德鲁克曾经说过“人才决断能力恐怕是最后剩余不多的可依赖的竞争资源之一,因此擅长此道的企业很少”。随着社会的不断进步,德鲁克的担忧已成现实,越来越多企业意识到,仅仅建立人力资源体系已经不能支撑新的发展和转型,企业还需要建立完善的人才管理体系;作为人才管理的重要工具——人才盘点,承担着支撑企业战略目标实现的重要任务。 本课程注重实操,在人才盘点基本知识的基础上,通过现实的企业案例,结合不同的业务场景,带领学员一步一练来进行人才盘点的操作和纠偏,确保学员在学习后能够直接落地和转化。
随着市场变化迅速与竞争加剧,知识更新日新月异。一方面职场人士对知识的需求日益增加,另一方面由于工作和生活的节奏越来越开,传统培训已经无法满足人们的学习需求,再这样的背景下,微课应运而生。微课内容精炼,学习方便,又能针对特定的应用场景,正越来越成为传统学习外的一种重要补充。
为解决企业的实际问题,企业往往聘请外部专家到企业进行培训,而随着社会的进步和企业的不断发展,这种模式的效果越来越弱,我们慢慢发现,企业内部问题更多还是需要内部的业务专家来解决,如何让内部的业务专家将企业的产品、业务、经验与技能生动有效的复制和内化,是亟待解决的问题。
云大物智移,信息社会悄然来临,所有的行业均主动或者被动地要求去拥抱新的技术,将新技术应用到老的场景当中, 一个公司的技术能力如何在用户端得到认可,除了产品本身,还需要有资历、有经验、有实力的技术专家进行高效地价值传递,从而缩短项目的销售周期,提升项目的成功率甚至是创造高利润。 本课程帮助技术型销售快速提升自身在客户端的专家形象,了解和掌握IT(售前)咨询作业方式、方法论及体系、工具和技能,改善过去无法深入和快捷挖掘用户需求,无法收敛业务蓝图的局面,提供一套能清晰、科学、快捷地实现端到端的整体IT技术咨询方法。 从咨询方法体系、工具及应用、技能技巧等多个角度操作一个实战项目,满足售前咨询的多目标特性,最大化提高咨询水平。 提供科学的方案方法和设计架构思想,并快速地融入到咨询方案中来。 提……
演示是一门沟通科学。演示的目的是与观众或读者沟通、交流信息;PPT作为演示的辅助工具,目的是提高沟通效率。 用PPT是为了展示信息,而不是显摆我们的Office技巧。不论PPT做得多么花哨,如果无法达成沟通的目的,那么再花哨的PPT也是破铜烂铁。 逻辑和版式对PPT来说同样重要,怎么说比说什么更重要,PPT是一只盘子,是呈现我们演讲内容和逻辑的一个工具。掌握情境分析的方法,把握正确的方向和角度,利用PPTPowerYourPoint,可以让我们更好的展示自己,获得职场成功。
Excel是当今职场必备的技能,你是否遇到过以下问题: ●为什么我总是对Excel产生不了兴趣? ●为什么我的表格在需要计算或分析的时候很麻烦? ●为什么有些解决方法我照网上依样画葫芦却行不通? ●我的操作总是快不起来,为什么? ●我老是因为忘了保存而重做表格该怎么办? ●我遇到了问题不知道怎么通过网络搜索答案? ●怎么快速处理重复数据? ●怎么快速输入序号/序列? ●怎么预防自己输错数据? ●函数太多了,太难学太难掌握了,该怎么学习? ●碰到问题,怎么才能快速找到自己所需要的函数? ●学了很多函数,为什么碰到问题还是不知道用哪个? ●数据分析的时候需要用到哪些工具? 如果你还因此而苦逼加班,备受折磨,本课程能将这些问题轻松搞定!
随着我国经济的快速发展,中国GDP跃居世界第二位,我国传统企业在激励的市场竞争下,企业管理由粗放型向精细化方向持续转型与发展。在转型发展过程中,提高员工队伍的整体素质是必然趋势,面对激烈的市场竞争,企业越来越重视对员工的培训。 加强企业内训体系建设,关键在于增加企业的“造血”功能,培养内部讲师,挖掘内部潜力,发挥内部讲师的管理和技术优势,因为企业内部的人才培养机制永远大于外部培训与支持机制。众多知名企业的实践证明,内部讲师在带动员工学习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可替代的作用。
日常工作过程中,组织内部经常需要开展梳理业务流程、编写案例集、编写工艺文件、编写员工技能操作手册等诸多最佳实践萃取的重要工作,但在实际操作过程中,也面临的诸多困惑,如:不能对组织中需要的最佳实践进行准确定位、萃取的经验不是最佳实践,面临着多次反复修订问题,萃取的经验不具有典型性,不知道用什么方法进行有效萃取;尤其在最佳实践诸多成果中,不知道如何萃取案例,如何将案例用于岗位实际。由此,本课程旨在解决以上诸多问题。本课程阐述了岗位最佳实践萃取在组织发展中的重要作用,着重强调最佳实践是企业案例提炼的重要来源,是促进员工及组织成长的有效途径。引导兼职培训师掌握岗位最佳实践萃取的方法,有意识积累岗位最佳实践,以此为素材撰写有效、规范案例,并运用到具体案例教学实践中,最终实现更加科学、规范、有效的提取岗……
培训资源是帮助培训体系落地的核心内容,没有培训资源,培训无从谈起。一提到培训资源,很多培训管理者首先想到的是课程与讲师,除了课程与讲师资源,还有课程体系、微课、案例、在线平台等其他相关资源。如何全面构建企业内部培训资源体系,如何有效进行培训资源开发,成为诸多培训管理者头疼的问题。本课旨在全面系统的讲授各类培训资源的评审标准、开发方法与典型管理方式,提升培训管理者的专业度,提升开发能力与评审能力,更好的实现内部培训资源的全面管理与落地。
第一讲:服务意识决定服务品质一、电力终极竞争——服务什么是优质客户服务优质客户服务的特点演练:思维转换的力量——做做看二、深入走进“上帝”客户与顾客的区别内部客户与外部客户如何理解“客户永远是对的”赢在自动自发——服务别人成就自己三、你为谁服务?——快乐服务的源泉职业还是事业如何找到工作乐趣——工作的价值主动积极、全力以赴、激情四、如何提升自己的服务品质进化法则——调适解决问题的要因立即行动、寻找可能性超越客户的预期第二讲:优质服务个人形象塑造一、打造职业化的个人形象服饰礼仪:“职业装穿出服专业形象”配饰礼仪:画龙点睛配饰技巧化妆礼仪:“三分长相,七分打扮”仪容礼仪:男士仪容规范、女士仪容规范二、规范个人行为举止站姿、坐姿、走姿、蹲姿营业厅迎宾(引导)规范指导取号和填单礼仪回答客户提问礼仪接……
本课程由Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和内训师实际需求编写。 PPT课件是内训师不可或缺的备课授课工具。优秀的PPT课件更能展示讲师的专业形象,成为内训师授课的得力助手,助力完美的培训与演说! 本课程以内训师的PPT课件制作与演示演说为主线,囊括了PPT制作与演示中常见错误剖析、优秀PPT的特点、PPT制作的规范流程和优化呈现步骤、文形图表等PPT元素的完美呈现与创意设计、版式美化、模板设计、专业配色、动画/音频/视频特效呈现、幻灯片放映、输出讲义、演示演说等核心知识点。 本课程学员和讲师同步案例操作,帮助内训师在短时间内成为PPT高手,有效提升PPT课件的设计水平和演示水平,随心所欲制作完美的PPT课……
本课程由Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和管理者实际需求编写。 PPT是管理者不可或缺的演示演说工具。优秀的PPT更能展示管理者的专业形象,成为管理者的得力助手,助力完美的汇报与演讲! 本课程以管理者的PPT制作与演示演说为主线,囊括了制作与演示中常见错误剖析、优秀PPT具备的特点、PPT制作的规范流程和优化呈现步骤、文形图表等PPT元素的完美呈现与创意设计、版式美化、模板设计、专业配色、动画特效呈现、幻灯片放映、输出讲义、专业演示等核心知识点。 本课程管理者和讲师同步案例操作,帮助管理者在短时间内成为PPT制作高手,有效提升PPT的设计水平和演示水平,随心所欲制作完美的PPT报告,实现精彩的PPT演示!
本课程是Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写。 本课程以PPT职场/商务应用为主线,颠覆传统的认识,强化视觉思维,以全新的观念和规范的流程制作PPT,囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状、Smartart图示的高效应用技巧、图文排版、版式美化、模板设计、专业配色、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。 本课程学员和讲师同步案例操作,助力学员在短时间内成为PPT高手,使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领,做出高大上的PPT作品!
本课程是Office高效办公权威专家、PPT商务演示实战型专家、中国100强讲师、PPT高级讲师李宝运,结合多年的培训经验和终端单位的实际需求编写。 本课程以PPT职场/商务应用为主线,颠覆传统的认识,强化视觉思维,以全新的观念和规范的流程制作PPT,囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状、Smartart图示的高效应用技巧、图文排版、版式美化、模板设计、专业配色、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。 本课程学员和讲师同步案例操作,助力学员在短时间内成为PPT高手,使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握PPT设计美化要领,做出高大上的PPT作品,并传授商务演示的大师级绝招,助力学员实现精彩的PPT商务演示!
Office高效办公权威专家、中国100强讲师、Office高级讲师李宝运老师的PPT品牌课程:《职场白骨精必备的PPT秘笈》,以PPT职场/商务应用为主线,颠覆传统的认识,强化视觉思维,以全新的观念和规范的流程制作PPT,囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。学员和讲师同步案例操作,助力学员在短时间内成为PPT高手,使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领,做出高大上的PPT作品,并传授PPT演示的大师级绝招,助力学员实现精彩的PPT商务演示! 李宝运老师的Excel品牌课程:《职场白骨精必备的Excel秘笈》,紧密结合职场案例,全面囊括Excel高效管理的各方面精华:Ex……
Office高效办公权威专家、中国100强讲师、Office高级讲师李宝运老师的PPT品牌课程:《职场白骨精必备的PPT秘笈》,以PPT职场/商务应用为主线,颠覆传统的认识,强化视觉思维,以全新的观念和规范的流程制作PPT,囊括了从演示文稿快速创建、文字、图片、形状的高效应用技巧、页面排版美化、模板设计、超酷炫动画、专业演示汇报等PowerPoint高级技巧。学员和讲师同步案例操作,助力学员在短时间内成为PPT高手,使没有美术基础和设计功底的学员也能够快速掌握设计美化要领,做出高大上的PPT作品,并传授PPT演示的大师级绝招,助力学员实现精彩的PPT商务演示! 李宝运老师的Excel品牌课程:《职场白骨精必备的Excel秘笈》,紧密结合职场案例,全面囊括Excel高效管理的各方面精华:Ex……
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运亲自编写的精品课程,全面囊括Excel数据透视表的各方面精华,可以让学员在半天时间内掌握Excel最强大、最实用的数据表功能,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率! 本课程注重Excel在管理中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运结合多年培训经验编写的office培训精品课程,全面囊括Excel高效管理的各方面精华:Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作等方面常见问题的解决方法。尤其是可以让学员在短时间内掌握Excel最强大、最实用的功能,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率! 本课程注重Excel在管理中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
本课程是由Office高效办公权威专家、中国100强讲师、office高级讲师李宝运结合多年培训经验编写的office培训精品课程,全面囊括Excel高效管理的各方面精华:Excel高效操作及数据输入技巧、公式与常用函数的用法、数据处理与整理、数据统计分析技巧、数据透视表、高级图表制作等方面常见问题的解决方法。尤其是可以让学员在2天时间掌握Excel最强大、最实用的功能,通过生动的案例能够举一反三,学以致用,真正提高工作效率! 本课程注重Excel在当代职场中的实际应用,培训内容紧密结合实际案例,反映了现实中企业需要解决的问题,具有更强的针对性。
为什么要开发本课程?随着移动互联网的发展,H5和长图的运用越来越广,对于宣传企业文化、及时传递公司资讯、分享微课等都非常有利。 如何开发本课程?对比多款技术软件,对最常用的软件应用进行实操演示。本课程的特色是什么?可操作性强,课堂产出效果明显。
为什么要开发本课程?初级内训师经过一段时间的上课经历后,虽然已经掌握了不少生动授课技巧,课堂气氛也不错,但学员还是比较难以快速记忆课程的知识点、掌握课程的技能点,此时内训师是知其然不知其所以然,还不能将授课方法进行创新、进行举一反三,培训效果还有待提高。 如何开发本课程?本课程站在“教”和“学”两个角度,结合教育大师加涅等人的学习原理、以及五星教学法和建构主义教学等,进行有高度、有深度的开发,促进学员创新教学。 本课程的特色是什么?知识系统全面,技能方法实用丰富,缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、5大控场技巧、课程练习充分,培训效果课堂上就见效。
“为什么我做了那么多,领导就是看不见?” “我工作也很勤奋,却怎么成了令领导头疼的员工?” “我的业绩和他的差不多,为什么晋升的人是他而不是我?” 在工作中,光把工作本身做好还不够,你还要学会向上司恰到好处地展示你的工作成果,而工作汇报无疑是一条最佳的途径。汇报工作是职场精英经常面对的问题,工作汇报的效果很大程度左右领导对汇报者的评价。 从某种程度来说,汇报工作影响一个人的成长。工作汇报得好,领导和同事评价高,那么提升就比较快;反之,就算工作做的很好,汇报不出来同样影响自己的成绩。具体到向领导汇报工作时,你应当汇报什么、如何汇报、汇报过程中需要注意什么等一系列的问题都是我们需要了解的。本课程正是遵循这些原则,并给出工作汇报中的一些技巧,以便让大家做到“学以致用”。
中国企业转型发展中,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,有效地实施管理控制。为了加强对企业活动的管控,企业管理人员应在业务活动发生的过程中随时记录、汇总和分析各种财务、业务数据,以便及时发现并解决所存在的问题,并进一步对可能发生的风险提前预警,从而可以有针对性地采取应对措施。 由于当今社会企业的经营环境发生了深刻的变化,经营活动的内容日益丰富也日益复杂,因此管理人员仅靠传统的手工计算方法开展管理工作难以满足有效地加强企业管控的需要。
中国企业转型发展中,技术创新和全球金融危机时刻促动着转型中的我国企业管理去经历更为深刻的变革。 企业如果要在瞬息万变的市场竞争环境中站稳脚跟、立于不败之地,一方面要积极向外开拓市场,努力保持竞争优势,另一方面应苦练内功,确保决策正确、管控适度、落实到位。激烈的竞争环境迫使数字化管理逐步替代经验决策,成为新宠。财务数据是企业的核心数据,对财务数据的收集、整理、加工、汇总,以及进一步的分析工作成为数字化管理的核心内容。 我们学习过很多经营管理理论,感觉也挺好,可投入实践总是碰到这样那样的问题。究其根源,在于理论与实践之间缺少一根纽带,这纽带就是行之有效的工具。Excel桌面办公软件封装了很多复杂的数学和统计方法,提供了自由设计、自主开发模型的便捷平台。结合公司实际情况,开发并推广符合公司自身……
截止到2012年,数据量已经从TB(1024GB=1TB)级别跃升到PB(1024TB=1PB)、EB(1024PB=1EB)乃至ZB(1024EB=1ZB)级别。 IBM的研究称,整个人类文明所获得的全部数据中,有90%是过去两年内产生的。而到了2020年,全世界所产生的数据规模将达到今天的44倍。 随着大数据海量化、多样化、快速化、价值化特征的逐步显现,数据资产逐渐成为现代商业社会的核心竞争力。掌握数据资产,进行智能化决策,已成为企业脱颖而出的关键。 大数据时代,企业要提升自己的核心竞争力就必须从企业管理信息化入手。而会计是企业经营管理信息汇聚的枢纽,所以会计信息化自然成为企业管理信息化的核心。因此,企业要提升自己的核心竞争力就必然要做好自身的会计信息化建设! 会计信息化不只是企……
MAP-EXCEL管理能力发展系统是美国Training House公司为因应企业经理人管理能力全面发展,投入巨资开发的一套从管理能力测评了解差距,进而逐项能力改善提升的系统管理能力提升方案。全系统包含MAP测评2天和后续EXCEL卓越管理系列的12天课程(12项能力). MAP管理才能评鉴(Managerial Assessment of Proficiency)针对管理者最关键的十二项管理能力,以观摩工作场景录像带的方式,让接受评鉴的学员回答精心设计的200道复选题。回答的结果透过电脑分析,与全球十七个国家10万多名经理人之常模相比较,以百分比的方式明确指出个人管理能力强弱分布,令学员清楚了解自我能力的强弱分布和未来改善的行为指针。MAP是一套先进、客观且能有效评量管理才能的工具,能为……
1、转变科室管理者的观念 2、提高科室管理者的角色认知 3、使科室管理者认识到自己的责权利 4、提高科室管理者的管理内涵 5、掌握科室质量管理和人本管理的方法 6、了解如何建设科室文化,打造和谐科室 7、提高科室管理者的沟通技巧
新的经济与互联网背景,竞争环境发生深刻变化,对组织系统提出更高要求,传统的6大模块HR思维与方法早已不适应今天的竞争的组织环境,长期以来的HR6大模块,只专注HR活动本身,不能给组织产生价值,已深受用人部门与老板的质疑,而组织系统要为业务产生价值,需要HR们发挥自身的价值,为组织发力,这意味着传统的HR思维与工作方法已到了变革的境地,不变不足改变当前HR的现状,需要HR们跳出专业深井,从专注HR专业活动本身,向“关注结果、关注客户、关注业务”转型,与业务建立深度合作关系,为组织创造价值与达成成果,即建立HRBP思维与工作方法;事实上,国内知名企业HR领域,早已或正在向HRBP转型,已取得不斐的成果,彰显了HR转型的价值。HR向HRBP转型,不仅仅是思维理念转变,更是HRBP体系、方法落地,新……
第一天:行政公文写作概述第一部分、行政公文的含义及种类一、行政公文的含义及文种分类1、行政公文的含义2、行政公文的文种分类二、行政公文的文种选用依据第二部分、行政公文处理规范一、行政公文处理规范体系概略1、规范行政公文处理的最权威文件2、规范行政公文处理的其他全局性文件3、规范行政公文处理的局部性文件二、行政公文行文规则1、行文关系与行文方向2、行文方式的种类3、行政公文行文规则第三部分、行政公文的语言运用一、行政公文语言的特点及要求1、公文语言的特点2、公文语言的基本要求3、使用公文语言的专项要求二、行政公文模糊语言的运用1、公文中使用模糊语言的必要性2、公文中常用模糊语言的种类3、公文中使用模糊语言的效果与要求第四部分、行政公文的格式一、行政公文格式的眉首1、发文机关标识2、发文字号3、……
档案管理是知识管理系统的重要基础。规范化、科学化的档案管理,是企业必须做好的一项基础性工作,在企业发展的同时档案工作不被削弱,建立一套适应本公司业务特点、体现公司规范化、科学管理水平的档案体系,使得档案工作的发展不置后于企业发展速度,它将为公司各项综合业务、研究工作的开展创造必要条件,对规避和抵御各种风险起到一定的必备作用。