世界500强企业为41岁，卓越企业为108岁。运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化及规划员工的职业生涯是企业最核心的工作。统计表明：目前国内的商业战争中，有三个行业的员工的职业化训练和表现及职业规划是排在前列的。哪三个行业呢？银行保险业、航空业和酒店服务业---专业和有规划。银行业一线员工的表现直接影响银行在客户心中的品牌形象，近来，我有幸给工行、农行、中行、建行、交通银行、深发展银行、潍坊农信社（12个地市）、济宁商行等银行金融业做员工职业化等系列培训，加上对企业的调研，感觉提升员工的职业化素养和明确员工的职业生涯规划是多么重要，……
“看电影学沟通”课程，核心关键在于如何善用以左脑为基础的思维模式，透过电影剧情的演绎，让拥有创造力、想象力、直觉力和图像思考力的右脑，有系统的去捕捉管理和沟通理论的精髓，并适时藉助电影剧情的要点，有效引导学习者灵活体验。 关于本课程的三个关键词 1、灵活 目前讲师已有6G多的视频片段，随时可根据授课对象、授课目标进行有针对性的课程调整； 2、轻松 由于有大量的视频运用，所以整个授课过程学员相对轻松、愉悦； 3、实用 由于是视频情景教学，因此学员可以结合自己的沟通、管理经验进行融会贯通，感受深刻。
本次培训将致力于帮助中基层管理者： 1. 掌握如何有效地接受领导的任务； 2. 掌握完成任务的基本思考方法； 3. 掌握任务指派的要点与任务落实中的管控要点； 4. 掌握任务完成之后的持续提升之道 授课方式：分组式，分5-6组，每组7-8人，包括课堂讲授、案例研讨、角色扮演、互动研讨等。
吕玲老师在波司登任职8年工作期间，积累了丰富的实践经验，吕老师在讲课的过程中，将这些终端管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。 吕玲老师课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评!
历任国有企业、外资企业和民企高级管理者，在中层管理技能提升、情绪与压力管理、职业化素养、 沟通力、执行力等领域积累了丰富经验与大量成功案例，在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师协会、培训联合会等多个协会组织杂志刊物中发表文章，著有《现代企业管理》等著作。课程反馈满意率达到 90%以上。
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我们常常碰到这样的窘境： ★ 口头表达 滔滔不绝半天，听者却仍旧一头雾水，不明白你究竟要说明什么，或者需要他人提供什么帮助！ ★ 文字表达 洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家口若悬河地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！ ★ 工作汇报 制作一个问题解决的方案汇报，却自始至终都提供不全有价值的信息，也对问题具体原因不明就里，更别说找出解决方案和制作汇报的PPT了。 ★ 方案决策 进行决策时找不到问题的核心，因此在不同方案的选择中，无法进行有效合理的选择，不知道是A好还是B好。 ★ 会议引导 在你组织的沟通会议上，众人的发言都是想到哪说到哪，整个讨论过程杂乱无章，核心的问题总是讨论不到……
有效汇报工作的方法 工作邮件的格式要求 一分钟要把话讲清楚 提升部门的执行效力 予实现企业共同的目标、愿景 为组织塑造共同价值观打基础
为什么我们有两个耳朵,而只有一个嘴巴？“说”是沟通，“听”也是沟通。有话好好说。是多说少听,还是多听少说？说什么？何时说？怎么说？如何让被批评者心服口服？有效沟通VS.有效反馈。闻其声如见其人-----电话沟通礼仪与技巧。你会提问吗？何时问、如何问？---掌握战略性提问技能。如何避免陷入交流陷阱？---沟通是关键。
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。本课程是根据银行客户经理的工作职责设计，结合客户经理日常工作情况所开发的银行行业专业课程。
国务院总理李克强在政府工作报告中提到：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 2019年，制造业的崩塌让中国持续30年来依靠人口红利增长的经济增长模式渐渐退出舞台。庞大的人口红利一直是中国经济发展的高速发动机，但是，猛然有一天我们发现，这台发动机引擎不行了。中国的企业需要由“人口红利”走向“品质红利”，从“中国制造”走向“中国质造”和“中国智造”。 未来几年，中国的经济将面临大考。正如金融界资深人士任泽平所言：中国经济正站处在历史的十字路口，公共政策正面临重大抉择。成，则伟大崛起时隔五百年重回龙座；败，则落入中等收入陷阱的漫长黑暗。 国家的“大考”已经来临，企业、员工个人的“大考……
隐性知识显性化，显性知识工具化，经验知识系统化，理论结合实战化！一场结合“听、说、做、悟”为一体的动态体验式“创业战争”。这里不仅是创业知识的传递您还可以看到创业行为的碰撞、创业思维的跳跃、创业博弈的残酷、通过提升系统认知能力、创业整合能力、创业动态决策能力、提升感悟反思能力，最终提升创业实践竞争力！ 一、课程背景初创模拟演练沙盘是一款针对初期创业者的综合实训推演教学工具，解决创业者在初期“无中生有”的阶段中资源短缺、资金不足、信息不畅、企业系统化建设缺失、市场开拓困难等问题，帮助创业者系统梳理创业过程，提升创业意识与创业基础知识的灵活运用能力。通过模拟创业者经历的创业储备期、种子期、发展期、成长期的整个创业过程，让创业者在模拟中认识创业、建立创业意识、拓展创业思路，提升对创业各环……
在中国，相当部分单位员工的敬业度普遍不高已是不争的事实。然而他们为什么没有事业心？到底是什么在影响着员工的事业心呢？要如何才能调动起员工的工作热情和创造力呢？ 员工所谓的工作不开心，其背后的潜台词，也就是员工的真实想法是：总觉得公司或领导对自己不公平，自己付出太多而回报太少、规章制度不讲人情、对自己约束太多；觉得公司安排的工作不符合自己的意愿，没有兴趣……相信这绝不是个别员工的想法，包括很多拿着高薪的管理干部或技术人员都有这样的怨气。这种心态，往往导致员工工作消极乃至离职，严重损害公司利益。 老板或许不够专业，管理水平或许不够理想，但员工的这种态度和行为表明，这实在不是一群合格的职业人，缺乏应有的职业精神！员工缺乏事业心，往往是缺少心灵沟通，没有人引导员工，没有人鼓励员工，在自己的岗位上做……
【培训对象】：企业全体员工【培训形式】：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动【培训大纲】：第一章：职业化团队的必然性一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处案例：购买土豆的故事启示：员工的职业化水平导致成功二．职业化的概念1.职业化的定义2.企业职业化的方向3.职业化素质的构成4.职业化素质的冰山模型三．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：四.职业化团队定义1.引子游戏：齐放竹竿游戏感悟成功团队的要素是什么？2.什么是职业化团队？3.理解职业化团队工作五.职业化团队的角色管理1.职业化团队组成的九类角色2.角色搭配：天堂与地狱3.图形游戏：自己动手，这怎么……
----为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持; ----为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动; ----为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断; ----为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划; ----为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任; 这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变! 快乐是一种生活态度，需要智慧从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场，为企业打造一支敬业踏实，自动自发，没有借口的优秀团队，真正做到从优秀到卓越!
道德滑坡，责任意识淡薄，违规违纪增加，忠诚敬业者稀少
课程背景：员工在职场打拼，最关心的是个人职业发展。员工发展与企业发展是一致的，相辅相成的。员工发展则企业发展，员工成功则企业成功。员工赢在职场，企业就会赢在市场。
你的生命和生活的品质取决于你的沟通能力。
在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力, 每当因为压力夜不成寐, 每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时, 真希望能找到一种好方法能改变自己。
从刚刚由象牙塔里走出来的大学生到成为一名职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！ 其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位，他们的角色和心态还没有完全转变过来，对于职场中应该具备什么样的工作心态还不太清晰，所以会导致以上情况的出现，因此新入职员工的角色转变和职业化心态塑造训练已经变得刻不容缓！
职业形象是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。他是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。 职业形象和个人的职业发展有着密切的关系。首先，个人的人性特征特质通过形象表达，并且容易形成令人难忘的印象。在个人职场活动、社交活动中会起到很关键的作用。那些职业形象优秀的员工更有可能在客户面前获得高度认可，有可能令工作效果事半功倍。
员工职场价值几何是由谁来决定的?是企业的人力资源部门?还是由员工自己呢?很多员工以为“我值多少钱，就能为公司赚多少钱 ”，而事实上，个人的价值是由“个人为企业创造的价值”而决定，员工都希望提升自己的职场价值，可是如何才能提升呢?是和公司讨价还价?还是让自己来提升自己的身价? 本课程从三个方面阐释了提升职场价值：成长的重要性、提升职场价值的错误认知和方法、养成不断提升职场价值、创造更大贡献的商业人格，使得员工能自动自发、不断自我成长，追求成果和绩效，提升自我的职场价值。
高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边
我们每时每刻都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力。情绪和压力对我们的工作和生活有什么影响？如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态？是职场人需要不断学习和修炼的。 据调查，美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失。 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致。 75%的员工会在工作时间考虑个人问题，超负荷的压力不仅仅损害个体，更严重破坏了组织与社会的健康发展。 中国每天会产生5000个职业病人。 中国的职业经理人与企业家们“有时出现”或“经常出现烦躁易怒”症状的占70.5%，“疲惫不堪”的占62.7%，“心情沮丧”的占37.6%，“疑虑重重”的占33.1%，“挫折感强”的占28.6……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
一、办公室礼仪 1.接电话的礼仪 2.E-mail的礼仪 3.发传真 4.不可不学乘电梯 5.修炼微笑神功 6.不做洗手间伪淑女 7.工作从学开门起 8.千穿万穿马屁不穿 9--20略 二、服饰仪表礼仪 1.职场“准白领”仪容自照 2.优雅坐姿成淑女 3.画个精神上班妆 4.穿衣之道 5.万用凡士林 6.购衣的四个层次 7.职业装的123 8.便衣也不能太随便 9--16略 三、社交礼仪 1.上车下车 2.乘飞机 3.出外“住”朋友 4.下午茶咖啡 5.边谈边吃的工作餐 6.不做酒会“沉默鱼” 7.家中待客 8.做个受欢迎的客人
课程大纲 时尚礼仪―职场礼仪课程大纲： 1.办公室礼仪 2.接听电话礼仪 3.职场应变礼仪 4.E时代礼仪 5.职场白领仪容自照 6.工作从学开门起 7.办公室新鲜人迷津 8.优雅淑女绅士仪态 9.别让细节出卖你 10.迎来送往的礼仪 11.职场社交礼仪 12.待客用餐的礼仪细节 《时尚礼仪大讲堂--职场礼仪篇》书各章节主要内容： 一、办办公室礼仪 1.接电话的礼仪 2.E-mail的礼仪 3.发传真 4.不可不学乘电梯 5.修炼微笑神功 6.不做洗手间伪淑女 7.工作从学开门起 8.千穿万穿马屁不穿 9--20略 二、服饰仪表礼仪 1.职场“准白领”仪容自照 2.优雅坐姿成淑女 3.画个精神上班妆 4.穿衣之道 5.万用凡士林……
