每位管理者，都要懂得如何选人？选什么样的人不能任由管理者性格、个人喜好来评价，而应站在能有效服务于组织绩效的角度出发，建立更加科学的评价人才的技术。事实上很多有才能的候选人并没有选择到企业当中来，与管理者选人用人的习惯和偏好有关，主观性太强往往导致选人用人的失败。直线经理人这种选择忽视了管理者的本质要求，淡化了自己的职责与专业水准，待候选人服务一段周期后，我们突然发现，这绝不是我们想要的下属或Co-worker。 当我们正在逐渐发现候选人不在管理者期望的时候，我们开始种种是基于市场人才供给的缺乏，好苗子不多的诸多理由搪塞并推脱责任。所以，一名优秀的企业管理者，一定是一位严格选拔人才的考官！ 秉着以上管理思路与企业人才选拔需要，也一直期待自己关于更完整的《人才面试与选拔技巧》问世，而今终可……
上午：第一单元解读情绪秘密图片动画导入：感受情绪，描述情绪一、什么是情绪1、情绪的含义2、情绪的要素3、情绪的类型二、情绪的发生机制案例：情绪问题（例如：发怒）例举，与情绪的哪些要素有关1、情绪与情境案例：富士康2、情绪与需要案例：实验与分享3、情绪与认知案例：激励大师4、情绪与行为游戏与实验第二单元情绪障碍一、情绪的适应适应法则游戏焦虑——镇定郁闷——振作案例：下属的倦怠心流工具二、情绪的控制情绪失控觉察控制案例：来自下属的挑战：你傻叉了？三、情绪适应不良时间强度损害运用：判断情绪适应不良的三个标准检讨自己第三单元正面情绪的价值图片导入与分享一、不良情绪的代价二、快乐的价值心情愉悦身心健康精力充沛工作高效人际和谐三、团队正能量1、士气与绩效2、管理者与士气3、管理者与绩效工具：洛萨达线四、……
现代社会，人们拥有了更多的物质和精神财富，也拥有了更多的自由和选择的机会，生活日益多元化，社会对人的要求也越来越苛刻。我们付出越来越多的努力，借用各种先进技术提高效率，然而，却让我们感觉更加紧迫和心力交瘁。 面对10倍速变化的世界,是否像英特尔前董事长格鲁夫所言:只有偏执狂才能生存? 面对惨烈的竞争，现实的利益追求，仅仅努力工作远远不够，如何才能获得潜在的、持久的、不断上升的成功呢？ “生命就是游戏、就是比赛、就是竞争，我必须赢”，这样就真的能赢吗？真正的大事业却是在玩另一种游戏。 我们都希望自己是有影响力的人，尤其是管理者，但获得影响力的秘诀又是什么呢？ 当发现自己停滞不前、原地踏步之时，该如何推动自己，扫荡疲态，终止老化过程，不断更新自我？
随着互联网的快速发展，云计算等新概念、新技术、新模式不断涌现，物联网将是继计算机互联网与移动通讯网络之后的又一次信息产业革命。目前，美国、欧盟、加拿大、日本、韩国等国家和地区都在投入巨资深入研究探索物联网。我国政府高度关注物联网的发展，着重突破传感网、物联网的关键技术，及早部署后IT 时代的相关技术研究，使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的发动机。 本课程旨在让学员认识物联网的概念与前景，了解最新的发展状况与政策，以及NB-IoT及eMTC等新技术，帮助学员了解公司发展物联网的优势及方向。
在数字经济蓬勃发展的背景下，数字化转型已经成为所有组织应对挑战的主要战略，全球1000强企业中的67%，中国1000强企业中的50%都把数字化转型做为企业的战略核心。中国信通院、华为、GSMA、IDC等领先企业和研究机构普遍认为，数字化是未来运营商的转型方向，国际领先运营商都纷纷提出了数字化的转型战略。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、问题回答等授课方式，给你带来全新的思维视角。课程将通过大量的案例分析，介绍国际运营商数字化转型的具体部署，以及国内运营商的实践经验，使学员清晰认识运营商数字化转型的概念和内涵，了解转型的背景和目标，明晰转型的路径和关键举措，从而把握运营商数字化转型的方向和要点，为自身工作能力的提升和实际问题解决提供有益参考。
个人职场发展规划基本架构–什么叫职场前三课？价值观---我们思维与行为的根本：讲解与分析什么叫价值观，如何理顺个人价值观与企业价值观的关系通过对“穷爸爸，富爸爸”的分析，引导学员确立自己的人生目标讨论时间管理4个象限的分类与运用，优先权的确立从时间管理看高效率公司vs低效率公司如何巧用每天的高效时段实例分析与练习时间管理的4个常见误区（很重要的职场工作规则）：如何避免包办一切？掌控自己的时间，如何说“不”？如何化整为零，蚂蚁啃骨头？如何避免成为电话、电邮的奴隶？工作中的实例与经验介绍思维与心态，平衡生活与解压：平衡生活的组成部分认识压力的形成机制如何积极化解压力-马斯洛的需求层次理论如何建立积极思维与心态从最糟糕的情况得到最好结果的90:10规则自由提问，分享与答疑
上午：商务文书写作的简洁概念商务文书是企业沟通的方式之一商务文书在提升员工职业技能架构中的定位善用商务文书写作的特点表达你的职业素养商务文书的五大要素简明准确朴实庄重规范SMART表达法学员表达基本功练习如何理解“规范化”？培养自己专业的思维方式分析人际需求与业务需求商务文书的写作顺序标题、结构与段落、语言、术语、数字的处理举例：电子邮件里的To与Cc的处理下午：常用的商务文书介绍与练习欢迎辞（讲解与练习）答谢辞（讲解与练习）会议备忘录（讲解与练习）工作计划书（讲解与练习）工作总结报告（讲解与练习）项目进展报告（讲解与练习）给上级的申请书（讲解与练习）企业内部新闻（讲解与练习）商务消息（讲解与练习）商务通讯（讲解与练习）公关新闻（讲解与练习）学员培训心得分享与问答小结
上午：管理者出众的素质与心态：什么叫成功的管理者–彼得。德鲁克大师的定义管理者完整的素质与技能发展模型管理层承上启下的素质与心态：为人表率之一：什么是积极的思维方式及心态？为人表率之二：如何看待压力与善用压力，以正能量引导团队？马斯洛的需求分析工具–了解你的团队才能做到“雪中送炭”学员分组讨论：我们团队所处的层次与需求价值观的核心作用（公司的价值观与个人的价值观）价值观的双向融合举例案例分析：“Lucy的烦恼”–如何从决策层、管理层、员工层看各自的职责，从而建立系统化的人才培养架构。由案例看管理层分析问题的5 why分析法及导出解决方案的方法。带出高效绩团队的全套激励技能：激励的根本因素是什么？激励的架构与层次激励的途径与顺序激励案例练习下午：执行力的核心：搭建团队共识平台的沟通技能学员练习……
召集会议的优缺点：优点：集合了口头及面对面沟通的优点，可以充分交流信息缺点：对资源的耗费也是最高的原则：人数越少越好，议题越集中越好会议主持人的素质要求：冰山理论告诉我们什么？召集会议通常的四大目的：情况通报解决问题制定决策团队共识主持人在会前、会中与会后需具备什么技能:会前–如何做好资源规划与人员通知工作会中–如何掌控会议的进程与议题，如何处理议题之外的发言会后–如何跟进学员模拟会议主持练习讨论与答疑
近年来，我国互联网蓬勃发展，网络规模不断扩大，网络应用水平不断提高，成为推动经济发展和社会进步的巨大力量。与此同时，网络和业务发展过程中也出现了许多新情况、新问题、新挑战，尤其是当前网络安全问题频发、网络安全立法系统性不强、及时性不够和立法规格不高，物联网、云计算、大数据等新技术新应用、数据和用户信息泄露等的网络安全问题日益突出。未来，我国将不断加强网络安全依法管理、科学管理，更加重视新技术新应用安全问题，促进移动互联网应用生态环境优化，加速构建网络安全保障体系，推动网络安全相关技术和产业快速发展。 本课程通过教师讲解、案例分析、小组讨论、互动等授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，让网络安全技术的学习变得妙趣横生。整个课程主要先让大家认识什么是网络安全，网络攻击的方法，并了解网络安全……
一、eHR与DHR区别1、人力资源信息化的历程2、数字化人力资源转型的路径3、案例分享二、打造智慧HR，提升组织效能，助力业务发展1、组织、人才、文化的转型与创新2、三支柱的作用与升级3、大数据驱动机制4、移动化、平台化、智能化5、敏捷文化、用户体验的打造与持续运营6、案例分享
随着科学技术的发展，特别是互联网技术的进步，我们获取数据和传播数据的能力大大增强，各种数据信息的数量出现爆炸式增长。大数据时代的到来，给人力资源管理带来了翻天覆地的变化，如何将大数据应用到人力资源管理实务中来，利用大数据提高人力资源管理工作的效率和质量，帮助企业在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势。
课程大纲第一章电信业发展趋势分析国外电信业发展特点国内电信业发展特点国内电信业发展阶段分析国内电信业发展热点跟踪国内电信业未来发展空间展望第二章电信业发展规律电信业发展外在动力宏观经济政策调整电信业发展的内在规律发展阶段发展周期驱动力电信业发展的长期走势分析多元弹性回归SVAR模型季节趋势模型第三章电信业转型发展思路国外电信业转型方向视频物联网平台国内电信业转型路径国外电信业转型路径选择欧洲美国日韩第四章电信业重大问题解析电信业定位国企的社会责任企业的市场竞争电信业政策影响分析提速降费普遍服务课程总结
随着信息通信技术的不断革新和数字化社会对电信基础设施的需求变化，电信运营商的经营模式和范畴正在发生变化，电信业正处于数字化转型的关键期，我国电信业应如何把握和顺应数字化转型关乎行业未来的发展，分析电信业自身发展规律有助于把握数字化转型的脉搏。 本课程通过讲师讲解、案例分析等授课方式，给你带来全新的思维视角，深刻了解和学习电信业发展趋势和未来转型发展方向。整个课程从产业变迁的思路导入，强调如何准确把握电信业发展趋势，顺应数字化社会对电信业发展要求，结合电信业发展阶段和定位，分析电信业政策等热点问题，从而全面快速提升你对电信业发展的把握。 课程将通过大量的思路推演和案例分析，介绍国内外运营商的转型路径和方向，使学员全面了解国际电信运营商发展和转型思路的同时，提升对国内电信业和公司所处的发展阶……
治理一个国家、一个社会，关键是立规矩、讲规矩、守规矩。法律是治国理政最大、最重要的规矩。中共十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》明确要求“深入推进依法行政，加快建设法治政府”。依法行政是市场经济体制对政府活动的要求，是政治、经济及法治建设本身发展到一定阶段的必然要求。
课程大纲第一章运营商数字化转型必要性电信业发展阶段特点电信业发展定位变化电信业增长动能变化第三章国内外运营商转型发展案例国外电信业转型方向视频物联网平台国内电信业转型路径第四章国外电信业转型路径选择欧洲日韩美国第五章国内电信业转型策略和建议
培训提纲第一章内容分发网络CDN概述1.1 CDN的概念1.2.CDN组件1.3背景和相关系统1.4 CDN的发展现状第二章CDN分类2.1基于CDN构成的分类2.2基于内容分发和管理的分类2.3基于请求路由的分类2.4基于性能测量的分类第三章动态、可扩展和高效的内容复制技术3.1动态副本放置问题3.2副本放置算法3.3评估方法3.4评估结果第四章内容分发和管理4.1 Web内容分发系统4.2前端层的复制4.3应用层的复制4.4后端层的复制4.5用户配置层的复制第五章CDN模拟框架的缓存技术5.1 Web内容分发5.2 CDN中新兴的Web数据缓存技术5.3 CDNsim的缓存技术第六章动态内容的请求重定向6.1集群的架构6.2排队论6.3重定向架构和算法第七章基于CDN的协作流媒体服务7.……
没有绩效，就没有管理! 绩效管理越来越被企业管理者重视最重视，同时由于人力资源管理实践在中国的发展尚未成熟，部分企业未能掌握好绩效管理的相关工具和方法，一些专业咨询机构又不能结合企业实际情况，造成一种困惑迷茫的状态，有很多企业想把绩效做好，但最终都以失败告终，这就企业管理者希望坚持做，又害怕失败，以致绩效管理谈虎色变。引导式绩效开创了绩效管理的新纪元，颠覆了传统绩效的观念和方法，从企业管理、人性源头出发，通过实践经验的总结，对不同企业设计不同的绩效管理系统和方案，帮助企业在变化中能够持续稳定提升绩效。
礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志，是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，帮助人个人职业发展，从而成就自己梦想。
一、人力资源管理与企业战略的联系1、力资源管理人员的角色认知2、薪酬的传统理解与现代认知3、全面报酬体系的构架4、薪酬系统的构成与设计流程二、企业付薪哲学与付薪理念1、薪酬哲学的四个基本问题（why,what,how,who）2、薪酬各组成因素的实质3、关于付薪理念的讨论如何解决为职位价值付薪的问题职位说明书职位评估为业绩/绩效付薪（如何解决奖金分配问题）为能力付薪（如何解决薪酬发放中各岗位因人而异的问题）薪酬结构设计的框架三、内部公平性分析（由“将军的苦恼”引发的分配故事）1、关于职位价值的认知2、职位评估的三种应用3、位评估与薪酬体系全部工作排序法（whole job ranking）因素点值评估系统分析与评估结果应用(Point evaluation system)案例练习：用点值评估……
课程大纲一、新时期的电信技术发展趋势信息产业的3+1+N竞合格局从电信网到移动互联网的产业跃迁模式：Operation到DesignOTT本质：电信网VS移动互联网移动互联网时代的端、管、台、云新模式移动互联网时代的技术新要求与定位二、全业务下的接入网融合新技术全业务网络架构集团客户接入方案家庭客户接入方案接入层/汇聚层/核心网解决方案IP城域网解决方案三、全业务下的接入网新技术---Wlan和Gpon宽带接入技术：GPON技术和专线技术GPON/EPON技术GPON系统结构和功能模块FTTx组网方式FTTx组网规划与优化ODN组网规划专线技术（语音、数据、互联网）宽带接入技术：WLAN技术体系和核心技术WLAN基础知识WIFI与WAPI介绍WLAN组网结构与方式WLAN核心体系四、传送网技……
第一部分人力资源的发展趋势1、人力资源管理角色的转变2、部门经理在公司人力资源管理上的问题研讨3、人力资源那点事案例：人力资源管理是谁的事？第二部分企业人力资源工作的基础1、人事管理原理、原则2、人力资源管理的基础-职位分析如何做3、企业发展阶段的职位设计第三部分、非人力资源经理进行人力资源管理的方法及策略选才-求才,选才,任用及入离职管理直线经理的人才需求沟通直线经理的人才甄选与面试入职及试用期员工管理如何做到“笑着离开惠普”案例：新员工录用，谁说了算？育才-训练,发展。试用期员工部门训练的关键因素员工训练与职业发展整合外训资源，小成本及发并留住员工直线经理对员工的“培训”，为员工发展插上翅膀案例：培训，让高管成为班主任，让员工成为小学生。用才-薪资,福利管理，绩效管理【没有绩效就没有管理……
第一部分：中层经理，你心中的执行中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力：执行力太差。战略是条直线，执行却会拐弯（战略是IQ，执行是EQ）中国公司的执行问题是由三大原因造成的（1-3）制度原因导致的执行问题：制度变形，结果是再好的制度也执行不下去第二部分：执行力的三个核心组织流程战略流程人员流程第三部分：执行力的五大法则组织结构法则人员流程法则战略运营法则团队建设法则企业文化法则第四部分：4R执行力系统的四大部分R1(Result)结果——计划系统，在执行层面也叫“结果定义系统”R2(Responsibility)责任——岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统”R3(RevIEw)——结果跟踪系统，在执行层面也叫“节点控制系统”检查R4(Reward)奖励——绩效评价系统，在执行层面也叫“即时……
如何做一个优秀的培训师带着你的舌头和梦想上路你要具备哪些素质和技能形成自己的风格和个性训练你自己一、培训须知：对培训的基本认识及掌握1、培训的意义2、培训的3个要素3、培训的8个步骤4、成人学习的规律5、搞好企业培训的16条学习原理二、培训策划与管理1、如何进行培训策划2、培训体系的建立与企业文化建设3、培训需求调查技巧4、培训的组织实施要点5、培训评估表的设计6、整合培训师资及培训资源三、编写培训流程、培训教案和电子稿本1、细分培训目标2、安排培训流程3、制作教案及“情节串联板”4、使用“演讲提示卡”5、如何制作多媒体课件四、培训技巧1、破冰船与充能器的运用2、角色演练3、互动技巧4、感染的秘密5、设计并运用案例6、室外学习与拓展训练7、应对学员的技巧8、对讲师及课程的包装技巧9、加速学习……
一、从数据看80、90后1）导语：1.4亿被称为鼠标一代的90后2）数据背后的思考：员工为何辞职率高3）频繁旷工、自离的90后4）90后的印象调查5）80、90后工作实际状况调查（样本数9039人），认识不同的80、90后①工作目的调查②同一家公司在职时间分析③为何辞职④辞职打算⑤最看重公司的地方二、认清我们服务的对象：80、90后①我们服务的对象：80、90后②什么是80、90后③不同年代人的价值观分析④未知的零零后⑤出生在城市的80、90后⑥出生在农村的80、90后⑦80、90后员工的人格特征分析⑧80、90后员工的价值观分析⑨80、90后的工作动机三、80、90后职业心理和企业文化塑造：成为一个[企业人]的基础1）人生角色的转变：学生到社会人2）学校教会了80、90后什么：理论知识？技……
第一部分非HR对招聘工作的正确认识1、重新看待人力资源：人人都是人力资源管理者2、招聘工作的常见三大困惑3、招聘成本知多少？4、人员招聘的八大核心理念4.1最好的不一定是最合适的4.2坚持用人所长4.3学历不代表能力,经历不是经验4.4强调企业文化的认同感4.5企业与应聘者之间的“互动营销”4.6宁缺勿滥，“请神容易送神难”4.7招聘工作的“两面”性4.8招聘工作只有开始,没有结束;第二部分如何实施完整的招聘流程1、招聘决策：如何进行工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用2、发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘3、招聘测试：简历筛选，有效的提问录用决策：新《劳动合同法》对招聘管理的影响5、检查评估：试用期管理第三部分结构化面试理论与实践技巧结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”2……
第一部分HR及管理人员对招聘工作的正确认识1、人才招聘是谁的事？2、招聘工作的常见三大困惑；3、人员招聘的八大核心理念；4、作为企业HR，招聘关键技能应该有哪些方面突破？第二部分工作分析与岗位胜任力模型建设1、工作分析的道与术；2、何为胜任力模型，如何搭建企业岗位胜任力模型；3、如何进行工作分析与运用胜任力模型了解你究竟需要什么样的人才；第三部分人才测评---准确寻找你需要的人才1、人才测评：招聘环节人才测评的主要方法介绍2、MBTI测评：MBTI在招聘过程中的实操3、人才测评的主要技术讨论；1、心理测验2、知识技能测验3、无领导小组讨论4、案例分析5、情景模拟(角色扮演)6、管理游戏7、行为事件访谈8、文件筐测试9、命题演讲内部竞聘的测评法则
随着云计算技术的成熟，IT组织正在越来越多地重新思考他们的云计算战略，以便为其业务提供最佳的成本和价值。可以说，近几年来云计算概念成为IT领域一个热门的话题，也成为全社会高度关注的概念。且云计算这个概念和由此概念所引发的一系列技术、产业、应用模式、服务模式的变化是信息技术、信息产业、信息技术应用和信息技术服务长期发展的一个必然。所以充分认识和了解云计算当前发展现状及未来发展趋势，熟悉当前云计算使用的行业，相关技术已成必不可少的知识。 本课程通过教师讲解和案例分析的授课方式，给学员带来新的认知和思考，使云计算技术的学习过程充满乐趣。整个课程的目的在于使大家认识云计算，了解当前云计算的现状，了解云计算主流技术，洞悉云计算未来趋势等。同时通过搭配案例的剖析，使大家能更加清楚的了解到云计算技术在目……
教练式领导可以说是一个全新的领导模式和领导方法，它的特点在于使传统的领导者变成一个教练，使自己的出发点、领导方式、领导艺术都有了很大的不同。它的要点是改变领导的思维、领导的模式、领导的方法，重点是 “教练”二字上： 教练式思维：每个学员都会学到教练式思维，使学员都会受到触动和冲击，有被重新“雕塑”的感受。 教练式领导模式：教练式领导具有一套完全不同的流程和技术，使学员学会一套教练式领导的方式方法，树立学员的信心。 教练式行为：通过二天的训练，学员基本都会具有不同程度的教练式行为，使很多学员的下属和家属或朋友都有不同反馈。
每天我们基本都可看见许多关于人工智能的新闻和最新发展，人工智能已逐渐渗透到各行各业，并影响行业的未来发展。由于社会信息量的大爆炸，仅光靠人类是难以驾驭目前的大数据。但若只依靠计算机，又存在计算机本身只会按照死命令去分析数据，无法真正自主的分析而给出结论的弊端。但人工智能的出现，解决了上述问题，它不仅能完成人脑的一部分意识活动，而且在某种功能上还优于人脑，更好的去帮助人类完成工作。因而人工智能不仅越来越受到科研领域的关注，还越来越受到商业领域里各企业的重视。 本课程通过教师讲解、运用分析、小组讨论、互动等的授课方式，给学员带来全新的认识和思考角度，让人工智能的学习变得妙趣横生。整个课程主要是让大家认识人工智能，了解人工智能的最新研究进展和目前在商业领域中的应用，以及人工智能未来的发展走向。 ……
