2019-05-13 更新 259次浏览
【课程大纲】
第一把钥匙:高效团队管理者的角色认知与思维模式
高绩效团队的特征与要素
管理者的角色认知
优秀员工VS管理者(小组讨论)
管理者VS领导者(小组讨论)
管理者的四种角色
卓越的管理者应具备什么特质
小组讨论:分享一个你最敬佩的人,他身上具备什么特质(目的:引出ASK模型,说明态度对一个人的成功非常重要)
优秀管理者所需具备的能力
从“管事”到“管人”的转变
管理者的七种心态
第二把钥匙:高效的时间管理与团队效率
掌握时间管理是迈向成功的第一步
给时间管理赋予定义
时间管理=选择管理
时间管理的实质是在每个事情面前选择正确的行动。
区分事件和行动
认识到时间管理是对事件背后的行动的选择
时间管理的6个元素
时间管理的7个关键
时间管理的3种职能
走出时间管理的5个误区
打开工作效率的12把时间锁
时间悖论
微弱优势法则
时间矩阵-重要紧急模型
现场练习:时间矩阵
八二法则
“完美主义法则”
有效授权与时间管理
高效的会议管理
如何对付打扰
应对拖延的8种方式
养成整洁的条理的习惯
当日事当日毕
高效的会议管理
会议目标清晰化:先决定会议希望达成的结果
充分的准备是成功的关键
清晰的会议纲领及时间表确保会议效率
预先设想可能的冲突,提前化解
避免会议中的3大陷阱
会后追踪123
对会议主持人的要求
第三把钥匙:管理者的沟通技巧与跨部门合作
“地图不是疆域”,“行为不是内心”的法则
领导者如何通过与他人的沟通,提高组织的执行力
双方在沟通的过程中,应该最关注的是三个要点
我们如何与对方建立“连系型”的沟通关系
——练习:沟通中的信息与执行的效果
沟通的目的是什么?避免沟通的效果与沟通目标“适得其反”
沟通过程中,如何避免抗拒
如何运用沟通过程中的白金法则
分析压力来源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生
认知“抱怨”和“逃避”所带来的负面影响;认知“欣赏”和“承担”所带来的正面影响
掌握行之有效的压力管理策略,学会各种提高绩效的有效方法
增强正面情绪,处理负面情绪,从根本上解决带来心理问题的不当信念,快乐生活,开心工作
第四把钥匙:管理者如何有效激励团队
心态和绩效模型:心态决定绩效;
意识和绩效与心态有着怎样的关系?
认识和改善个人和团队的心态,从而实现更高绩效;
奖励为什么不能达到我们期望的目标?
奖励——懒人的领导法则;激励——领袖的法宝;
激发团队的使命感和责任感;
核心价值观(Core Value),热情和持续动力的源泉;
“城市噪音”,激励无效的症结;
“参与式认可”培养个人的优秀习惯,建设组织的积极文化;
如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效?
如何消除激励中的“城市噪音”
——练习与运用:感恩于欣赏提升团队的士气
激励改变行为,进而提升绩效表现
第五把钥匙:管理者高效团队建设
高效团队的发展过程
高效团队的特征
高效团队的领导必备要素
建设高效团队需要避免的负面因素
贝尔宾团队建设
贝尔宾团队三个维度
贝尔宾团队的9个角色
发挥9个角色的综合力量
发展高效团队的四个维度
创新与目标
欣赏与激励
包容与接纳
完美与担当
第六把钥匙:问题解决与目标达成
一、问题的解决与持续改善
发现问题的意识与思维模式
改正与改善
“不坏不修”的思维模式
救火与消防
问题的解决与流程标准化
效率提升与工作习惯
小组实践演练
二、解决问题的6步法
认准真正的问题
认准真正问题的重要性
收集信息和数据
分析问题的根源(道德范畴和实效范畴)
利用现在状态/期望状态来确定问题
利用焦点法定位真正问题
全面分析问题
运用思考方式-脑力激荡
问题中包含了哪些具体问题需要解决(Which)
针对其中的一些具体问题,产生的原因是什么(WHY)
针对其中的某个具体问题,其焦点是什么?(WHAT)
等每个问题明确后,各个问题应该如何解决(HOW)
常规分析工具:鱼骨图
常规分析工具:5WHY法——连续5个WHY提问
小组实践演练
提出解决方案
创造力的发挥?
在团队中解决问题的关键因素
如何运用团队智慧解决问题
突破原有思维束缚——如何突破思维定势
概念提炼工具——快速提供多种解决方案的方法
运用行动计划工具-6W3H
评估方案与决策
评估的原则
保证团队评估和决策的效率
传统团队思维的局限
团队中的冲突思维
团队决策思维执行效率
团队的一致性
小组练习、讲师辅导
实施解决方案
采用项目管理的方式来实施解决方案
目标明确-SMART原则
制定方案实施的主计划(进度、资源、成本)
个人练习、讲师辅导
经验总结
总结的意义
运用PDCA工具时行流程总结
如何有效预防问题的发生
实战项目演练
三、解决问题的其他有效方法(运用到问题解决的6个阶段)
1/3*X+1群策群力
发挥团队成员的创造力
多元化思维
包容与共创
红绿灯解决问题法
从发散到收敛
从各种可能到最优选择
从标准寻求决策
确定要因
查检表
帕累托图
课程标签:领导力丨执行力丨管理技能