1.新人的人数增长非常快，没有系统化的培训，就直接投向市场，导致无法胜任岗位的要求，得罪客户，维护困难，影响销售； 2.新人自己出不了单，导致积极性不高，激情不够，培训不足，心态受到了很大的打击，导致人才流失，成本较高； 3.老人基本上缺乏有效的管理经验，业务出身，销售能力较强，但是无法带领新人，或带领新人比较麻烦，与其让培养，不如自己干，无法胜任管理岗位的要求； 4.目前没有一套成熟的经验或者体系，来有效地复制或培养新人，导致经验无法提炼，更没有相应的销售手册，经典案例来培养他人； 5.目前，公司的培训体系不够完善，基本上靠外部培训为主，内部无论是从经验的角度、文化的传承，费用可以更节约一些，因此内部成立培训师队伍就非常重要； 6.销售系统人事管理工作全部压在直线经理身上，人力资……
华为有一句话“感情也是生产力”，对企业、主管有感情，员工和企业、主管的黏性就强，效率自然就高；团队内部有感情，战斗力肯定就强；部门之间有感情，协调自然就容易。 沟通是部门信息传递的必要手段，是开展协作的桥梁，是提升部门间感情的推动力；协作的目标是发挥群体全力，创造1+1＞2的团队效应。随着公司在职能化部门建设的不断完善，部门间的壁垒也无形中被不断加强，纵向决定的层次增多也容易带来决策的效率下降，并形成员工对领导负责而不是对流程负责的工作驱动心态。面向激烈的市场竞争，面对不断提升的客户个性化服务需求，公司需要建立对市场的快速反应能力，提高服务效率和效果，如何打破部门间的“墙”，建立面向市场的快速反应队伍，形成各部门间的高效配合，充分发挥公司的整体优势，真正打造公司的核心竞争力，最终领先对手，……
现代企业之间的竞争，尽管我们拥有数量可观的物力资源、财力资源或政策优势，但离形成具有自己品牌核心竞争优势还有一段差距。虽然企业装修高档、广告宣传费用不低、员 工工资水平居行业前端，但我们管理层仍然会有以下痛点： 当客户到企业内部访问时，员工即使迎面走来，却木然以对……员工代表企业形象去谈判、拜访客户时，衣着随便、谈吐随意……岗位应具备的服务意识，却从来不会站在对方角度去思考……商务宴请时，餐桌的失礼行为，影响着企业的形象……员工不主动，企业很被动，管理层大会小会都在强调主动心态，却总也没效果…… 这就是：员工不职业化，没有服务意识！ 对于企业全员来说，什么是职业化？职业化就是通过尊重别人，从而赢得尊重，降低信任成本。职业化，是商业世界的教养，来自对外的分寸感和对内的克制力。 我……
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。 ——孔子 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。 ——莎士比亚 随着经济全球化的纵深发展，企业间的国内外合作交往日趋频繁。礼行天下，企业的接待水平不仅反映个人的形象和素质，更是反映出企业的形象、管理水平、服务水准甚至产品质量的重要体现。学习运用客户接待礼仪，有利于树立良好的企业外部形象，赢在第一印象，在复杂的竞争环境中更好的提高社交能力，改善人际关系、彰显高贵品味，更是建立合作双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要方法和手段。
礼仪代表一个人的修养，每个人都喜欢与有修养的人打交道。国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范，它是一种“世界语”。对礼仪的重视是展现专业性的一种标志，并且也是对他人的一种尊重。好的礼仪可以在双方建立信任的基础上给别人留下好的第一印象。当商务合作伙伴或同事对商务礼仪非常了解时，那么对于互相之间的合作、工作就变得非常容易。礼仪在不同国家、不同文化的职场中起着重要的作用，可以使来自不同国家的商务人士在做贸易往来时，互相理解，最终达成友好合作共赢。
商务会议服务、接待是企业对外展示的窗口之一。一个企业的礼仪规范和会务接待、服务水平，很大程度上反映出企业的人员素质和内部管理水平，直接反映出企业形象，“接待也是生产力，服务体现软实力”。塑造专业形象、规范言行举止，用规范的商务接待礼仪、良好的沟通技巧、以及专业的服务标准面对来宾与客户，提高整个工作人员素质与工作效率，提升企业的服务品质，因此对工作人员的接待礼仪与会展服务有更高要求。
我们每天都在与人沟通，与亲人沟通，与朋友沟通，与同事沟通，与领导沟通，与下属沟通，与客户沟通…… 沟通是情绪的转移，信息的传递，情感的互动。我们对沟通都很尽力，我们都希望取得最好的沟通效果，我们都希望沟通能达到双赢和共赢……一个人如果把沟通练好了，就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有，化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭。 可是，有多少的沟通都是不欢而散？有多少的沟通都是无果而终？又有多少的沟通不但没起到正面作用，却起了反作用？我们不禁自问：我的沟通有效吗？我的沟通是最有效的沟通吗？我掌握了沟通的诀窍了吗？ 其实，每个人的内心都潜藏着高超的沟通技巧，只是没发现而已。 鬼谷子讲“口乃心之门户”。在诸子百家里，孔子最得意的弟子当属颜回，而墨子最得意的应是耕柱。两者……
当今社会，企业在硬件方面的投入日渐提高，在硬件升级的同时，企业软实力的重要性日益显现。一个拥有竞争力的企业，一定拥有一个积极向上、和谐共进的团队。将礼仪知行合一，打造一个知礼、懂礼、用礼的团队，将是企业核心竞争力重要的一环。因为服务的基础是礼仪，而服务的结果是为了营销目标。以服务为始，以营销为终，如何体现我们的服务价值，如何提升企业形象，如何超越客户期待，如何更高效的表达…… 在深度竞争下，如何提升企业品牌形象，为企业的营销目标负责，对每一位员工来说，这都是需要学习的技能。《客户服务礼仪》，为生命增添信仰，让企业倍增形象。
孔子说：“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动”。礼仪是一门学问，是我们在生活中不可缺少的一种能力，是一个人内在修养和素质的外在表现。在家庭、职场和各类公共场所，礼仪无处不在。员工个人的职业素养不光是个人素质和形象的体现，更体现了企业的形象，管理水平，服务水位，信誉和品牌以及企业文化。 讲话是打开陌生人心扉的钥匙，只要有人的地方，就会有江湖，社交是一个不断发展、动态变化的过程，任何人都不可能一直蜷缩在一个固定的朋友圈子中而不去和陌生人打交道，交往圈越大，意味着机会越多。好的沟通会让你在职场如鱼得水，得心应手，平步青云，顺风顺水；相反，不善于沟通的人会处处碰壁，错失良机，甚至遗憾终生，追悔莫及。 本课程将为初入职场人士、基层管理人员、办公室工作人员以及客户服务人员找到成为职场达人的捷径。
随着时间的推进和市场环境不断变化，招聘工作一直都是企业的首要问题。 ● 人越来越难招了 ● 预约爽约率越来越高了 ● 面试时感觉良好，入职后业绩平平 ● 人才流动速度越来越快了 这些都是摆在HR面前最现实的问题…… ● 对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？ ● 在员工的价值创造过程中，到底哪些因素在起作用？绩效的高低到底是由什么决定的？ ● 如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？ ● 如何全面地认识员工？什么是素质？决定素质的因素有哪些？ ● 企业需要什么样的人？何种素质特征的人在何种岗位特征上能够产生高绩效？ ● 如何设计互补性的人力资源模型，使人力资源产生结构的力量？ 这些都是企业经常面临的困惑…… 衡量一个成功招聘体系的唯一标准是其对企业的实用性！如何……
作为宣传和维护企业形象，树立品牌口碑，提升品牌美誉度的重要载体，新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应，迅速抓住读者心理，吸引大众眼球？如何挖掘新闻热点，如何组织材料，遣词造句，引发思考，产生行动？如何做到既严肃又活泼，既规矩又灵活，既生动又严谨？ 本课程从实际工作出发，帮你想明白企业常用新闻写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯却熟视无睹的问题，以专业的视角帮你掌握迅速提高新闻写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解新闻写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。 本课程重点介绍了人物报道、深度报道、特稿等六种常见新闻文种的写作技巧，运用比喻的手法形象指出了新闻写作的“潜规则”、陷阱、软肋和痛点，迅速引起新闻工作人员的共鸣……
公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此，公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在，通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到? 作为宣传和维护企业形象，树立品牌口碑，提升品牌美誉度的重要载体，新闻报道越来越受到职场和市场的重视。如何发挥新闻的良好效应，迅速抓住读者心理，吸引大众眼球？如何挖掘新闻热点，如何组织材料，遣词造句，引发思考，产生行动？如何……
你或许有过这样的经历： 1. 总觉得自己笨嘴拙舌，不知道怎么说。 2. 说话无条理，别人听不明白。 3. 肚子里没“货”，说不出东西来。 4. 本来想好了的语言，到了真正去说的时候脑子一片空白。 5. 不敢当众讲话。 6. 当众讲话不知道往哪儿看，手往哪儿搁，脚怎么站，不知道如何穿着和佩戴。 7. 不知道如何才能讲得精彩，别人愿意听，喜欢听，听得进去，听得明白。 8. 面对突发事件，束手无策，无以应对。 9. 不知道如何撰写演讲稿，无从下手。 当众讲话，使许多人感到畏缩恐惧、局促不安。他们认为和朋友私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到当众讲话就觉得张口结舌、词不达意、窘迫不堪。看到别人口若悬河、妙语连珠，口吐莲花，非常羡慕。于是安慰自己：“我是老实人，我不会说话。”要知道，许……
公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。因此，公文写作水平的高低又直接关系到企事业单位的工作能力。企事业单位,书面表达无处不在，通知、请示、报告、纪要、函、批复……这些常用公文您会写吗?工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容?如何有效提升公文写作的效率?如何让公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点?公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到? “公文现代企业公文写作实务”，从实际工作出发，帮你想明白公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文与新闻写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文与新闻写作的知识要点；用精心……
薪酬在很多企业已经变成了企业和hr的“心愁“，每当发工资，发绩效工资，发年终奖，会暴露出来很多的矛盾和冲突，那么，应该如何设计薪酬呢？让薪酬不会成为”心愁“呢？其实，薪酬的设计，首先要关注薪酬设计的目标。 对于员工来说，薪酬首先是劳动所得，员工会关注自己的薪酬的绝对值，同时，还很关注薪酬的公平问题，所以公平，就是和别人去比较。员工首先会和同事比较，即所谓的内部公平问题，还会和外部比较，即所谓的外部公平问题。 对企业来说，薪酬首先是购买劳动力的价格，既然是价格，就需要考虑二个要素，首先，价格高，就会购买到更好的劳动力，同时，也需要考虑性价比，也就是投入产出比，所谓的投入就是我们发给员工的薪酬，所谓产出就是企业的绩效水平。另外，对于企业来说，也需要考虑自身的财务状况。 这二个方面，就是我们……
这个世界上，时间是公平的，但每个人管理时间的水平却大不一样。时间管理水平高低，会决定管理者工作的成就。时间运用的效率决定生命的品质！善于安排利用时间的人，时间自如、工作轻松、生活有序、忙而不乱。 时间管理（TimeManagement）就是运用正确的原则，同时用各种高效的技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。华为通过分析企业高绩效管理者的共同特征，提炼出他们在时间管理上的7大法则。 本课程通过对目标分解断层，与时间的本质的解析，对时间管理提出了系统性的解决方案，旨在为参训者提供一个简单有效的时间管理系统，帮助参训者实现职业生涯的提升，形成自律的工作习惯，加速职业成长。
招商引资是一项复杂的工作，做好此项工作对促进地方经济发展、增加财税收入、拓宽就业渠道都具有十分重要的意义，但是在实际招商引资工作中存在或多或少的问题，浪费很多时间和成本，因为不专业！如何解决？ 课程聚焦主要问题： ● 招商引资环境分析、瓶颈、误区及破局 ● 招商引资的基本知识、核心、逻辑梳理以及招商流程 ● 新时代下的招商引资新模式、途径、战略、策略 ● 招商团队的组建、组织体系及知识体系、商务礼仪及招商培训 ● 招商引资实务操作：了解投资者、招商谈判、促成技巧 ● 系统的、科学的会务体系是成功招商的保证
商业地产招商资是一项复杂的工作，做好此项工作对促进地方经济发展、增加财税收入、拓宽就业渠道都具有十分重要的意义，由于对商业地产不专业，在实际招商引资工作中存在或多或少的问题，浪费了很多时间和成本。 课程聚焦主要问题： ● 传统商业地产招商瓶颈、误区及招商破局 ● 商业地产招商的基本知识、核心、招商逻辑梳理以及招商孵化器模式 ● 新时代下的商业地产招商新模式、渠道、战略、策略 ● 如何组建一支战斗力极强的招商团队的组建、组织体系及招商培训 ● 商业地产招商引资政策和环境分析以及如何了解投资者 ● 商业地产招商引资实务操作 ● 系统的、科学的会务体系是商业地产成功招商的保证
传统白酒行业生意难做、市场竞争激烈、利润越来越低，大多数经营管理者绞尽脑汁，想找到一种提升业绩的方法，虽有改变业绩的想法，却苦于无切实可行的有效措施，企业经营不是光靠一个点，而是一套系统的集成，本课程从企业的品牌、产品、渠道、促销、招商、经销商开发及管理、团队激励、销售管理等梳理，从而达到提升业绩的目的。
人才的选拔和留任和发展一直是企业制胜的关键。华为公司要求每一位经理都必须肩负这个重任，因为直线部门经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。 本课程针对经理在人力资源管理方面经常会遇到的问题，在我们的职责及可控制的范围内，围绕经理“激活人才”这个中心主题，以员工敬业度为视角，全面诠释经理人在人力资源管理中的职责、定位、招聘甄选、工作目标的设定、人岗匹配、工作辅导、激励等方面必备的技能、方法和工具。 本课程被客户认为是市场上对职能经理最有帮助的“理人”课程。
都说生意难做、市场竞争激烈、利润越来越低，大多数经营管理者绞尽脑汁，想找到一种提升业绩的方法，虽有改变业绩的想法，却苦于无切实可行的有效措施，企业经营不是光靠一个点，而是一套系统的集成，本课程从企业的品牌、产品、渠道、促销、目标管理、创新营销、团队激励、销售管理等梳理，从而达到提升业绩的目的。
市场上同类产品比比皆是，导致经销商选择面太大、墙头草现象非常普遍，让经销商的专注度高度集中到公司，是每个公司的愿望，但事实上，大多数经销商都经销了不止一个的同类产品，经销商与公司的合作热度往往只会维持在三个月，甚至有的经销商一旦接手了品牌经营权，立马就把先前的合作承诺忘得一干二净，开始打自己的小算盘，怎样才能让经销商将80%的重点放在本公司？这就需要一套驾驭经销商的方法。
为什么你看了很多的沟通书籍，听了很多的沟通培训，你的沟通能力还是极其有限？为什么你掌握了很多沟通技巧，在实际生活、工作中却无法有效应用？你体会过和他人把聊天聊死的感觉吗？你的产品很好，你的解说貌似也很好，但是客户为什么没有成交？你以为你很懂沟通，但你会发现工作、生活中沟通冲突不断，为什么？ 华为公司的高效执行，正是来自于所有人都用“统一语言”表达问题，思维模型完全一致！ 在华为的工作中无论是日常沟通表达、汇报演示还是梳理分析问题都要求必须用“金字塔”表达并解决工作中的实际问题。让表达更高效、沟通更轻松、做事更清爽，进而提高工作能力和提升工作成效！ 本课程老师在华为工作期间也是华为内部的结构思考技术课程讲师，本课程将极大改变你的逻辑思考方式，带你突破解决问题边界。
战略解码是绩效管理的前提，绩效管理是战略落地的闭合！ 清晰、科学的战略规划，细致、可行的战略解码，是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。很多企业的各层级员工绩效计划往往是空中阁楼，因为忽略了战略解码工作。因此，我们说“战略解码是绩效管理的前提，绩效管理是战略落地的闭合！” 企业在不同的发展阶段，如何确定符合自身实际的战略规划而不是写在墙上的标语口号？如何将企业的战略目标通过层层分解落实到各个岗位绩效计划和承诺中？
战略解码是绩效管理的前提，绩效管理是战略落地的闭合！ 清晰、科学的战略规划，细致、可行的战略解码，是企业从战略到执行、建设核心竞争能力、实现可持续发展的重要保障。很多企业的各层级员工绩效计划往往是空中阁楼，因为忽略了战略解码工作。因此，我们说“战略解码是绩效管理的前提，绩效管理是战略落地的闭合！” 企业在不同的发展阶段，如何确定符合自身实际的战略规划而不是写在墙上的标语口号？如何将企业的战略目标通过层层分解落实到各个岗位绩效计划和承诺中？
当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是招商模式之间的竞争,企业招商越来越难，有的企业投入了几百万的招商资金，却换回了区区的几十万回款，有的花费上百万参展，效果不尽人意，招商变成“招伤”； 企业传统的招商、订货会有5个困惑： ● 不科学不系统：期望大力度配送换一些订单，但客户并不买账； ● 把招商会办成了一场吃吃喝喝的酒会甚至诉苦会，虽然场面好看，但是效果不理想； ● 虽然现场有部分签单，但最后往往大单改小单、小单改没； ● 余款难收； ● 企业招商多只是会议临终促成、不系统，不能从根本上解决问题。 究其原因，即缺乏一套科学、实战、高效的会议营销系统！所以一套科学、实战、可复制的招商订货会系统被企业期以重望。 本课程聚焦招商、订货会十大核心问题，8套落地模板。剖析招商会常……
近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。本课程通过全面真实的案例呈现，全方位解读华为企业文化及机制流程等核心管理实践，将给你带来新的思考和启发。
组织发展需要绩效管理： 组织在规模较小的时候，领导只需要拿着眼睛随便一扫就知道年该如何发奖金。可是随着组织规模的扩大，人数的增多，对人的评价就会成为组织面临的问题。所以，领导开始追求绩效考核，希望能够解决员工激励的问题。可是这时候往往会使得绩效考核走向误区，通常会有这些常见现象出现： 企业要上绩效考核或者做绩效管理变革，可能会被员工理解为这是组织收拾人的工具，搞的不好绩效考核反而会成为劳资双方对立的矛盾焦点。 管理人员没有理解绩效管理的核心是绩效辅导而非绩效考核，为考核而考核，最后考核指标变成了定期填数字，对于企业业绩没起到推动作用。 HR们把工作重心放在了指标的设计，绩效考核的流程、表格上；实际上应该扮演HRBP的角色，真正帮到经理人做好绩效辅导的PDCA循环，帮助经理人提升能力从……
在产品同质化的今天，企业绝对不缺好的产品，但一定缺乏把好产品卖出去的方法，最终将产品快速变现，招商就是最快的途径，但大多数企业不擅长招商，有的企业投入了几百万的招商资金，却换回了区区的几十万回款，有的花费上百万参展，效果不尽人意，招商变成“招伤”！ 招商不专业将面临6大致命痛苦和结果： ● 不懂或招商不专业浪费很多时间和成本； ● 市场拓展难、员工看不到希望和未来，没有凝聚力； ● 好产品、好项目待字闺中，不能变现严重积压； ● 企业资金周转难，企业举步维艰； ● 产品同质化、缺乏营销、打价格战、打人海战； ● 企业缺乏资金，市场投入不足，导致经销商移情别恋； 其实招商不能靠一个点，而是完善一套系统，只有老板深刻了解招商的模式、逻辑、方法、工具等关键点后，设计出来的方案才是落……
团队管理者对于问题解决与决策常有一种无力感。1. 竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；2. 部门、团队问题重重，不知该从哪里入手3. 每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成公式4. 考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好5. 同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊慌失措大多情况是因为缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助。 团队管理者只好重复这样解决问题的方式：拍脑袋决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……基于个人理性问题解决与决策、团队团体问题与会议组织工具，本沙盘模拟将：1. 帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题2. 建立共共同的管理文化和语言并使团队达成共识
