对于追求投资回报的人来说,时间就是金钱,这句话真是至理名言,不同的人利用时间的能力不同,不同的企业利用时间的能力也参差不齐,这也是失败的一大关键!许多企业都知道要提高效率,却总是用错误的方法来进行,结果许多时间在不知不觉中浪费……..
企业经营的重点是开源节流，负责成本计算的是财务部门和其他相关之事务部门，但是实际负责降低成本的是开发、技术、生管、制造、品管等现场部门，成本的降低直接关系公司的利润，而成本的降低就必须在原有的基础上进行工作改善！
面临多变的全球化知识经济环境,企业体质的强化及业绩向上成为企业营运的当务之急。在短交期、高品质、低成本的竞争压力下，根据目前汽车企业面临客户需求多变、订单提前期短，采购周期长、库存控制困难的问题,如何有效运用人力、物力及财力等资源以求业绩的突破是企业当前最关键的课题，而企业生产和生产计划管理方式是直接影响制造业产销发展的重要活动。尤其是多种少量生产方式，生产计划和生产管理至关重要。通过游戏、互动活动和学员参与成功案例讨论，如何更新观念, 生产计划如何和采购、销售物流一体化整合，提高跨部门的业务协调能力和对市场的快速响应能力，以增强企业核心竞争力。
经营的过程是常有变动的，正是应对那种变化才是经营或管理。为此就需要在实践中形成企业的应对变化的能力，要抓住变动中什么是异常情况，什么是重点，并在现场中进行实际看得见的管理。不要隐藏问题和无益的东西，把它挖掘出来放到表面，特别是要排除由于浪费而产生的一些隐患，越过这些隐患去发展企业是企业经营的罪恶。正是外界严峻的挑战，才锻炼了企业的现场应变能力，才有可能不去最求表面的效率而真正地降低成本。同时，只有实现与附加价值相关的“最大限度的工作”，才是对人的尊重。
21世纪人类面临着前所未有的挑战和冲突，人与自然、人与人、人与自我的冲突，以及由此而引发的生态危机、人文危机和精神危机。随着中国的崛起，越来越多的人把视角投向博大深邃的中国文化。 中国传统文化的一个显著特点，是对人生智慧的关注和思考。中国人生智慧极富特色，究其根底是研究人与自然、人与人、人与自我的关系。作为中国传统思想文化的儒道禅，相互影响，相互渗透，形成了独特的中国文化。而在社会转型期，面对观念的冲突和震荡，传统文化在构建和谐社会，处理社会发展中的矛盾以及社会主义核心价值观的建设方面，无疑具有深刻的意义和借鉴价值。
中国素有礼仪之邦的美誉，泱泱大国，灿烂文化。在中国文明的长河中，礼仪文化始终是一个重要的内容。《诗》以道志，《书》以道事。《礼》以道行，《乐》以道和。《易》以道阴阳，《春秋》以道名分。由此可见，古代对礼仪的重视。礼仪事实上就是一个人社会活动的行为规范。 随着社会的发展，礼仪文化被赋予更多的内容。但传统的礼仪文化在现代社会中依然有着它独特的魅力。对于我们为人处事，对于我们待人接物，乃至职场发展，都有着重要的意义。本课程旨在通过对传统礼仪文化的学习，了解和增进对礼仪的认识，更好地服务于顾客，使工作日臻完善。
红顶商人胡雪岩，以他超人的商业天赋和敏锐的商业嗅觉演绎了中国历史上富可敌国的传奇。而他起伏跌宕的一生和难以言说的宿命更为后人留下谜团。阜康钱庄的兴衰折射出晚清民族资本和外来资本的博弈，也是中国近代金融史上重要的事件。 阜康钱庄的崛起让胡雪岩富甲天下，称雄天下，而它的倒闭让胡雪岩的商业帝国瞬间坍塌。那么，阜康钱庄衰败的背后，蕴含着怎样的玄机？胡雪岩的悲剧是官商寻租权利的必然结果，还是列强染指中国金融货币战争的终结，是利益集团角逐的牺牲品，还是自身缺陷的哀歌？本课程将通过解读阜康钱庄的兴衰，结构胡雪岩独特的中国商道，同时反思对现代金融业的借鉴意义。以期以宏观的视角审视金融业发展面临的挑战，金融风险的防范和金融业的健康发展。
第一讲：《易经》初探1．文化的概念关于文化中国文化2．中国传统文化的本原中国传统文化的基本精神人与天的桥梁群经之首大道之源3．《易经》的形成历史一画开天文明肇启文王忧患易经成书周公礼乐爻辞美成孔子喜易韦编三绝世历三古人更三圣4．《易经》的涵义易三易易经精神5．《易经》的内容周易连山易归藏易6．《易经》的历史沿革及应用魏晋玄学宋明理学7．《易经》初探太极两仪四象8．《易经》再探河图与洛书卦与爻9．《易经》三探五行与天干地支五行五德说10．《易经》四探先天八卦后天八卦八卦与六十四卦11．《易经》的象、理、数第二讲：《易经》的影响1．对中国哲学的影响2．对中国文化的影响3．对科学技术的影响4．对中国历史的影响5．对政治道德的影响第三讲：《易经》的应用1．占卜法2．占卜总原则3．紫微斗数4．纳甲法5……
一、现代企业的风险管理1、风险管理的意义2、风险的预见和评估3、风险的控制二、易经对风险管理的启示1、易经的图式2、易经是中国术数的重要基础（1）中国人古老的宇宙观（2）中国的时空数理模型（3）预测对于趋吉避凶的作用三、易经智慧与企业生存法则1、顺天应人2、与时俱进3、刚柔并济-4、守持正固5、厚德载物6、风物长宜7、忧患意识8、居两用中四、易经预测与战略决策1决策的时机2决策的空间3决策的前瞻性4决策的风险预期5企业的危机管理
课程纲要：第一部分采购系统与流程优化1.传统采购的四大误区2.从传统采购到战略采购—战略采购的四大关键特征3.采购的核心价值4.先进的采购管理系统5.采购组织设计与能力建设6.采购流程设计与流程优化采购发展的历史，就是从传统采购到战略采购的转变。该部分内容的目标就是树立学员先进的采购管理理念和思想，并从系统的角度引导学员站在企业全面管理的高度思考采购管理策略，实现采购的核心价值。即在现金系统的框架内，认真设计采购组织，提升采购能力素质，同时注重采购流程的优化。第二部分常用的采购技术1.采购人员必备的财务知识2.价值分析（VA）与价值工程（VE）、3.建立价格信息体系4.掌握成本分析的三个步骤5.其他常用的采购技术在成本中占最大比例的往往是材料成本，消减成本的重点必然是消减采购成本。要真正控制……
第一模块：从根源上解决现有中层的改造问题◆现象：为什么我们的干部在等待被提拔，而不是首先去承担去做更高领导岗位的事？其实背后就是说你要先提拔我，涨我的工资，我才承担更大责任，甚至嘲笑有些多做事的人为"讨好老板"。◆问题：没有学开车直接做司机的人肯定撞车，"先给予位置和回报"就无法验证和锻炼干部的能力，所以直接导致选错干部、无法胜任新工作的直接原因，先承担更大责任的规则恰恰是保证做好本职工作的条件。◆本质：成功的人把工作当作自己事业发展过程的一部分，把能承担责任当作锻炼能力和成长的机会，而不是给多少钱打多少工，公司必须明确为什么"先要承担更大责任，而不要等待"，并给这些人更大的发展空间。第二模块，从根源上解决未来中层的培养问题◆现象：……
第一部分：高效团队建设的流程第一步：团队行动前的建设：让员工没出发前就万马奔腾起来1：目标驱动：明确工作方向2：使命驱动：明确工作价值第二步：团队行动中的建设：让员工成为环境中最积极的产物1：及时激励：人人渴望成就感2：信息流驱动：及时共享正面资讯3：制度管控：通过制度及时纠偏第三步：团队行动后的建设：让下一次冲锋更成功！1：总结标准：建立标准化系统2：重复操练：巩固产生力量3：平台管控：用正能量驱动行动第二大部分：企业文化打造一：企业文化的本质与目的科学的管理工具不等于科学管理制度需要基础文化才能发生效果团队需要共同的信仰，才能减少管理沟通成本二：企业文化导入的节奏与步骤提炼底线文化，良性的商业组织一定要从原点回答团队凭什么存在提炼特色文化，团队文化说到底是领导人成功经验的总结与延伸三：企……
总裁实战执行系统即将为您揭密执行的两大模块、三大系统、六大操作步骤：执行两大基础模块：第一：责任模块1、我承担，我受益，若逃避，担后果2、责任在人多的环境之下，就会像化学溶剂一样被稀释掉，人越多，个人责任感就越淡薄。3、对结果负责，就是对我们的工作负责，就是对我们的价值负责。4、自我责任心态的建立就是要求从感性走向理性第二：结果模块1、成功的人因为结果而谦卑的活着，失败的人因为理由而"NB"的死去2、结果越多，品牌就越大，价值就越高3、领导的重点就是下属的关注点，你强调什么，下属的焦点就是什么，焦点等于事实4、好态度不等于好结果，任务不等于结果。执行三大操作系统：第一：制度执行力1．人治与法治的区别2．制度的起点是小人思维，先小人后君子大家都是君子3．制度就是假定人性是恶……
第一部分：打造狼性态度销售是体力活，只要低头拉车向前冲就有希望！►突破难点：大部分销售人员天生有“羊性”没有“狼性”，自身的“潜能”还有80%有待激活，如何把“羊”训练成“狼”是销售领导的一个老大难问题。►操作要点：危机感可以让销售人员短期内获得狼性，但持续的“狼”劲，还必须让销售人员找到自己的狼性之“魂”，内心自发地产生企图心，并愿意为末来低头拉车奋勇向前冲。◆第一步：危机感只能短期生效，营销人员持续让自己“狠”一点还得靠自动自发！-步骤一：是什么决定一个人成功，穷人因为借口而穷，富人因为没有借口而富！-步骤二：构造梦想，找到销售人员自己的末来之“魂”！◆第二步：如何训练营销员脚踏实地，低头拉车？---黄埔营销把农民也能变狼性将军！-步骤一：为打败敌人而战---销售人员没有敌人的学习是库存……
第一步：掌握全局思维一、司机思维为荣，乘客思维为耻--主动担起团队全局责任二、投资成长为荣，抱怨责骂为耻--对团队成员能力负责案例：中高层要懂现代沟通技巧！否则下属只把你说的当参考答案！三、榜样说服为荣，空说道理为耻--亲自行动作出带头表率案例：管理者亲自示范一次，有时候比空说一百次道理更有效！?突破难点：公司中高层的"观念不变原地转，观念一变天地宽"，中高层领导首先要站在"司机"的高度看待问题，激活自身的奋斗动力和负责任心态；团队管理中一些低级管理错误经常出现，最本质的原因是思维陈旧所致，靠自身能力自我突破已经到了封顶阶段。第二步：掌握管理技巧一、驱动激活为荣，亲力亲为为耻--员工行动需要感性激励二、检查激励为荣，等待结果为耻--团队成员不会做你希望……
一、卓越组织的精神内核是落实责任责任是卓越企业文化的核心责任是使组织保持正确战略选择的罗盘责任心靠发动，责任力靠培养二、揭开责任系统的本质责任心，就是"责任信"责任力，就是"责任里"责任感，就是"责任敢"负责人，就是"负责任"三、四种病症妨碍了人们的责任感额外负担症：工作是别人让我做的额外事情岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候四、责任背后的问题只图形式、不管失效、效率低下抓而不实、抓而不力、人浮于事遇事推诿、不负其责、缺乏沟通是有事没人干，还是有人没事干五、如何培育责任力搞清你的责任，才能更好的承担培养岗位的胜任素质没有做不好，只有不负责六……
引言：低水平的人总把自己变成人才，高水平的人总是把下属培育成人才一、走出企业培训误区培育员工的二大误区：1)害怕失去权力，影响自己的地位2)害怕麻烦，影响自己时间和精力培育员工的三大好处：1)员工得到尊重，获得更大成就感2)成就他人就是帮助自己3)组织更加高效二、授权就是对下属最大的培育授权第一步：选对人授权第二步：成果导向授权第三步：责、权、利一致授权第四步：检查评估授权第五步：解决困难三、员工培育与辅导技巧培育员工成长的三绝招调频辅导，调频达成共识互动辅导，互动看清本持价值辅导，价值让他重视七寸辅导，七寸让他行动四、团队成长的三大核心命脉命脉一：知识管理命脉二：争当师傅命脉三：重复操练
第一大部分：领导魅力塑造一、领导人如何扩大格局，吸引人才？领导者要扩大格局，满足员工的灵魂需求小目标的人跟着大目标的人干技巧突破：说故事、谈梦想、给希望领导者要提升境界，满足员工的现实需求技巧突破：领导力提升的五步阶梯二、领导人自身修炼的两大重要法门榜样说服为荣，空说道理为耻领导者让员工执行前，先把自己执行掉绝对不让自己成为团队中的"小破窗"担当责任是领袖入门的标致焦点利已，众人反你，焦点利他，众人帮你第二大部分：领导能力提升三、领导者选人用人能力人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机用人关键看动机、价值观、信念和天生才干帮助下属找到最适合发挥他优势的位置四、领导者的教导能力教导力一：调频教导教导力二：互动教导教导力三：价值教导教导力四：七寸教导五、领导者驱动团队能力行……
第一部分执行心态打造第一模块：执行定律业绩背后是团队团队背后是干部干部背后是责任责任背后是执行第二模块：结果思维有结果的行动才叫执行力！没有执行力的原因：没有商业原则员工执行不力的三大习惯陷阱：陷阱一：任务等同于结果陷阱二：职责等同于结果陷阱三：态度等同于结果第三模块：客户价值执行力的方向：客户价值客户价值的底线目标：满足客户的需求客户价值的奋斗目标：超越客户的期望第四模块：百分百责任思维负责执行为荣，抱怨执行为耻执行人才的共同特点：对自己负责绝对不用别人的错来证明自己的对绝对勇于担当自己执行的结果通过自己的执行带动别人的执行第二大部分：执行力制度打造第五模块：现代管理执行的三大入口入口一：责任下移，自我管理入口二：我不相信，节点控制入口三：结果导向，自我受益第六模块：执行力制度系统（一）：……
——第一堂真正的实战执行课程一堂被众多顶级华人企业总裁誉为价值1.5亿的实战课程！可使授课企业在三个月之内业绩提升30%-200%培训界神话！一、谁最需要学习总裁实战执行系统？→核心团队。二、何谓核心团队？董事长、总裁。股东团队。中高层团队。亲人团队。三、为什么要带领核心团队参加学习？股东团队共识——执行的最大阻力之一是股东团队内耗，思想观念的不统一，直接影响了总裁的决策力，大大延缓了企业发展的进程，从而也破坏了企业的和谐发展。中高层团队共识——执行的最大阻力之二是中高层团队内耗，中高层干部的成长决定企业未来的发展，只有中高层干部共同学习，提高管理共识，老板学完回去才不会对牛弹琴。亲人团队共识——执行的最大阻力之三是亲人团队的内耗，亲人在企业里面虽然不是高层，但权利比高层还大，若亲人团队共同……
沟通是企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？表面上看，这是由两种部门工作性质的不同导致，而其深层次原因是各部门的定位、态度以及策略把控等问题。如何提升跨部门沟通的能力？如何克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
一、通信行业全业务竞争局面形成1、全业务竞争的严峻局面2、三大运营商竞争力对比3、我们面临的挑战和机遇4、竞争对我们的新要求二、成功客户经理的职业素养1.树立七种积极的心态2.认识与认同企业的文化3.规范的职业礼仪行4.优秀客户服务意识5.必备的专业的产品知识6.有效地客户沟通能力7.客户与客户群知识8.熟练的产品销售技能9.职业规划与提升学习能力三、规范的商务礼仪与形象要素1.规范的职业的着装要求2.优雅的仪容仪表3.吸引客户的语音、语调与表情4.工作姿态与身体语言5.周到得体的服务用语6.视频分享：空姐的故事四、客户性格与消费心理分析1.客户性格分类地图2.客户性格归纳法3.认识客户的购买动机4.了解客户群需求的特点5.案例分享：这样的客户我们也要喜欢五、有效地客户沟通能力1.客户沟通的……
课程大纲/要点：一、通信行业全业务竞争狼烟四起1.全业务竞争的血拼缠斗2.我们面临的挑战和机遇3.三大运营商竞争力对比4.深度营销与重要客户管理5.研讨：我看运营商发展竞争的趋势二、行业竞争信息的收集、整理与分析1.国外通信行业的发展趋势2.各运营商的竞争战略与战术3.地区与行业的竞争信息4.竞争资源的整合与生态链建设三、CRM客户关系管理1.主流业务模型与客户特征2.深度挖掘客户信息3.大客户也要分类管理4.大客户营销系统的整合四、客户需求分析深度挖掘1.对客户组织结构的了解与研究2.客户需求层次的深入研判3.客户需求的价值取向与定位4.分析客户的决策模型5.案例研讨：客户的需求是这样形成的五、客户沟通与商业谈判攻略1.确认有效的谈判客户2.谈判背景资料的充分准备3.三种基本的谈判的策略4……
市场营销是企业经营管理的核心环节及命脉。在经济全球化和市场竞争激烈化的今天，传统的市场营销面临着广泛的竞争。只有那些具有创新精神和能力的企业才有机会从中突围而出，创造出崭新的多赢产业链合作模式、营销模式和盈利模式等，引领行业及趋势的潮头。这其中，企业的创新精神、创新思维能力及市场创新能力起了极大的推动作用。
一、营销方案与营销脚本的特点1、营销脚本案例分享2、研讨：案例给我们的启示和教训3、营销脚本是营销实施重要环节4、营销脚本的两重性二、营销脚本的目的与特点1、设计营销脚本方案的要求与特点2、把方案转化到客户的频道3、建立与客户沟通的桥梁4、用客户的感受搞定客户5、案例分享：这样的营销效果如何？三、设计营销脚本前的准备1、营销策略背景2、单产品或系列产品市场SWOT分析3、营销政策细节挖掘4、产品客户信息归纳分析5、公司内部支撑信息6、脚本策略与沟通技巧7、研讨：我们能够感受客户吗？四、脚本的模板与设计流程1、营销脚本基本模板2、精细化客户分类3、优化产品的特色与亮点4、站在客户的角度看问题5、客户产品的整体印象6、客户异议的转化7、争取客户成交8、研讨：为什么成交是营销的开始？五、编制营销脚……
通过本课程的培训和模拟操作训练，能够使学员学习和掌握到一些创新的方法、途径和有效创新工具的同时，有助于开拓员工业务创新的思路，提升业务、服务、技术等方面的综合创新能力。 培训对象：电信市场、业务管理及营销人员。
导入：国内运营市场惨烈竞争1、运营商三国杀进入高潮2、4G引领火上浇油3、客户、流量都要抓一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、对终端的基本分类4、对4G产品的理解和认识5、终端产品特点与客户需求匹配方法6、对产品、对自己有信心7、模拟演练：终端产品的辩证分类二、营业厅销售技巧1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、客户异议的协调7、完成临门一脚的关键技术8、模拟训练：这样的客户如何接待？三、客户维护与服务提升1、成交是销售的第一步2、、4G、还是4G3、客户流量的提升4、客户价值的延伸5、从体验营销到口碑营销6、培训小结
一、终端销售的关键要素1、营业厅销售三要素2、对终端的的专业概念认识3、终端的基本分类4、终端评估4分法5、终端特点与客户的价值与利益点转换6、对产品、对自己有信心7、研讨：对热卖终端的功能与利益演绎二、营业厅销售技巧（1）1、吸引客户进店的方法2、欢迎接待的能力提升3、提升对客户的认知4、了解、引导客户的技巧5、客户体验与产品示范6、SPIN法则提问的步骤应用7、体验辅导三状态8、研讨：有效地辅导客户体验三、营业厅销售技巧（2）1、客户异议的协调2、切记：嫌货才是买货人3、客户原因产生的异议4、客户异议的处理方法五方法5、临门一脚完成销售6、演练：这样的客户我们也非常欢迎四、销售完成只是营销的开始1、销售完成只是营销的开始2、应用服务提供3、流量经营的推进4、4G已经来啦5、与客户共同发展……
一、剖析岗位，明确职责，知道自己应该做什么1、岗位的来源2、岗位是什么3、岗位能给你带来什么4、企业需要什么样的人？5、我们怎样珍惜岗位1）要知岗2）要爱岗3）要敬业二、素质测试，明确弱点，知道自己存在的问题1、还爱吗？2、深海求生3、船长的工作4、执行力测试三、研究员工，明确需求，找到员工问题的关键互动活动：【报警电话】的启示1、人生2件事2、员工的三个需求3、员工的四个问题4、员工工作的五种状态5、要给员工反复讲的问题（1）《西游记》的启示（2）成长的规律（3）成为重点（4）可付出什么（5）影响员工优秀的四句话（6）员工当下的责任四、转变思维，调整心态，找到更加优秀的动力1、三个牢犯的故事2、三个建筑工人的故事3、三个员工的故事4、精神病人的定义5、影响人成功的三个因素6、知已知彼的内涵……
第一模块开课破冰一、课前互动－－收身、收心、收神激情问候讲师介绍课前提问二、破冰示范－－做技巧示范你喜欢什么样的人中华民族能传承几千年的核心是什么收看短信的启示满分定律法救火报警电话三、破冰训练－－做技巧训练自我介绍训练开课破冰训练开课破冰演示第二模块课前准备一、内训讲师常识培训师常识企业内训讲师定义企业内训讲师选拔条件企业内训讲师四个层面的工作二、课程题目及内容确定给谁讲、讲什么课程逻辑闪光点课程内容及要求三、授课方式方法的确定讲师的三大基本功训练授课的八种方法授课的十二种技巧互动及员工开心元素第三模块撰写提纲一、撰写提纲前课程题目确定意识的三层次课程的三条线E字型结构二、撰写提纲课程时间分配课程大纲的排序以流程化为主撰写提纲的规范要求撰写提纲事例三、撰写提纲后自我检查试讲试教调整改进第四……
