第一章：政府工作报告7提“互联网+”1.从“新四大发明”说起2.为什么互联网一直是政府工作报告的主要内容？3.互联网是如何改变传统经济的？4.中国互联网在世界上所处的水平第二章：传统企业的互联网战略解读1.如何理解时下流行的互联网概念2.找到自身痛点，合理利用互联网3.发现互联网带来的商业机会4.构建互联网的应用场景第三章：互联网技术解读1.互联网+2.人工智能3.大数据4.物联网5.互联技术之间的有机联系第四章：与互联网结合的重点领域解读1.互联网+消费2.互联网+政务服务3.互联网+农业4.在线教育5.智慧医疗第五章：实施互联网的方法论1.互联网转型的三大纪律和八项注意2.企业互联网转型的路线图3.企业转型的三大方向4.O2O能耗图第六章：互联网相关的蓝海领域1.新零售2.自动驾驶汽车3……
第一单元、什么是团队?1、团队的定义一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。2、团队与团伙的区别：团队为一个价值目标而战，团伙为一个利益目标而争团队在一个信仰中共存，团伙在许多得失中较劲团队步调一致，团伙各怀鬼胎团队相互补充，团伙相互拆台团队在困难里找机会，团伙在机会里找困难只要价值在，团队人散心不散，只要利益亡，团伙人在心已散3、卓越团队打造四戒：一戒：“团队利益高于一切”二戒：“团队内部不要‘内斗”三戒：“团队内部皆兄弟”四戒：“牺牲‘小我’，才能换取‘大我’”第二单元、什么是职业化的销售团队1、职业化的销售技能——掌握专业销售能力2、职业化的销售形象——看起来就像成功人士3、职业化的销售态度——用心对待客户，用心销售4、职……
团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队不只是简单的组合，优秀团队更像是… 于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。 沟通并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的沟通方法。这将使管理者更清晰的认识企业和管理者之间的双赢关系，并使公司各部门、各层级的沟通水平得到提高！是企业的有效信息流动畅通无阻
第一单元认识职业化1、概述简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。2、职业化的作用职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力×职业化的程度。职业化的基本观点可概括为：一个中心、三个基本点。a、一个中心职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。b、三个基本点为高标准的产出负责——为客户考虑；团队协作——互相信赖；为自己的职业生涯负责——不断学习。第……
第一单元：人人都是“推销员”现代社会是一个推销社会，我们每一个人都需要推销，我们每一个人都在从事推销。我们无时无刻不在推销自己的思想、观点、产品、成就、服务、主张、感情，如此等等。推销员是这个世界发展的动力，推销员推动了商品流通，也推动了整个世界……没有推销员，就没有工作和商品，就没有老板和经理，就没有工和工程师，也就没有你现在的美好生活。没有，一切都没有。——乔伊·吉拉德第二单元：顶级推销的定义与目的一、销售就是走出去，说出来，把话把钱收回来。二、销售就是满足顾客的需求和协助顾客解决问题。三、销售就是感觉的传递，情绪的转移。四、只要你能把顾客照顾好，顾客就会把你照顾好。五、我是产品介绍的高手1、茶杯的风险2、裤袋里的球3、买茶几4、圣水杯5、茅台酒6、喝涂料第三单元：顶级推销的五句真言一、……
在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心？到底是什么在影响着员工的事业心呢？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？ 员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。 老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一群合格的职业人，缺乏应有的职业精神！员工缺乏事业心，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做……
为什么跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力
第一单元：沟通的定义和意义引言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”一、什么是极致的沟通二、沟通的意义三、沟通的目的四、沟通的过程：理解编码和解码案例：猫和狗为什么经常打架第二单元：沟通的要素引言：在沟通的过程当中有几个关键要素，只有掌握了这些关键要素才会形成一个良好的沟通。一、知识、内容二、语调三、肢体语言四、情感案例：你真棒第三单元：沟通的障碍引言：为什么沟通会有障碍？我们要如何消除沟通中的职能障碍，提升沟通的效果？一、沟通的障碍二、明确是沟通的重要工具三、明确模式四、要……
沟通在我们的生活中，无处不在。同样，在企业管理中，沟通的作用更是不可小觑，管理者几乎50%的时间都在沟通，日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说管理人员沟通技巧是否成熟在一定程度上决定了经营的成败。 领导的核心是激励，但激励方法多样，且无定规，如何执行？如何操作？尺度如何把握？这些都是经理经常遇到的问题，本课程围绕领导者如何理解激励原理、如何运用薪酬激励、精神激励、奖惩激励等综合方法与工具展开，切实帮助广大经理人从理论与实践两个层面恰当掌握激励的精髓，充分调动员工积极性、进而达成组织目标。
第一部分职业素养&职业态度一、应有的心态1、感恩/敬业/主动/学习2、态度决定你的职业生涯二、应有的工作观1、角色转换和职业化要求2、提升职场环境适应力3、职业操守与职业道德三、播下律与敬的种子培训方式：讲解、分析、案例第二部分职业形象塑造一、新员工的发型发饰二、新员工的面容形象三、工作场合穿着要求四、首饰配饰使用禁忌五、职业形象三勤五忌六、新员工形象大扫描培训方式：分析、讲解、示范、展示第三部分工作往来艺术一、日常会面礼节1、举止仪态讲究（1）职场站姿及禁忌（2）优雅坐姿及禁忌（3）得体蹲姿及禁忌（4）得体手势及禁忌（5）不受欢迎的表情◆互动：仪态练习与纠正◆2、见面与致意（1）交往从问候与致意开始（2）通行的握手礼节及禁忌（3）注意主动做好自我介绍3、日常接待礼节（1）接待前的情……
第一部分态度＞技能，细节造就完美礼仪就是竞争力一、态度＞技能，细节造就完美二、你的魅力——不仅来自销售技能，更来自于专业的形象和举止三、内强个人素质，外塑企业形象人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值培训方式：讲解、案例第二部分打造销售魅力之形象塑造一、面容修饰及其误区二、女士工作淡妆要求三、男女着装搭配技巧：日常/宴会/签约/其他场合四、商务交往仪态禁忌五、员工自我形象扫描培训方式：讲解、示范、参与、展示第三部分打造销售魅力之见面礼节售前谋面五步曲一、称谓：放大身份和尊严二、寒暄：必要但适可而止三、介绍：不仅表达尊与次四、握手：体现修养与风度五、名片：方寸世界的艺术◆互动：见面礼节练习与纠正◆培训方式：讲解、案例、参与、游戏第四部分打造销售魅力之销售往来艺术建立信任是成功销售第一步一、仪态就是……
企业目标的达成、战略的落地、执行力的提升、良好企业文化的建立，都离不开团队成员、不同部门之间的配合和协作，而没有良好的沟通，这一切都不可能实现。 所有优秀企业家、优秀职场经理人，没有一个不是沟通的高手。他们以各自不同的风格，通过不同的渠道，向团队成员分享自己的理念，宣讲公司的目标，凝聚人心，激发斗志，打造出一个又一个的优秀战斗集体！ 反之，如果不善于沟通，不重视沟通，企业里长期沟通不畅，就会造成人际关系紧张，团队凝聚力差，企业运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。所以有效沟通培训越来越被企业重视。
第一讲、角色转化——让你的人生从此不同从学校进入社会，从学习开始工作，我们的角色应该如何转变？公司是不是家？社会人和职场人有什么不同？大学毕业就是人才吗？我们应为自己的职场生涯安装什么样的软件？职场第一课，让你的人生从此不同！一、职场启蒙——职业选手与业余选手有什么不同？二、职业化的死敌——两大糟粕文化三、职业化的三个层次：专业、商业、敬业四、契约精神——职场人的基本特点五、职业化的价值第一讲：阳光心态——百分百责任同在职场，为什么有的人每天进步一点点，分别三日让人刮目相看？有的人日复一日没成长？面对困难，为什么有的人无畏无惧，勇往直前，有的人畏手畏脚，退缩不前？什么叫百分百责任？每天在你心头升起无数次的念头会给你的人生带来怎样不可估量的影响？对与错之间，该如何区分？如何选择？团队中遇到的各……
销售心理学是心理学的一个分支，是一门专门研究产品销售过程中，销售人员与购买者心理现象的产生、发展的一般规律，以及双方心理沟通的行为、过程的科学。 大客户销售人员每天主要的工作就是与客户组织当中的人（客户）打交道。在客户组织当中的每一个参与采购决策的人，既有独立的人格和利益追求，又要服从于组织的目标，这些人在共同参与决策时还可能会因为价值观的冲突而产生立场的分歧，这就造成了客户内部人员之间的错综复杂的关系甚至是政治斗争、派系斗争。 大客户销售过程中销售人员感觉最头痛的问题往往不是沟通技能的欠缺，而是对客户内心真实想法和立场的把握。例如： 为什么有些客户会直接把我拒之门外？ 为什么有些客户对我态度好而另外一个人却很排斥我？ 为什么有些客户表面上支持我却在决策的时候反对我？ 为什么我无……
美国的石油大王洛克菲勒曾说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价，来获取与人相处的本领。”人脉是当今社会每一个人都需要关注的重要资源，对于从事营销工作的人士来说，人脉就等于钱脉。 在对近500位销售经理进行的一项关于阻碍业绩提升的因素调查中，“缺乏人脉关系”选项高居榜首，从侧面验证了销售经理在发展和经营人脉关系方面缺乏必要的技能。 本课程面向以面向组织营销（B2B）模式为主的销售人员设计，旨在启发销售人员对人脉关系本质的领悟，使学员了解人际关系经营的理论和实战手段，理解并突破人际关系发展中的难点，掌握与客户建立持久关系的实战技巧，从而最终把客户关系转换为客户资源，推动销售人员销售业绩持久而稳定的提升。
第一部分：沟通法则（能量篇）第一节自我沟通三大密码一自我沟通三大密码：1焦点密码:注意力=事实2动作密码：动作创造情绪3定义密码：ABC法则二总结第二节认知四大工具一心中图像法则：树立正确图像想象*逼真=现实心中图像：长久以来我们内心都有正确的图像，如果现实出现了反差，就会产生认知不和谐，感到不舒服，进而产生压力，形成动力，人们自动自发，自行负责。当现状和心中图像吻合时，动力归零。当人们的现实图像是歪的时，销售就是为了树立正确的图像，图像越清晰，反差就越大，就会产生认知不和谐，给对方产生压力，形成动力，人们自动自发，自行负责，当两者图像相吻合时，就成交了（管理的目的就达到了）。二最有效的识人术1揭秘身体语言密码：1）____________2）____________3）__________……
一场景演练领导者演讲实战一对一点评指导，快速全面提升领导者及企业中高层演讲艺术。二自我介绍：如何让别人马上记住你。我是萨达姆，我是本拉登，我是奥巴马，我是梅超风。我是苍井空、我是郭晶晶、我是孙悟空、俺是沙和尚，恶似白骨精；此处有掌声。在众多的自我介绍中脱颖而出，魔术改变的方法就是……1一慢二看三通过2测试介绍法三不再紧张：“白里透红与众不同”的神奇方法卡耐基先生说：你想看看完美的演讲是什么样吗？可以教给你一个方法。你走到大街上，看到迎面走来一个人，当你确认你不认识他，他也不认识你的时候，你一拳将他打倒，等他爬起来，你会发现他会给你一段完美的演讲。而且你会发现，你所遇到的每个人都能做到，屡试不爽，不信你就试试。什么意思呢，就是一个人在忘我的情况之下，会有最完美的表现。……应对演讲紧张有很多老师……
沟通篇第一节总述一个人的成功，20%靠专业能力，80%靠人际关系第二节沟通能量密码心态正能量三大密码：1焦点密码:注意力=事实2动作密码：动作创造情绪3定义密码：ABC法则第三节四大认知工具一心中图像法则：二动作密码1揭秘身体语言密码：1）____________2）____________3）____________2识破谎言的七个动作：三SMCP性格图SM四1+1模式：提出问题+解决方案1 1+1模式综述造钟不要报时2）西游记的启示3）汇报工作说结果请示工作说方案总结工作说流程回忆工作说感受2幸福六等第五节萨提亚模式五种沟通一讨好式、二指责式、三超理智、四打岔式、五一致性第六节卡耐基沟通模式一真诚+智慧听到领导说的我才想到，站在领导的身后想在领导的前头；二婚姻爱情沟通艺术男人来自己火星，……
一、了解目标与期待二、阶段目标实现回顾目的：找到组织阶段目标实现的线性状态1.预测趋势：团队评估，找到事实与现状的差距2.收获洞见：将洞察和发现，记录下来.三、应对趋势方法与愿景预测目的：找到方法和关键行动做出计划1.基于现状与未来提出解决方案2.基于解决方案，梳理、制作下阶段的可执行计划3.发布计划，并探讨可执行性四、行动训练分解目的：将行动策略细分为具体的工作1.将计划分解到季度、月度、周目标管理工作生活中2.做出本团队的训练计划五、总结、学习和关闭目的：从过程中学习，沉淀方法1.引导师带领大家回顾整个过程，分享观察和感受，表达欣赏2.参与者发表感想，表达愿望与承诺，结束
战略转型和管理变革已成为移动互联时代企业实现生存发展的主旋律，流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手，以流程为主线的管理体系集成，打造以客户为导向的高效运营体系，提升系统的组织能力，成为大部分企业的必然选择。然而在具体实践落地中，企业面临的第一个问题即流程管理专业人才的缺失。 根据AMT的调研发现，95%以上的大中型企业都设立了承担流程管理的专业职能部门和岗位，如流程&IT部，企业管理部、企划部、管理创新部等等，CPO（Chief Process Officer首席流程官）也成为一个越来越受瞩目的新职位。对于从事与流程管理相关的职业经理人来说，也面临着更综合的素质能力要求和更具挑战性的目标任务。 本课程通过对流程管理理念以及案例的介绍，让学员了解在新背景下流程管理的必要性和重要……
关于冲突的基本理解什么是冲突冲突的类别冲突的性质及表现冲突的程度与效果建设性冲突与破坏性冲突的对比冲突对团队的利与弊冲突的处理策略与技巧冲突过程冲突处理策略与适用冲突类型强制方式妥协方式迁就方式合作方式逃避方式人际冲突的诊断人际冲突处理双赢策略的五大步骤人际冲突处理的原则人际冲突处理技巧与方法自我认识提升自我转换视角，开放心灵自我超越积极的态度:冲突管理第一步冲突管理与组织行为冲突管理的策略沟通与沟通原则什么是沟通沟通的过程信息传递中的失真沟通力的三要素有效的倾听技能说对方想听的、听对方想说的善用亲和力同理心沟通沟通的策略管理者对下级所扮演的角色怎样与下属沟通员工有情绪，先接受再处理员工沟通管理——如何让沟通更通畅管理者对上级所扮演的角色怎样与上级沟通与上司的相处之道复命：及时复命，让业绩不……
☆职业化素质是中国企业管理面临的最关键问题，提升管理者及员工的职业化素质是提升企业核心竞争力的基础，企业间激烈的角逐，本质上意味着人才的竞争 ☆“经理人的职业化是中国企业发展的核心竞争力。” ☆作为社会精英一部分、高素质的职业管理者要适应现在企业发展必须自我修炼，严于律己。 ☆国企高管市场化选聘的前提条件是职业经理人市场的成熟和完善。只有这样才能让市场在配置职业经理人的过程中起决定作用，才能为国企引进优秀的职业经理人提供通道。
关于冲突的基本理解什么是冲突冲突的类别冲突的性质及表现冲突的程度与效果建设性冲突与破坏性冲突的对比冲突对团队的利与弊冲突的处理策略与技巧冲突过程冲突处理策略与适用冲突类型强制方式妥协方式迁就方式合作方式逃避方式人际冲突的诊断人际冲突处理双赢策略的五大步骤人际冲突处理的原则人际冲突处理技巧与方法自我认识提升自我转换视角，开放心灵自我超越积极的态度:冲突管理第一步冲突管理与组织行为冲突管理的策略沟通与沟通原则什么是沟通沟通的过程信息传递中的失真沟通力的三要素有效的倾听技能说对方想听的、听对方想说的善用亲和力同理心沟通沟通的策略管理者对下级所扮演的角色怎样与下属沟通员工有情绪，先接受再处理员工沟通管理——如何让沟通更通畅管理者对上级所扮演的角色怎样与上级沟通与上司的相处之道复命：及时复命，让业绩不……
一、领导者的情绪管理1、领导力与个人成长A、发现自己与成为自己B、人生成长的抛物线来自于管理工作的情绪压力源A、管理者工作的八项问题B、管理者行为的两个重点来自于管理对象的情绪压力源A、员工的复杂性B、员工的工作动机C、员工的行为习惯4、来自于自己的情绪压力源A、个人目标的实现B、生活与工作的平衡C、职场矛盾的驾驭5、认知个人心态提升眼界格局A、内心X光测试B、领导者的三项非技能关注二、把握情绪提升领导行为1、领导矛盾论A、管理矛盾B、认知矛盾C、协作矛盾D、资源矛盾2、情感与理性的驾驭3、管理底线的确立4、管理标准化确立A、下属思维标准化B、下属行为标准化5、领导者的观察、记录与预测A、管理日志的建立管理问题分类三、化解压力轻松驾驭工作1、精彩工作的六大秘密A、明确工作的意义B、调整每天的……
礼仪是传统文化，也是社会交往文化，更是人生文化。礼仪属于道德规范，是在人际交往中约定俗成的程序方式，达到律己敬人的目的。对一个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。对社会来说，礼仪是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。通过礼仪文化研讨，可以形成更多共识，提升企业员工的整体素质，强化规则意识，畅通工作与生活道路，为事业发展添彩加分。 礼仪就是交往的规则。没有规矩难成方圆，没有礼仪难成大器。礼仪是一个系统工程，包括一系列环节、过程、步骤，必须加强学习。根据传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。人的一天，从早到晚，都在时间、空间的规则中运行。人的一生，就是自然界的四季变化，春夏秋冬，很有规律，不可分离，都很精彩。每一个季节，都有特色和亮点。礼仪主要表现……
英国作家约瑟夫说：我不喜欢工作――没有人喜欢工作。但是我喜欢在所从事的工作中得找到发现自己的机会。现代企业在员工忠诚度认知和员工职业态度的打造上，总是缺失正确的方式，人有两大心理需求：1、受人重视的感觉；2、快乐感。而这两大需求很少有人自己能够关注到，所以在对职业人的心态打造上总是忽略这一点，大多数员工缺失工作动机的引导，而工作动机和工作价值观是可以改变员工行为的基础。 本课程从一个人的思维、价值观、心态、情绪等诸多方面帮助职业人重新认知工作的意义、幸福的概念、职业发展的基本思维，从而改善职业人的工作心态。从根本上奠定职业人的个人发展思想，收获企业与员工的双赢。
鲁迅先生说“无情未必真豪杰怜子如何不丈夫。” 情绪是客观事物是否符合个体的需要而产生的体验。是人对客观事物与人的需要之间的关系的反映。情绪与生理性的需要是否满足有关口或与低级的心理过程相联系（感知觉）而情感与社会性需要是否满足相联系。情绪为人和动物共有，但人的情绪具有社会性。情感是人类特有。那么人的情绪必然是在受外界的影响下产生的，美国一位学者经过对几百名男性与女性调查研究发现，人们因情绪压抑时，会产生某些对人体有害的生物活性成分。而影响情绪的主要原因来源于外界的压力，因此情绪与压力如何管理主要探讨的的是人与人、人与事物、人与自然之间的关系，简称为“道”。 高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活 中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在……
从改变自己的态度开始。 一个人的视角，决定着一个人的认知。认知又决定着思维，思维决定行为以及工作方法。调整视角是塑造职业人的第一步。 理念也是一个人的思维模式，如果一个人的思维与动机是错误的，不仅仅影响心理还会影响工作的积极度与对待工作的认知，还会影响一个人的职业发展与生活质量。建立正确的理念是塑造职业人的重要起始点，缺少了这个起始点，那么人们就不知道为什么去做，为什么要做好等一系列问题就会接踵而至。 本课程通过对自我发展的引导与社会现状的分析，有效的引导职业人树立正确的品德意识与职业态度。通过自身目标实现的动机引导来帮助职业人重新看待个人价值与团队发展之间的关系。透过社会案例分析唤醒职业人的品德意识，挖掘正能量。最终实现在企业里的行为与思想的改变，提升工作品质与效率。 通过……
“道”是万物万法之源，创造一切的力量；德是为顺应自然、社会和人类客观需要去做事的行为，不违背自然发展规律，去发展自然、发展社会，提升自己的践行方式。 道是在承载一切；德是在昭示道的一切。罪莫大于无道，怨莫大于无德。现代社会职业人由于受到社会陋习的影响，价值观扭曲，造成职场中出现不良行为。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。 本课程结合当下时事与职业发展规律，全方位为职业人塑造正确的职业心态，养成良好的职业品德，提升职业人的胜任能力，有效塑造责任感与危机意识。
人生于世，认知自己与认知别人是人生的必修课，我们之所以无法与各种人畅通的实现沟通，很大程度取决于没有发现适合对方的沟通方式，与人沟通要充分考虑他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列复杂的要素，如果掌握这些能力是与人沟通的重中之重，不能读心无法实现准确、高效的沟通，没有技巧无法保证沟通的成功率，不懂原理无法建立合理的沟通思路，没有工具无法使沟通标准化，那么解决这些需要什么？本课程将全方位为职业人讲述读心术、沟通工具、沟通实战技巧、沟通思维。 本课程通过对人性的分析，深层次的寻找打动别人的基本方法、流程、基本原理。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己，使自己能够理性对待别人，形成真正沟通顺畅。
