一、从技术走向管理1、技术员与管理者之间的区别(1)区别之一:管理技能(2)区别之二:习惯(3)区别之三:思维方式(3)区别之四:人际关系2、从技术员到管理高手的外部因素3、从技术员到管理高手的内部因素4、管理者的自我定位测试:你管理的潜质二、产品开发的结构化流程为什么把产品开发流程结构化产品开发如何结构化、如何分层次(阶段、步骤、活动、任务)产品开发的阶段划分、举例产品开发的阶段子流程、举例产品开发的操作指导书、举例产品开发的模板、举例产品开发流程结构化的几个常见问题产品开发流程结构化容易陷入的两个极端产品开发流程结构化到什么程度才够产品开发需要进一步结构化的征兆为什么一些公司产品开发结构化会失败企业在不同发展阶段产品开发流程有何不同产品开发流程与研发项目管理的关系项目管理过程组在产品开发……
训练讲师的自我管理、紧张情绪调整,让讲师在讲台上能轻松自如地发挥;训练讲师的感性语言、理性语言及丰富的肢体语言,大量台上台下的走动,大量的学员互动技巧,帮助老师把课堂气氛变得非常轻松,使学员全身心地融入其中;训练讲师对课程内容深度的把握、对理论知识与实践的合理结合,对课程内容的不断创新能力;训练讲师对培训现场的控制能力:激发学员的互动能力、组织研讨会的能力,激发学员主动提问的能力,让讲师达成高品质的培训效果;训练讲师不断自我提升的能力,处理培训现场紧急问题的能力;训练讲师对学员学习效果跟进和后期辅导的能力,训练讲师为人师表和严于自我要求的能力。提高讲师授课能力,达到将培训课程内容精确传授到每位学员的效果。规范讲师专业化、职业化技能、形象,提高讲师职业化意识,真正做到为人师表和教学相长的目的。……
管理策略的现象与危机走出思维意识的“胡同效应”管理策略的现象与危机组织现象分析与思维互动改变思维结构企业管理系统客观评估企业管理系统中国企业与国外企业相比较,文化的差异性组织里的人文基础突破管理中常见的思维束缚不确定因素下的思维与决策思维创新创新与思维科学决策系统思考---“方法论的突破”找到问题的根源造成差距的原因正确决策什么是决策?正确决策的四个主要阶段企业内外部的系统“搭配”正确的人才观用人之长容人之短如何选拔管理人才突破思维习惯改变旧习惯学会拒绝、忘却和淘汰什么是“思维定式”?思维上最大的束缚是什么?应变与危机管理应变与危机管理人无新则庸变化永远不会结束组织转型三幕戏应变术就是求生术拓展思维、挑战传统人生=危机+机会决策与执行修练内功+创新=成功“执行发展”代替“是非判断”资源共享“……
第一部分公共关系的基本问题第一讲公共关系的元理由第二讲公共关系的学源第三讲公共关系的范式第二部分公关宣传范式第一讲宣传的本质第二讲宣传的策略第三讲宣传的模式第三部分公关说服范式第一讲语艺与说服第二讲说服、态度与行为第三讲模式及其回归第四部分公关双向开放与双向均衡范式第一讲对话及其可能性第二讲合作、双赢与均衡第五部分汇流、第三条道路与对话理论第六部分公共对话范式(上)第七部分公共对话范式(中)第八部分公共对话范式(下)第九部分议题管理第十部分意见领袖与人际网络第十一部分危机管理第十二部分公关批判公共关系学培训总结
组织不论处在哪一个发展阶段,都对各种人才有着极大需求,而培训,尤其是组织内训,是解决组织自身人才造血功能,突破人才发展瓶颈的重要手段。 陈馨贤老师认为,全盘依靠外部力量实施培训,不能通过自身培训进行针对性开发,不仅导致组织成本增加,培训成效的低下,更可能造成培训成本的大量浪费。因此,组织急需一支了解组织管理而又擅长培训的内部培训师队伍,这支队伍的成员可以是管理人员,是骨干员工,是组织领导,也可以是组织专职从事培训的人员。
德鲁克曾经说过“人才决断能力恐怕是最后剩余不多的可依赖的竞争资源之一,因此擅长此道的企业很少”。随着社会的不断进步,德鲁克的担忧已成现实,越来越多企业意识到,仅仅建立人力资源体系已经不能支撑新的发展和转型,企业还需要建立完善的人才管理体系;作为人才管理的重要工具——人才盘点,承担着支撑企业战略目标实现的重要任务。 本课程注重实操,在人才盘点基本知识的基础上,通过现实的企业案例,结合不同的业务场景,带领学员一步一练来进行人才盘点的操作和纠偏,确保学员在学习后能够直接落地和转化。
随着市场变化迅速与竞争加剧,知识更新日新月异。一方面职场人士对知识的需求日益增加,另一方面由于工作和生活的节奏越来越开,传统培训已经无法满足人们的学习需求,再这样的背景下,微课应运而生。微课内容精炼,学习方便,又能针对特定的应用场景,正越来越成为传统学习外的一种重要补充。
为解决企业的实际问题,企业往往聘请外部专家到企业进行培训,而随着社会的进步和企业的不断发展,这种模式的效果越来越弱,我们慢慢发现,企业内部问题更多还是需要内部的业务专家来解决,如何让内部的业务专家将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化,是亟待解决的问题。
1.使学员深刻理解团队的巨大力量; 2.使学员强化目标意识,共同目标的重要性; 3.使学员深刻理解协同工作才能提高效能; 4.使学员领悟工作中敬业不单是为企业,更为自己。 5.使学员领悟优秀员工的四大心智模式
工作埋头苦干,累得满头流汗,领导却不知道。 来得比别人早,出力比别人多,领导却不满意。 光把工作做好还不够,还要善于定期总结改善、恰到好处地展示。工作总结不是形式主义,汇报工作也不是炫耀业绩,而是自己提升和与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能,不仅是员工的沟通力,更是职场的竞争力。 本课程旨在帮助学员系统化、结构化地掌握总结汇报的技巧和方法,让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明,提升个人和组织沟通效能。
云大物智移,信息社会悄然来临,所有的行业均主动或者被动地要求去拥抱新的技术,将新技术应用到老的场景当中, 一个公司的技术能力如何在用户端得到认可,除了产品本身,还需要有资历、有经验、有实力的技术专家进行高效地价值传递,从而缩短项目的销售周期,提升项目的成功率甚至是创造高利润。 本课程帮助技术型销售快速提升自身在客户端的专家形象,了解和掌握IT(售前)咨询作业方式、方法论及体系、工具和技能,改善过去无法深入和快捷挖掘用户需求,无法收敛业务蓝图的局面,提供一套能清晰、科学、快捷地实现端到端的整体IT技术咨询方法。 从咨询方法体系、工具及应用、技能技巧等多个角度操作一个实战项目,满足售前咨询的多目标特性,最大化提高咨询水平。 提供科学的方案方法和设计架构思想,并快速地融入到咨询方案中来。 提……
Office被广泛应用于行政文秘,人力资源,市场营销,财务管理等工作领域,制作文档、报表、报告,做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作。 通过该课程学习,我们将学到如何运用Office制作一个优秀的报告和演示、如何将观点迅速、直观、简洁、全面、生动的表述和传达。快速制作各种统计分析报表的基本方法和大量实用技巧,大幅提高您的工作效率和数据分析能力,使您的分析报告更有说服力,和引人注目。
演示是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息;PPT作为演示的辅助工具,目的是提高沟通效率。 用PPT是为了展示信息,而不是显摆我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨,如果无法达成沟通的目的,那么再花哨的PPT也是破铜烂铁。 逻辑和版式对PPT来说同样重要,怎么说比说什么更重要,PPT是一只盘子,是呈现我们演讲内容和逻辑的一个工具。掌握情境分析的方法,把握正确的方向和角度,利用PPTPowerYourPoint,可以让我们更好的展示自己,获得职场成功。
Excel是当今职场必备的技能,你是否遇到过以下问题: ●为什么我总是对Excel产生不了兴趣? ●为什么我的表格在需要计算或分析的时候很麻烦? ●为什么有些解决方法我照网上依样画葫芦却行不通? ●我的操作总是快不起来,为什么? ●我老是因为忘了保存而重做表格该怎么办? ●我遇到了问题不知道怎么通过网络搜索答案? ●怎么快速处理重复数据? ●怎么快速输入序号/序列? ●怎么预防自己输错数据? ●函数太多了,太难学太难掌握了,该怎么学习? ●碰到问题,怎么才能快速找到自己所需要的函数? ●学了很多函数,为什么碰到问题还是不知道用哪个? ●数据分析的时候需要用到哪些工具? 如果你还因此而苦逼加班,备受折磨,本课程能将这些问题轻松搞定!
随着我国经济的快速发展,中国GDP跃居世界第二位,我国传统企业在激励的市场竞争下,企业管理由粗放型向精细化方向持续转型与发展。在转型发展过程中,提高员工队伍的整体素质是必然趋势,面对激烈的市场竞争,企业越来越重视对员工的培训。 加强企业内训体系建设,关键在于增加企业的“造血”功能,培养内部讲师,挖掘内部潜力,发挥内部讲师的管理和技术优势,因为企业内部的人才培养机制永远大于外部培训与支持机制。众多知名企业的实践证明,内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。
PPT已经成为商务办公与教学中的核心办公软件,无论是在学校、企业还是政府部门,PPT已经被广泛地应用在各种场合,无论是用来协助讲解还是汇总公司的数据,甚至国际著名咨询公司的咨询报告都是PPT。高大上的PPT能让使用人员在职场中便于沟通、快速被接纳,甚至利于职业生涯的发展。 但有时候在设计与制作PPT时,也让诸多内训师、中基层管理者、业务骨干等经常使用PPT进行展示交流的职场人士较为头疼,无论是被要求制作PPT,还是观看或者阅读那些丑陋的、无条理的、被密密麻麻的文字捂得透不过气的PPT。上级、客户、学员总希望PPT做得更优质,您会到处寻找PPT模板,搜集各种素材,每次找适合的模板和素材如同大海捞针,无论是使用搜索引擎还是泡论坛,都需要投入巨大的时间,制作速度慢,有时反复停留在某一环节上,耗费……
日常工作过程中,组织内部经常需要开展梳理业务流程、编写案例集、编写工艺文件、编写员工技能操作手册等诸多最佳实践萃取的重要工作,但在实际操作过程中,也面临的诸多困惑,如:不能对组织中需要的最佳实践进行准确定位、萃取的经验不是最佳实践,面临着多次反复修订问题,萃取的经验不具有典型性,不知道用什么方法进行有效萃取;尤其在最佳实践诸多成果中,不知道如何萃取案例,如何将案例用于岗位实际。由此,本课程旨在解决以上诸多问题。本课程阐述了岗位最佳实践萃取在组织发展中的重要作用,着重强调最佳实践是企业案例提炼的重要来源,是促进员工及组织成长的有效途径。引导兼职培训师掌握岗位最佳实践萃取的方法,有意识积累岗位最佳实践,以此为素材撰写有效、规范案例,并运用到具体案例教学实践中,最终实现更加科学、规范、有效的提取岗……
培训资源是帮助培训体系落地的核心内容,没有培训资源,培训无从谈起。一提到培训资源,很多培训管理者首先想到的是课程与讲师,除了课程与讲师资源,还有课程体系、微课、案例、在线平台等其他相关资源。如何全面构建企业内部培训资源体系,如何有效进行培训资源开发,成为诸多培训管理者头疼的问题。本课旨在全面系统的讲授各类培训资源的评审标准、开发方法与典型管理方式,提升培训管理者的专业度,提升开发能力与评审能力,更好的实现内部培训资源的全面管理与落地。
第一讲:服务意识决定服务品质一、电力终极竞争——服务什么是优质客户服务优质客户服务的特点演练:思维转换的力量——做做看二、深入走进“上帝”客户与顾客的区别内部客户与外部客户如何理解“客户永远是对的”赢在自动自发——服务别人成就自己三、你为谁服务?——快乐服务的源泉职业还是事业如何找到工作乐趣——工作的价值主动积极、全力以赴、激情四、如何提升自己的服务品质进化法则——调适解决问题的要因立即行动、寻找可能性超越客户的预期第二讲:优质服务个人形象塑造一、打造职业化的个人形象服饰礼仪:“职业装穿出服专业形象”配饰礼仪:画龙点睛配饰技巧化妆礼仪:“三分长相,七分打扮”仪容礼仪:男士仪容规范、女士仪容规范二、规范个人行为举止站姿、坐姿、走姿、蹲姿营业厅迎宾(引导)规范指导取号和填单礼仪回答客户提问礼仪接……
本课程由Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和企业实际需求编写。课程以PPT商务应用为主线,囊括了从演示文稿快速创建、批量修改到模板应用、文字图片应用、形状图示应用、图表和表格应用及音频、视频、动画效果、幻灯片放映、输出等PowerPoint高级制作技巧。学员和讲师同步案例操作,助力学员在短时间内成为PPT制作高手,随心所欲制作精彩的PPT商务演示报告。
本课程由Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和内训师实际需求编写。 PPT课件是内训师不可或缺的备课授课工具。优秀的PPT课件更能展示讲师的专业形象,成为内训师授课的得力助手,助力完美的培训与演说! 本课程以内训师的PPT课件制作与演示演说为主线,囊括了PPT制作与演示中常见错误剖析、优秀PPT的特点、PPT制作的规范流程和优化呈现步骤、文形图表等PPT元素的完美呈现与创意设计、版式美化、模板设计、专业配色、动画/音频/视频特效呈现、幻灯片放映、输出讲义、演示演说等核心知识点。 本课程学员和讲师同步案例操作,帮助内训师在短时间内成为PPT高手,有效提升PPT课件的设计水平和演示水平,随心所欲制作完美的PPT课……
本课程由Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和内训师实际需求编写。 PPT课件是内训师不可或缺的备课授课工具。优秀的PPT课件更能展示讲师的专业形象,成为内训师授课的得力助手,助力完美的培训与演说! 本课程以内训师的PPT课件制作与演示为主线,囊括了PPT课件的快速创建、文形图表等PPT元素的处理技巧、完美呈现与创意设计、版式美化、模板设计、专业配色、动画特效呈现、幻灯片放映、输出讲义、专业演示等核心知识点。 本课程学员和讲师同步案例操作,帮助内训师在短时间内成为PPT高手,有效提升PPT课件的设计水平和演示水平,随心所欲制作完美的PPT课件,实现精彩的PPT演示!
本课程由Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和管理者实际需求编写。 PPT是管理者不可或缺的演示演说工具。优秀的PPT更能展示管理者的专业形象,成为管理者的得力助手,助力完美的汇报与演讲! 本课程以管理者的PPT制作与演示演说为主线,囊括了制作与演示中常见错误剖析、优秀PPT具备的特点、PPT制作的规范流程和优化呈现步骤、文形图表等PPT元素的完美呈现与创意设计、版式美化、模板设计、专业配色、动画特效呈现、幻灯片放映、输出讲义、专业演示等核心知识点。 本课程管理者和讲师同步案例操作,帮助管理者在短时间内成为PPT制作高手,有效提升PPT的设计水平和演示水平,随心所欲制作完美的PPT报告,实现精彩的PPT演示!
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本课程是Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写。 本课程以PPT职场/商务应用为主线,颠覆传统的认识,强化视觉思维,以全新的观念和规范的流程制作PPT,囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状、Smartart图示的高效应用技巧、图文排版、版式美化、模板设计、专业配色、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。 本课程学员和讲师同步案例操作,助力学员在短时间内成为PPT高手,使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握PPT设计美化要领,做出高大上的PPT作品,并传授商务演示的大师级绝招,助力学员实现精彩的PPT演示汇报!