一个人在职场中的发展受多种因素的影响，但最终的基础是个人的基础职业素养，每个人在不同的职业阶段都可能会遇到以下困惑： 如何自我管理，主动与他人合作，从而工作高效？ 如何在变换的环境中快速适应，充分展示个人价值？ 职场中需要掌握的行为准则是什么？ 为什么在与同事的沟通中总产生问题，到底是谁的错？ 职场中的正确心态是什么样的？ 职业素养能对职业发展有多大程度的影响？ …… 职业素养是职业人在从事职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力，良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业，唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社……
任何管理者都不可能独自完成所有任务，因此也不可能拒绝授权。只有掌握了恰当的授权方法，提高管理水平，才能从容不迫地应对各种挑战。授权是组织培养后备人才，优化组织结构，增强凝聚力和考察管理者能力的必不可少的重要工作。 授权，在当今管理中越来越被管理者所青睐，授权似乎很简单，就是把工作交给下属并让他们完成。然而在实际工作中，授权并非如此简便可行。授权并非意味着使下属权力更大。而是授权使我们的工作更加高效。 通过有效授权，组织减少了控制，摆脱了依从，管理者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性，感受到了责任感，提高工作的能动性，增强自我管理能力，获得更快的个人成长。高效授权为组织带来较高的激励水平、高效率的团队和优异的业绩。授权也是一种文化。通过授权管理，管理者将庞大的组织目标科学分解分配，……
沟通的重要意义不言而喻，关键是要达成“通”的效果，每个人都希望提升自己的沟通能力。中基层管理者掌握良好的沟通技巧不但有助于工作的顺畅安排，关键还能够激发团队士气和活力，凝聚团队，提升团队执行力；但另一方面，很多中基层管理者在语言表达方面不擅长，和同事沟通缺乏耐心，常常情绪化沟通，如何让中基层管理者正确认识沟通的重要性，如何提升中基层管理者的沟通技能是本课程的关键和重点。 本课程从自我认知及传统文化的影响角度来分享沟通的本质和提升的真正实效途径。
管理大师彼得•德鲁克曾说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。 本课程结合老师近20年中高层管理实践经验，以企业实际案例为基础，并结合在管理咨询项目中优秀企业管理者经验总结提炼本课程，通过详实的案例参考和解析，旨在为管理者提供最有价值的实践性方法，提升职业素养，夯实职业发展基础。
人才的培育与发展，无论处在哪一发展阶段的企业来说，都是持续发展的核心战略。管理者都认同对下属辅导培训的重要性，也在利用各种机会和方式对下属进行指导，但限于教导及培训的方法技巧、员工对指导的认可接受程度等各种因素影响了辅导工作的效果。在对下属的指导上，大部分企业目前仅限于指导式的辅导，如何引导员工内生动力、主动自发的寻找解决问题的答案，并且不断提升工作绩效是很多企业面临的难题。另一方面，随着信息时代的到来，知识型员工、80／90后员工成为劳动大军中的主力军，他们有更多的独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获，管理者需要运用新思路对其进行管理。 本课程基于教练技术开发，旨在帮助领导者通过使用教练技术让员工内生动力，激发潜能，培养下属主动工作习惯的技巧，从而影响整个组织的氛围与士……
中高层管理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者、肩负重任。中高层管理者不具备执行力，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，中高层管理者不具备执行力的企业哪来竞争力？关注执行就是关注结果，关注结果就是关注工作质量，关注执行就是关注企业和个人的未来！美国盖洛普（Gallup）调查指出，70%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。 然而，作为一名中高层干部，我们常常会感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投……
微利时代，企业如何通过质量管理 在组织中究竟扮演什么样的角色？是“警察”、“法官”还是“医生”？如何创建以客户为中心的组织？如何定义客户的要求？质量是“好”吗？质量改进为什么要从高管承诺开始？是质量管理还是管理质量？当供应商 的能力与组织的要求有差距，但管理层没有更换供应商的意愿，怎么办？高质量和低成本可以成为“孪生兄弟”吗？如何运用质量工具和方法提升产品质量、削减质量代价？望闻问切知病情，三推两转成顽疾，现代质量良医“药”在何方？如何运用质量管理工具和方法解决研发、采购、制造和客诉问题？ “中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。 本课旨在帮助质量管理经理……
国家领导人、市场消费者最为关注的核心问题就是--质量，那么诸多企业如何做好质量的监控管理、如何做好不合格品的处理，如何快速改善不合格品、找出根本原因、提出有效的改善措施？ 在陆老师将近二十年的品质管理生涯中，大多数企业QC、QE工程师、研发／品质经理、甚至副总经理，在他们的思维脑海中树立着品质第一、品质是企业的生命、尊严，这些高大上的理论价值观！但身后暗藏的机关、内耗，却导致企业生产力较低。 纵观珠三角、长三角，从事品质管理人员、企业领导人、顾问老师、专家等职业经理，能够深入企业去挖掘不合格品处理带来内耗的顾问老师寥寥无几。在工业4.0、互联网、智能科技迅速发展的科技时代，企业的每一位中高层必须站在企业产量、品质、交期、成本、效率的基础上去做好经营管理。
现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上，绩效考核是体现以人为本的关键形式之一，但绩效管理的核心到底在哪里，如何实施有效的绩效管理，如何确定岗位考核指标，指标又如何量化以使绩效考核更加客观、公正，摆脱绩效考核的形式化，这是企业各级管理者普遍面临的困惑和问题。 针对以上绩效管理的困惑，本课程从实战出发，结合老师多年的企业实践、管理咨询和培训案例经历设计本课程，期望达到有效激励干部员工切实履行职责，客观、科学、动态地衡量和评价干部员工的工作效果，形成良性的付出与回报激励兑现机制，实现由传统绩效考核向合理定性定量的现代绩效考核转变，合理确定岗位考核指标及标准，规范考核程序，严格兑现考核结果，建立激励充分的动态绩效管理运行机制的目标。
“凡事预则立，不预则废”！再伟大的战略也需要计划推进！计划是在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，是管理的首要职能；制定正确的计划是每个管理者必备的技能。 另一方面，为什么年度、月度的工作计划总被各种事项打乱，导致拖延，引发上级批评、同事抱怨？为什么即使制定了计划也总是在处理各种临时情况，让自己忙且茫？如何让计划不再变化、确保各项工作计划顺利达成？ 本课程结合老师20年的上市企业中高层管理经验及管理咨询项目、培训的经历，旨在通过完整的介绍计划管理的方法，协助企业落实计划管理，达成预定目标。
对于管理者而言，每日针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，＂应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？ 用“逻辑思考+在丰富内涵基础上的直觉”做事是一个成功职业人的共性特点，其一，运用逻辑思考能力，用系统思维结构来建立思考模式，分析问题，找到真正的问题点，梳理出解决方案。其二，知识管理（事后总结、知识储备、阅历储备）基础上的直觉能力。 本课程针对管理者面临的问题困扰提供了高效的解决方案，课程思维技巧与工具方法能帮助经理人找出关键的问题并集中分析与思考、解决问题。
在企业战略目标或年度目标确定后，企业的工作重点就转变为以工作任务为核心的过程管理。在过程管理过程中，各级管理者经常出现以下误区：工作目标分解等于工作任务分解；工作任务分解就是把工作分配给适合的人；工作落实就是抓执行结果；结果导向生于过程导向……这些对工作任务分解与落实的认识是不全面的，这种错误的认识将严重影响企业目标的实现。 《工作任务分解与落实》课程是专门针对企业中层和基层管理人员而设计研发的，不仅系统的讲解工作分解与落实的实质与内涵，还结合案例解析、小组讨论、现场实操等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握工作任务分解与落实的方法，直接将知识转换为技能。 本课程主要特点如下： 1.实操训练而不是传统授课，以案例和现场演练贯穿全程； 2.运用团队体验和团队PK的方式，使参训学员在不知不觉……
企业采购部、供应链管理是否面临每天协调质量异常、供应商质量检讨会议、产线停线待料现象；PMC计划不准确、时常因为材料质量问题调整生产计划；供应商质量不稳定、配合度差、其实造成这样的困局来自供应链战略管理、SQE对供应商的质量系统管理监控不到位、缺乏过程方法、精益改善工具应用；本课程专业梳理提升供应商质量管理、减少供应商制造成本、提升交期及时率、配合度、实现双嬴政策。
第一章企业管理现状问题分析1.为什么生产管理人在公司没有地位，上面被领导压，下面被员工骂2.为什么生产管理的人到现场去被人称为“疯婆子”，遭人讨厌3.为什么库存越来越多，仓库越建越大4.为什么生产计划下达后，还要多次反复修改，计划不如变化快5.生产不顺，是部门和岗位的职责不清，还是体系不健全6.为什么开生产计划会议就是开生产管理人的批斗会7.为什么生产管理人总是被销售部门牵着鼻子、生产部门拽着腿跑8.为什么老总也会直接让你增加或取消订单，你却有苦难言9.车间的生产计划数量是达成了，为何出货计划却没完成。10.为什么交付（交期）管理就成了生产管理部门的事11.为什么你投入100个，想要90个，数量总是把不准12.怎么让多品种小批量的排程管理不在让你一直头痛13.为什么物料入库后总是品质不良，缺……
第一章精益运营管理哲学1.企业发展活力在于变革2.管理运营【三心哲学】3.粗放式管理到精益管理的四字秘诀4.精益管理运营【四分法】的构筑5.精益生产到精益管理的点线面体的构筑6.企业持续高利润的经营秘诀7.“阿米巴”到ABC作业成本法的精细化管理模式8.MCU微型经营单元管理模式的构筑9.VOC&VOB的压力变动力的管理模式10.企业运营的【三个流】的设计与控制管理11.把握市场产品结构及其盈利性分析12.制定应对各种产品结构的针对性策略13.抓住产品特性，合理分配企业资源14.对客户产品级别进行分类管理15.突出重点，分配平衡的权重管理16.制定精准严细的经营战略控制程序17.构筑企业经营管理理念和经营方针18.制定部门的基本方针与行动计划19.选择与明确重点目标的管理20.制定单……
对于管理者而言，每日针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，＂应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？我如何应对不一致的理念和思路？从哪些方面进行创新？思维是解决问题、做出决定、产生新观念并进行创新的过程，思维是解决问题的过程，另一方面，问题也会改变我们的思维，通过对问题的不断解决和分析，会提升我们全局性审视的能力，从而具备对管理问题的全面思考和判断力。 本课程以批判性思维为主线，帮助学员用用系统思维结构来建立思考模式，分析问题，找到真正的问题点，梳理出解决方案。
第一章设计合适的生产运营管理模式1.设计柔性化生产计划的管理体系1)设计合适的产销存流程（Production and marketing process）2)备货式生产管理模式(Make to Stock)3)订货式生产管理模式(Make to Order)4)接单式生产管理模式(Engineer to Order)5)装配式生产模式(Assemble to Order)6)混合型生产模式（MTS+MTO）2.产品主计划的编制模式1)追逐生产模式（chase）2)均衡生产模式（level）3)混合生产模式（Combination）4)转包生产模式（Subcontracting）3.企业资源计划管理1)明确部门间责权利配合关系2)设计各部门的KPI考核指标3)组织高效产供销会议4)企业全盘生……
第一章卓越绩效模式概述1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式1.1质量概念的演进1.2质量管理发展的三大历史阶段1.3质量管理成熟度的四重境界1.4五大利益相关方1.5现代TQM：卓越绩效模式1.6世界三大质量奖2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖2.1美国波多里奇国家质量奖的设立背景2.2美国波多里奇国家质量奖的运作2.3美国波多里奇国家质量奖的成就2.4全国质量奖的历史、背景和目的2.5全国质量奖的运作框图2.6全国质量奖获奖企业3基层作业区绩效管理研讨3.1中国卓越绩效评价准则及其基本理念3.2卓越绩效评价准则的框架和分值分配第二章卓越绩效评价准则标准要求案例解读2.1组织简介l标准的核心内容l案例分享2.2领导l标准的核心内容l案例分享2.3战略l标准的核心内容l案例分享2.4……
第一部分、新时代质量管理意识1.质量的定义（概念）2.质量管理的发展史3.质量管理之名人普4.新时代质量意识第二部分、QC工具概论1.什么是QC工具2.实用QC工具概述3.QC工具运用的时机第三部分、旧QC七大手法一、查检表----集数据.(调查记录数据用以分析)1.何谓查检表2.查检表的种类和内容3.查检表作用--为何要用查检表4.如何设计查检表5.使用查检表之实例二、层别法----作解析.(按层分类,分别统计分析)1.何谓层别法2.为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用3.层别的对象与类别4.层别法的使用及注意事项5.层别图制作6.实例说明三、柏拉图----抓重点.(找出“重要的少数”)1.何谓柏拉图2.为何要用柏拉图3.柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）4.柏拉图和长尾……
以人为本的管理，简称人本管理。人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。我国企业界已开始接受这一先进理念，并将其运用于管理实践。泰罗的科学管理理论将人类的管理思想从抽象的经验管理发展到具体科学的标准化管理，在近一个世纪的理论研究和实践活动中发挥了重大作用。但是，随着人类社会和管理实践不断向纵深的延伸，标准化管理越来越多地暴露出种种弊端，与此同时，企业管理者对人的认识有了升华，提出人是最重要的资源，最宝贵的财富。全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。一、什么是人本管理思想人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心……
第一单元经营管理者要熟知市场营销—积极正确的手段学习营销战略引子共享史及经典营销实例思路决定出路：市场营销发展及观念的4大转变、第一篇市场营销一、市场营销学的性质1、市场营销学是一门经营哲学2、市场营销学的发展3、4P’s理论4C’s理论4R’s理论4P、4C、4R理论的相互关系二、市场营销学观念的变革1、几种观念的比较2、现代市场营销观念的新发展3、几种正确的营销观第二篇市场机会分析1、微观市场环境的构成及特点2、目标市场选择市场细分及其依据、目标市场涵盖的战略、市场定位的概念和方法3、市场营销调查市场调查的内容和基本方法、企业发展预测的基本方法消费者市场的特点、消费者市场购买行为及消费者购买心理分析、生产者市场的特点、生产者市场购买行为分析。4、市场营销的精华（1）产品策略产品整体概念、……
引子：我们为什么要学习沟通？从二十世纪最为成功的领导人说起卡耐基的墓志铭。。。美国未来学家约翰.奈比斯特的观点国务委员吴仪女士曾指出：“人际关系也是生产力”。第一单元现代管理沟通学—概念篇--人的社会性决定了人们必须沟通一、沟通是什么？我们为什么要学习沟通？（一）为什么要进行管理的沟通修炼？1、沟通是个人事业成功的重要因素。2、管理活动的良性循环是什么?3、成功企业经理人的三大能力（沟通、协调、信任）4、沟通是个人事业成功的重要因素。（二）沟通的基本概念及分类1、沟通过程的简单模型图2、信息沟通的七种基本要素3、人际沟通目的、分类、特点.4、语言和非语言在沟通中的作用5、现代沟通技巧研究中的实用理论与运作（如：六度分离理论）第二单元现代管理沟通学—听.说.读.写篇--提升沟通效率的方法一、传……
掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？ 在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？ 答案当然是否定的，真正的领导靠的是影响，而不是控制！平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。一个优秀的经理人能够带出有战斗力的团队，团队的执行力建设、员工执行力的提升重点往往不是简单放在对员工的教育和培训上，而是放在企业执行力体系的建设和干部执行领导艺术的培育上。 本课程中国传统智慧的基础上结合老师15年上市企业高管实践经历案例提炼，从根本上帮助领导者掌握审时有度、运用自如的领导艺术，提升团队凝聚力与执行力，实现打造高绩效团队的目标。
第一部分：前言引论：从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗？第二部分：团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神（一）主要包括三方面：吸引力：追随力：约束力：1、团队精神的表现（二）组成第三部分：建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分：团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设（一）团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性（二）团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
第一单元引子：从一位成功人士说起…..现代管理为什么要进行创新思维？财富积聚方式的革命知识经济与智慧经济创新型经济与模仿型经济知识、智慧、力量科学、技术与创新结论---创新管理是经济发展的方向盘第一篇领导科学和领导艺术什么是领导科学？领导的含义、领导职能、领导职能和其他职能的区别领导能力的结构图的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点、权力类型用（制度）权的原则和基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”领导激励和激励理论领导沟通和沟通艺术第二篇创新与创新实践—积极正确的心态学习创新管理一、创新与创新理论1、熊比特的创新概念创新与发明创造的区别2、企业创新五种类型熊彼特的创新模型全球产业发展之创新类项取向3、创新的特性4、创……
从“猎狗与兔子”谈起—360度看管理1.为什么要提升中层管理者的经营能力？从经济理论来说,生产具有四大要素从社会的实践和认同来看从当前形势发展来看2．企业存在和发展所面临的问题、企业家普遍存在和面临的问题三个缺乏六个不完善。一、管理究竟是什么？—管理本质的探究1.管理的六大基本职能管理的本质特点是什么：最值钱的鹦鹉？HBS的学生2.企业管理与公共管理的特点企业管理的特点公共管理的特点3.管理者的层次与技能管理者的三个层次管理者的三种技能领导者的八大能力二、管理的修炼1.目标确定能力——“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”从“有眼光和没眼光？”谈起组织目标的六大作用、目标设定三要素彼得·德鲁克和他的“目标管理”如何进行目标管理？1．企业目标管理基本思想2．企业目标设定基本步骤3．……
第一篇领导科学的内容与作用什么是领导科学？领导的含义领导职能、领导职能的五方面含义领导职能和其他职能的区别领导效能的支柱领导艺术与权术的区别领导人和管理者的差异领导和经理的不同现代领导观制度权的来源领导者权力的构成特点领导者的权力类型用（制度）权的原则公共管理部门领导者的基本素质要求一个领导者服众的方式领导者素质结构领导者的五“E”第二篇对“领导”研究的三个阶段人性假设理论的发展经济人假设（20世纪初期）社会人假设（20世30-40年代）自我实现人假设（20世纪50年代）复杂人假设（20世纪60-70年代）自由发展人（企业文化）（20世纪80年代之后）对“领导”研究的三个阶段1、领导特质理论（20世纪60年代以前）领导者的特质的内容斯托格第观点2、领导行为理论（20世纪60年代以后）基于权利……
组织效能的提升需要团队的合力，团队合力的发挥需要合格的管理者和优秀的下属。一个好的上级，不仅要让下属去做事，更要让下属能做事、会做事、愿意做事，要发掘下属的潜力，提升下属的能力，修正下属的行为，提高下属工作的积极性。全面认知和掌握培育下属、激励下属的技巧和方法，是对一个合格管理者的基本要求。 在新常态、新形势下，企业新兴业务逐步拓展，如何辅导下属、提高下属的积极能动性、激发下属的潜能，已经成为公司领导极其重视的问题。 本课程结合老师近20年中高层管理实践中辅导和培育下属的经验，并应用在专职培训和管理咨询的优秀企业做法，总结提炼本课程，通过详实的案例参考和解析，旨在为管理者提供最有价值的实践性方法，帮助团队管理者提升管理技能，切实解决下属培育与辅导中存在的问题。
执行力是近些年很火的一个词语，很多企业把企业管理问题的根源归于执行力差，很多培训师也借机趁势，对执行力推崇备至，企业也参加了执行力课程，但为什么最终还是执行力差，到底执行力是什么，怎么提高执行力……。 本课程不去讲授那些“听起来头头是道，做起来无所适从”市场化培训理念，从培训师多年的企业实践出发，以自己多年的执行力塑造过程经验和咨询项目成果为依据，来为学员系统的阐释执行力，采用行业实际案例及教练式的方式培养学员对执行力全面的认知，有力、有效指导以后的实践活动。
如何才能学会说“不”的技巧，让自己顺理成章地说出拒绝辞令呢？案例:1、张籍《节妇吟》2、启功先生的“不”3、周恩来的幽默拒绝4、罗斯福:“我也能。”5、张先生做好事的结果好心办坏事？！第一节学会说“不”的深层涵义一、学会说“不”,就是学会工作1、懂得拒绝，才是懂得工作案例：二个新员工2、做事要上台阶的事!学会分析很重要!3、测试：根据真实情况,对自己进行一次总“体检”：案例:郁闷不是拿来分享的!4、拒绝这种消极谈话,其实有很多方法!二、学会说“不”,就会减轻压力1、要对超出负荷的工作压力说“不”要对压力说“不”,2、首先要找到压力的来源。3、测试：举杯子实验–八小时如何放下工作时的“杯子”【结果分析】案例：三、没有那金刚钻,别揽这瓷器活1、不会说“不”，还会..2、不会对别人的请求说不，你的……
