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“习惯是温柔的天使，它可以把你带进天堂；习惯也是狰狞的恶魔，它也会将你拖入地狱。”习惯在某种程度上是人们人格的外显。子曰“人无礼不立”，养成良好的礼仪习惯，不仅可以在人际交往中礼仪有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还能体现出他对社会的认知水准、个人学识、修养和价值 。同时，养成良好的礼仪习惯，还有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。因而，礼仪又是人立身处世的根本，人际关系的润滑剂。同时，礼仪还是企业文化的重要组成部分，是企业形象的重要注释。 　　　讲师出身于沪上一殷实家庭，曾任饭店总经理（是国家旅游局饭店管理专家）以及沪上某旺族的英国式管家。对于礼仪既有理性的认识又有着丰富的实践经验。 本课程突破了一般同类课程脱离情景讲礼仪的模式，从心理现象着眼谈礼仪的作用。同时，结合各项礼仪的典故，由来源于讲师在生活、工作实践中所遇到的各种有趣案例来诠释礼仪规范。例如：为何中国人以左为尊而欧美人却以右为尊；为何美国人车辆要靠右行驶而英国人却要靠左行驶；商务礼仪、职场礼仪和生活礼仪又有着哪些不同等等。再辅之以视频、讨论、模拟与游戏互动等多种形式，使学员在轻松学习之余，进一步增强其主动实践并将礼仪固化为习惯的自觉性。

一天

一、小习惯成就大未来

1.1习惯是一种神奇的力量

1.2礼仪背后的心理学

◆第一印象

◆晕轮效应

◆刻板印象

◆感知指挥判断

1.3礼仪的基本原则

◆尊重的原则

◆自律的原则

◆适度的原则

◆真诚的原则

1.4礼仪习惯是熏陶出来的

二、养成行为礼仪习惯

2.1赢得信任的站姿

◆正确的站姿

◆站姿的训练

◆不当站姿

2.2符合身份的走姿

◆正确的走姿

◆走姿准备训练

◆走姿的训练

◆不当走姿

2.3雍容大度的坐姿

◆正确的坐姿

◆坐姿的训练

◆不当坐姿

2.4温文尔雅的蹲姿

三、养成交往礼仪习惯

3.1练好迎送基本功

◆鞠躬

◆微笑

◆接待

◆端水

◆电梯

3.2以手势获得认同

◆指引

◆握手

3.5莫使电话给自己减分

◆接打电话的礼仪

◆手机使用礼仪

四、养成次序礼仪习惯

4.1主次分明的会议礼仪

◆会议

◆签字

4.2因人而异的乘车礼仪

◆双排座小型轿车

◆三排座小型轿车

◆轻型越野车（吉普车）

◆多排座的中型轿车（面包车）

◆女性乘车礼仪

五、养成餐桌礼仪习惯

◆宴请种类

5.1博大精深的中餐礼仪

◆中餐排桌

◆中餐排座

◆用筷忌讳

◆其它注意点

5.2女性至上的西餐礼仪

◆西餐排座

◆西餐摆台

◆上菜程序

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课程标签：职业素养、商务礼仪