职业素养 > 沟通技巧

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团队素质训练营起源于英国，最早是英国海军部用于培训海员的一套训练体制，如今在西方已成为现代企业进行员工团队整合训练最有效方式。 面对日趋激烈的市场竞争，如何建设优秀的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的企业团队领导力、凝聚力、执行力？这些已成为当前各企业持续发展的迫切问题。 企业像艘航船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队不只是简单的组合，优秀团队更像是… 于是，一旦作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。 沟通并非阐述深奥的理论，而是分享可以即学即用的沟通方法。这将使管理者更清晰的认识企业和管理者之间的双赢关系，并使公司各部门、各层级的沟通水平得到提高！是企业的有效信息流动畅通无阻

两天

一、团队认知

团队是一个有机整体，团队成员除了具有独立完成工作的能力之外，同时具有与他人合作共同完成工作的能力。团队的绩效源于团队成员个人的贡献同时永远大于团队成员个人贡献的总和。而在群体中，成员没有协同工作的要求，群体的绩效是群体成员个人绩效的总和。而团队是确定目标作出决定，整个团队一定会受到激励，义无反顾地去执行决定。

构建团队的重要性

群体与团队的巨大差别

团队建设的四个发展阶段

团队的构成7项核心要素

怎样组建高效团队

高效团队的特征

团队角色的特征及其优缺点

怎样最佳组合团队的成员？

如何有效训练团队精英？

三、高效团队成员的价值观与心态

打造团队共同价值观

一流团队成员拥有的心态

了解、把握人际关系

人际关系的重要法则

和谐、高效团队人际关系

四、共同的业绩目标

没有行动的目标只能是一种梦想，没有目标的行动只能是一种苦役，目标和行动的结合才是企业的希望。团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。团队目标表明了团队存在的理由，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。

目标来自共同使命与远景

共同目标，团队之魂

团队的目标管理

团队确立整体目标的难点突破

如何科学、设计分解目标

如何设定及完成团队计划

五、差异化技能成员与分工

一个团队要注重良好沟通、发现实用别人专长、集体英雄主义成就共同梦想。团队是由一有缺点的人构成，但使用的是每个人的优点！

培训，能提高工作效率及成员合作效能,提升对职业目标和工作目标的管理技巧,有效将个人目标与工作目标有机结合,真正的打造高效能团队。

团队成员的特点

怎样最佳组合团队的成员

分工与结构决定团队绩效

提升成员能力的5级训练

六、互相信任与负责

信任，是架设在人心的桥梁，是沟通人心的纽带！

当组织中缺乏信任时，互相倾轧，相互怀疑，这给了团队成员一个危险的信息。信任是对团队成员的肯定、支持与鼓励，但信任不等于放任。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。

信任，团队的黏合剂

信任背后的深刻原因

彼此责任，团队特点

强化使命与提升责任感

七、团队文化与精神

企业像艘战船，要谋生存和发展，必须形成团队精神。团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩负的责任并愿意为此目标共同奉献。

团队文化层次

打造团队文化阶段

增强团队的凝聚力、向心力的要点

激发团队动力保持持续热情

领导力与追随者

八、团队沟通

沟通是一个软性指标，沟通所起的作用不好量化，但沟通对整个企业成败的影响往往是隐形的，也是最重要的。沟通是企业高速运转的润滑剂，没有沟通，企业就像一台锈掉的机器无法运转。沟通不畅，就会矛盾重重，冲突不断！部门之间协调的高昂成本，不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着成长中的公司。

沟通步骤及技巧

沟通的6步骤

倾听的使用与发问的能力

了解需求与想法

沟通异议的3种处理方法

达成协议与采取行动

建设性处理冲突

弹性沟通

避免抗拒的”合一架构

冲突根源

良性与恶性冲突

持续谦逊的4条原则

面对冲突,解决问题的方法

部门内上下级与跨部门顺畅沟通

与上级沟通的要点

与下级沟通的要点

企业内沟通的意义，障碍和原则

跨部门沟通要点—：尊重和欣赏

跨部门沟通要点二：换位思考

跨部门沟通要点三：知己知彼

面对同仁：怎样与同级主管相处

课程标签：职业素养、沟通技巧