《优秀员工自我激励与效率投入度提升》课程通过对员工进行阳光心态塑造,自我认知激励,提升工作效率及投入度,增强执行力和责任心,提高职业化素养程度,从而帮助学员进行心态意识管理、提高团队整体绩效,塑造企业软实力,增强市场竞争力。
课程围绕“目标-心态-行动”展开,重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下,出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况,结合销售人员工作与生活实际,用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式,针对以上情况进行有针对性的处理。
第一单元认识职业化1、概述简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括:职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。2、职业化的作用职业化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,职业化程度与工作价值成正比,即:工作价值=个人能力×职业化的程度。职业化的基本观点可概括为:一个中心、三个基本点。a、一个中心职业化的一个中心:提供客户满意的服务。客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。b、三个基本点为高标准的产出负责——为客户考虑;团队协作——互相信赖;为自己的职业生涯负责——不断学习。第……
引言:正能量常与福一、职场思维:优秀人才的自我认知我是谁?人贵有自知之明认识自己:认识自己才能看清别人我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我要去哪?找到自己前进的方向影响人生发展的因素有哪些?导致社会浮糙的原因是什么?关于灵性:人类灵性退化了吗?案例:扼杀灵性PK激活灵性激活灵性三问:真相?本质?规律?分享:中西方人思维模式探究学习的目的全在于运用关于学习:人可以改变吗?艮卦启示:智慧源于宁静二、职场心态:情绪管理与阳光心态面对倒霉事情的处理态度人与人之间最大的差别是什么探讨思维观念的来源?观念如何演变为信念信念对人生的影响力有多大?心态为根思想为源自我崛起根源为先道家观点:反者道之动也最具价值的观念区分合作观念:上善若水溶入之智团队观念:优秀团队成功之道发展观念:逆……
深度剖析公务员职业生涯中的心理状态、价值观念、思维方式,继而帮助他们塑造蕴含党性的职业精神。其实,公务员的这种职业精神,在很多方面类似于企业家精神。这种精神,也都是两个精英群体的成长基因。
一、职业形象塑造(一)仪表礼仪1、四点总体要求2、男职员的仪容仪表3、女职员的仪容仪表4、仪容仪表的自检表(二)仪态礼仪1、站、坐、行和蹲姿2、职业的微笑3、表情的练习4、其他肢体语言与规范(三)谈话礼仪1、谈话时对视线和表情的要求2、谈话间彼此的空间与距离约定3、谈话中倾听的重要性4、谈话中观察和用心的重要性5、谈话中话题的选择和禁忌6、发散性思维和语言表达练习(四)名片礼仪1、名片的管理和使用2、名片的递送规范3、名片的接受规范(五)握手礼仪1、握手中主动性的把握2、握手的行为规范和力度要求3、握手的十大禁忌(六)介绍礼仪1、自我介绍的相关注意事项2、介绍他人的注意事项3、介绍集体的注意事项4、称谓礼仪(七)座次礼仪1、行进中的位次排序2、乘车礼仪3、谈判座次礼仪4、合影座次礼仪5、电梯……
现代企业的最终核心竞争力是人的因素。以人为本的管理,是现代管理和未来趋势的唯一最佳选择,员工职业化素养训练正是人本管理的最精华部分。帮助成长型企业打造一支有责任心的、敬业的职业化员工队伍是这个课程的唯一目的! 据调查显示,我国企业的平均寿命只有3.7年。当然,近20年来,国内企业处于一个空前增长的阶段,但是如果从根本上来探究促使这些企业高速成长的基本原因,那就是“外部推动”所使然,也就是市场。于是乎出现一种中国特有的现象:只要你的胆子够大,具有承担风险的能力,加上一个优秀的战略和一定的资金,成功就成了很自然的事情了。 然而当企业发展到一定规模时,这种缺乏内部支撑的“外部推动”却不能使企业获取持久成功。其运营成本和内部管理往往会成为制约企业发展的关键因素,很多企业不是死于外部的原因,而是内……
今天,保持企业持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。“人力资源业务伙伴如何才能创造高层期望的价值并有效服务于业务运营? 人力资源业务伙伴(HRBP)的有关模型、职位、绩效还是其人物关系扮演的角色,一直都面临着诸多问题、争论和挑战。面临着“HRBP角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门和人力资源的不满,人力资源业务伙伴是专才、通才还是服务的提供者而已?人力资源业务伙伴如何才能从其目标、能力与成果的创新性思维中受益?人力资源业务伙伴应当注重战略层面还是执行层面?如何界定其价值? 因此,通过对人力资源业务伙伴的自我修炼与体系构建,在新常态下成为人力资源所面临的一项重大挑战与变革。
身处变革的时代,无论是资深职场人士,还是新入职新兵,快速提升自身职业素养,培养好习惯,刻不容缓!本课程采用风靡全球的美国“史蒂芬科维专著《高效能人士的七个习惯》书籍为课程教材,课程从原则入手,遵循事物发展的顺序,逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯,用思想带动行动,由行动而形成良好的习惯。修有依,行有力,最终贮备自身的能量,创造机会,迎接职场事业春天的到来!
互联网企业除了核心的技术之外,更重要的就是客户。随着资本的进入,技术的快速革新,以及竞争的不断加剧,“获客”成本上升始终是各大平台绕不开的难题。网络红利已经消失,不论是新媒体运营还是内容化营销,企业们无不是使出浑身解数来吸引并留住消费者。客户的运营成为商业竞争的重点,电子商务已经从传统的流量争夺转化为目标用户的争取,如何将碎片化的流量变为忠实的用户与粉丝已经成为电商运营的核心。 本课程共分为客服提升转化率关键,调整心态提升服务品质,客户辨别与需求分析与客服标准用语与流程梳理四个部分,通过从意识、态度、方法、规范与互动演练5个层次提升客服团队的服务规范与服务品质,帮助企业服务能力有效提升,提升客户满意度,增强客户粘性,有效放大客户价值。
1、市场竞争日益激烈,给企业的服务水平提出了新的挑战; 2、客户很“挑剔”如何提高全员服务意识? 3、企业有关的提高服务意识制度很多,为什么总是无效,如何提高整体队伍的综合素质? 4、态度决定一切,提高服务意识不单是学会服务技巧的问题,而是源头的问题——态度。
在VUCA时代,企业面临变革、迭代,必须跟上市场步伐,需要人才合力,共同创造并抓住机会,齐心协力推动企业发展,避免各种紧张的人际关系,远离内耗,实现高效沟通、建立良好人际关系。通过心理学和U型理论相结合呈现课程。
在快节奏的职场环境下,我们都面临工作和生活的双重压力,工作上需要不断接受挑战, 追求卓越做到极致,生活中更需要家庭和睦成为人生大赢家。如何每天都充满能量,为了梦想而走出家门开启一天的美好工作,夜幕降临带着收获回归家庭的港湾,享受亲情和爱情的滋养,这需要我们做好工作和生活的平衡,精准的时间管理和高效的工作方式,良好的沟通技能和情绪的自我调控。
1