这是一个“十倍速”的时代!“快鱼吃慢鱼”的时代!“信息爆炸”的时代!“学而优则仕”的时代!一句话,这是竞争激烈的时代! 新人的加入与训练是企业发展的坚实基础,帮助新人在企业中找到自我、变革自我、提升自我。阻碍新员工在职场中更进一步提升发展的原因,不仅仅是他们的专业能力和学历,更多的是他们的职业能力。越来越多的人已经认识到,职业能力和专业能力的组合可以突破这种极限,这两种能力的组合就被称为职场竞争力,即准确的职业定位、自我综合能力与资源,以及执行力。只有拥有职场竞争力的职业者才会有安全、有尊严、也有更好未来。 对个人而言的职场竞争力,就是对企业而言的职业素养,竞争激烈的今天,越来越多的企业管理者发现,企业人员的职业素养是企业顺利运转和快速发展的关键与保障。而通常认知的职业礼仪和职业技能都不……
企业中,我们不难遇到这样的问题:管理干部不知站在谁的立场开展工作,一些人技术卓越而被提拔,但其在管理工作中却难以摆脱技术思维而遭遇困惑,一些管理干部满脑子“大道理”,但很难将其运用到工作中,一些主管忙忙碌碌却效率低下……这一切都是管理者缺乏管理技能所致,管理人员的不称职是造成消极企业文化的根源,美国管理专家霍根曾经做过一项调查,他说:“无论是在哪里,无论是在什么时候进行调查,无论你针对的是什么样的行业,60%~75%的员工会认为在他们工作中,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出:在美国,不称职的经营管理者的比例占到了60%~75%;德国人在过去的10年中,大概有一半的高级主管在管理方面是失败的,对中国企业来说也是同样的问题。本课程将令管理干部对管理工作产生全新的认……
今天的世界在迅速变化。世界在变,中国在变,变革速度前所未有,变革的趋势:一天更比一天好。面对变革,所有的人面临着一个选择:如何在自己所处的环境中识别机会,把握关键,保证自己在变化的时代里越变越好? 事实上,人类正是在经历万千变化的过程中发展到的今天。在波澜湍急的激流中,有一种东西在永远保持着不变,这个东西西方人称为“原则”(或曰自然法则),东方人叫作“规律”(又曰自然规律)。正是这种不变的“原则”,和“规律”决定我们做事的所有结果。这个“原则”昨天如此,今天如此,明天也是如此。只要把握“原则”,就能把握变革。个人发展如此,国家,民族兴旺亦然。 “与成功有约”用直白的语言和简单的逻辑总结归纳了这一规律或原则,并使之成为一个结构,即做人做事的七大习惯:: 操之在我 以终为始 要事……
世界500强企业坚持把员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作,员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的,员工素质的高低,直接制约着企业发展战略能否行之有效,也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群,思维敏捷,执行力强的员工。 本课程将从从职业定位、职业价值、溶入团队、职场沟通、快乐及高效的工作等方面,告诉你做为一个现代员工,在职场人、事方面应具备的正确心态和方法。
如何让企业的员工获得幸福感、获得感?这是每一个企业主及企业人力资源部门非常关注的事情,为什么这么重要呢?因为,当我们的员工有幸福感的时候,才能更加的具有敬业精神,而这样的敬业精神才能带来高效的工作状态,对企业来说是尤其重要的,并且对于企业的员工来说,也是特别有价值感与成就感。 然而真正的现实确是怎样的呢?哈佛商业评论曾刊登Regus Group的一项涉及 100 个国家 2.2 万多名员工的调查,有 53% 的员工反馈职业怠倦感强,幸福感低,可见职场中幸福指数不高是一个普遍现象。对于如何增加员工的幸福度是当下众多企业极具价值的事情。
企业之间的竞争,就是企业人才的竞争。员工的职业化程度和职业竞争力是决定组织战斗力的关键。而职场新人是我们企业的一股新鲜血液,他们有朝气、有活力,更有潜力,他们决定着企业未来的竞争水平。然而这些年轻人需要经历的就是一个从职场新人向职业人快速转化的过程。 为了帮助企业提升组织战斗力,加速职场新人的转化,我们特别推出《职场新人的5堂职业素养必修课》培训课程,会由内而外的帮助员工进行职业化转变与提升。
员工长时间做单一工作,内在驱动力不足,积极性和幸福感降低;积极进取,却不懂如何制定公司和个人年度、月度目标,时间管理混乱;职场关系紧张,不懂如何与上司及同事沟通,导致效率低下…… 面对激烈的职场竞争、生活压力、人际关系冲突,很多职场人士常常感到担忧、焦躁、惶恐,企业的员工幸福感日趋下降。重视员工心态管理,帮助员工建立正确的职场、生活观念,并且给予具体的方法指导,已成为企业管理者必须面对的问题。本次课程将从思维模式、自我发展、人际关系和工作意义四个方面,彻底解决以上问题。让员工找到内在驱动力,提升个人的工作效率,帮助企业打造具有凝聚力的团队。
近年来银行所面临的金融环境发生了深刻的变革,银行利率市场化持续推进、互联网金融快速发展等都对现有的商业银行构成了前所未有的挑战和压力,传统银行的转型势在必行。你可以不成功,但不可以不成长。一个优秀的银行工作人员,必是经过营销试炼而成功的。 柜面营销是简单地办理业务吗?很多人认为只要客户把业务办完了,非常满意,给打个好评就可以了,结果造成新的业务很难推出去。如果银行忽视了柜员培训、柜员忽视了柜面营销,不自觉间就会流失一大批客户。办理简单业务,那不是营销。柜员在担当银行形象大使的同时,亦有商机发觉的责任,柜员是银行网点中客户最信任的岗位,同时柜员也通过系统清楚地知道客户信息,客户信任柜员加之柜员了解客户,无形中为银行的服务营销提供了发酵的土壤,将会为网点的营销业绩带来不可估量的价值,所以柜员如……
中国烟草总公司总经理张建民在全国烟草工作会议上指出,2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力,统筹推进,降库存、控成本、增税利工作,保持烟草行业经济运行在合理区间。作为烟草行业的员工们,始终坚持两个至上的原则,即“国家利益至上,消费者利益至上”,为烟草行业持续健康稳步的向前发展而默默的奉献着。 作为烟叶评级的一线管理者和员工,他们默默地坚守在自己的岗位上,对烟叶评级员的专业知识,即烟叶生产、全国主栽烤烟品种外观特征识别方法、烟叶加工和使用、烟叶评级、烟叶收购与质量管理进行深入讲解和学习,提高他们的专业技术水平。因为,不同的烟草制品需要不同的烟叶类别作原料,这样才能满足卷烟企业的需求。对烟叶分级等相关专业知识,烟叶评级管理者和烟叶质检员必需熟练掌握。 对烟叶评级员综合知识,即沟通能力的培养……
全国烟草工作会议指出,2019年中国烟草要着力激发烟草企业活力,统筹推进,降库存、控成本、增税利工作,保持烟草行业经济运行在合理区间。 为加快推进烟草行业发展方式转变,应对更加严峻的各种挑战,国家烟草专卖局明确提出把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期,行业工作的基本方针和战略任务。 “烟叶原料保障上水平”是实现“卷烟上水平”的重要基础。烟站作为从事烟叶工作的最基层单位,履行“收购合同、分等定级”基本职能;还承担政策宣传、组织生产、基础设施建设等工作;又具有物资供应、培训指导、技术服务、沟通协调烟农及地方政府、现代烟草农业建设等服务功能。 烟站站长是烟叶最基层单位的管理者,全面负责烟站各项工作;站长需要刻苦学习,努力实践;强化站长职业素质的培养,不断提高自身素质能力;对烟草行业职业道德、……
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化,市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现,更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作,为自己的职业生涯发展铺平道路,是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。
随着国家层面对保险业的发展和关注日益增强,保险业发展速度之快、效益之好前所未有。2015年,预计保险业全年原保险保费收入突破2万亿元已成定局,预计增长17%,增速创3年来新高;行业资产规模预计突破10万亿元,提前完成“十二五”规划目标;保险公司经营效益显著改善。 保险业务结构不断优化。普通寿险同比增长3.3倍,业务占比上升24个百分点,分红险“一险独大”格局出现新变化;资金运用收益明显改善,预计全年收益率创近5年内新高。 2014年8月,《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》(以下简称“新国十条”)发布,为保险业发展带来历史性机遇;11月,《国务院办公厅关于发展商业健康保险的若干意见》出台,为我国商业健康保险的发展做出顶层设计。在我国不断加快深化改革、调整经济结构,经济发展呈现“……
随着我们医疗改革的不断深入,针对医院中存在的各种问题进行大规模的改革,医院管理者在管理上欠专业,医务人员在服务上不够专业,管理不到位、服务不到位已经成为医院亟待解决的问题之重。医院的职业化专业化首先有赖于医务人员的职业化,只有医务人员的不断专业,才有医院真正管理的进步,而医务人员个人的职业化首先又赖于个人思想观念和思维方式的转变,医务人员应该确立,诚信、专注、服务和进取的观念,以使医务人员真正达到职业化的要求,成为真正意义上的医院职业员工。
第一单元认识职业化1、概述简单的讲,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括:职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。2、职业化的作用职业化的作用体现在,工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积,职业化程度与工作价值成正比,即:工作价值=个人能力×职业化的程度。职业化的基本观点可概括为:一个中心、三个基本点。a、一个中心职业化的一个中心:提供客户满意的服务。客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。b、三个基本点为高标准的产出负责——为客户考虑;团队协作——互相信赖;为自己的职业生涯负责——不断学习。第……
中高层经理是企业的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中高层管理队伍是每个企业梦寐以求的。 中高层经理管理水平的高低以及职业素质程度,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气,良好的素质加上卓越的管理能力是任何一位优秀经理必须具备的要素!
专题一:成为专业物流销售人才明确什么是物流销售如何成为专业物流销售人才如何掌握顾问式销售技巧专题二:高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划专题三:如何寻找潜在物流客户寻找潜在物流客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率物流客户开发的五大原则专题四:接近物流客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近物流客户的技巧Cold-call找生意使用信函接近物流客户的技巧直接拜访物流客户的技巧面对初次见面的物流客户进入销售主题的技巧专题五:如何进行客户的物流需求调查什么是物流需求调查物流需求调查的内容物流需求调查的对象物流需求调查的方法专题六:成功与物流客户沟通良好沟通的必要了解沟通的过程积极地询……
专题一:成为专业物流销售人才明确什么是物流销售——顾问式销售的核心如何成为专业物流销售人才物流销售的过程及应学习的物流销售技巧案例分析:顺丰分点部经理如何开发业务四通一达又是如何开发业务邮政速递物流又该如何开发?专题二:高手重视准备工作专业物流销售人员的基础准备熟悉物流产品物流销售区域的状况您需要一批潜在物流客户物流销售计划了解竞争对手状况案例分析:优秀的站点经理的一天深度分析:中国快递行业各企业SWOT分析(四通一达、速尔、顺丰)专题三:如何寻找潜在客户寻找潜在客户的原则如何寻找潜在客户寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群增加潜在客户的涵盖率深度分析:连锁行业、金融行业、医药行业、电商行业、食品冷链等行业专题四:接近物流客户的技巧什么是接近接近前的准备电话接近物流客户的技巧Cold-cal……
企业的竞争最终必然是人的竞争。改革开放三十年来,由于改革开放所带来的巨大机遇和市场,中国企业尤其是民营企业得到了突飞猛进的发展。但当市场越来越成熟,竞争空间越来越狭小的时候,以前那种拼速度,拼价格的模式已不再起效,企业的竞争逐渐转变为员工素质和管理水平的比拼。过去我们一直强调管理,但是员工的素质没有得到根本改善和提高,不能从被动、敌对的思想状态转变为积极、主动的思想状态,再强的管理也难有作为,甚至导致更大的冲突。相反,员工若具有良好的职业化素质,管理的难度会明显降低,管理的水平则显著提高。管理人员作为员工的榜样和表率,自身职业素养的修炼将成为提升管理水平的先决条件。
优秀职业素养的基本概念职业化素养的基本概念全面认识真实的自我什么样的员工会受领导重器现代90后员工最面临的挑战企业需要什么职业素养的员工新入职员工的心理特征应届毕业生的角色转变学习成长的五大步骤第二章国际化的员工职业修养员工职业素养开场精彩游戏国际化职业素养的基本要求职业素养与民族国家企业的关系世界文化核心:仁爱之心培训师进行感恩引导学习感恩的心学习爱人之心面对一切学习珍惜生命中的一切用信仰和爱来面对工作和人生为梦想而工作如何加强自己的自信心第三章团队凝聚力与团队精神团队热身破冰游戏什么是团队?共同的价值观统一的明确的奋斗目标严密的组织,严格的纪律共同遵循的行为准则团队精神决定企业和个人的命运部落时代团队建设与展示新员工如何快速融入团队人类靠团队精神成为世界霸主好的团队精神的民族和国家领导世……
职业素养修炼,是每个职场人士的必修课。良好的职业素养,是一个人获得职场辉煌的通行证,也是每个企业对员工的最起码要求。 职业素养的提升修炼应该进入到自我管理的水平,员工只有自觉主动的不断提升自己的职业道德,职业技能,职业礼仪等,才能在成就自我的同时,也成就企业。 本模块《幸福人生系列课堂》主要通过国学,尤其是经典国学读本《弟子规》的解读来为企业员工提供职业素养修炼的文化营养,同时也为职场人士提供圣贤的行为指南。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质,它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训,提升员工职业形象,改善培训对象的职业态度,强化自身职业意识,提升执行能力和工作效率,通过运用情景实践教学法,结合岗位任务,提升班组长和行政办公人员职业修养,激发主动精神,使员工不断超越自我,高效工作。良好职业素养标准: 1、像老板一样专注:以老板的心态对待工作,做企业的主人,维护企业的形象。 2、做一个时间管理高手:谁善于管理时间,谁就能赢,学会统筹安排。 3、高效执行力:服从上级的指令是员工的天职,多从上级的角度去考虑问题。 4、设立工作目标,按计划执行:坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 5、自动自发,积极主动: 工作……
合规是什么?合规是以风险为基础的合规,是管理科学,但合规离不开跟人打交道,因此合规也是管理艺术。本课程通过银行真实工作场景和真实案例贯穿始末,以“向研讨借力,让思维闪光”为核心,从自我认知、人员管理、风险业务把控、网点现场管理等多维度思维灵感撬动,激发新履职和在岗中的的年轻中层内控管理者跳出思维定式轻装上阵,快速融入到管理岗位,合规把控业务风险,打造“以人为本”的最佳合规基层团队。
●你总是放不下技术,老是喜欢指点别人,甚至亲自去做技术; ●你总是想改变现状,但各种突发事件和琐碎事情让你越来越忙; ●面对事情越来越多,问题越来越糟,你总是控制不了自己的情绪; ●你感到团队到处都存在问题,就会推倒重来,结果问题越来越复杂; ●尽管自己很努力,但绩效并不理想,员工、客户、领导越来越不满意; ●你觉得员工能力不行,拨一拨动一动,很多事情非要亲自动手才能搞定。 以上这些问题都是没有很好地从技术转型到管理的原因。为了成功从技术走向管理,特地打造本课程。本课讲师是著名高科技公司从事技术工作,从研发人员、项目经理、一直做到公司的技术总工,然后成功转型做管理,做得非常成功,不到6年连升三级,成为硬件研究所副所长,后来成为公司副总裁,并培养出40多位公司中高层管理干部,是从技……
作为职场人士,你在工作中是否会遇到以下情况? 1.给上级报告时:长篇大论,大述特述,不知所云,上级不耐烦? 2.和同事沟通时:东扯西拉,啰里啰嗦,不得要领,同事不喜欢? 3.写工作报告时:没有思路,文字堆砌,逻辑混乱,报告不通过? 4.主持会议时:主题不清,会而不议,议而无果,会议不顺畅?…… 结构化思维就是用来帮助这些职场困难户的!结构化思维的的核心理念——《金字塔原理》是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉·明托(BarbaraMinto)首创的金字塔原理(PyramidPrinciples),自此风靡世界,为很多500强企业所采用。它能有效帮助人们掌握思考、职场表达的关键方法,养成结构化思维的习惯,可以主你瞬间切中要义,抓住核心。 “全脑表达”在深入了解人脑科……
改革开放30多年来,随着东西方的交流进一步深入,文化的差异越来越明显,不加以剖析区分,很容易迷失方向。所以,经常有人说中国人没有信仰。中国人真的没有信仰吗?答案是否定的。如何区分东西方文化的差异,既学习西方文化的优点,又保留中国文化的长处,是当前迫切需要的。如何激发中国人的文化信仰,爱岗敬业,发挥工匠精神,是现代企业管理的重点和难点。所以,国家领导人号召:学国学、中国人要有文化自信!
第一讲:认知自我,调整工作心态一、成人思维特点:人要听有道理的话!二、每个人都认为自己是对的。三、当自己的想法与别人想法不同的时候,通常认为自己是对的,别人是错的。启示:人的本能就是,凡事喜欢找别人的原因思考题:找别人的原因,结果是什么?根本不可能解决问题结论:凡事找自己的原因,才有可能解决问题四、“我是对的”背后的误区1.我对,并不一定符合事物的真相2.我对,并不代表别人一定是错的五、建立学习最重要的心态1.我认为对的,不一定就是对的;2.我认为错的,不一定就是错的。第二讲:重塑自我之一,摆正工作心态一、成人最难改变的是什么?思想观念二、为什么成人思想观念转变很困难,但还要做思想观念的培训?三、原因—世界观、人生观、价值观出问题了1.对钱的价值观:金钱至上,唯利是图2.对工作价值观:都想干……
目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%,处于过劳状态的白领接近六成,真正意义上的健康人比例不足3%。女性更容易受到妇科、心脑血管疾病的威胁;男性则面临猝死、过劳、癌症等问题!如何管理好自己的健康,医生帮不到你,体检机构无力管你,日常自我管理已成为职场精英的刚性需求。
员工职业素养评价模型包括“三干”:“想干”是本能、“实干”是技能,再加上“巧干”,才能真正引爆效能。“想干”是方向,“实干”和“巧干”是一对翅膀,三者缺一不可。 职业素养的前提在于“想干”,内在于心,方能外化于行。“想干”是效能提升的源动力。美国成功学家拿破仑·希尔说:“人与人之间只有很小的差异,但是这种很小的差异却造成了巨大的差异!很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功和失败。” 同时,“实干”是基础,“巧干”是关键,只有聚焦和清晰目标,统筹和有序时间,借力和协同团队,创新和突破自我,才能真正修炼素养,让工作扎实高效。 本课程围绕“三干”的六个维度展开(担责任、调情绪,聚目标、理时间,融团队、超自我),讲练结合,旨在打造员工素养,为个人和团队效能“撸起袖子加……
管理课学了很多,理论一大堆,队伍还是不好带,为什么? 答:因为,人心散了。 带队伍,重要的就是带人心。 本课程以解决现代企业管理和团队建设的常见问题为主要诉求,萃取现代管理学和中国优秀传统文化中的思想精髓,穿越时空解读当下,以新鲜的视角和观点,力求达到智慧开悟. 提升管理的目的。
身处变革的时代,无论是资深职场人士,还是新入职新兵,快速提升自身职业素养,培养好习惯,刻不容缓!本课程采用风靡全球的美国“史蒂芬科维专著《高效能人士的七个习惯》书籍为课程教材,课程从原则入手,遵循事物发展的顺序,逐一探讨高效能人士所需要具备的七种习惯,用思想带动行动,由行动而形成良好的习惯。修有依,行有力,最终贮备自身的能量,创造机会,迎接职场事业春天的到来!