——为什么有的人明明有知识、有能力,可是工作业绩总是原地踏步,职业发展遇到了瓶颈? ——为什么有的人把工作当成无可奈何的苦差事,成天得过且过,疲于应付,既荒废了自己的职业前程,又影响了企业绩效的提升? ——为什么在一些企业里,老板与员工、上司与下属、同事与同事之间总是摩擦争吵的时候多,而和谐共赢的时候少? ——为什么有的企业有着不错的工资和福利,可是员工还是无精打采,缺乏激情和斗志?
一、职业经理人的正确定位1.职业经理人的的实质2.职业经理人和一般管理者的区别3.从一般管理者到职业经理人的4个心理过渡4.职业经理人在企业经营中的位置、作用和责任5.职业经理人应具备的角色意识6.职业经理人应遵循的5个原则7.案例分享:错位的职业经理人二、中国职业经理人自知识人1、职业经理人员管理现状分析2、不看表面看本质,经理人的“生存环境”?3、西方理念与中国价值观的冲突包容4、西为中用,发现适合中国人的经理人治理文化5、案例分享(中国职业经理人的苦与乐)6、中国企业企业管理的四个阶段7、案例分析(社会变革影响企业治理)三、情感智商对于职业经理人的价值1.情商的本质与职业经理人现状2.情商领导和硬性管理的差别3.变革管理方式的5大方面4.运用情感智商,迅速建立影响力的5项措施5案例分析……
1、提升影响力,增强团队凝聚力; 2、了解辅佐上司应知的十个基本事实; 3、善于管理,管理工作会变得轻松、有趣而有效 4、提升领导艺术,以先贤智慧提升企业管理境界; 5、了解六种领导类型及应对策略; 6、掌握有效辅佐上司,掌握副手快速成才之道; 7、学会几种应对“问题上司”的应对办法; 8、知人自知,明白自己存在的真正价值; 9、掌握平衡,如何实现自我成长成就。
第一部:新员工角色转变,定位决定地位一、从“学校人”到“社会人”1)要想改变企业,先要适应企业2)不是工作适应你,是你要适应工作3)今天怎么工作,明天就怎么生活4)打好基本功,事业很轻松二、从“知识人”到“能力人”1)从人力到人手,从人手到人才2)千万别做有才华的“穷人”3)成功先成长,成大器先“沉”下去。4)不怕“丢脸”才会“长脸”第二部:优秀员工心态修炼,好心态好未来一、优秀员工要有好心态1)凡事积极,不带情绪上班2)凡事负责任,绝不找借口3)凡事付出在先,回报在后4)凡事用结果说话,用业绩证明你的价值二、一流责任心,成就一流员工1)责任心:一流员工的灵魂2)只要心中有责,眼中就会有活3)落实责任就是解决问题4)对工作负责,就是对自己负责第三部:优秀员工过“三关”,成为职场精英一、过“执……
今天的世界在迅速变化。世界在变,中国在变,变革速度前所未有,变革的趋势:一天更比一天好。面对变革,所有的人面临着一个选择:如何在自己所处的环境中识别机会,把握关键,保证自己在变化的时代里越变越好? 事实上,人类正是在经历万千变化的过程中发展到的今天。在波澜湍急的激流中,有一种东西在永远保持着不变,这个东西西方人称为“原则”(或曰自然法则),东方人叫作“规律”(又曰自然规律)。正是这种不变的“原则”,和“规律”决定我们做事的所有结果。这个“原则”昨天如此,今天如此,明天也是如此。只要把握“原则”,就能把握变革。个人发展如此,国家,民族兴旺亦然。 “与成功有约”用直白的语言和简单的逻辑总结归纳了这一规律或原则,并使之成为一个结构,即做人做事的七大习惯:: 操之在我 以终为始 要事……
世界500强企业坚持把员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作,员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的,员工素质的高低,直接制约着企业发展战略能否行之有效,也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群,思维敏捷,执行力强的员工。 本课程将从从职业定位、职业价值、溶入团队、职场沟通、快乐及高效的工作等方面,告诉你做为一个现代员工,在职场人、事方面应具备的正确心态和方法。
如何让企业的员工获得幸福感、获得感?这是每一个企业主及企业人力资源部门非常关注的事情,为什么这么重要呢?因为,当我们的员工有幸福感的时候,才能更加的具有敬业精神,而这样的敬业精神才能带来高效的工作状态,对企业来说是尤其重要的,并且对于企业的员工来说,也是特别有价值感与成就感。 然而真正的现实确是怎样的呢?哈佛商业评论曾刊登Regus Group的一项涉及 100 个国家 2.2 万多名员工的调查,有 53% 的员工反馈职业怠倦感强,幸福感低,可见职场中幸福指数不高是一个普遍现象。对于如何增加员工的幸福度是当下众多企业极具价值的事情。
随着改革开放发展,中国在世界有着举足轻重的位置,世界都想听一听来自东方文明古国的声音,想去看一看、并了解这个有着悠久发展历史古国里的人和事儿!当世界各地的人们都想踏进这个国度的时候首选的交通工具一定是航空器,对于这样一个特殊的职业群体来讲,我们的一言一行都需要慎重,在国内如此,在国际上更是如此。我们的行业不仅仅代表服务行业的最高标准,更是中国向世界展示得一张中国人名片,它包含了安全、责任、规范、程序、严谨、用心,而这些所有的工作对接都离不开“人”。 如果一线员工的工作表现不能令人称心如意、赏心悦目的话,那么即使耗资上亿元的航空器材所呈现的奢华也会令人索然无味。面对外国乘客我们是中国人做中国事。对内我们是服务行业标准,因此,我们需要我们的员工在服务意识以及职业习惯职业道德方面更加全面的认识到……
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化,市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现,更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作,为自己的职业生涯发展铺平道路,是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。
服务经济时代的到来,服务越来越凸显其在企业竞争和发展中的重要作用,甚至成为企业重要的核心竞争力。服务可以令产品增值,服务可以赢得客户,服务可以提升企业的市场竞争力。然而服务品质的管理和提升在我国起步较晚,很多企业虽然认识到服务的重要性却对服务品质的提升无从下手。
随着我们医疗改革的不断深入,针对医院中存在的各种问题进行大规模的改革,医院管理者在管理上欠专业,医务人员在服务上不够专业,管理不到位、服务不到位已经成为医院亟待解决的问题之重。医院的职业化专业化首先有赖于医务人员的职业化,只有医务人员的不断专业,才有医院真正管理的进步,而医务人员个人的职业化首先又赖于个人思想观念和思维方式的转变,医务人员应该确立,诚信、专注、服务和进取的观念,以使医务人员真正达到职业化的要求,成为真正意义上的医院职业员工。
前言:一、谁是最具企业价值的员工1、价值的真谛在于满足需求2、经营价值链:企业利润的生产线3、企业人才矩阵,找准个人定位4、企业需要什么样的员工心态篇:二、工作观修炼:明白工作的真实含义1、树立正确的工作观,领悟工作的真谛2、心怀使命感,工作是一种“心灵契约”3、珍惜每一份工作,把任务当成机遇三、事业心修炼:经营自己的事业1、把职业当事业,以老板心态去工作2、视企业如家,员工和企业是利益共同体3、坚定责任心,对工作负责就是对自己负责4、培养归零心,空杯子才能装更多的水5、塑造积极心,激情成就梦想6、常怀感恩心,个人成长的温柔助力技能篇:四、执行力提升:行动产生结果1、结果导向,执行力的靶心2、PDCA循环法,螺旋式提升工作质量3、全力以赴,以100%的努力做1%的事五、学习力提升:企业是大学……
本课程依托史蒂芬·柯维的《高效能人士的七个习惯》,聚焦于帮助职业经理人树立职业愿景、建立良好的工作习惯、掌握与他人沟通合作的要领,并建立自我成长的内在机制……在两天的培训中,着力于突破他们的心智模式,引领他们自己做出调整,以期真正帮助企业培养职业经理人。
众所周知,工作中绩效不佳的很多问题其根源都来源于人的因素,因此,对于每个人而言,不仅需要对行业知识和技术规范了如指掌之外,还应该把重点放在识人理人用人管人上面,最为重要的就是“团队角色认知、团队角色分工、团队角色协同、跨部门沟通及工作绩效管理”,单打独斗的时代一去不复返了。 当今社会,一切都是项目,一切都将成为项目。老板上级交待的一项工作任务,一次招投标,对外的联络合作,客户售前,产品营销推广工作这些无疑不是项目。现在企业已经进入了项目化时代,企业由无数大大小小的项目构成业务的运转,面对项目的挑战就是“如何管理相关方的期望?如何提高团队协同沟通效率?如何掌握科学的项目管理方法实现项目目标?如何让相关方都满意?”
今天,保持企业持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。“人力资源业务伙伴如何才能创造高层期望的价值并有效服务于业务运营? 人力资源业务伙伴(HRBP)的有关模型、职位、绩效还是其人物关系扮演的角色,一直都面临着诸多问题、争论和挑战。面临着“HRBP角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门和人力资源的不满,人力资源业务伙伴是专才、通才还是服务的提供者而已?人力资源业务伙伴如何才能从其目标、能力与成果的创新性思维中受益?人力资源业务伙伴应当注重战略层面还是执行层面?如何界定其价值? 因此,通过对人力资源业务伙伴的自我修炼与体系构建,在新常态下成为人力资源所面临的一项重大挑战与变革。
目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%,处于过劳状态的白领接近六成,真正意义上的健康人比例不足3%。女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁;男性则面临猝死、过劳、癌症等问题!如何管理好自己的健康,医生帮不到你,体检机构无力管你,日常自我管理已成为职场精英的刚性需求。
企业的竞争归根结底还是人才的竞争,中国是人力资源大国,但还不是人力资源强国,我们不能把人才的来源都寄托在招聘上,最好的人才是企业自己培养的人才,企业对人才的培养要引进外部培训,但更重要、更实用、更能解决自己问题的还是企业自己的培训师队伍,如何通过一套课程的理论和演练为企业培养更多的种子培训师才是现在企业更加关心的。
一、员工职业倦怠的行为表现: 1.疏离人际关系 2.做事拖拉,工作效率降低 3.暴饮暴食或以烟酒解愁 4.把挫折归咎与他人 5.迟到早退或者请假 二、员工职业倦怠的情绪表现: 1.有失败感和自我怀疑感伴 2.丧失工作积极性 3.感觉无助、困扰和挫败 4.越来越愤世嫉俗和消极 5.疏离人群,感到孤独 6.成就感不足,幸福感下降 三、员工职业倦怠的生理表现: 1.常感觉疲倦和衰竭 2.频繁的头痛、背痛、肌肉痛 3.免疫力低下,经常感觉身体不适 4.饮食和睡眠习惯改变 四、员工职业倦怠认知表现: 1.思维难正确反映现实 2.认知能力和信念有偏差
▲如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? ▲如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? ▲如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? ▲如何提升员工的整体人文素质? ▲如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? ▲如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
如何团队上下形成合力,打造和谐的工作环境? 如何调动员工的积极性和参与度,更加高效的投入工作? 如何让员工更好的释放压力,不断提升,使整个团队发展更加稳定与健康? 如何提升员工的整体人文素质? 如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队? 如何让团队每个成员有归属感,懂得感恩,带着爱和目标去工作?
职场幸福力提升课程主张通过询问无条件的肯定性问题的艺术和实际操作的方法,寻找组织中“积极的问题”来激发群体智慧。她能够有效激发组织中成员积极情绪,如兴奋、感激、欣赏、珍惜爱,从而有效提升成员的主观幸福感,激发人们工作的动力,提升组织的工作绩效与“正面积极的幸福文化”。
良好职业素养是取得高绩效工作的基础,高绩效工作成果是良好职业素养外在表现。员工素质与工作品质的提升是企业各项工作顺利开展和运行的根本,拥有持续竞争优势的企业,其员工需要从职业理念的塑造和工作品质的不断提升中,为企业的长期稳定持续发展提供助力。
“Enneagram”一词源自希腊文ennea(九)以及gram(型态),中文译为“九型人格”。“九型人格”是源自几千年前古老的中亚细亚地区的智者所探索研究出来的人格提升的学问,后来由苏菲教派所传承。这门学问本来是密不外传,并经2500年不断研究、发现、改进的古老智慧,直到近些年才流传到美国,被发现异常有效,立即引起了轰动。八十年代初,开始进入美国工商企业界、著名学府的MBA、500强企业的团队建设、中小业主的决策管理、职业经理人的事业发展、人际关系及个人成长等领域,并在现今成为风靡全球,对每个人的成长和发展都至关重要的管理工具。 在人本心理学领域,九型人格是目前最具有应用价值的人格/性格体察工具。
一位伟人曾说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下,我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。一个企业管理者说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作,无论自己的工作是什么,重要的是你是否真正做好了你的工作。 如果一个企业的员工兼有高度的责任感和优秀的个人能力,那么他就会乐观地迎接挑战,乐意担负起实现公司远景的责任。 在完善和提升个人素质时,每个人都应当记住:“责任胜于能力”!服务于企业的每一位员工都应该铭记自己的责任。当然,对履行职责的最大回报就是,这位员工将被赋予更大的责任和使命。因为,只有这样的员工才真正值得信任,才能真正担当起企业赋予他的责任。
职场中经常会听到许多为什么,其中不乏以下内容: 为什么我做事,老板总是不满意? 为什么我总是陷入人际关系的危机中? 为什么别人总是不理解我的表达意图? 为什么有些人工作总是有激情,很快乐? 为什么我对工作总是没有成就感,总是厌倦工作? 其实,这一系列“为什么”的背后都隐含着一个被忽视的重要现实,那就是:一个人职业素养的高低,关系到他职场成就以及生活品质。 现代职场专业化技能、职业化素养的趋势非常明显,尤其体现在信息快速发展、知识快速迭代、人才快速流动。从个人角度来看,作为职业人提升和塑造职业素养已经成为个人在组织中立足的根本。从企业的角度来看,具备高职业素养的队伍是企业实现战略目标,提升竞争力的必要条件之一。
“员工的成熟造就产品的成熟”——这句流传在某著名企业的格言,一针见血的揭示了企业中员工的综合素质对于企业发展的重要性。 高素质的员工、团队是企业快速稳步发展的核心基础,人是知识性企业最重要的资产和资源。员工是否能够认可企业文化,能否正确自我认知,能否建立良好的沟通与协作,能否正确理解管理意图并有效的完成任务,能否为自身设定良好的职业发展路径,成为影响企业发展质量和发展速度的关键一环。 研究中我们发现,一些企业非常注重员工在专业知识、技术方面培养,但却忽略了员工综合素质的提升和培养。没有及时的对员工的价值观、基本职业素质进行重塑,致使员工不能正确认识自我,无法客观评价自身和环境,盲目创新、心态浮躁、态度消极等等一系列问题。企业因此增加了巨大的管理成本,为员工的不成熟付出了代价。而员工并未因……
公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 本课程将服务行为分解为五项最基本的元素,一线服务员工只要加强这五项元素方面的修炼,就能够为客户提供专业化服务,从而帮助企业成功地向服务型企业转型,提升企业的竞争力。
中国是礼仪之邦,号称“华夏”,“华”是中华,是一种彰显和文明,“华”也代表中国的华服。随着社会经济的不断发展,人们开始对自己的形象要求也越来越高,这是一种文明,更是一种社会的进步。著名主持人杨澜说过:以貌取人本就是真理,没有人有义务透过你邋遢的外表去发现你闪光的灵魂!这也是一个2分钟的时代,一分钟告诉别人你是谁?而另一份让别人喜欢你和欣赏你,而机会就在这2分钟稍纵即逝。形象和礼仪是密不可分的,外在的形象是我们内在的显现,体现出一个人内在的气质,修养。我们往往会通过一个人外在的形象,去看到对方内在的隐性因素,他的个性修养,品味爱好,职业前途,幸福感,职业感,专业感,信赖感….!等等无时无刻传递着我们的个人价值。
企业80%的竞争力是由占企业20%的管理人员产生的 ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说,成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的职业经理管理队伍,缺乏职业化素养、管理、执行力能力,有多少企业的最高管理者没有办法让公司按照自己设定的方向发展?疲于应付各种不应该出现的问题。
目前企业的新员工普遍受教育的程度相对较高,从学校毕业进入企业组织后,怀抱着对职场未来的梦想,对企业、对组织、对自我美好憧憬,拥有满腔热情和干劲,而且他们往往具有较强的好奇心和想象力,容易接受新鲜事物,敢于挑战权威,有开拓创新的精神。但因为初入职场,缺乏责任心,缺乏团队协作精神,以自我为中心,对待工作想留就留,想走就走等问题也同时屡见不鲜,令管理者们伤透脑筋。 多年前的职场人士认为自己是在为老板打工,所以工作得过且过,混日子;现在的职场人士认为自己是在为自己打工,所以开心就留不开心就走,职业态度不平衡,自我认知不清,对职场的经验不足,认识不够,如何帮助员工找到自己在企业中的定位,发现自己的优势,开发内在的潜能,使之更好地适应当前工作岗位,更好地晋升更高的岗位,最大限度地发挥自我才能,实现最高……