与把握机会，协调利益与化解冲突，创造竞争与和谐并存的团队氛围，提升团队的战斗力。 本课程将帮助管理者了解领导力的概念，领会领导力的真谛，并且训练学员掌握工作中的相关领导技能，从而迅速提升学员的领导能力。
商务PPT的制作与呈现是商务沟通的核心能力，不论是培训员工、还是新产品发布、抑或总结汇报，或者参加项目投标，您都需要用PPT来呈现。 但是，很多人依然存在以下困惑—— 为什么基本熟悉PowerPoint主要功能，但却无法做出美观的幻灯片？ 也许单页做起来很漂亮，但是整体有些不伦不类 重要的是，幻灯片内容缺乏吸引力和说服力 如果您也存在以上一个或几个问题，请您关注本次课程。本课程旨在帮助客户提升PPT 实战运用能力，优化沟通，清晰呈现！ 本课程配以典型的实例，把如何快速制作幻灯片的步骤详细地介绍给学员，更重要的是帮助学员利用PPT制作视觉良好，逻辑清晰的文案，提高沟通的效率！ 本课程讲师有着丰富的500强企业工作经验，能够和您共享多年企业实际操作的稀缺经验，并提供包括提……
组织是人的集合，沟通是让彼此行为协调统一的重要手段，低效的沟通将会使组织陷入混乱之中，美国普林斯顿大学做过一次调研，职场中的70%的问题都是由沟通不畅造成的。本课程将通过讲解、案例、故事等多种形式，帮助学员认识到常见沟通问题产生的原因，了解个性对沟通的影响，掌握正确的沟通方法；并且学会在组织中同上、下、同级之间的沟通技巧，提升有效沟通的能力；同时帮助学员领会公众演讲的要点，克服演讲中的紧张情绪，掌握金字塔原则，学会设计演讲文稿，成为一名令人信服的演讲者
快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境…… 因此，如何快速高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。 身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！ 本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰富多样的问题分析、思考和决策案例，帮助学员更有效地掌握管理分析、思考和科学决策的实务技巧，给予企业和学员以宝贵的思路启迪，有效的开拓管理视野。
作为企业的培训主管或专职培训师，除了应具课程的讲授与实施能力外，作为进阶能力，课程开发是企业培训师更为重要的能力…… 本课程依据经典的教学体系设计（instructional system design,ISD）理论，结合国内企业培训现状开发而成，涵盖了员工绩效分析、培训需求分析、培训目标的描述、培训手段的选择、培训内容的开发以及效果评估等内容，通过本课程的学习，学员将能独立制作标准课程大纲、讲义及授课脚本，编制讲师手册，打破无课可讲的尴尬局面！ 本课程使企业培训真正走向系统化和专业化。
冲突是除了上帝和爱情之外占据人类思想最多的主题。冲突存在于我们工作与生活的方面，可以说人的一生就是在解决冲突中渡过。 在企业管理中，我们用制度与流程对员工行为进行规划与约束，员工按照要求来进行工作。当例外出现时，冲突就不期而至，妥善地解决冲突，让企业工作进入到正常的轨道之中，是我们重要的工作内容。 随着环境变化加剧，企业中冲突出现的频率也越来越高，为了让冲突不至以激化到影响工作的正常进行，恶化成员间的关系，进而降低企业的绩效，我们需要提高冲突管理的水平，让冲突在企业中发挥积极、正向的作用。
适应职场的发展，离不开逻辑思维！ 顺应时代的潮流，更离不开逻辑思维！ 面对海量信息，你要去伪存真，化繁为简； 面对多变的市场，你要快速决策，不容有失； 面对严格的老板，你要精准表达，要言不繁； 面对挑剔的客户，你要说服给力，直击要害； 如何让你的报告重点突出，条理清晰？ 如何让你的表达观点明确，抓人耳目？ 如何让你的思考思路清晰，简单高效？ 职场的精彩，离不开商务必备技能——金字塔原理！ 金字塔原理让您写作有章法、表达有观点、分析有思路，是商务核心技能。 本课程依据《金字塔原理》的基本思想，结合讲师多年的职场经验，旨在帮助职场人士提升商务写作与表达呈现与的能力，提高问题分析与解决能力，从而提高工作效率，改善工作绩效。
管理者需要通过员工达成组织目标，员工的成长关系到组织的生存与发展，为帮助员工成长企业开展了大量的培训，但有时效果并不明显。 1988年欧洲管理大师查尔斯·汉迪出版了《经理人制造》一书，在对欧美和日本等发达国家的管理者培养实践进行了调研之后，他认为尽管各国的做法差异很大，但是都倾向于“将工作实践与课堂学习结合起来”。同时，美国创新领导中心针对成功管理者的研究显示，他们的学习与成长绝大部分来自于课堂之外的工作中，这些研究证实了，培训必须与辅导相结合才能产生效果。辅导是管理者的重要职责。
企业内部交流、组织之间的交流，离不开口头和书面的沟通； 好的策划书、项目建议书和报告书从来都是最有力的沟通说服工具； 有说服力的文章背后是有着清晰的逻辑结构和良好的思考力！ 好的文章配合好的表达，才能让你脱颖而出！ 本课程对公司内负责撰写策划书、项目建议书、分析性报告的人士，以及经常要进行一对多发言的中高层主管和客户经理大有裨益。
公文，是企业经营运作的信息载体，是企业达成目标的指引，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度，是员工思想水平和工作能力的直接反映。所以，公文水平高的员工往往是老板的得力助手和参谋，是企业的核心人才。公文写作除了要求员工了解公文写作的一般原则、格式和技巧，更重要的是要提高逻辑思维能力，从而使公文条理清晰、层次分明，说服力强；另外还要提高文字水平，让你的公文表述准确、语言鲜明生动，表现力强。
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。 使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地开展工作。 有助于通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施。 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。 使学员掌握国际通用的商务思维语言，提升其思维魅力。 帮您找出不良或最佳思维的真实原因，确立最优的解决方案；
公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
当今时代，最需要的职场能力是什么？是应对复杂多变的市场环境而不断解决问题的能力！说到底，是敏锐的思维能力。 市场不断变化，产品不断升级，我们的思维也需要升级！ 因此，当面对纷杂的工作而需要不断地理清思路时，当面临新问题、设计新产品而思维短路时，当做工作计划没有头绪时，当写作文案思路不清、表达呈现结构不佳时，当会议记录速度太慢时，我们要意识到我们的思维需要改善和提升了。 改善思维的工具虽然很多，但是能巧妙地把逻辑思维和形象思维整合在一起的工具很少，思维导图就是一款帮助我们进行全脑思维的简单而高效的工具！ 掌握思维导图，可以让我们做到条理清晰，思路开阔，从而提升工作效率，创造性的解决工作问题。
你能做到轻松上台，精彩呈现吗？ 你能在短时间走上讲台，将知识、素质、学问、经历、体验、经验、心得与他人分享吗？ 这是对企业内训师的基本要求,如果你具备企业内训师的这些标准，你当然也同时可以： 是一名优秀的企业员工。 成为做一名合格的管理者。 因为优秀的表达素质，也是以上人员的必备条件！ 本课程旨在帮助那些已具有相当经验的培训师或企业人员如何在短时间内提高培训质量和效果，如何立体的表达和呈现，成为一名优秀的企业内训师……
