第一部分：情绪绪论

1、情绪概述

2、情绪价值

3、情绪的性质与表达【喜、怒、哀、乐、惧的分析】

4、表情与情绪

5、手势与情绪

6、语言与情绪

7、姿态与情绪

第二部分：情绪发展史的由来

1、情绪的种类

2、情绪的产生

1）婴幼儿发展

2）成长中家庭的影响

3）后天对事物认知的影响

3、正向情绪与负向情绪

4、情绪冲动与大脑的关系

5、非理性案例分析

6、角色冲突产生紧张情绪

7、压力从心而来

第三部分：情绪与东西方文化差异

1、东方人的情绪文化

2、西方人的情绪文化

3、性格与情绪

4、血型与情绪

5、性别与情绪

第四部分：情商

1、情商的概述

2、EQ与IQ谁重要？

3、情商的由来

4、情商高低看个人成败

5、EQ高手的特质

6、成功人士的EQ

7、阳光心态人生意义

第五部分：控制情绪需要阳光心态

1、微笑是最好的解压剂

2、心理健康是健康的首位

3、心理健康测试

4、学会自我调节情绪的方法

5、处理他们情绪的技巧

6、如何与不同性格的上司相处的秘密

7、保持人生勇往直前的锦囊

练习：情绪敏感度

第六部分：从心态说压力

1、人的本性

2、心态还坏影响健康

3、心境的两极性

4、心态决定成败

5、心态与能力

6、心态与成功

7、心态与人生命运

8、诠释阳光心态

9、塑造阳光心态解除心理压力

10、心态七度成功法

第七部分：心理压力从何来

1、压力从哪里来

2、如何看待压力

3、压力与健康

4、压力与动力

5、工作压力的影响

6、内心压力的影响

7、性格与压力

8、抑郁与压力

9、压力自测法

第八部分：适者生存

1、如何适应压力

2、影响工作业绩因素

3、工作任务与压力

4、工作之间人际压力

5、改善人际关系有效解压

6、打造魅力使自己成功

课程标签：职业素养、沟通技巧