中国5000年传统文化博大精深，它历久弥新，是我们学习管理智慧和开启人生幸福的金钥匙。1988年，75位诺贝尔奖得主在巴黎发表联合宣言说，21世纪的人类要生存，必须从2000年前的中国的孔老夫子那里汲取智慧。 《弟子规》共1080字，分别列出113件事情，其核心内容是倡导通过坚持修己爱人达到家庭和睦、社会和谐，是人生第一规，是做人的根本！ 企业总感觉员工的职业化不够，而职业化的前提是人的为人处事的基本道理。《弟子规》 就是企业管理的良方，是领导主管、员工生活处事的行为指导，也是企业文化的重要指导思想，力行落实《弟子规》，确实可以让企业兴旺，家族不衰 ，企业家成为真正的企业“家”！ 《弟子规》中的“规”就是做人的道理，行为的规范；“规”也是会意字，左边一个“夫”，右边一个“见”……
护士长在科室中承担“管家”的角色，不但要管好科室财、物，管好护理人员，并且要跟科主任、医生和其他部门进行密切合作。在这个医患关系高度紧张的年代，无论从技术上还是心理上都对护理工作提出了更高的要求，这要求护士长不但要有很高的业务能力，还要有高超的管理艺术，能激励下属，让她们做好护理工作，维护好医患关系，为医院发展添砖加瓦。但是护士长往往在管理方面没有受过系统的训练，管理方面往往靠自己摸索和感悟，管理知识的培训对提升护士长的管理能力有重要意义。 本课程专为提升护士长激励的技能而设计，护士长不但能从本课程中学到激励部属的相关知识，而且相关的案例也能给护士长很多的启迪。
种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。种瓜得瓜，种豆得豆。有什么样的行动，就有什么样的结果。要想争取新的结果，当然要先改变行动。员工士气低迷，工作缺乏主动性；主管存在信仰危机，职业定位不准确，责任意识淡薄……如何从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与职业精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起思想统一、高效执行的文化氛围，以塑造成功的高效能职业人士，实现员工与医院、科室的双赢。
某一家国企的墙上赫然出现这样一条“警示”：“领导干部不要幻想做太平官，要居安思危、临事而惧，要有半夜睡不着觉、被惊醒的压力。” 中高层领导者的心理压力越来越大，身心健康问题日益严重，屡屡见诸媒体。他们充满使命感，关心组织和企业发展，关心员工和家人的未来，但谁来关心他们的心理健康呢？又该如何“挫锐解纷、和光同尘”？ 《道德经》是中华智慧之源，内容玄奥艰深，语言晦涩模糊，古今莫能真解之。作为永远不可知的“自在之物”，针对组织的高层领导，如果能从自身事业和生活介入体悟，则《道德经》定会很快成为其绽放内心的“为我之物”。
当今社会是一个魅力展现、开放高调的时代，尤其对于职场人士来说，演讲力显得尤为重要，几乎所有的职场成功人士都是成功的演说家。但是很多人说大场的演讲秀不适合我，我需要更接底气的演讲。例如：开会时、工作总结时、提案报告时、对外宣传时......让观点有内在，让语言有逻辑，让演讲有生命，做得到吗？ 我希望摒弃抄袭讲稿、告别拼凑讲稿、拒绝流水帐式的讲稿，做得到吗？我想用惊艳的开场白引爆全场，做得到吗？我想用精准的语言表达有力的主题，做得到吗？我想层层递进环环相扣的展开内容，做得到吗？我想打造激励人心激发行动的演讲结尾，做得到吗？荣耀时刻可以做得到！
金融业在国民经济体系中起着核心和枢纽作用，同时也是发生贪污、贿赂、挪用公款等职务犯罪的高发行业之一，使金融安全运转面临着严峻的形势。伴随着经济形势的发展，金融犯罪不断出现新动向，并具有基层发案率高、非法放贷、智能型、合伙作案、携款潜逃、连续作案、主动犯案等七大极具行业特色的犯罪特点；犯罪形式主要是利用银行贷款、储蓄、结算、信用卡等各个环节来实施职务犯罪，具有显著的行业特色。金融系统职务犯罪发生的原因和条件是复杂的、多方面的，主要是金融体制改革尚未到位，金融运行机制缺乏规范，金融环境尚未真正形成，金融部门工作人员思想上出现偏差等，诸多因素糅合到一起，导致金融职务犯罪不断地产生。新形势下如何切实有效地防范金融职务犯罪，一要加强对金融系统干部职工的思想教育和法制教育；二要加强金融系统内部的监督和管……
银行柜员工作在银行的最前线，他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象，前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作，并独立为客户提供服务，此类职位是银行的窗口职位，直接反应着银行的整体人员素质和管理水平，因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准，严要求。 本课程是基于实战为基础，为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与服务意识开发的课程。
孔子曰：“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在与客户的交往中左右逢源，无往不利；尤其对于地产行业而言，对外交往品质的彰显楼盘的档次，没有高品质的礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的礼仪已经成为地产企业从成功走向卓越的根本。 本课程将通过优质商务礼仪六大模块，系统而全面地提升房地产销售人员的整体职业素质，打造企业之完美形象，从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。
俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要与别人合作，而合作的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说合作的关键是诚信,也有人说是技巧,但是所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和技巧? 更谈不上合作的成功与否。所以说,“礼”是我们获得合作的唯一“催化剂”。我们常说“合作从谈判中来”,要想获得一次合作的机会,谈判桌上的礼数不可不知，通过本课程的学习，可以提升沟通能力，增强谈判技巧，提升企业的竞争力。
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于银行而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质职业化礼仪，必将造成客户的无谓流失，作为一个服务性行业，银行只有在服务中把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与员工的行为举止皆有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。 因此，优质的五星级服务接待礼仪成为银行走向卓越的根本。
众所周知，中国自古就有“礼仪之邦”，的美誉。由于礼仪方面的缺失，为个人和企业带来的负面影响数不胜数。我们经常说细节决定成败，一个人的言行举止，可以传达信息，展示价值，还可以更好的表现自己的长处和优势，这些因素往往决定了机会的降临和事业的成败，同时也能反应出个人的文明程度和修养内涵，礼仪就像一只无形的手在影响着我们和他人的有效互动，我们的谈吐表现时时刻刻在体现着我们的内涵和修养，而他人又会根据传递出来的这些信息来判断该如何与我们进行进一步的接触。 本课程助力职场人士由内而外塑造魅力形象和得体言行，使其在职场中游刃有余。
随着国家大力扶持民族产业的政策不断推进，WPS在国企与许多企业中获得了越来越多的青睐，WPS文档在职场中常见的应用场合包括工作总结、标书、解决方案、各种通知公告等等，几乎无处不在；您是否在办公时遇到这些问题：从网上下载了一些图片想丰富自己的文档，却因为不会使用专业的图片处理工具而放弃？只会效率低下的逐一设计文本相近的文档？你的文档永远看上去不商务？文档看上去永远那么单调，格式永远只有一个范？…… 本课程结合大量实际案例，针对广大学员在实际工作中经常遇到的问题，系统、全面地学习WPS文档办公工具的如何使用，着重提高大家处理文档的能力，助您在短时间内设计出“高大上”的商务文档。想企业给客户留下完美印象吗？想让领导对你刮目想看吗？想成为同事眼中的专业高手吗？想提升职场上的竞争力吗？本课程一定会助……
WORD文档在职场中常见的应用场合包括工作总结、标书、解决方案、各种通知公告等等，几乎无处不在；您是否在办公时遇到这些问题：从网上下载了一些图片想丰富自己的文档，却因为不会使用专业的图片处理工具而放弃？只会效率低下的逐一设计文本相近的文档？你的文档永远看上去不商务？文档看上去永远那么单调，格式永远只有一个范？…… 本课程结合大量实际案例，针对广大学员在实际工作中经常遇到的问题，系统、全面地学习WORD文档办公工具的如何使用，着重提高大家处理文档的能力，助您在短时间内设计出“高大上”的商务文档。想企业给客户留下完美印象吗？想让领导对你刮目想看吗？想成为同事眼中的专业高手吗？想提升职场上的竞争力吗？本课程一定会助你一臂之力，让你在职场中从此与众不同，本课程能让你在短时间内轻松驾驭，领略WORD……
情商是每位职场人制胜的关键，有能力理解和管理自己的情感与行为，同时精准察觉他人的动机与情绪反应，才能营造良好的人际关系，创造高绩效。《职场情商》课程通过深度讲解情商知识与情景演练，助力职场人拥有高超的情商，应对各种工作难题，塑造卓越的职场形象，赢得最佳表现。
商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段，接待与宴请是否规范、到位，对来访的宾客会造成很大的影响，接待与宴请不到位，会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果，对企业造成负面的形象，导致企业的发展受到影响 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我 正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌
女星医院探病遭醉汉刺杀、重庆公交车坠江事件、老师掌掴38名学生…… 据世界卫生组织统计： 全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5%；人的疾病75%由情绪引起，在中国，职场每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1.3%。我们的物质不断丰富化，心灵却在沙漠化。 如何巧妙运用和对待压力情绪、打开我们心智模式，为我们美好人生提升质量？越来越多的职场人发现“情绪压力管理”是调节休复心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式，提升工作效能，从管理情绪开始，“有开心的员工，企业才会有活力健康”。
竞争激烈的时代，信息覆盖的社会，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题不但对自己的健康产生巨大伤害，而且给企业带来的是工作绩效降低、成本增加等无形损失。本课程从“压力调适、情绪管理、思维突破”入手，利用心理学技术，健康理念，学习压力与情绪管理，使员工避免压力的无情伤害，掌握有效缓解压力的方法，提高应对压力和管理情绪的能力，从而提高员工对企业的归属感和工作效率，让员工激情的工作，快乐的生活！
作为企业管理者，有多少次你急切希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望部门之间协同合作，但却发现各部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助…… 提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
提升用户专业的文档编排能力：基于WORD实战应用，提升用户WORD专业化文档编排能力 提高用户工作执行效率：提升用户WORD实战能力，丰富实战技巧，使WORD职业运用达到更高的工作效率 达成更好的工作质量：提升用户WORD实战能力，建立高质量WORD工作模式，借助高级WORD功能及实用技巧提升更优质的工作质量
本课程尤其适合广大职场人士，了解工作汇报的作用和价值，掌握工作汇报的设计方法，快速提高PPT制作能力（版式美化、模板设计、协调配色、合理使用动画等PPT设计呈现技能），做出可以高效沟通，令领导满意的工作汇报PPT。同时掌握工作汇报的基本原则、演示沟通技巧，实现完美呈现，塑造企业形象，提高沟通效率、有效说服领导、客户和观众。
本课程从Word操作技巧开始，通过日常工作实例逐步讲解文档的基本编辑与处理，图文混排，表格的编辑和处理，项目符号和编号的使用，样式和模板的使用，目录的使用，长文档的编辑，邮件合并与文档的安全，宏、域及其应用，文档的打印输出以及Word与其他Office组件的协作等内容。
现代职场生涯中，工作压力很大，从精神的、体力的、自身的、家庭的、社会的各种压力都让人快无法呼吸。精神疾病、肠胃病痛、晚上失眠的人群是越来越多。。。 如果在快节奏的都市生活中让心灵更安静，让人的烦恼能更少一些，让人的心情更积极一些，让自己的生活更加充满正能量。
处理客户投诉是银行职员不愿意面对，也头疼的工作内容，同时它也能考验银行网点的服务质量和反应机制。处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的时机。 投诉是一把“双刃剑”，若能妥善处理好客户投诉案件，不仅不会失去客户，而且还会吸引更多地客人。请跟随涂文老师的课程，一起化干戈为玉帛。
要提高医院的医疗服务质量，最关键的是观念现代化的转变!迄今，医院的管理者逐渐认识医院服务质量之重要性，提出很多口号，殊不知医院要提高服务质量最最关键的是观念要与时俱进。
课程设计：第一模块：当众讲话的重要性1、讲话就是战斗力2、讲话就是生产力3、讲话就是竞争力4、讲话就是发展力第二模块：当众讲话的四步台阶1、自信敢讲-----打开自己，热爱丢脸2、脱口能讲-----融会贯通，脱口而出3、精妙会讲-----随心所欲，侃侃而谈4、震撼巧讲-----巧舌如簧，直指人心案例：耶稣、诸葛亮、孙中山、毛泽东、马云第三模块：当众讲话能力检测1、一分钟自我介绍写作2、一分钟自我介绍登台3、视频回放4、自我介绍正确流程指导第四模块：破解当众讲话紧张密码1、紧张情绪产生的原因2、播放杨澜视频《紧张与勇气》3、破解紧张的五大方法指导4、分组演练、讨论，消除紧张5、互动：我真的很不错（伴随视频《我相信》完成）6、寻找自己的10个优点第五模块：克服讲话无胆的“三定”训练1、笑定：“引……
现代生活，压力是普遍存在的，当人有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。过度的工作压力，对于工作的消极影响是巨大的。工作压力过大，会引起员工的不满、消极，对工作不负责任，此外还会出现离职、缺勤等问题。但同时，心理学相关研究也证明，适当的压力能够激发注意力、提高忍受力、增强机体活力，并减少工作中错误的发生，它也是机体对外界的一种调节需要。而压力的往往通过情绪体现，每个人都有情绪—喜悦、伤心、快乐、痛苦等等，事实上，做为一个人，若没有情绪就不算真正活着。问题是你要做情绪的朋友，而不要做情绪的奴隶。 情绪与压力管理可以帮助您：了解自己、接受自己；活在当下、面对现实；了解压力及不良情绪的来源及目的；察觉您的想法与看法；拟定改变计划，走出阴霾。 情绪与压力的有效管理可以提供您：如何与人相处；如……
在谈到人与人之间的正式交往与相互处理关系的时候，中国古代典籍《礼记》曾给出过一项基本规则：“以礼节之”，它的含义是：必须用“礼”来具体约束人际交往以及人与人之间的关系。“礼”，就是是一种道德规范，以尊敬他人来协调人际关系，“仪”是“礼”的具体表现形式。在现代社会中，人们不仅讲究礼仪、运用礼仪，并且在不同的场合、不同的位置上被要求遵守各不相同的礼仪规范。正常情况下，越是正规的场合，越要讲究礼仪，做到内强个人素质，外塑组织形象，优化人际关系。 一个公司的员工形象是构筑企业公众形象的基石，公司的员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。恰当的礼仪可以更好地帮助员工赢得机会；遵时守信、尊重他人是现代商务礼仪的重要原……
团队的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，如何利用每一个成员的知识和技能达到协同工作、解决问题、达成共同的目标。如何做到有福同享 ,有苦同担 ,个人的事就是团队的事 ,团队的事就是大家的事。 本次课程从激情、共赢、承诺、信任、感召、责任、付出、欣赏、可能性九个方面进行引导训练，关注互动部分，调动参训人员积极主动参与、贡献、分享，从而确保定制培训、培训实效、培训效果落到实地，培训收益可转换、可内化、可以运用在实际工作中。
近年来，新生代员工已经逐步进入职场。由于受时代和社会环境等各种因素的影响，使得他们具备不同于以往员工的特点，如何更好的引导和培养新生代员工，使其在团队中能够服从管理，在组织的发展中能够发挥更大的作用，这是各层级管理人员面临的一个重要课题。
在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。同时，企业里经常与客户接触的员工，面对不同的客户，怎样达到良好的沟通效果，怎样营造和谐的工作场景，这是需要提升的各项技能中的重中之重，因为它不仅影响个人短期业绩，而且关乎企业的远景发展。
