管理经济学是我国MBA、EMBA教育以及EDP课程体系中的核心基础课，同时也是全球商学院MBA项目指定必修的课程之一。本课程借鉴上个世纪70年代以来组织经济学的最新研究成果，以互补性、委托代理理论与交易成本经济学三大理论视角为基础，对组织中个体和群体行为、组织中的结构和流程以及组织间的关系进行探讨，为管理者提供分析和研究组织和管理问题的全新视角，开拓管理者的思维。著名管理咨询麦肯锡公司在上个世纪90年代就开始在战略、组织和人力资源咨询中运用组织经济学的方法，取得了优异的绩效，间接验证了组织经济学知识在管理中的作用。 本管理经济学课程一方面保持了经济学的固有特征，即逻辑一贯性，另一方面兼顾管理活动的特点，突出管理经济学对管理活动的相关性。在课程的讲授上，采取理论探讨和案例分析相结合的方式，以……
投资和消费消费有所恢复2、固定资产投资高速增长汇率和进出口1、人民币汇率升值趋势明显1）经常项目顺差减少2、FDI资本项目大幅下降2、汇率近升远贬可能性增大（1）人民币升值的因素a.经常项目顺差b.资本项目顺差c.西方国家的压力d.地下金融存在大量外汇流入(2)、人民币贬值的因素a.财政收支逆差b.实际利率为负值c.巨额资本逃出d.政府隐性债务经济增长和结构调整通货膨胀和货币政策信贷趋势改变2、货币政策趋于谨慎社会分配问题1、中央政府和地方政府的利益博弈加强1）分税制的的利益博弈2）房地产市场的博弈3）金融领域的博弈4）政治权力集权和分权的博弈2、中国政府收入包括这几部分1）、是税收；2）、是土地收入；3）、是社保收入；4）、是彩票收入；5）、是国有企业上交的红利；6）、是政府的收费和罚款创……
课程大纲：【开场】全体起立！向中国共产党党旗敬礼！温习《入党誓词》习近平对国企干部的“定位”提出国企干部的一个“定位”提出国企干部的五个标准二、习近平走进考察企业的系列讲话（一）国企的“三个有利”要求1、有利于国有资产保值增值2、有利于提高国有经济竞争力3、有利于放大国有资本功能的方针，推动国有企业深化改革、提高经营管理水平，加强国有资产监管，坚定不移把国有企业做强做优做大。（二）国企的“五个成为”定位1、使国有企业成为党和国家最可信赖的依靠力量2、成为坚决贯彻执行党中央决策部署的重要力量3、成为贯彻新发展理念、全面深化改革的重要力量3、成为实施“走出去”战略、“一带一路”建设等重大战略的重要力量4、成为壮大综合国力、促进经济社会发展、保障和改善民生的重要力量5、成为我们党赢得具有许多新的历……
第二次世界大战的根源经济根源政治根源德国、意大利、日本的国内社会矛盾世界人民反法西斯战争进程1.二战的导火索2.法西斯同盟3.世界反法西斯联盟的形成4.反法西斯进程的主要阶段5.反法西斯阵线的主要战役斯大林格勒战役中途岛战役库尔斯克战役莫斯科保卫战诺曼底登陆战役中国人民的反法西斯战争日本军国主义的对华侵略战争中国人民英勇抗战卢沟桥战役平型关战役台儿庄战役百团大战衡阳保卫战抗日战争中的中国共产党国民党军队正面抗日战场八路军的低吼战场对二战的反思二战给世界各国人民的深刻教训反法西斯胜利的根本原因中国人民的抗战为世界反法西斯的伟大贡献当前国际经济政治形势和平与发展仍然是世界两大主题欧盟、美、中、俄、日的多极化发展我国周边形势与国家安全问题战争威胁仍然存在我国周边国家的不稳定因素中日问题、中印问题南……
保持先进性，是一个不断认识、不断实践、不断提高的过程。追求先进性无。 止境，保持先进性无止境。新形势新任务对进性提出了新的更高要求。广大员工要严格按照新时期先进性的六条基本要求来规范自己的言行，通过自身的努力和组织的教育，切实保持先进性，在实践中更好地发挥先锋模范作用，争当企业标兵。
开场：重温入党誓词第一模块：开展”两学一做”学习教育从讲政治的高度充分认识推进“两学一做”学习教育常态化制度化的重大意义明确基本目标要求要坚持要增强要确保要做到要克服引导党员做到“四个合格”政治合格执行纪律合格发挥作用合格品德合格联系思想工作实际经常查找解决问题党员查各级党委（党组）查党支部查第二模块：党建工作基本理论党的基层组织的重要功能（一）党组织的基本情况党的组织党的基层组织党的基层组织的八项任务宣传和执行党的路线方针政策组织党员学习理论教育、管理和监督党员密切联系群众充分发挥党员群众的积极性和创造性教育和培养、发展新党员监督党员干部和工作人员教育党员群众党组织的四大功能政治功能发展功能社会管理功能文化功能二．当前党的基层组织建设面临的主要问题及原因分析1、有些基层党组织软弱涣散，缺乏……
【第一天】党建工作与思想政治工作一、党建工作在企业的作用1.案例：党建与企业工作绩效的关系2.案例：党建与企业正能量3.案例：非公企业党建工作的5个优秀案例4.案例：某大型国企的党建创新项目5.总结：党建是“磨刀”、绩效是“砍柴”二、企业党建工作瓶颈1.党建与业务“两张皮”2.党建上的形式主义3.政治思想工作的“大”而“空”三、如何加强和改进企业基层党建工作1.党员评议“项目化”2.实行“三亮三比三评”3.参考案例：星级党员评定体系4.“吃苦在前”党员先锋作用5.“享受在后”党员模范作用6.“三会一课”党员教育方面的改进方法7.思想工作改进方法四、如何加强企业政治思想工作1.基层党建的核心任务：思想政治工作2.“见短树长”的政治思想工作方法3.“谈心谈话”的创新方法4.“疏导法”的思想工作方……
【课程大纲】：引子：相关部门主管如何管理企业财务的案例（穿插：三家不同房地产企业3年财务报表及指标，三轮小组分别上台分享财务运营指标管理）第一章企业各部门主管要具备的财思维-建立财务思维一、企业各部门主管的责任是什么？二、企业在运营层面如何挖掘价值的驱动因素？三、企业价值战略与财务管理的关系是什么？四、企业财务运营管理的实质是什么？五、企业非财务主管应该掌握哪些财务工具？第二章透析财务报告发掘房地产企业利润增长点-发掘企业利润第一节、新常态下如何把握房地产企业的运作方向一、各部门工作经营报表中如何反映区域经营结果？二、财务的语言如何架起区域各部门畅通无阻的通道？三、财务数据如何为各部门进行方向性指导性的贴心服务？第二节、透过财务报表与外部信息的关联发掘利润增长点一、利润表与资产负责表之间的利……
【课程大纲】：引子（含案例）第一章“新常态”下税收核心非常态一、税收关系企业的切身利益二、企业纳税“义务”与“贻误”三、大陆房地产企业税负“痛苦”指数四、企业被“逼”无奈与“逼”上梁山第二章“模式与行为”决定筹划结果一、企业无法合理合法节税的根源二、企业老板对财务人员的认识误区三、开发业务部门与财务部门的协同作战第三章企业税务筹划方法一“点”通一、纳税人具有的税收合理筹划权二、企业税收合理筹划的特点和目标三、企业税收合理筹划的基本思路四、企业税收合理筹划的技术及空间（含案例）第四章企业整体税收筹划方案技巧一、企业投资决策纳税筹划方案（含案例）二、企业经营决策纳税筹划方案（含案例）三、企业融资决策纳税筹划方案（含案例）第五章企业主要税种筹划方案技巧一、企业土地增值税纳税筹划方案（含案例）二、企……
【课程大纲】：引子第一节“基本建设财务规则”相关政策的背景及变化一、基于财政体制改革背景与意义有哪些？二、基本建设财务规则实施的影响是什么？三、“基本建设财务规则”发布的目的是什么？四、“基本建设财务规则”确认的原则有哪些？五、“基本建设财务规则”发布的适用范围有哪些？六、“基本建设财务规则”规范条款主要的变化有哪些？第二节2016“基本建设财务规则”及配套政策的任务与要点一、“基本建设财务规则”确认的原则及主要任务是什么？二、“基本建设财务规则”政策要点有哪些呢？三、“基本建设项目竣工财务决算管理暂行办法”政策要点是什么？四、“基本建设项目建设管理规定”政策要点是什么？第三节、基本建设财务管理的基础工作与要点解析一、主要责任主体是谁及其责任有哪些？二、基本建设财务管理基础工作内容有哪些？第……
第一课：财务基础知识财务报表概念介绍财务与业务的关系财务报表与经营管理答疑及互动第二课：财务报表与公司经营评价公司偿债能力评估公司盈利能力评估公司现金流评估公司运营效率评估答疑及互动第三课：财务流程介绍销售与收款流程采购与付款流程存货与成本流程资金管理流程答疑及互动第四课：财务审计介绍财务审计的内容与目标财务审计的程序与方法财务审计典型案例介绍答疑及互动
介绍财务共享中心的起源和当前的发展趋势 针对有意建设财务共享中心的企业，介绍财务共享中心建设的必要性及成本收益 结合多年共享中心建设运营的实际经验，介绍财务共享中心建设及运营的方法、路径 理论与实际结合，让培训学员对财务共享中心的概念、建设及运营有一个完整、直观的认识和感受，启发学员结合自身企业的实际情况，对共享中心建设进行全面的思考和规划。
2018注定是一个税制改革丰收年，从国地税合并，到降低增值税税率、统一小规模纳税人标准、退还部分行业增值税留抵税额，再到企业所得税将外购设备直接扣除标准提升到500万元、职工教育经费统一提升为8%、优化税前扣除凭证管理规定，以及8月31日全国人大修订《个人所得税法》，2019年起将社保移交给税务局征管等等，新政一个接着一个，让企业财税工作人员应接不暇。 这些改革既给纳税人降低了税负，减轻了负担，同时又给纳税人增加了新的、更大的纳税风险。 如何取其利、去其弊，这是本次课程想要达到的目标。
2018年8月31日全国人大常委会审议通过新个人所得税法，10月20日《个人所得税专项附加扣除暂行办法（征求意见稿）》、《个人所得税法实施条例（修订草案征求意见稿）》正式公布，面向社会公开征求意见，从而使得一些具体的计算和征管规定逐步浮出水面。使个人应税收入在减除基本费用标准的基础上，再享有教育、医疗、养老等6项专项附加扣除，进一步减轻群众税收负担，增加居民实际收入、增强消费能力。另外，国务院决定抓紧研究适当降低社保费率，确保总体上不增加企业负担，以激发市场活力，引导社会预期向好。 2018年 3月 21日，中央印发《深化党和国家机构改革方案》，明确提出：将各项社会保险费交由税务部门统一征收。2018年7月20号，国务院和中央办公厅印发《国税地税征管体制改革方案》，明确从2019年1……
1、如何测算和确定公司未来一年的各项经营管理目标并落实到各部门直至各岗位？ 2、各部门如何围绕经营管理目标制定各项年度、季度、月度工作计划？ 3、如何在事前和事中及时掌控下属部门和下属子公司的各项信息，而不仅仅是事后分析控制？ 4、在企业资金有限的情况下，如何安排和平衡各项日常经营管理与投资活动对资金的需求，控制企业风险？ 5、如何监控公司层面和各部门层面年度目标的实现并进行分析预警，而不是仅仅为了年终奖惩？ 6、如何设定成本费用控制目标并进行有效控制？ 7、如何建立多维度的关键业绩指标并进行监控？ 8、如何以预算为基础实施有效的授权，提升企业管理效率？
2015年度乃至2016年的开局，中国经济大增长比率不断下降，加之营改增工作的全面铺开之减税效应，财政支出的不断上升，税务机关征税工作倍感“压力山大”。营改增后的 不久税务稽查将强力来袭，作为房地产企业的您：能Hold得住、“税”得香吗？ 绝大多数房地产企业的税务管理手段仍停留在两点上：第一是想方设法购买发票虚增成本（增值税不同于营业税），第二是私下搞好税企关系。除此以外的税务筹划意识不强，有效手段与方法也不多。面对日益严峻的税收征管与稽查的环境，房地产企业如何在战略决策时事前进行税务规划，合法合理降低税负呢？如何避免因营改增后的知识匮乏，而给企业自己布下“税务地雷”呢？ 实际上，房地产企业最大的税务筹划空间在“战略与战术”层面，也就是房地产企业税负的高低最终取决于企业所选择的开发模……
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各地产、物业企业面临全新挑战，如何提高地产、物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务……
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。。 2015年开始物业行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上，提高服务水平获得业主高满意度。但是，万变不离其宗，沟通是物业人、物业企业最基本的功底。 本课程将通过行业内标杆人士的实战解析，重点解决上述问题，使学员有针对性的认识物业的沟通不简简单单是一般人的沟通。做好企业良好的沟通渠道才是物业沟通的关键。
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务运营体系的关……
随着我国房地产市场的发展，物业管理对改善居住环境、促进文明社区和智能楼宇建设、提高城市管理水平发挥了积极作用，但由于物业管理涉及到的利益主体众多，随着《物权法》、《物业管理条例》及相关司法解释的颁布实施，广大业主的维权意识不断提高，物业管理纠纷呈现多元化发展趋势，已经成为社会各界普遍关注的焦点，引起各级主管部门的高度重视。 本课程以龙湖物业风险管控为模板，从物业管理企业风险入手对学员进行讲解，用超过30个以上的案例，使学员在两天的时间里了解和基本掌握，物业管理风险的分类。通过管理案例讲解物业管理过程中风险产生的原因及预防纠正措施。
当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。 2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强大而结实的基础管理之上。万变不离其宗，只有了解了龙湖运营管理的管理学逻辑才能真正学习龙湖先进的物业管理理念。 龙湖物业不断满足业主需求，应用完整的服务理论研究体系与最新的行业管理手段，持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。龙湖物业优质管理体系是如何构建的？龙湖服务的变迁，企业如何定位市场？龙湖物业服务标准制定的依据是什么? 龙湖物业服务运营体系的关……
当前中国物业行业在互联网时代市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化、智慧化有效提升企业运营和经营能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。
第一部分：行业发展现状分析行业发展现状分析行业剧烈竞争的缘起？全球范围内类似企业的参考案例分析国内物业企业权属分类和功能分类物业企业的经营逻辑提效、变现的逻辑和策略物业行业前景分析第二部分：物业企业商业模式标杆企业商业模式设计思路物业行业商业模式设计的底层逻辑从资本视角看物业企业的价值第三部分：标杆企业的扩张路径与策略物业扩张要解决的核心问题标杆企业市场扩张手法分析市场拓展路径选择不同拓展策略分析项目价值评估逻辑和方法第三部分：多种经营组织是体系搭建物业服务产品营销学特征万科物业收入管理范畴和方法从彩生活等企业的做法，分析打开收入天花板的步骤和逻辑客户资源经营的产品思路和案例分析
第一天：《物业企业经营逻辑和市场拓展策略》第一部分：物业管理权竞争的背景和趋势行业发展现状分析行业剧烈竞争的缘起？全球范围内类似企业的参考案例分析国内物业企业权属分类和功能分类物业企业的经营逻辑提效、变现的逻辑和策略物业前景分析第二部分：从标杆物业企业看市场拓展策略物业扩张要解决的核心问题主流标杆企业市场扩张手法分析市场拓展路径选择不同拓展策略分析项目价值评估逻辑和方法第三部分：市场拓展的矛与盾招标信息的获取项目获取的关键因素丢盘风险的防范措施竞争防火墙的构筑的方法要点第四部分：招投标的关键点管理物业管理招标的条件招标方式投标工作的基本流程招标文件研究决策投标主要内容和框架物业管理服务方案编制技巧投标答辩流程与要领投标的功夫在投标之外第二天：《社区政治和物业管理权博弈》第一部分：屡屡得手的抢……
物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。 学习这个课程，新项目经理将从服务流程和业务管理维度建立起清晰的知识框架，掌握项目服务提供的关键套路。成熟的经理人，通过这个课程可能获得颠覆性的管理视角，重新构筑你对项目管理的认识。这个课程已经在全国开班一百多场，场场好评如潮。经过反复迭代，课程结构上已经炉火纯青，内容上已经满怀诚意。以实力干货充分尊重学员的时间，让你的每一分钟听课时间价值最大化。
第一讲物业服务质量管理体系建立1物业ISO9000质量管理体系的建立要点2质量方针的制定与执行3质量目标的确定与执行4质量体系的文件化第二讲物业服务标准化1物业服务等级标准2物业服务标准化运作第三讲分项服务质量控制1客户服务质量控制2保安服务质量控制3工程维护服务质量控制4设施设备维护质量控制要领5保洁服务质量控制6绿化服务质量控制第四讲分包方服务质量控制1业务外包控制要领2服务外包质量控制关键点第五讲物业服务监督检查1物业服务监督检查体系2物业服务质量检查方法3物业服务检查指标、标准4物业服务检查制度5物业服务检查表格第六讲物业服务质量改善1客户关系管理2妥善处理客户投诉3开展5S活动4开展QC质量活动第七讲物业创优达标1创优达标的准备2迎接考评3创优达标成果的巩固
国务院日前印发《关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（以下简称《决定》），物业服务企业二级及二级以下资质认定被取消，审批取消后住建部将研究制定物业服务标准规范，通过建立黑名单制度加强事中事后监管。《决定》在公布取消事项的同时，公布了取消审批后加强事中事后监管的具体措施。这充分说明了简政放权不是简单取消审批，不是政府不管了，而是转变管理方式，采取更为管用的事中事后监管措施和办法。同时，这也是对政府部门的督导，便于督促相关部门落实监管措施。物业管理项目的招投标也会相应进行调整，因此，物业管理企业在新的政策的变化下如何准确理解招标文件，根据不同业态的物业进行有针对性的编制投标文件，熟悉招投标过程及掌握招投标的技巧，科学合理的制定投标报价，每个环节都至关重要，要想在新形势下赢得市场必须……
无论是企业总经理，还是产品售前及售后等等人员，从根本上讲，职业人士的工作都在从事服务。一个合格的售后服务人员，只有使自己的态度、行事方式、沟通方式让客户信任及喜爱，才能够获得客户忠诚及依赖，从而产生服务价值和工作绩效。 随着科技进步及信息时代的来临，企业有形产品同质化程度越来越高的市场环境下，个人的服务意识、水平及能力将越来越等于个人的市场身价和职业竞争力，因为服务质量是一种对方感知的、是变化的；良好的异议处理能力是售后人员的基本功课。 面对各企业都在强调提高运营效能、降低成本、不同组织的复杂流程及分工协作、产品的同质化程度越来越高。客户对产品质量的理性要求，往往会因事因时因人因地而转化为复杂的感性需求。 这是一个服务致胜的时代，服务人员如果能够第一时间把握客户需求，掌握客户异议和抱怨……
任何产品的销售都离不开客户的信任，当客户对你信任时，你说的每句话，给出的每个建议都是正确的，反之哪怕你出发点是好的，产品功效也非常好，但是客户不会接受和认可。房地产销售更需要取得客户的信任，试想一下客户拿出一辈子甚至几代人的积蓄去购买一套对他们来说最重要的房子时，他们多么希望给他们推荐产品的销售人员是值得信任的。所以今天我们通过态度，知识，技能三个方面诠释如何获取客户信任，使我们的销售工作变得更有效更轻松。 本课程采用互动式案例教学，由具备丰富理论知识和实践经验的专业人士，结合成功或失败的真实案例，采用自我评估、讲授、研讨、案例分析、技能应用的五步法学习方式，提升学员的理论水平和实战能力。
商业竞争愈趋激烈，客户每天都在面对大量的拜访和产品推荐，如何在诸多的推荐中脱颖而出，如何让客户能对你有深刻的印象，如何让客户喜欢你，并于你保持长期的合作关系，是我们每个销售人员都需要思考的问题。 本课程主要在，拜访态度，拜访流程，拜访时的礼节，拜访目的跟踪几方面来呈现高效拜访客户的方式方法。
