作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行辅导以提高团队士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量，才能成就企业的经营目标。 管理者应该在工作中与员工“共同进退”，给员工提供更多工作中需要的信息和内容，通过一些技巧与方法使整体的威力大于个体简单相加之和。
《高效能人士的七个习惯》数千名员工参加过该培训，从而改变了他们的思维方式和做事方法，对许多跨国和国内企业的发展和成功起了重要作用。例如： 《高效能人士的七个习惯》不仅使许多管理者获益良多、更是他们带领着公司所有员工由内而外地传承和发扬公司文化的法宝。如何在公司提倡的“心到”“智到”“人到”“力到”四个方面做得更好，我想在七个习惯中都能找到答案。──玫琳凯（中国）化妆品有限公司大中国区总裁 麦子莆 《高效能人士的七个习惯》非常精彩和实用。我相信史蒂芬.柯维倡导的原则，不仅对我，而且对我们企业的高层管理人员都有非常深刻的触动、大家的思想境界更高了，并将以主动积极的心态去思考和感悟，这种思考和感悟将持续改变我们，并且需要我们用一生去实践。──大唐电信集团董事长兼总裁 周寰 《高效能人士的七个……
通过本次课程，我们将研讨和解决如下问题： 一、管理者的自我发展 1.卓越的管理者应该具备什么特质？ 2.从“管事”到“管人”的转变 3.以身作则，承担管理者的责任 4.工具和演练：寻找共同目标 5.新任经理人的能力和思维开发 能力与品质素养模型 自律与自立 影响圈与关切圈 关注我能做什么VS别人应该做什么 6.管理者自我发展的5项原则 管理好自己 管理好团队 管理好流程 管控好时间与效率 管理好绩效 二、创新变革与领导变化 1.学习创新思维的主要方式和方法，提高多角度、多层次创新思维和决策能力 2.了解思维创新的理论与方法，培养创新意识和创新思维能力 3.掌握设计思维（Designing Thinking）的流程和方法 4.实……
随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是管理者的素质竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提经理人的职业化能力。 本系列课程以管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业新晋经理人形成胜任本职工作的职业能力为目标，详细阐述基础管理者所需要的角色认知、思维观念、能力等维度展开，涵盖管DISC模型；主动积极；时间管理：要事第一；目标与规划能力：以终为始等内容，真正实现从业务型人才向管理型人才的转变，从“经验式”管理向“职业化”经理人的领导模式：
可想大纲一、高效团队的构建与认知（1H）（一）团队的卓越要素1.实现团队的目标的8个要素和4个维度2.团队成员的特点分析和4P风格3.人际风格和因人而异的分工协作（二）领导和建设高绩效团队的条件与方法1.明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2.相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3.分工与协作（在具体工作中如何操作？）4.沟通良好（如何才能有效的沟通？）5.优秀的领导（如何才能成为优秀的领导）6.合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7.合理、完善的制度（制度的作用是什么？）8.融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)（三）团队角色认知，提升团队成员的责任感1.领导方式与成员的参与度和责任感1）专制型领导2）民主型领导3）放任型领导2.因地制宜的领导力和成员的责……
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关。” 韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。 作为一名基层管理者，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因为不能理解高层战略导致执行不到位而沮丧？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展的三个阶段的关注重点，旨在培养和提升战略性思维与目标规划能力、问……
根据Kepner-Tregoe的研究，绝大多数的员工没有因为工作做得出色而受到来自工作的成就感而受到激励。仅有大约40％的北美销售说他们因为一项做得不错的工作而受到过认可，也有大约相同比例的人报告说他们从未由于出色的个人绩效而得到过认可。 如何提升因为“内驱力”，而提升责任感、工作热情，并激发团队成员的“内驱力”，提升下属的责任感、工作热情。如何通过内驱力的管理来提升个人和团队的绩效呢？ 设想如下情形，你竭尽全力尽早发货，或者让消费者感受到真正被放在了首位，或者找到一种消除产品中带来麻烦的小故障的办法，但是你从未得到过哪怕是一声“谢谢”。很明显，这样的事情时不时地在我们太多人一一或许是我们所有人身上发生着。难怪，仅有50％的管理者说他们对高绩效给予认可。很显然，绝大多数人想当然地认为将事……
随着竞争的不断加剧，现代企业的竞争归根到底是企业间人力资源素质的竞争,尤其是中层经理人如何带领团队，打造高绩效团队的素质的竞争。因此,任何企业要想在竞争中取得优势,形成核心竞争力,必须提高员工的整体素质,尤其是提高中层经理人的职业化能力。 在此前提下，企业必须不断调整人才结构，以适应变化的市场环境。中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，多数中层管理者往往是从基层提拔上来，拥有不错的技术和工作表现，一个人做事没有任何问题，但让他带领团队一起来做事，就有些力不从心。管理经验的缺乏成为大多数中层管理者发展的瓶颈。 本系列课程以中层管理者的胜任素质模型为基础，以帮助企业中层经理人形成胜任本职工作，打造高绩效团队的职业能力为目标、从详细阐述……
“沟通是合作的必须，有效沟通是个人影响力和团队协作的桥梁”,倾听、同理心和换位思考是化解冲突，寻求共识的绝佳方式，可以加速人们之间的了解和信任。有效的沟通就是引发组织内良性冲突，避免恶性冲突的手段和必由之路。 企业内不同的“责、权、利”以及诸多个体之间的差异，为沟通设置了很多的障碍。如何有效地突破这些障碍，达成“系统思考”，是评价是否达成有效沟通的重要标准。很多管理者在沟通协调中，凭的是个人经验、感觉甚至悟性，缺乏一套系统科学的思维方式和沟通协同技巧。所以，在沟通协调中，很难让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生。 本课程肖凤德老师从沟通障碍认知、跨越式的沟通模式、沟通协同机制、水平沟通技巧等四个方面入手，使学员能够快速找出最佳的“沟通路……
在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法： 1.互动演练环节 开场分享、活动 活动和游戏体验 趣味管理练习 角色演练 2.管理大师视频 3.现场讲师引导与启发 故事引导 案例讨论和解析 4.实践与应用 行动计划与实践 后续跟踪和辅导
领导力的关键是什么？ 如何突破领导力，通过执行力达成目标？ 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？——执行力不足！ 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？——执行力不强！ 为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？——执行力流失！ 为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1／10？——执行力黑洞 为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？——执行力危机！ 如何通过有效的目标设定与规划提升团队和个人的执行力？ 三分战略，七分执行；企业管理者拥有高效的执行人才，可以把自己从繁杂的工作中解脱出来，拥有高效的执行文化，可以实现“管理越少，公司越好”；喝一杯牛奶大可不必去养一头牛，通过本课程的学习，我们可以帮助你站在巨人的肩膀上去提高员工……
招聘时，直线经理是主角或配角时，如何选到适合的人才？下属怎么教也不会，如何培养？绩效考核是件头痛的事，到底怎么推行？想留的人留不住，不想留的人，走不了，怎么办？本课程讲师结合国企、民企、外企的亲身经历及在多家企业咨询、培训的实际，以问题为导向进行设计，旨在全面提升各直线经理的选、用、育、留技术，使各直线经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。
为什么上过了沟通课程、上过了冲突管理课程，我们还是会遇到许多沟通不畅导致的上下级管理问题和部门间冲突问题呢？ 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引发出很多坏情绪？ 为什么我们会感觉到有些人真的很难沟通？ 很多人说沟通从“心”开始，究竟运用怎样的方法、工具才能真正达成企业员工之间真诚、良好够沟通呢？ 多著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们和谐相处，减少不必要的冲突，有利于企业内部的部门之间以及上下级之间减少冲突，达成一致，有效达成共同目标。 不同部门间对同一问题，无法达成共识，各持高见，彼此不沟通，最后造成问题无法解决； 因为缺少沟通，下属只能去揣摩领导的意图和思维去行事； 本可以化解一场矛盾，因为彼此矜持，所以互相敌视，互……
MTP(Management Training Program)被译为：管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。旨在根据管理者的胜任力要求，开设有针对性的管理者能力提升的课程。 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队；然而, 很多老板有方向，但中层行动力跟不上，老总倍感孤独！公司越来越依赖于能人；老总千方百计挖能人，但是优秀的人才不断流失！企业缺乏自己的培养系统，很多老板埋怨下属执行没水平又缺乏学习意识，而中层干部不知道怎么学，学什么？老板支持不够！造成了一种现象 为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！ 为什么从下往上看：……
第一讲：情绪解读一、理解情绪1、情绪的涵义2、情绪表现3、情绪类型二、情绪发生1、情境要素2、需求要素3、行为要素4、认知要素第二讲：情绪不良与管理一、情绪不良与控制1、情绪适应2、情绪控制3、情绪适应不良识别二、解读情绪管理1、理解情绪管理2、情绪管理的重要性3、情绪管理脉络三、不良情绪干预的三个层次1、社会层次2、组织层次3、个人层次第三讲：负性情绪产生来源测试与鉴别一、负性情绪产生来源1、工作2、生活3、社会4、个人想法与性格二、负性情绪产生来源测试三、负性情绪预警（预警信号和警报信号）1、情感方面2、生理方面3、智力方面4、行为方面第四讲：负性情绪的有效疏导一、负性情绪产生的10大错误认知1、八风吹不动：称讥毁誉利衰喜乐2、10大人之扭曲二、情绪管理工具运用1、负性情绪2、事件3、自……
上午:什么叫团队？团队领导者的素质与心态：欣赏他人的心态学员练习：感谢他人积极的思维方式半杯水哲学，吃葡萄哲学，心中有佛培养积极看待压力的心态团队发展的4个阶段：形成期、磨合期、规范期、成熟期各阶段的特点各阶段的工作重点各阶段的技能演练–学员当堂展示交流团队意识游戏：盲人摸象下午：团队运作的八大要素–讲解与讨论团队管理的10项原则–讲解与讨论团队领导者的职责与角色---实际案例讨论与解析：Lucy案例团队领导者向上、向下、平级的沟通规则团队领导者的会议管理技能什么叫合理的委派？为什么要学会委派技能？什么是团队领导人不能委派的工作？委派的四个阶段团队的全套激励技能马斯洛需求理论在激励中的运用学员培训心得分享与问答小结
第一天上午：谈判技能的心理准备：什么叫谈判？谈判的心理行为学基础冰山理论DISC个性行为分析法学员DISC性格判断练习谈判的人际需求与业务需求练习：你如何处理如下投诉…?学员练习：谈判家6大能力的自我评估谈判的目标---双赢甚至多赢谈判时机的确定–何时应该进入谈判？如何准备谈判–谈判计划书第一天下午：什么叫筹码？筹码的分类及其应用：交换条件附件利益折中妥协彻底让步学员各种筹码类型判断练习……第二天第一天要点回顾与问答谈判案例模拟谈判语言技巧的运用情绪技巧叙述技巧议价技巧妥协技巧威胁技巧缓解谈判僵局、再入谈判的要点争取建立长久关系的结尾精彩案例分享：新加坡–马来西亚水供谈判模拟练习
上午:沟通技能在职场发展技能中的位置与作用现代企业沟通的实质与目的：高效沟通导致高效运作，提升业绩正确运用沟通技巧，“work hard,work smart”培养沟通的正确心态：养成欣赏对方的习惯（学员练习）学会从不同的角度看问题问正确的问题，了解完整的信息人际沟通的核心要点：掌握冰山模式，掌握人际心理学，提升沟通素养案例分析：沟通冲突的起因与解决方式沟通中的需求模式：人际需求和业务需求学员白板练习：人际需求和业务需求人际关系的3大心理需求案例练习：你如何掌握两个层面的需求应对顺序？下午：常用职场沟通方式的掌握及扬长避短的实用技能：书面方式的沟通要点口头沟通方式的要点面对面沟通方式的要点企业内部向上沟通，向下沟通的3D规范以及平级沟通的3C模式如何克服传统文化的习惯，建立简洁明快的沟通风格……
上午:沟通技能在职场发展技能中的位置与作用现代企业沟通的实质与目的：高效沟通导致高效运作，提升业绩正确运用沟通技巧，“work hard,work smart”培养沟通的正确心态：养成欣赏对方的习惯（学员练习）学会从不同的角度看问题问正确的问题，了解完整的信息人际沟通的核心要点：掌握冰山模式，掌握人际心理学，提升沟通素养案例分析：沟通冲突的起因与解决方式沟通中的需求模式：人际需求和业务需求学员白板练习：人际需求和业务需求人际关系的3大心理需求案例练习：你如何掌握两个层面的需求应对顺序？下午：常用职场沟通方式的掌握及扬长避短的实用技能：书面方式的沟通要点口头沟通方式的要点面对面沟通方式的要点企业内部向上沟通，向下沟通的3D规范以及平级沟通的3C模式如何克服传统文化的习惯，建立简洁明快的沟通风格……
召集会议的优缺点：优点：集合了口头及面对面沟通的优点，可以充分交流信息缺点：对资源的耗费也是最高的原则：人数越少越好，议题越集中越好会议主持人的素质要求：冰山理论告诉我们什么？召集会议通常的四大目的：情况通报解决问题制定决策团队共识主持人在会前、会中与会后需具备什么技能:会前–如何做好资源规划与人员通知工作会中–如何掌控会议的进程与议题，如何处理议题之外的发言会后–如何跟进学员模拟会议主持练习讨论与答疑
管理者必备的3大能力：对企业文化，策略及价值观的认知力管理者自身的素质及承上启下的沟通能力卓越的团队激励技能及具有竞争性的领导力现代企业管理者的基础技能架构与必修课出众的素质-如何管理个人时间和提高工作效率？确定工作优先等级的经典工具克服浪费时间的习惯从技术专才向管理者的转变(从做事到做人)---实际案例解析讨论与分享沟通的冰山理论沟通原理与工具–尤哈里窗专业的职场沟通技能–向上，向下以及平级沟通的经典模式针对人们不同个性的沟通技能-如何做到知人善任书面沟通，电话沟通及面对面沟通的特点与运用沟通的技巧：聆听技巧，提问技巧，互动技巧，反馈技巧沟通技巧角色扮演团队的激励团队带头人的职责如何积极对待压力与解决冲突解决冲突案例(受到下属投诉)下一步领导力培训进阶---什么叫竞争性领导力？全天培训小结……
第一天上午：进入企业管理层的观念转换及心态调整：领导者的角色认知与转换：现代企业管理者必备的素质和三大核心工作技能从“做事”到“做人”的转变，管理者的新挑战：如何了解企业文化及其内涵？对愿景、策略、资源、价值体系的认知管理者在企业文化中承上启下的位置与作用如何按企业的愿景与价值体系带领团队？学员的价值观体验与练习如何调整企业的价值体系涵盖到个人的价值体系？从技术专才向管理者的角色转变---实际案例解析学员分组讨论和分享：你若作为公司的中层及高层管理者，你将如何避免出现案例中的问题？管理者应该掌握的分析与解决问题的方法与模式领导者必备的素质与心态：职业发展与人才培养体系架构–我们如何在管理层发展？价值观的核心作用承上启下职责的具体应用–双向扩展价值体系实例什么叫积极思维与心态？如何看待压力形成……
礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志，是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，帮助人个人职业发展，从而成就自己梦想。
第一部分非HR对招聘工作的正确认识1、重新看待人力资源：人人都是人力资源管理者2、招聘工作的常见三大困惑3、招聘成本知多少？4、人员招聘的八大核心理念4.1最好的不一定是最合适的4.2坚持用人所长4.3学历不代表能力,经历不是经验4.4强调企业文化的认同感4.5企业与应聘者之间的“互动营销”4.6宁缺勿滥，“请神容易送神难”4.7招聘工作的“两面”性4.8招聘工作只有开始,没有结束;第二部分如何实施完整的招聘流程1、招聘决策：如何进行工作分析与编写职位说明书---胜任力模型运用2、发布信息：选择招聘渠道，注重内部招聘3、招聘测试：简历筛选，有效的提问录用决策：新《劳动合同法》对招聘管理的影响5、检查评估：试用期管理第三部分结构化面试理论与实践技巧结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”2……
第一部分HR及管理人员对招聘工作的正确认识1、人才招聘是谁的事？2、招聘工作的常见三大困惑；3、人员招聘的八大核心理念；4、作为企业HR，招聘关键技能应该有哪些方面突破？第二部分工作分析与岗位胜任力模型建设1、工作分析的道与术；2、何为胜任力模型，如何搭建企业岗位胜任力模型；3、如何进行工作分析与运用胜任力模型了解你究竟需要什么样的人才；第三部分人才测评---准确寻找你需要的人才1、人才测评：招聘环节人才测评的主要方法介绍2、MBTI测评：MBTI在招聘过程中的实操3、人才测评的主要技术讨论；1、心理测验2、知识技能测验3、无领导小组讨论4、案例分析5、情景模拟(角色扮演)6、管理游戏7、行为事件访谈8、文件筐测试9、命题演讲内部竞聘的测评法则
对团队及高绩效团队有较深的认识 用高绩效团队的标准对现有团队进行评估，发现现实差距 找出达到高绩效团队的障碍并探求突破思路 改变自我、力争突破的热情，团队信任与凝聚力提升 现场体验并打造高管团队，订立行动计划
我们跨部门协作主要看关系，关系好了什么都好办，只是要维护那么多部门的关系太耗费精力了…… 低端客户流失是没办法的事，现在协调个市场方案这么难，我也只能顾大不顾小了…… 你知道，市县公司要和省公司申请个什么流程有多长，实在着急了只好搬出总经理协调，但总不能老这样吧，今后的事情还要让省公司帮忙的，所以呢，那就等者吧…… 你说，他部门的人怎么回事？我这里在外边拼得你死我活的，好不容易搞掂客户，这后院还起火了！说是非要到下月中旬…… 咱们的财务制度我理解，但市场不等人，别只告诉我不行，哪怕能给我出个主意也行啊！ 不知开了多少次的会，快半年过去了，几个部门开会就是扯皮，一点点事情推来推去，生怕自己吃亏…… 各部门都有自己的KPI，问题是我的KPI指标不在人家的KPI里面…… ……
课程大纲：第一章前导--从几部电影小说讲起1.经典《骇客帝国》三部曲2.里程碑《阿凡达》3.《代理人》4.《玩家一号》第二章VR简介1.什么是VRu VR的定义u VR的“三I”特征u VR的历史u与AR与MR的关系2.VR的分类u内容源u消费端3.VR领域的大玩家u始作俑者：Facebooku Googleu Wintel联盟u阿里巴巴Buy+u姗姗来迟：苹果4.小结第三章沉浸篇（Immersion）1.破解人体IOu人体“五感”：眼耳鼻舌身2.视觉欺骗的艺术u光学系统u屏幕u延时3.声音欺骗的艺术--全景声4.其他感知：嗅觉、味觉、触觉、运动感知仿真5.小结第四章交互篇（Interaction）1.头控、手柄、手势及数据手套2.眼动与表情识别3.体感（动作捕捉），4.定位（位置捕捉）5.……
课程大纲第一章前导互联网产品经理与交互设计让人上瘾的游戏游戏化≠游戏游戏化7要素第二章游戏化7要素要素1：进度进度的作用如何运用进度要素2：任务任务的作用如何运用任务要素3：奖励奖励的作用如何运用奖励要素4：反馈反馈的作用如何运用反馈要素5：不确定性不确定性的作用如何运用不确定性要素6：增强增强的作用如何运用增强要素7：与他人互动与他人互动的作用如何运用与他人的互动第三章游戏化之后谈谈组合拳再谈交互本质扩展阅读第四章实践环节谈谈你对游戏化的理解结合一款产品谈谈如何游戏化课程总结
人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。作为计算机科学的一个分支，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。近年来，随着互联网和深度学习模式的迅速崛起，人工智能迎来了一波辉煌的发展，并向各领域快速扩散，同时也带来了机器智能是否会带来人类失业，超越人类甚至毁灭人类的全球性恐慌与大讨论。 本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，从几部影视作品开始，带着你展开AI之旅，了解AI的前世今生来龙去脉，给你带来全面的对人工智能的思考和解读，让你在领略机器和算法之美的同时，避免无谓的恐慌并逐渐学会与……
