1、为什么一开口就错了? 2、为什么你在讲话,对方不听、不信、不敬? 3、为什么你讲话老是讲不到点子上? 4、对方讲话的意思你听明白了吗? 5、沟通如何做到因人而异? 6、沟通的过程中有哪些动作泄露了你的想法? 7、沟通中遇到阻碍如何应对? 8、你要表达的意思是否表达清楚? 9、沟通过程中需要哪些辅助手段? 10、说错话有哪些补救手段? 11、批评的方式有哪些? 12、如何拒绝别人的要求? 13、如何绕开你不熟悉的话题,找到共同的话题? 14、如何避免强加个人意志给与对方,但又能让对方接受? 15、如何理解沟通是从模仿开始? 16、不同情景中的沟通方法? 17、如何像沟通高手一样言简意赅? 18、如何营造沟通氛围?
1、你有生活上的压力吗?来自于哪些方面? 2、你有工作上的压力吗?来自于哪些方面? 3、你有情感上的压力吗?来自于哪些反面? 3、你觉得自己是一个很好相处的人吗? 4、你觉得身边的人很好相处吗? 5、你觉得身边的哪些事情看不顺眼? 6、你觉得身边有看不顺眼的人吗?他们具有哪些特征? 7、你理想中非常崇拜的人是谁?他们具有哪些特征? 8、当你感到烦恼、郁闷的时候,一般会做哪些事情? 9、你有没有觉察到背后有人在议论你,你会怎么做? 10、你有没有主动和陌生人聊天的情况? 11、当别人找你寻求帮助的时候,你会怎么做? 12、当你和最亲密的人发生争执的时候,你会怎么做? 13、当你被人误解的时候,你会怎么做? 14、当你的话别人不听、不信、不敬的时候,你会怎么做? 1……
讲师优势: 徐云博士是兼具企业管理、培训经历以及深厚心理学背景、影响力的专家讲师,这一背景在国内并不多见; 内容优势: 这一主题经过近十年不断磨合创新,已经是非常成熟有效果质量保障且可以日讲日新的绝对品牌课程; 过程优势: 讲授通过案例理解,知识通过体验学习,技巧通过练习掌握,效果通过比较检验。 我们的课程中绝不出现以下情况:空喊口号而没有真实的内心触动、全场讲段子以求一乐而课后感觉内容空洞、理论知识丰富而无实用技巧支持……
本训练课程采用体验式情景训练方式,依据殷亚敏金话筒口才的“练胆、练声、练情和练识”四练理论,通过16个主题的当众讲话训练与沟通技能提升,帮助学员消除当众讲话的紧张怯场心理,增强有效沟通能力。 同时还可以培养我们正向沟通、积极开放的性格、自信的心态、正面的思维能力,提升影响力和领导力。 参加这门课的学员来自于社会的各行各业,都是积极向上、主动好学的社会精英。他们通过训练,提高了当众讲话的能力与水平,和沟通技能,做到在众人面前清晰、流利地表达自己的想法,不仅如此,最重要的是他们提升了自信心和个人能力,能够进一步发挥自己的潜能,战胜自己的弱点,拥有良好的人际关系。
“Enneagram”一词源自希腊文ennea(九)以及gram(型态),中文译为“九型人格”。“九型人格”是源自几千年前古老的中亚细亚地区的智者所探索研究出来的人格提升的学问,后来由苏菲教派所传承。这门学问本来是密不外传,并经2500年不断研究、发现、改进的古老智慧,直到近些年才流传到美国,被发现异常有效,立即引起了轰动。八十年代初,开始进入美国工商企业界、著名学府的MBA、500强企业的团队建设、中小业主的决策管理、职业经理人的事业发展、人际关系及个人成长等领域,并在现今成为风靡全球,对每个人的成长和发展都至关重要的管理工具。 在人本心理学领域,九型人格是目前最具有应用价值的人格/性格体察工具。
职场的竞争使得就业形势更加严峻: 职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰: 职场的激烈竞争势必导致更高的要求; 决胜之本——铸就职业化,成为卓越职业人
一位伟人曾说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下,我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作,无论自己的工作是什么,重要的是你是否真正做好了你的工作。 如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力,那么他就会乐观地迎接挑战,乐意担负起实现公司远景的责任。 在完善和提升个人素质时,每个人都应当记住:“责任胜于能力”!服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。当然,对履行职责的最大回报就是,这位员工将被赋予更大的责任和使命。因为,只有这样的员工才真正值得信任,才能真正担当起企业赋予他的责任。
职业道德,是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,是对本职人员在职业活动中行为的要求,也是在21世纪每个从业人员应必备的一种道德准则。 而诚实守信则是为人之本,从业之要 。首先,做人是否诚实守信,是一个人品德修养状况和人格高下的表现。其次,做人是否诚实守信,是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。“诚实守信”也是中华民族传统美德的一个重要规范,也是革命传统道德的一个重要内容。随着时代的不断发展和变化,“诚实守信”也不断赋予体现时代精神的新内涵
职场的竞争使得就业形势更加严峻: 职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰: 职场的激烈竞争势必导致更高的要求; 决胜之本——铸就职业化,成为卓越职业人
序1、我是谁2、我为什么要工作3、企业是什么4、我和企业是什么关系5、企业需要什么样的中层6、我是企业的资产还是负债7、中高层为何要走向职业化?8、什么是职业化素养?心态1、人生三大杀手2、你在为谁工作3、心态影响能力4、心态影响生理5、态度决定高度6、优秀中层九大成功心态7、心态大于能力形象1、你的形象价值百万2、你的职业服和将军、警察、法官的一样具有神圣感3、职业形象对个人的要求4、为什么学礼仪5、什么是礼仪6、仪容、仪表、仪态7、行为举止规范演练与点评忠诚1、对比中寻找忠诚2、忠诚的根源3、与公司共命运4、为荣誉而工作主动1、你是雇员,但你更是主人2、不是上级,但能影响上级3、先走一步,先到一步4、超越分内事,机会不请自来5、个人发展要跟上单位发展的旋律6、是选择钱,还是选择路7、地球……
真切感受团队精神的力量打造坚不可摧的责任意识 增强主人翁意识及使命感爱心、奉献与企业共荣共辱 服从、承诺没有任何借口增强企业凝聚力和竞争力
◆职场的竞争使得就业形势更加严峻: ◆职场的激烈竞争势必导致优胜劣汰: ◆职场的激烈竞争势必导致更高的要求; ◆决胜之本——铸就职业化,成为卓越职业人
医患纠纷是每个医院都头痛的问题,虽然这跟整个社会在医疗方面的矛盾被集中到医院有关,但也跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能有很大关系。据调查,80%的医患纠纷都是由于沟通不良引起的,如果沟通良好,这些纠纷就会减少甚至不会发生,所以加强医患沟通的训练是非常重要的。医患沟通不良,从医护人员的角度讲,主要有两个方面的原因,一是医护人员不愿意或者不重视沟通,二是沟通的技能方面有欠缺。 本课程通过对最新医患沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究,总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练。
一、新入职员工职业道德1、道德是做人的根本2、道德的内涵3、道德是做人的根本4、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝5、职业道德与人格6、职业道德与职业7、职业道德与成功二、新入职员工应具有的职业素养(一)、你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪5、与同事相处的礼仪(二)、只有你善待岗位,岗位才能善待你1、不怕起点低,就怕境界低2、处处以专业的标准要求自己3、“差不多”差多了4、把简单的事情做好就是不简单5、敬业才能精业(三)、与单位需求挂钩,你才会一日千里1、单位只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上单位发展的旋律3、是选择钱,还是选择路4、地球不会因你而不转(四)、从要我做到我要做1、你是雇员,但你更是主人2、不是上级,但能影响上级3、……
一、快乐工作第一步:为自己工作脚踏实地1、工作是生命中的重要部分2、把工作当做事业来做3、让工作变成一种享受4、和你的工作谈恋爱5、要为自己而努力工作6、走好脚下每一步7、做好你的本职工作8、利用公司职业发展的流程与工具二、快乐工作第二步:调整心态改变习惯1、心态决定工作状态2、积极进取乐观向上3、树立归属全力以赴4、坚定自信勇于成功5、解压解脱光明思维6、永不自满持续学习7、改变是最大的赢家8、习惯是命运的舵手三、快乐工作第三步:修炼品行提升自我1、好员工做人要对人宽容2、好员工做人要换位思考3、好员工做人要学会关心4、好员工做人要为人亲和5、好员工做人要诚信正直6、好员工工作要忠诚敬业7、好员工工作要积极主动8、好员工工作要认真负责9、好员工工作要善于合作10、好员工工作要服从执行四、快……
劳动力密集的电子行业,员工对工作的负责态度成为产品品质和生产效率的重要决定因素,而现代基础教育的薄弱及年轻一代员工多变的思潮,导致年轻的员工很难对工作产生良好的责任心及注意力,本课程通过现场讨论一些富含哲理的小故事或案例与员工进行心灵对话的方法,捕捉其思维特点,将现代工厂的管理要求与他们的个人期望结合,以期树立良好的工作素养。
沟通是本能也是本事,某机构调研结果表明:沟通不畅导致的辞职辞退的员工比重占全部辞职辞退员工的70%,沟通与协作能力从来没有像现在这样成为个人成功和企业稳定与发展的必要条件! 在不断的管理实践中,我们感到企业在内部沟通上都存在或多或少的问题, 因此,如何加强组织协调,突破沟通障碍,扩大整合绩效,占在执行力的角度全面提高企业综合的工作效率等,成为大家共同关心的重要内容。一个有竞争力的企业管理者一定是优秀的沟通协作者!
1、企业很多不愿培养人才; 2、企业很多不会培养人才; 3、企业很多不善培养人才。
从校园到职场是一个巨大的转变,但很多新员工往往没有充分的准备就直接进来了。于是在职场的一开始就会遇到薪酬、发展、沟通、学习等一系列问题,有些员工通过自身的学习或前辈的指引顺利得过渡了这个阶段。但还有很多员工因为缺少正确的理念和方法,困惑始终得不到有效解决,于是就会引发离职的结果。
1、很有想法,确无法形成凝聚力与战斗力; 2、很能说话,确得不到领导与员工的认可; 3、积极主动,确成长很慢无法进入更高层; 4、关心他人,确没有获得领导员工的喜爱; 5、很能做事,但是领导不认可员工不支持; 6、很能承担,确没有取得更大的威信帮助。
在激烈竞争的经济环境下,卓越的员工是组织成功的重要驱动力,如何吸引和保留关键人才成为组织的巨大挑战。通过员工职业生涯规划的课程,让员工对自己未来发展的目标、行为、困难以及解决办法都做到了然于心。从而避免无知带来的盲目跳槽、上下级矛盾、发展后劲不足等状况,为企业节约成本,提高效益。同时创造出企业与员工双赢的最佳工作环境。从而帮助企业获得超越他人的竞争优势。
1、企业员工存在着工作不积极现象; 2、企业员工存在着工作不努力现象; 3、企业员工存在着工作不用心现象; 4、企业员工存在着工作无创新现象。
思考题:1、中华民族能传承几千年的核心动力是什么?2、你在家庭中的责任是什么?民俗常识:1、中华民族传统婚礼为什么要设置三拜之环节?2、传统文化中孝道的本质内涵是什么?3、孝道的具体表现有哪些?课程进程:一、诸葛亮成为中华民族名人的启示,感恩是一种动力1、诸葛亮是如何当上刘备军师的?2、诸葛亮为什么要鞠躬尽瘁,死而后已?3、《士兵突破》中许三多成功源与五次感恩4、你在家庭中的责任是什么?结论:感恩父母的目标是一种原始动力;感恩企业的平台是一种基本动力;感恩企业的培养是一种现实动力;恩感领导的认可是一种成功动力;感恩社会的支撑是一种成就动力。二、解剖岗位来源,找到感恩的支撑点,感恩是一种智慧1、你获得现在岗位的原因是什么?2、岗位能给你带来什么?3、岗位是什么?4、你应该用什么样的心态对待岗位……
思考题:1、中华民族传承几千年的核心点是什么?2、你认为现在的你需要更加努力工作吗?喜欢的人你是喜欢积极向上阳光的人,还是喜欢消极死气沉沉的人生活启示【想看短信】的启示一、明确自身现状,找到现状根源,确定努力方面1、你现在的现状分析2、精神病人的定义3、三个建筑工人的故事4、石佛与石阶的故事5、影响员工优秀的四句话二、查找问题根源,明确工作重点,找到问题所在1、还有吗2、深海求生3、执行力测试二、明确自身责任,珍惜工作岗位,增强工作动力1、岗位是什么2、岗位能带来什么3、岗位的来源4、如何珍惜岗位三、明确自身角色,做好岗位职责,找到工作思路1、《西游记》的启示(1)石猴成为猴王的原因(2)猴王为什么要去学艺(3)猴王学艺学多长时间(4)猴王为什么能学到艺(5)猴王的火眼金睛是如何学到的2、你……
高端服务礼仪训练》综合了多家航空公司、通信公司、国内先进药房的优质服务礼仪规范,突破了一般的礼仪培训,帮您打造全新的门店形象,在同行中立即脱颖而出。通过讲解、训练、逐个过关、考核等手段相结合,使学员掌握并能运用,以提高店员对顾客讲话的说服力和可信度,、最终提高销售额。 员工一旦掌握了本课程内容,即形成了您企业独有的、难以被同行复制和效仿的核心竞争力,以摆脱低级的竞争,创造出自己的“蓝海”。
㈠、心态决定命运㈡、人际关系㈢、形态礼仪㈣、服饰礼仪㈤、交谈中的艺术㈥、人生成功的决定因素㈦、积极心态和消极心态的表现㈧、如何培养积极心态
压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧,就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平,使压力的程度能够与你的心智相协调。当今社会竞争异常激烈,生活节奏加快、工作压力增加、人际关系日益复杂、家庭变数增多,不良情绪、心理疾患正日益困扰着当代职业人,并引发种种症状,甚至影响到身心健康。如何有效管理自己的压力,驾驭自己的情绪,快乐生活,开心工作呢?
课程1天(6小时).上午8:30___11:30下午14:30___17:30上午8:30开始第一讲:搜集资讯a.1.G___.2.A___.3.Z___.4.N___.5.J___.6.J___.b.确定沟通目的.c.筛选D__.d.确定D__.e.现场案例演示.分享.点评第二讲:自我准备a:1.X__.2.X__.3.W__(I__.W__).4.GZ__.5.C__.6.GZP___b:互动演示.点评10:20_______________________________10:40课休10:40第三讲:邀约a:邀约男人的时间和非来不可的3句话b:邀约女人的时间和非来不可的6句话c:现场学员互动演练d:神奇而又真实的现场案例分享.奥妙其中e:互动点评11:30下课11:30_______……
本课程需1天时间,6小时.即上午8:30_____11:30,下午14:30_____17:30.课程分十二个章节,详细讲述催眠的标准要求.选择对象.催眠的测试状态.打死不说的催眠沟通法宝.用大量的事实和现场演练来向你证明催眠沟通的魅力,它不是封建迷信.也不是巫朮和气功.是一门科学,今天你还不成功,是你还不知道如何正确催眠他人.你不催眠别人,并不代表别人不催眠你,如果掌握这门科学催眠沟通技木,你的人际关系更和谐,你的业绩更提升,你的事业更成功.反之,你会比别人更落后,本课程在全国省会城市巡讲以来,场场爆满.坐无虚席.深受社会各界人士的欢迎和好评.精彩的演练场面,让你大开眼界.
职场中经常会听到许多为什么,其中不乏以下内容: 为什么我做事,老板总是不满意? 为什么我总是陷入人际关系的危机中? 为什么别人总是不理解我的表达意图? 为什么有些人工作总是有激情,很快乐? 为什么我对工作总是没有成就感,总是厌倦工作? 其实,这一系列“为什么”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实,那就是:一个人职业素养的高低,关系到他职场成就以及生活品质。 现代职场专业化技能、职业化素养的趋势非常明显,尤其体现在信息快速发展、知识快速迭代、人才快速流动。从个人角度来看,作为职业人提升和塑造职业素养已经成为个人在组织中立足的根本。从企业的角度来看,具备高职业素养的队伍是企业实现战略目标,提升竞争力的必要条件之一。