第一部分

1、员工心目中的好领导

2、五种不同领导风格

3、新上任经理的秘笈

4、新主管必备的六大素养

5、新主管如何应对职场潜规则

6、优秀经理必备五大管理意识

7、管理与领导的区别

8、情境领导力与测试案例

第二部分

1、技能一：准确角色定位

2、角色定位与自我认知

3、技能二：心态情绪管理

4、建立积极心态

5、情绪管理与压力疏导

6、技能三：时间管理

7、时间浪费表现欲原因

8、有效时间管理技巧

第三部分

1、技能四：目标计划

2、目标制定与目标分解

3、统筹与计划管理

4、技能五：理性决策

5、科学决策三要素

6、技能六：职业素养

7、职业化的要求及目的

8、影响职业发展的因素

第四部分

1、技能七：高效会议

2、高效会议的组织与实施

3、技能八：谈判销售

4、销售谈判十大步骤5

、马修史维催眠式话术

6、技能九：有效授权

7、有效授权的三大要素

8、如何授权而不失控互动：

案例分析：新上任部门经理

第五部分

1、技能十：绩效管理

2、五种实用的绩效考核体系

3、绩效评估六步骤

4、技能十一：解决问题

5、8D问题分析与解决方法

6、技能十二：过程管控

7、过程代替态度价值创造过程

第六部分

1、技能十三：管理沟通

2、改善管理沟通的有效途径

3、管理沟通渠道模式

4、技能十四：主动积极

5、主动执行，工作无小事

6、技能十五：奖惩激励

7、制定合理奖惩制度的原则

8、激励基本原理与管理中的运用

第七部分

1、技能十六：团队建设

2、团队平衡与驾驭

3、团队成员类型分析与对策

4、技能十七：责任承诺

5、责任胜于能力

6、敬业到位，服从服务

7、技能十八：辅导培育

8、因材施教，激发潜能

第八部分：

常犯错误1、错误一：被动地应付工作任务

2、错误二：为保住面子而不认错

3、错误三：官僚思想与消极不作为

4、错误四：和下属关系密切做兄弟

5、错误五：用自己的标准衡量员工

6、错误六：轻视老员工与个性问题

7、错误七：纪律观念淡薄自己例外

8、错误八：不争取利益与晋升机会互动：

案例讨论：描述下属职责的100个动词与练习

课程标签：通用管理、中层管理