第一部分：沟通思维角色

培训学习的心态模式

职业经理人的理性落差

管理者的“沟通魅力”

管理者沟通的“四大困惑”

沟通的重要性再认识

沟通的目的性及沟通理念

沟通的三项基本核心

有效沟通的三要素

沟通的全脑思维修炼

管理者的职业化五大修炼

沟通执行的五大陋习

基层主管四大角色心态

新生代员工的沟通模式与管理

主动积极沟通者运用四种天赋

管理者的沟通影响力

管理沟通的价值观认知基础

第二部分：沟通实践技巧

营造良好的沟通气氛

沟通的三原则

语音沟通的三种途径

如何避免忌讳的语言

演讲者素质要求

构思核心内容的条理性

克服紧张的锦囊妙计

干扰倾听的四大因素

沟通的漏斗效应

回应话术的五种方法

有效发问是沟通的关键技巧

电话和书面沟通技巧

沟通的性格类型分析

第三部分：团队沟通策略

与上司的沟通策略

读懂领导是沟通的前提

真心赞美是沟通的润滑剂

巧妙请教，提升上司对你的好感度

与上司沟通，注意说话的语气

对领导交代的事要及时汇报

汇报工作的四项要点

如何向领导传达坏消息

应对不同类型领导的沟通策略

化解与上司矛盾的方法

如何向领导表达不同意见

平级协作先解决问题再划分责任

赢得同级的理解和配合

案例：浓雾中的沟通对话

与下属沟通的心态类型

如何准确地下达指令

善用鼓励和赞扬激励士气

有效批评下属才能心悦诚服

巧妙处理下属的抱怨

说服下属的策略和技巧

案例：如何应对员工的“软钉子”

第四部分：面谈沟通技术

管理沟通的技术与艺术

非暴力沟通的四要素

管理者沟通中常见误区

管理者的谈判策略与技巧

绩效、薪酬、岗位任职面谈

管理沟通技能是解决问题

引发团队冲突与解决策略

激励面谈沟通策略与技巧

职涯规划辅导的面谈技巧

管理沟通核心竞争力的提升

商务谈判前的准备与对手分析

项目解决方案谈判与博弈

案例：当主管遭遇下属的提薪要求时

课程标签：职业素养、沟通技巧