课程内容
认识沟通
沟通的价值:我们生活在符号中
组织沟通中的障碍及原因
良好的沟通从正确的态度开始
视频:这次沟通失败的原因是什么?
正确的沟通行为
对沟通进行规划
让你与对方处在一个沟通频道
说、听、问、看的技巧
有效运用非语言行为
案例分析:为什么得不到想要的结果?
适合的沟通风格
人际沟通风格差异
了解自我的沟通风格
不同沟通风格的特点
用别人喜欢的方式与其沟通
测试:认识你的沟通风格
与上级的沟通
了解上级的需求
对上级相处的原则
接受上级的任务的技巧
向上级反映情况和提出建议的技巧
练习:承接任务的技巧
与下级的沟通
与下级沟通时应具备的心态
下达任务的技巧
批评下属的技巧
教导员工的技巧
练习:下达任务的技巧
跨部门沟通
组织结构与部门冲突
对事不对人
明确利益与立场,需求与要求
关注共同点,达成共识
达成共识的技巧
当众演讲的技巧
高效公众表达与领导力
如何克服紧张情绪?
卓越开场技巧与互动技术
公众表达的肢体语言训练
金字塔结构:逻辑清晰的思考与表达
逻辑清晰结构化系统思维
先重要后次要先全局后细节
先总结后具体先论点后论据
先结论后原因先结果后过程
逻辑清晰的四个实用原则
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
写作要用金字塔
讲话讲课要用金字塔
组织演讲思路
设计课程大纲
重点突出、逻辑清晰、结构完整
提高思考逻辑性和沟通效益
缩短写作时间,减少修改次数
练习:运用金字塔原理设计演讲稿
课程回顾与总结
课程标签:【通用管理】【领导力】