“富士康”员工的接连跳楼把压力和情绪管理——这个21世纪企业组织中所有阶层的主要问题摆在了众多的企业管理者和经营者面前。由于心态和情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工压力和情绪管理的途径。工作压力带来的问题导致了一个新的研究领域的产生——职业健康心理学。本课程将系统的介绍压力产生的原因及减压的方法，帮助众多管理者认识情绪管理情绪。
管理就是沟通，这是世界管理大师德鲁克对管理的总结，根据权威机构分析，企业80%管理问题是由于沟通不畅造成的，那么，到底如何提升企业跨部门沟通与协作效果呢?企业通常遇到： 部门之间沟通不畅，工作扯皮; 部门间怕担责任; 一旦牵扯到多部门的配合工作，通常推进缓慢，效果大打折扣; 为此，我们专门研发了对于企业内部如何提升跨部门沟通效果的课程，帮助企业内部各部门之间更好的沟通，提升沟通效率，达成沟通结果，提升跨部门沟通效果，通过本课程员工将会打造企业部门间整体沟通协调技能，提升沟通效果。 系统了解基本的沟通知识 掌握沟通技巧 全面了解跨部门沟通的问题和症结 完全掌握跨部门沟通协作的技巧和技能;
有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有沟通，只要有人，就有沟通，沟通是一个永远不老的话题，没有完美的沟通，只有更完美的沟通，我们都在努力提升自己的沟通技能，企业也在不断的创建更好的沟通渠道，可沟通还是沟而不通，为何呢? 员工缺乏系统的沟通知识 员工没有掌握卓越的沟通技巧; 虽然员工学了，但却不知道沟通到底怎么改进? 为此，我们专门研发了对于企业内部如何高效沟通的课程，帮助企业内部员工之间更好的沟，缩短沟通时间，提升沟通效率，达成沟通结果，执行沟通技能，通过本课程员工将会立即提升沟通技能，快速达成沟通目的。
如何让自己的表达变得生动有趣？ 如何让自己的表达变得画面形象？ 如何让学员容易记住你的内容？ 基于此，本课程应运而生。
您是否经常为客户演示方案? 您是否经常在单位开展培训? 您是否定期向上级汇报工作? 您是否还在为如何设计逻辑性强、表达清晰的PPT而苦恼? 您是否还在为如何快速制作PPT而烦忧? 跟我学! 全面掌握PPT! 让您的PPT从设计到制作完美蜕变!
现代职场中，员工个人外在形象及言谈举止，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接代表企业的对外形象，那么…… 如何给初次见面客户留下深刻的印象? 如何在现代职场中塑造自身的良好形象? 如何在商务交往中做到举止得体不失礼节? 如何提高自身素养从而与同事、领导相处融洽? 本课程融合了王老师在世界500强10年的商务实践经验，结合现代礼仪规范，从理论到实践，运用大量详实的职场中案例，从内部企业到外部客户，全方位解析职场礼仪。让学员达到内外兼修，魅力提升，在职场中掌握主动权、做到得心应手。
有多少财务人员制作财务报表经常加班到凌晨? 有多少人力资源使用最原始办法核算繁杂的绩效奖金? 有多少业务部门还在用计算器核算业绩增长率? 有多少行政人员使用原始办法制作客户信息表? 有多少企业数据需要深入而综合的分析? 您需要! 全面学习EXCEL! 助您提高工作效率，成为职场”表哥”“表姐”中的精英人物!
现代职场生活面临许多问题和困扰，面对新的职业如何有个良好的开端？同一个工作做了多年如何保持一贯的工作热情？如何平衡工作和家庭的矛盾，如何在工作中获得富贵，和谐，健康，幸福是每个人追求的终极目标，但在实际生活工作中，在我们的职业生涯中，总有太多的不如愿和阻碍，改善和突破目前的职场困境，给自己一个全新的幸福的职场体验和生活，使自己的人生在职业生涯中得到价值体现和升华，需要向中华悠久的优秀智慧学习和运用。 张法九老师在职场的幸福文化和管理上倾注了大量精力，积累了大量的管理实践经验及培训经验。
为什么部门之间、员工之间总是互相推诿? 为什么公司众多良好的经营决策和战略，在执行中总是大打折扣? 为什么部属遇到问题时，无法主动解决，只会问领导怎么办? 为什么一句话说得客户笑，一句话说得客户跳?
沟通在我们的工作、生活中无处不在，在企业管理中，沟通更是发挥着非常重要的作用。管理者需要花大量的时间进行各种类型的沟通，而员工也需要通过沟通推进日常管理工作，可以说沟通能力的强与弱直接关系到工作的成败与工作效率。 教练式沟通，相对于传统的沟通方式，通过3F聆听，提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。特别体现在管理者在与下属对话时，运用教练式的聆听、提问与反馈技术，可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、创造高绩效的可能性。
针对行业通用培训对象人力资源部、企业文化中心;营销部、销售部、大客户部、项目部;市场部、公关部;研发部、产品部;企业中高级管理者课程大纲第一部分：提升演讲的质量跨越商务演讲的常见障碍和误区优秀演讲者所具备的特色和执行要点一对多、面对面演讲和呈现的独特规律现场力：如何打造场景和氛围使商务演讲更成功?获得清晰的思路：整理思路捕获灵感的工具成功商务演讲的流程和结构第二部分：提升现场表现力塑造专业感：台上表现6法则训练方法：团队和个人的自我训练方法、工具、计划克服临场的焦虑和紧张感如何把语言风格变得生动有趣、富有感染力如何做到要点清晰向听众传递内容的特色和亮点如何在商务演讲中讲精彩故事第三部分：视觉沟通力常见职场PPT幻灯片的误区制作简洁美观PPT幻灯片的方法技巧PPT演讲的流程设计、信息设计、页面……
1、演讲能力的自我评估2、如何克服讲台上的紧张和焦虑3、找准自己的演讲和沟通风格4、避开常见的商务演讲陷阱5、典型商务演讲场景下的策略和技巧6、讲台优异表现的6个方法7、与听众互动的方法8、制造良好对话氛围的方法9、应对提问的策略和方法10、Powerpoint视觉沟通的技巧11、讲个好故事打动听众12、制定演讲力成长计划
公文，是一个组织在进行组织管理的重要工具。公文写作技巧是让公文规范、提高公文质量的重要基础。然而，现实当中，在我们的工作当中经常会出现：公文撰写格式不对，公文沟效果不佳，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么?观念缺失?工具方法缺少?技巧缺乏?!本课程旨在通过对公文写作的新理念的认知，写作的技巧和常用公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化!
【上篇】改善之道第一讲：跨部门沟通认知1、沟通到底是什么2、何谓跨部门沟通3、为什么要跨部门沟通4、跨部门沟通的7个理论之源【中篇】解决之法第二讲：跨部门沟通技巧1、跨部门沟通的一个重要的说明2、跨部门沟通问题的难点3、跨部门沟通的技巧4、跨部门沟通清单5、因人而异的沟通技巧※如何与领导沟通※如何判定对方是什么性格※不同性格的人如何沟通6、如何快速找到交点※跨部门沟通计划7、如何看待跨部门冲突※处理冲突的5大方法8、公司高速发展阶段，如何保障跨部门沟通高效、顺畅◎案例研讨：与难沟通的人L总如何沟通◎案例研讨：直接给出建议或结果◎案例分析：某部门经理的体会提炼◎案例分析：不要省掉不能少说的那句话【下篇】提升之术第四讲：跨部门沟通的根源问题如何解决（仅2天课时讲）1、根源一：推倒部门墙※什么是部……
一、认识有效沟通1、工作与生活中的沟通2、怎样才是有效的沟通3、有效沟通的黄金定律4、有效沟通的三个原则二、有效沟通的基本技巧1、有效沟通三步曲1.1简洁地说1.2用心地听1.3恰当地问2、人际沟通技巧2.1沟通风格分析2.2针对性的沟通技巧3、现场演练三、与特定对象的沟通技巧1、如何与上司沟通1.1选择时机1.2资讯和数据1.3预先准备答案1.4充分尊重2、如何与平级沟通2.1内部客户的心态2.2效果第一，道理第二2.3坚持与妥协3、如何与下属沟通3.1下达命令的技巧3.2赞扬下属的技巧3.3批评下属的技巧4、案例分析
课程大纲一、礼仪的概念二、礼仪的分类三、商务礼仪的概念四、仪表女士仪表男士仪表五、仪态1、面部表情2、站姿3、坐姿4、蹲姿六、社交中的语言七、社交中的礼节1、会面礼节2、电话礼节3、待客礼节4、电梯礼节5、握手礼节6、递名片礼节7、乘车礼节8、乘飞机礼节9、宴会礼节10、馈赠礼品的礼节八、沟通艺术1、沟通的概述2、沟通的技巧
沟通在企业的管理和经营活动中是必丌可少的！沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人戒群体间传递，并且达成共同协议的过程。懂得沟通的员工可以有效的传递信息，高效的实现预定目标。丌懂沟通的员工，越说越错，丌但预定目标没法实现，就连上下级关系、同事关系和客我关系都会受到丌同程度的影响。 贵公司是否出现过因为服务人员说错话会错意而导致投诉的现象？是否出现过因为服务人员说错话会错意而丢失重要客户的现象？是否出现过因为沟通丌畅，任务无法按时保值完成的现象？是否出现过因为沟通丌畅导致部门关系紧张的现象？是否出现过因为沟通丌畅导致同事关系紧张的现象？ 本课程为服务人员及其主管介绍丌同对象的沟通技巧，旨在指导而非说教！
你是否有下面的困惑？ 1.上台恐惧症，站在众人面前说话，手心发汗，大脑一片空白，蒙圈，断片，卡壳，词不达意。内容空洞，平淡无味，无主次无顺序。 2.竞聘演讲？我不会讲啊，大好的晋升机会就这样错过了。 3.项目做的很好，可汇报演讲却说的乱七八糟。 4.你的产品展示会创意十足，但说话结结巴巴没人欣赏？ 5.不会当众“秀”自己，害怕说错和出丑。 本课程主要针对上述问题，欢迎参加公众演讲与魅力表达的课程。
1. 我是员工，向领导工作汇报，准备多日的“精心力作”却被全面否决，被领导问的哑口无言，却不知道如何应对。 2. 我是领导，如何和下属有效沟通？ 3. 同事间的沟通如何最高效？ 4. 我和太太之间，简直没法沟通…
人拥有的最宝贵资源就是可以自我掌控的心智模式。竞争激烈的职场，重压下的我们，太需要一种健康阳光的心态。 本课程融合大量东西方心态与情绪的理论和实践，通过情绪释放、自我认知、体验情景、建立心锚、强化思维以及激发潜能等环节，打破以讲解为主的传统培训模式，重在体验与分享。通过从关注生命与自然到关注生活与意义；从关注自我成功到如何辅助别人成功；从关注过去经历到如何影响未来；从关注行为到如何形成习惯等不同角度的探索，引发共鸣、激发思考，从而切实的塑造职场需要的具有正向积极、富于爱心、诚实守信、用于承担、乐于付出、懂得感恩特质的阳光心态。
通过本课程的学习掌握职业人在职场中的基本商务礼仪，日常职场中的行为规范。提高个人形象、公司形象，企业文化氛围，改善人际交往中的不良形为。 商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯，能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪习惯 纠正商务礼仪中常见的错误 提高个人形象、公司形象 日常职场中的行为规范及人际交往礼仪 运用礼仪更好的赢得客户
也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情，而又看不到未来的发展； 也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通，无法为自己创造一个和谐的人际环境； 也许您的员工面对客户的“无理”吵闹，久久不能释怀，难以取得工作的佳绩； 也许您的员工面对家庭和事业的矛盾平衡，无法为自己创造工作之余安宁的休闲环境； 据有关研究调查表明，目前90%的（大中型城市）企业员工感到压力过大，压力造成的不良的情绪，导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升，情绪管理和工作心态激励已经成为现代企业管理中不得不考虑的一个重要问题。 本课程旨在从情绪管理、压力管理的角度，深入探讨究竟是什么给我们带来了困扰，并通过提供实用方法及案例，发掘情绪和压力产生的本源，通过一些简单易行的方法提升情绪压力管理能力，课程融合现代体验……
一、绩效管理基本知识分组与破冰活动什么是绩效管理：概念澄清员工绩效不彰的原因绩效管理制度的价值绩效制度的框架与流程绩效管理的精神二、绩效管理的问题讨论：你认为公司在推动绩效管理中最大的问题是什么？绩效管理常见问题与误区推行绩效管理制度的建议案例分享：某知名跨国集团推动绩效改革三、绩效计划的制定讨论：贵公司如何制订员工的绩效计划绩效计划制定的方法分享：某公司绩效计划书范例绩效计划制订的要点绩效计划制定中存在问题四、绩效追踪与面谈绩效追踪的目的绩效追踪的技巧如何进行绩效评估面谈影片观摩讨论：可怕的绩效评估家庭作业部门主管的绩效面谈五、绩效面谈演练小组演练：部门主管的绩效面谈绩效面谈演练演练评估与分享绩效面谈的流程绩效面谈的要点六、处理绩效不佳的员工讨论：绩效评估结束后会体现在哪里？绩效评估结果的……
一、沟通基本概念1)什么是沟通2)什么是组织沟通3)NLP与组织沟通的结合4)改善组织沟通的意义二、如何与组织中不同人际风格类型的人沟通感官模式的三种类型信息块的二个模块动机的二个方向选择或程序关系的四个种类活动的二个层面参考框架二种类型三种相信模式三种工作模式三、非语言沟通技巧1)沟通的三个表达要素2)非语言沟通的特点3)手动作的含意4)眼睛和面部表情的含意5)触摸的含意6)泄露负面信息的肢体信号四、组织中沟通过程及障碍1)沟通的过程及要素2)沟通过程中的障碍因素3)常见的沟通障碍4)沟通障碍的解决方法五、检定语言模式1)扭曲类语言模式及应对方法2)归纳类语言模式及应对方法3)删减类语言模式及应对方法六、跨部门沟通技巧1）跨部门沟通困难的原因2）良好跨部门沟通的原则3）跨部门沟通的技巧4）……
为什么部分职场新人通过公司的培养成长为技术骨干或管理精英，却不能够将此归功于同事、团队或公司的平台?为什么公司大多数老员工没有了工作激情?为什么新员工工作一段时间后也被老员工同化?为什么员工之间、部门之间总是沟通不畅、协作不力? 通过职业心态的培训，让员工认识到个人成长需要依赖和借助公司的平台，并在团队中学习提升，让员工心怀感恩并自愿回馈企业;促进员工在工作和生活中持续保持热忱和激情，创造积极向上的团队氛围;提高员工的沟通能力，达成有效沟通，让员工之间、部门之间敞开心扉和心结，增进彼此之间的了解和信任，从而更好地达成双赢或多赢的局面。
情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。意识状态是情绪体验的必要条件。 情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和你的体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。” 情绪不可能被完全消灭，但可以……
第一讲、我是谁?1、认识自我：能力、个性、价值观念。2、认识企业：企业对社会的发展的影响、企业对于个人发展的重要性。3、认识职业角色：角色、社会角色、职业角色的定位分类。第二讲、职业与职业化1、职业创造价值：有岗才有业、岗位创造价值、不做自私自利之人。2、职业化——21世纪第一竞争力：知识、技能、态度的综合体现实现价值的创造。3、职业化的五个误区：服装、资历、职位、经验、学历。第三讲、职业化塑造与自我成长1、心态决定状态，素养决定结果;2、目标是动力，计划是达到目标的路径;3、时间就是生命，习惯是生命质量的保证;4、及时沟通，向执行要结果;5、终身学习，学会学习与创新;6、有理走遍天下，里外兼修塑造职业形象。
课程大纲第一单元：开题案例看心态1、案例分析造成不良结果的本质原因2、什么是心态，什么是阳光心态第二单元：阳光心态的主要内涵1、心态的影响力2、成就人生的十大积极心态3、讨论：如何保持阳光心态第三单元：塑造阳光心态的方法1、改变态度(1)、3个案例(2)、学员案例分享2、学会享受生活的过程(1)、2个案例(2)、学员案例分享3、活在当下(1)、1个视频案例(2)、学员案例分享4、老板心态(1)、1个案例(2)、学员案例分享5、学会感恩(1)、1组感恩图片(2)、学员分享6、游戏，感受不同心态带来的不同结果第四单元：改变从当下开始1、自我反省，我的心态咋了2、塑造阳光心态进度表
了解如何设计演讲的架构 如何自在表达自信从容的演讲 学习如何让我们的演讲深入人心 如何号召鼓动让听众采取行动 提升演讲的影响力与感染力 如何让我们的讲话风趣幽默 解析会议演讲的12字方针 解析即兴演讲的万能公式 演讲过程中的控场互动技巧 演讲过程中的各种问题解答
课程大纲(一)如何设计演讲与组织语言一、如何设计有吸引力的开场白开场白应解决的三个心理问题1、你主要讲什么2、我为什么要听你讲3、你讲的对我有什么好处开场白应达到三个目的：1、拉近距离2、建立信赖3、引起兴趣八种开场白1、开门见山2、巧问问题3、制造悬念4、讲个故事5、做个活动6、引用名言7、列举事实8、赞美听众二、如何生动形象的讲故事1、描述细节2、进入角色3、要有参与感4、总结提炼，得出感悟三、如何选择演讲内容的4S法则1、身体力行2、深受其益3、深信不疑4、声情并茂四、演讲观点要有高度概括性1、毛邓江胡的领导思想2、柳传志的管理哲学3、易书波的三开理论4、“一塔湖图”的北京大学5、魅力口才的五个一工程五、如何让演讲更有条理性1、运用一二三理论2、几点理论的妙用六、演讲“四化”语言的运用……
