高效沟通技巧课程大纲-闫喜学培训课程-名师网

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所属领域

职业素养 > 沟通技巧
适合行业

政府机关部门教育培训行业建筑地产行业通信行业其他
课程背景

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有沟通，只要有人，就有沟通，沟通是一个永远不老的话题，没有完美的沟通，只有更完美的沟通，我们都在努力提升自己的沟通技能，企业也在不断的创建更好的沟通渠道，可沟通还是沟而不通，为何呢? 员工缺乏系统的沟通知识员工没有掌握卓越的沟通技巧; 虽然员工学了，但却不知道沟通到底怎么改进? 为此，我们专门研发了对于企业内部如何高效沟通的课程，帮助企业内部员工之间更好的沟，缩短沟通时间，提升沟通效率，达成沟通结果，执行沟通技能，通过本课程员工将会立即提升沟通技能，快速达成沟通目的。
课程目标

系统了解基本的沟通知识掌握沟通技巧全面了解自己性格优缺点，掌握如何和不同性格人更好沟通现场演练，后期执行，让沟通技巧在实践中得到充分验证
课程时长

一天
适合对象
课程大纲

第一章、沟通的基本概念
1、沟通原理
2、沟通的三中结果
3、沟通的四大基本元素
4、沟通的四种基本形态
5、沟通的三大心理层次
第二章、高效沟通的技巧
1、沟通的语气
2、非语言信息的沟通与解读
3、有效沟通的5H
4、沟通方式
5、沟通角色的站立
6、沟通的前中后
【下午】
第三章、高效沟通的步骤
1、事前准备
2、确认需求
3、阐述观点
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
第四章、人际风格的沟通
1、人际风格的基本了解
2、性格的测试
3、测试结果的分析
4、现场演练

课程标签：职业素养、沟通技巧

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