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所属领域
职业素养 > 情绪管理
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适合行业
银行证券行业 政府机关部门 酒店餐饮行业 教育培训行业 其他
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课程背景
情绪是个体对外界刺激的主观的有意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或生理变化来进行推断。意识状态是情绪体验的必要条件。
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和你的体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼认为：“情绪意指情感及其独特的思想、心理和生理状态，以及一系列行动的倾向。”
情绪不可能被完全消灭，但可以进行有效疏导、有效管理、适度控制。
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课程目标
1. 能帮助学员培养情绪智慧。
2. 提升工作效率，树立积极主动的工作与人生心态。
3. 培养企业人员良好的心理素质，学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法，从而找到生活与工作的平衡。
4. 增强正面情绪，
5. 处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作
6. 减少和家人沟通及孩子之间的矛盾，调试自己的心态。
7. 与客户沟通时，减少因他人行为影响自己的情绪和机会。
8. 区分情绪的来源，和对事件的好坏。
9. 让情绪为你目标服务。
10. 减轻情绪所带来的破坏性张力。
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课程时长
一天
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适合对象
企业总裁，企业全体员工，全职家庭主妇，等等
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课程大纲
【课程特色】
1、招聘，录用环节注重应聘者的情绪管理能力
2、把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配
3、把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理培训内容
4、加强对员工的人文关怀
5、加强企业文化建设和企业管理者的情绪处理能力
6、体察自己的情绪。
7、适当表达自己的情绪。
8、以合宜的方式纾解情绪
*【课程大纲】
1、工作物理环境
2、工作本身的性质和行业特点
3、工作心理环境
4、生活因素
5、个人因素
6、家庭因素
从这几个方面去处理情绪状态，从此开启了表达情绪，并不是情绪表达。
课程标签：教练技术,九型人格,cp,卓越领导力,
周春海
