泰罗的科学管理至今已过去了一百多年，企业员工也从卓别林《摩登时代》的机器人变为网络时代的个性人。决策和用人的管理职能，越来越考验着管理者的智慧。企业中各层级管理者心态的交互作用使管理益发显得扑朔迷离。《管理心理学》这门学科也受到越来越多人的重视。然而在实践中，心理学家大多从心理学角度来诠释管理现象，因为缺乏管理实践，令人有隔靴搔痒之感。而实际管理者在诠释时，又由于缺乏理论基础而显得生硬勉强。 《职场中的心理学》系列课程的开发者林老师系上世纪八十年代毕业于华东师大的心理学倾士。毕业后，在母校兼职从事了二十多年的《心理学》与《管理学》的教学。同时，他除了六年多的大学生活外，其余时间均在不同所有制的大中型企业担任高管。在纷繁复杂的管理实践中，林老师运用其长年教学工作的理论功底，自觉地在日常……
当今社会，人才缺失成了制约企业发展的重要瓶颈。一段时间以来，企业为了增强自身的凝聚力，对于沟通、激励、文化建设等投入了越来越大的关注，培训界也不遗余力地抛出各种“宝典”、“飞刀”，但一经实践却收效甚微。有时，甚至还会事与愿违。奖惩“飞刀”一经祭出，辞职的员工即刻纷至踏来。其主要原因是，随着价值观念的日趋多元化和改革开放以后出生的一代越来越多地成为企业主力，那些闭门造车式的理论和似是而非的诀窍，在当今的管理实践中变得越来越不堪一击。 在今天的企业中，对员工来说，决定业绩的，表面看来是知识和能力，但隐藏在背后的却是其真实的态度！对管理来说，沟通、考核、奖惩看起来多么地重要，但隐藏在背后的却是对方的内在需求！对企业来说，做大做强的愿景看来是多么地激动人心，但隐藏在背后的却是员工对自己职业前景的关……
当今社会高速发展，竞争日益激烈。作为一名的管理者，既要承受家庭经济、孩子教育、老人赡养等来自家庭的压力，又要承受上司督办、下属顶撞、同事摩擦等来自于职场的压力。特别是由每天日常工作中的大量矛盾而引发的工作压力更是令管理者的心理问题日渐突出。殊不知，管理问题中有很多属于无过错矛盾，如果一定要以是非对错来进行评判，只能是自寻烦恼。更有甚者，还有人会将这些矛盾引伸到人际关系上来。那更无异于雪上加霜，致使压力徒然倍增。“境由心生，心随境转”，我们既然无法回避这些问题，那么就应正视这些问题，在此基础上，再通过调整自身情绪来缓解乃至消除这些压力。 针对这一现状，各类心理减压课程应运而生。但现状是，很多人在学了这些课程回去加以实践往往是：或收效甚微、或根本无效，有些甚至越减压力越大。究其原因，主要……
当今社会高速发展，竞争日益激烈。在巨大的压力之下，人们的心理问题日渐突出。因长期压力过大而导致抑郁甚至残杀家人后自杀的行为屡有发生。在企业，面对后80和90后的员工，说教与有限的金钱已无法从根本上激发起他们对工作的热情。为留住人才，从薪酬设计到绩效考核，企业真可谓是使尽解数。尽管如此，员工出工不出力与流失率居高不下的现象仍是有增无减。究其原因，工作环境与氛围已是当今社会员工选择职业的一个重要考量。纵观人的一生，其最宝贵的时间都是在企业度过。为此世界五百强公司中有80%以上实施了员工援助计划。据统计，企业在这方面每投入1美元，就可通过减低缺勤率和流失率，提高工作效率等方面为企业节省运营成本5～16美元。如今的管理者如能了解一些心理学方面的基础知识，同时，掌握一些基本的心理辅导技巧，并适时为员工……
“习惯是温柔的天使，它可以把你带进天堂；习惯也是狰狞的恶魔，它也会将你拖入地狱。”习惯在某种程度上是人们人格的外显。子曰“人无礼不立”，养成良好的礼仪习惯，不仅可以在人际交往中礼仪有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还能体现出他对社会的认知水准、个人学识、修养和价值 。同时，养成良好的礼仪习惯，还有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。因而，礼仪又是人立身处世的根本，人际关系的润滑剂。同时，礼仪还是企业文化的重要组成部分，是企业形象的重要注释。 讲师出身于沪上一殷实家庭，曾任饭店总经理（是国家旅游局饭店管理专家）以及沪上某旺族的英国式管家。对于礼仪既有理性的认识又有着丰富的实践经验。 本课程突破了一般同类课程脱离情景讲礼仪的模式，从心理现象着眼谈礼仪……
本课程为职场人士专门设计的个人综合能力提升系列实战培训课程，针对社会各个行业、各个层级职场人士急需提高在职场管理心态、责任意识和忠诚度等十大核心职场管理技能，以系统化、专业化和简洁化的精华版课程，通过每一个章节的学习，全面讲解职场达人如何炼成的智慧历程，如何有效科学的处理和解决在企业职场管理棘手问题和个人的能力短板，以达到系统性充电后的绩效改善、心态转变、效率提升的综合战斗力升级。
课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 课程着重针对制造业目前团队执行力、沟通力和团队协作中面临的问题，以团队执行力改善、引用《西点军规》在企业中的成功案例提升为主线，结合制造业与学员互动开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举，用最短的时间掌握执行力在团队中的作用和管理，达到学以致用。 课程紧密结合工矿企业团队执行力的实际，既注重观念的转变，又注重实务方法与技巧
课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于企业管理者提高沟通技巧和实战运用能力。 课程着重针对企业在工作中如何与人沟通（客户、上级、同级和下属），最终达到理解和执行，为企业获得利益，为自己建立人脉。课程结合案例和学员互动开展培训。力求培训主题突出、明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举，用最短的时间让学员学会如何正确接待好每一位客户、待人接物相关基本知识、学会与各类型人的沟通和沟通中“求同存异”技巧，达到高效率的沟通，贯彻执行好管理者的一切决定，达到学以致用。 课程紧密结合医药零售企业在沟通时出现的障碍的实际，既注重观念的转变，又注重实务方法与技巧的有效运用。
众所周知培训是当代企业竞争的有力武器，同时也是企业给员工最好的福利。世界500强企业之一著名总裁松下幸之助曾说过“培训是现代企业竞争的附加码，软实力竞争、综合力竞争的一种手段。”但有实力的企业因此每年付出高额的培训费，不惜代价聘请名师大腕来授课，授课后效果凸显，不过每过多久培训效果开始由盛到衰了，管理者又再次聘请其他讲师授课来再次提升质量。而今培训讲师一般的又不能达到预定效果，同时也白白花费了不少投资，可是聘请优秀的讲师授课价格太高，长期聘请并不实际，不培训员工，员工的业务技能和服务效率不能提高，市场竞争力减弱，给企业带来生存危机；但聘请企业必须付出高额代价来提升企业竞争力，这之间应如何取舍成为了众多企业负责人棘手的问题？顾文豪老师凭借着多年来对企业培养讲师队伍的职业精神和培训管理经验，经过……
课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 课程着重针对企业员工目前情绪激动、浮躁和工作压力面临的问题以塑造阳光心态、自我调节心态、控制情绪为主线，结合案例、经典寓言和互动练习开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举，使参训人员能够在培训后做到知行合一，快速将所学的知识运用于实际工作。 课程紧密结合学员目前心态和工作生活压力的实际，既注重观念的转变，又注重实务方法与技巧
课程从实战出发，理论联系实践，运用通俗易懂的语言，把空洞、乏味的理论转化为言简意赅的口头语，便于学员记忆、使用。 课程着重针对服务人员目前服务工作中面临的问题以服务行为改善、服务技巧提升为主线，结合案例开展培训。力求培训主题突出、对象明确、理论与实践兼顾、观念与方法并举，使参训人员能够在培训后做到知行合一，快速将所学的知识运用于实际工作。 课程紧密结合营业店面服务开展的的实际，既注重观念的转变，又注重实务方法与技巧
第一节总裁与人力资源管理1、总经理人力资源管理中重要角色与责任2、企业最大财富—人力资源3、企业特殊的资源—人力资源4、人力资源在企业中的重要作用第二节企业人力资源概述1、人力资源定义2、人力资源管理职能与主要职责3、人力资源管理重要使命4、人力资源故那里基本原理5、困扰总裁的人力资源十大难题6、人力资源的开发利用第三节人力资源管理六大模板1、人力资源规划与管理2、工作分析与岗位设置3、人才的选、育、用、留4、企业管理的十大内容5、绩效考核与管理6、薪酬设计与管理7、员工激励与关怀8、员工培训、人才培养9、职业生涯规划与管理第四节企业文化建设1、企业文化定义2、企业文化内容3、企业文化检验标准4、企业文化与经营管理5、企业文化层次与趋势6、企业文化的核心与核心竞争力第五节团队建设1、团队概述……
第一章秘书角色定位（一）、秘书的概述（二）、秘书在企业角色（三）、秘书的类型（四）、秘书的工作职责（五）、秘书所需知识技能（六）、秘书人员的社会特征第二章办公文秘礼仪（一）、礼仪的概述（二）、礼仪种类（三）、接待礼仪的注意事项（四）、秘书规范形体礼仪训练（五）、引导与递接礼仪训练（六）、成功秘书的6个会（七）、握手的礼仪（八）、介绍的礼仪（九）、互换名片的礼仪（十）、公务出行上下车及位次礼仪第三章语言表达能力（一）、沟通的定义（二）、沟通的3A原则（三）、沟通的方式与技巧（四）、如何与上级、同级和下级沟通第四章公文处理能力（一）、公文的概述（二）、国家公文行文规范和要求（三）、文书处理工作流程管理（四）、常用公文写作要求及规范（通知、请示、报告、公函、计划、会议纪要等文体）（五）、公文的分类……
本课程为职场人士专门设计的个人综合能力提升系列实战培训课程，针对社会各个行业、各个层级职场人士急需提高在职场管理心态、责任意识和忠诚度等十大核心职场管理技能，以系统化、专业化和简洁化的精华版课程，通过每一个章节的学习，全面讲解职场达人如何炼成的智慧历程，如何有效科学的处理和解决在企业职场管理棘手问题和个人的能力短板，以达到系统性充电后的绩效改善、心态转变、效率提升的综合战斗力升级。
为什么顾客出招后你破解的效果不太好？ 为什么你有好多话语都被顾客堵在嘴里说不出来？ 顾客说“我随便看看”，该怎么回答； 顾客不同的场景下说贵了应该如何应对？ 为什么顾客跟你说贵了，转身到别家买了更贵的？ 关键时刻，如何促使顾客才决心购买？ 如何让顾客对你产生亲切感信任感? 如何让顾客松开心里的防线? 如何让同样的东西听起来不一样? 如何让顾客的问题不是问题? 想提高顾客进店后的拦截率？那就学习刘孝明老师的《导购拦截独孤九剑》吧！
一、促销引爆点策划1、主题噱头策划A、记忆性噱头：最后的晚餐B、利益性噱头2、促销设计的四性五点3、促销引爆点聚焦二、爆破促销的宣传推广1、传播设计的原则A、标题第一B、量大第一C、视觉冲击第一2、传播组合实战原则A、资源利用最大化原则B、外在聚焦与卖场包围原则C、高广深结合原则D、传播临界点原则3、三个低成本的传播技巧A、互联网传播B、短信传播四步曲C、宣传单设计技巧三、爆破促销的氛围布置1、销售氛围营造原则2、销售氛围营造方式3、生动化布置的三大秘诀4、活动期间氛围展示要诀5、门店促销氛围布置重点6、门店氛围布置4大要求四、爆破促销的客源召集蓄水1、主要客户来源的途径2、目标消费者信息购换技巧3、小区开发实战技巧4、优惠卡的设计与销售技巧5、家装渠道客源借用技巧五、爆破促销的邀约跟进1、……
一吃二喝四吹五捧的老一套在渠道招商过程中越来越不灵光、每天加大拜访量成效依然没有多大的好转、业务越来越难做、经销商也越做越痛苦…… 如何从一个简单的优势，深入挖出经销商敏感点兴奋点、需求点与核心利益点并找准销售引导的切入点？ 如何引导并促成经销商签约加盟？ 如何让经销商的人物财力都以公司为中心进行经营？ 如何让经销商提高销售业绩？ 在一年要和上个千不同业务员打交道的经销商面前，业务人员越来越渴望更深入更实效也更与时俱进的营销方法与技能；在市场竞争越来越激励的今天，业务人员更需要全面提升对经销商及终端运作的实战技能。
第一章、经销商为什么很难突破自己的销售瓶颈？A、经销商销售瓶颈无法突破的四个主要问题B、制约经销商业绩提升的5个“三不”第二章、营销创新智慧1、营销思路的创新与突破A、费用思路B、价格思路C、促销思路D、客源思路2、营销方法创新A、品牌影响力提升方法创新B、主动营销方法创新C、品牌联盟方法创新3、销售应用创新A、短信营销创新B、销售流程创新C、产品价值创新D、竞品抢单创新E、售后服务创新第三章、店效提升智慧与管控模式1、低成本提升客流量的5大绝招A、如何不花钱提升潜在顾客对你的印象与好感？B、如何低成本吸引更多的顾客进店？C、如何利用微信与短信做广告？D、如何让同样的付出产生更大的回报？E、品牌联盟该怎么做？2、高效宣传推广的管控模式A、广告效果预测管控模式B、宣传推广管控模式C、促销宣传广……
第一章、运营系统智慧1、科学的系统思维2、实效的运营系统打造A、赢利模式的系统打造B、组织管理系统打造C、正能量高素质人员系统打造D、高效执行系统打造第二章、营销创新智慧1、营销思路的创新与突破A、费用思路B、价格思路C、促销思路D、客源思路2、营销方法创新A、品牌影响力提升方法创新B、主动营销方法创新C、品牌联盟方法创新3、销售应用创新A、短信营销创新B、销售流程创新C、产品价值创新D、竞品抢单创新E、售后服务创新第三章、应用执行智慧1、执行力不强的8个主要原因2、执行过程中的“三胡现象”与对策3、高效执行的四个现代化与闭环管理四步骤4、高效执行的5w2H工作方法5、没有任何借口的6个高效执行法则第四章、店效提升智慧1、低成本提升客流量的5大绝招A、如何不花钱提升潜在顾客对你的印象与好感？……
销量增长不明显，是因为员工没有用还是因为其它的原因？ 销量增长与产品卖点有没有关系？与店面氛围有没有关系？与营销渠道有没有关系？与销售流程有没有关系？与销售工具有没有关系？与员工的销售技巧有没有关系？与团队的主观能动性有没有关系？做过销售的人都应该很清楚。 为什么门店业绩不高？因为你缺乏一个能独立分析问题、能带领团队快速解决问题、不但自己能干而且还能教会员工能干、精于销售懂得管理还会玩点策划的店长！
单元一情景分析1-1你关注的关键问题是什么？1-2关注焦点可以区分、细化吗？1-3在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？1-4您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？1-5案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。单元二原因分析2-1您所关注的问题与观察到的事实是什么？2-2比较的事实是什么？2-3如何辨别独特的差异与变化？2-4.如何确定最佳的比较方法？2-5如何辨识及检测可能的原因？2-6如何观察比较事实的每一个可靠原因？2-7选择最可能原因；2-8案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习。单元三决策制定3-1您想决定什么？您决策的标准是什么？3-2阐明决策目的；3-3确定决策的标准，风险的评估、权衡；3-4预先审视潜在问题并予以处理；3-5与标准相比较，您的替代方案是什么？3……
单元一职业化素养概论1-1职业的定义1-2职业的内涵1-3职业化的概念1-4职业化的内涵1-5职业人的特点单元二职业化责任管理2-1有效的管理者,为事情的结果负责2-2认识错误有助于解决问题2-3培养对事情结果负责的精神2-4“努力的表现”与“不停的辩解”单元三职业化自我领导3-1意识决定存在，所有事物都经过两次的创造；3-2先是在脑海里形成意识，其次才是实质的创造；3-3愿景是主要的决策，主宰了所有其它的决定；3-4凝聚力量锁定目标单元四职业化人员管理4-1认识员工的状况4-2分析员工的类型：意愿和能力模型Ø4-3化消极因素为积极因素，调动一切可以调动的力量n4-4明确你的用人目标：让每个人（而不是让个别人）都成功4-5消除你的用人障碍：要用人，先自省。发现并消4-6除你对用好不同类型员工……
第一天区域经理基本管理能力提升（行政管理和业务管理）（一）区域经理的三项基本技能修炼：完成业绩带领团队文本经验（二）区域经理的日常工作高效会议管理工具数据分析（三）团队目标分解及确保完成如何分解如何跟踪补救方案（四）区域经理品类管理技能品类管理品项管理价格管理（五）区域促销管理技能经营者促销消费者促销特殊渠道促销（六）营销资源整合技能政府机关协会团体相关商业第二天区域经理精准营销能力提升模型（卓越区域经理成长）（一）精准营销思想——企业生态环境在恶化，怎么办？精准营销的分子定律精准营销的全局系统思维精准营销决策3R模型—案例：某企业的分销帝国—案例：某个企业的单店制胜（二）地域精准提升策略收集情报，发现机会市场容量各地市场份额各地品类增长指数CDI各地消费习惯/购物习惯各地行业集中度各地品牌……
1、同样的产品和策略，不同的大区（区域）经理管理，业绩大相径庭！ 2、同样的区域经理，换个区域市场，业绩却是相差很大！ 3、优秀的经理升任总经理，管理混乱，角色转化不成功！ 4、随着市场竞争的加剧，经销商越来越难于管理！
您是否遇到经销商不愿意覆盖新网点？ 您是否遇到经销商不愿意在终端多投入，不关注店内表现？ 您是否遇到经销商库存积压或断货？ 您是否遇到经销商因账期长而占用了大量的资金？ 您是否觉得经销商团队不健全、人员素质不高？ 经销商是企业的左膀右臂，双方该如何互相借力资源，才能达到更好的发展的呢？我们该如何说服经销商与我们一起更快发展呢？
1949年10月1日的宣告，证实了一只狮子率领的羊群战胜了一只羊率领的狮群，这是表明关键人物，对企业革命所起的作用无庸质疑! 在经济快速发展的中国，如何才能成为的优秀企业家? 思维模式和人文底蕴最终决定了企业的综合素养，也进一步影响着企业所能达到的高度！西方重形，东方重意；西方人求技，东方人论道；西方文化以科学自居，东方文化以智慧闻名。因此领导者既需要学习西方管理科学，建立科学的思维模式；更需要领悟五千年国学智慧，继承中国的传统优秀的哲学思想，纵向梳理与横向比较东西方文化智慧、历史变革及管理思想，促进以往割裂的知识融会贯通，实现自我智慧体系的解构与重组，研修内圣外王之道，成就新时期的领导典范！ 国学智慧与卓越领导课程，将从企业经营者的角度，融汇西方管理科学与东方管理哲学，让学习者明确“……
为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张？！ 为什么世界500强中，一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国？！ 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐？！ 他们爆炸性增长的共同秘密：因为他们都选择了连锁商业模式，因为他们都做成了优秀的连锁企业！世界500强中，一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国！中国快速崛起的新星企业也是如此：家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经营，借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。 连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式，掌握连锁经营秘诀，中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业！
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为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张？！ 为什么世界500强中，一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国？！ 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐？！ 他们爆炸性增长的共同秘密：因为他们都选择了连锁商业模式，因为他们都做成了优秀的连锁企业！世界500强中，一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国！中国快速崛起的新星企业也是如此：家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经营，借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。 连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式，掌握连锁经营秘诀，中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业！
当今企业面对的是：客户需求不断变化，商业机会不断涌现, 生产成本加速上升, 技术创新不断加速，金融工具层出不穷。。。。。。那么，企业需要怎样的发展模式、竞合策略、金融策略，才能获得持续成长？ 优秀的商业模式，让企业在竞争中脱颖而出，进入持续发展通道！ 优秀的商业模式，让企业成功基因有效复制，快速占领目标市场! 优秀的商业模式，让企业撬动资本市场，实现几何级倍速增值！ 建立独特的商业模式，并进行快速、有效的扩张，让使企业攫取先机并力拔头筹！
