引言：境界一变天地宽
认识跨部门沟通
跨部门沟通的真谛
跨部门沟通的种类
跨部门沟通的障碍分析
有效的沟通注意的要点
常见的沟通障碍与突破技巧
自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）
自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）
对人性需求不够了解（重点讲解突破的操作方法）
跨部门沟通的四大步骤
第一步骤：调频沟通，调频达成共识
第二步骤：互动沟通，互动看清本质
第三步骤：价值沟通，价值让他重视
第四步骤：七寸沟通，七寸促成行动
实战沟通中经常碰到的难点案例
案例一：老板的核心需求是什么？如何沟通更有效？
案例二：下属的核心需求是什么？如何沟通更有效？
案例三：同事合作沟通核心是什么？如何沟通更有效？
跨部门沟通落地工具：YNY法则
他对我的需求是什么？
如果满足了他这个需求会怎么样？
如果我满足不了他这个需求，我又会怎么样？
我的现状是什么？我的榜样是谁？接下来我打算怎么做？
部门协作与高效沟通技巧
跨部门沟通三原则
营造良好的沟通氛围
换个角度想一想——为他人着想
部门间不同意见的正确处理
以人性为中心的沟通
以不同性格为中心的沟通
（Q&A）课程回顾与现场问答
课程标签：职业素养、沟通技巧
