压力情绪管理专家 ,团队绩效提升专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    职业能力提升: 《与情绪压力共舞》:情绪管理技巧,情商EQ修炼,压力疏导方法,工作生活平衡。 《高效沟通艺术》:失传的沟通秘笈,管理沟通技巧,听说问看技巧,高情商交流。 《职业素养修炼》:提高综合职业素养,改善工作理念方法,责任心执行力提升。 《打造感恩阳光心态》:塑造职场阳光心态,感恩敬业精神,激发内在工作热情。 《高效……
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课纲

2023-09-13 更新 332次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 酒店餐饮行业 汽车服务行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    “人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结,职业出现倦怠,婚姻出现不和,生活诸多不顺时,那种焦虑、担忧、痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础! 在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。 情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
  • 课程目标
    《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课程会详细介绍沟通的职场高效沟通技巧,解读情商的五个维度,如何1秒钟调适负面情绪,职业情商EQ修炼方法,高效沟通艺术,失传的沟通秘笈,跨部门协作沟通技巧,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握人际沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈。让您在最短时间增强对工作生活热情,减少负面情绪不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!
  • 课程时长
    半天
  • 适合对象
    公司中高层管理人员、普通员工及希望提高情商、沟通能力者。
  • 课程大纲

    【课程介绍】

    “人生不如意十之八九”,当情感遭遇纠结职业出现倦怠,婚姻出现不和生活诸多不顺时那种焦虑、担忧痛苦、无助,你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉,甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病情绪从来不是问题的本源,问题的根源往往来自人们对情绪了解不够,加之潜意识的作用,让不少人沦为情绪的奴隶,严重影响了健康、情感和人际关系……学会情商管理是人生幸福快乐的基础!

    在现实生活中,人际交往无处不沟通无处不协调,企业管理需要高效沟通发挥工作绩效,夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭,人际交往需要信息交流建立人脉财富,父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世,沟通是第一重要生产力。

    情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是员工对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

     

    《三思后行——情商修炼与沟通技巧》课程会详细介绍沟通的职场高效沟通技巧,解读情商的五个维度,如何1秒钟调适负面情绪,职业情商EQ修炼方法,高效沟通艺术,失传的沟通秘笈,跨部门协作沟通技巧,通过互动游戏、案例讲解、分组讨论和情景模拟中掌握人际沟通技巧,提升团队绩效,打造人脉财富圈让您在最短时间增强对工作生活热情,减少负面情绪不良影响,在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活,做高情商沟通的职场精英!

     

    【培训收益】

    ² 认识自我:情商测评,了解七情六欲五毒、情商和职业情商。

    ² 理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。

    ² 学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。

    ² 情绪管理自测,自我觉察成长,增进生活智慧。

    ² 学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。

    ² 了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。

    ² 学会失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带。

    ² 掌握有效倾听的技巧,明了言外之意,话外之音。

    ² 学会让领导喜欢的7个技巧等实用职场秘术。

    ² 洞察四种人际交往心理地位,提升自己的同频沟通能力。

    ² 幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

     

    【授课方式】

    团体活动、趣味游戏情商训练、压力测试、案例分析、分组讨论、角色扮演。

    课程内容追求实战、实操、实用体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和工作绩效,形成独特的培训风格。

     

    【培训对象】:  公司中高层管理人员、普通员工及希望提高情商、沟通能力者。

    【授课时间】:    半天

     

    【课程大纲】

    第一单元:热身活动,分组团建

    1、 全场热身活动 《抓红包》

    随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。

    2、 团建展示PK:《旗人旗语》

    鱼骨式分组,组建团队选“司令”,起队名、队呼,设计队旗,每组讨论列出3个工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和热情。

    3、 请安排计分助教1名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

     

    第二单元:情商修炼技巧

    团体活动:《我演你猜》

    1、认识情绪

    1)“考眼力”识别情绪

    (2) 什么是七情、六欲、五毒

     积极情绪与负面情绪区别

     情绪的作用

           案例分析:情绪中暑

    关于猴子的心理实验

    (3) 情绪自测:你的情绪稳定吗?

                  分组讨论:“踢猫效应”我们想到…

    (4)  如何情绪觉察?

                   角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?

    2、情绪的影响:

    1)情绪影响认知

            视频赏析:办公室的情绪爆发

    2)情绪影响人际交往:

             预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

    3)情绪影响生理健康:

       癌症的情绪说

       笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了头

     “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经 ”

    (4)AB型性格测试及案例分析

    3、情商EQ提升:

    1)什么是情绪智力?

     了解自己情绪的能力-觉察力

      控制自己情绪的能力-管理力

      自我激励的能力-调整力

      了解他人情绪的能力-同理力

       维系良好人际关系的能力-整合力

    2)认识自己:你的情商有多高?

             心理测评:情商自测

    (3)高情商EQ5个标准:

                   自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

    4、高职业情商的表现:

     学会沟通

      学会微笑

      学会称赞别人

      学会倾听和说话

      学会低调做人

      善于豁达待人

    5、职业情商修炼技巧:

    (1)做好情绪管理:做情绪的主人

       A、 谁在决定你的情绪?

       B、 正确处理情绪的三步骤

     What-我现在有什么情绪

     Why-我为什么会有这种情绪

     How-如何有效的管理情绪

       C、 情绪控制技巧:  指标VS治本方法

    控制他人情绪六步法

    情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

    增加正面情绪技巧

    (2)培养良好心态

     A职场阳光心态你具备吗?

        互动游戏:《职业价值观大拍卖》

     B 国学人生智慧

     儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。

     道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。

     佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。

            C、智者心转境,当下即极乐

    (3)学习情商智慧

                   案例分享:司马懿与诸葛亮

    (4)挫折提升情商

                   案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”

    (5)4、职场情商北斗七剑

     

    第三单元:高效沟通秘笈

    互动游戏 《千变折纸》

    1、 什么是沟通?

         1) 沟通的定义:是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。

         2)沟通的重要性

                  案例分析:不会沟通,从同事到冤家

         3)沟通技巧测试

                  视频赏析:沟通不畅的尴尬

         4)沟通的过程

            案例分析:新版《西游记》

         5)沟通漏斗

         6)沟通的形式

         7)沟通形式的表现力:

      体态:55%

     类语言 38%

     语言(即说出或写出的话语)7%

    2、 人际沟通的原则

     1)交互原则       (爱人者人恒爱之)

     2)自我价值保护原则(自尊心与自我价值 感)

     3)人际吸引水平的增减原则 (肯定+  否定- )

     4)情境控制原则    (新的情境的适应过程 )

    3、失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带

         1如何同频同率

    外在形象特点赞美

    语音、语调、语速

    肢体语言

    共同爱好

    共同经历

         2快速同频同率7把飞刀

         3如何先跟后带

         4高效沟通六式

    倾听

     共情

     同频

     释义

     反馈

     共识

         5沟通中注意声音

                 实战训练:互动问题呈现

    4、如何增加别人对自己的好感

    1)微笑的艺术

    2)赞美——人际关系的润滑剂

             AB角练习:至少真诚赞美对方三个具体的地方

    3)批评人的技术

            情景模拟:三明治法则

     

    第四单元:总结应用

    1、本课程我感触最深的地方是:

    1

    2)

    3)

     

    2、我将在自己的工作(生活)中改变如下:

    1

    2)

    3)

     

    第五单元:互动解疑答惑


    课程标签:情商修炼,沟通技巧,高效沟通技巧,高情商修炼

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有 豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询