一、时代危机,呼唤责任1、人们不愿意承担责任背后的根源是什么?2、员工为什么需要负责任?3、没有该不该承担责任,只有要不要承担责任4、选择了工作,就是选择了责任二、解读责任,何为责任1、责任是什么?人们为什么对责任敬而远之?2、自我成就修炼责任的三重解读责任的承担,就是能力的提升当我不舒服时,就是我成长时问题就是机会3、负责任的几种心态:A.我是一切的根源B.停止抱怨,选择担当C.我的工作品质就是我做人的品质三、责任到位,胜于能力1、责任重在到位,关键要看结果2、凡是结果不够好,都是因为我不够好3、锁定责任,才能锁定结果剖析能力----结果----执行力----责任4、做不出结果为什么找理由找借口5、怎么做到不怕承担责任6、工具:训练结果思维四、学会承担,担当责任1、担当责任认知的三个关键点……
社会生活与企业成长的一个不争事实是:一切课题都归结为“人”的问题。那么,“人”的问题最终又归结到哪里? ——“人”的问题,归根结底是“心”的问题!也就是“情商(EQ)”! 请想一下,那些比你成功十倍、百倍的人,真的比你聪明十倍、百倍吗?他们的智商(IQ)比你高那么多吗? 当然不是!答案在于:所有成功卓越的职场人士都拥有高度的情商(EQ)。个人的情商能力,就是个人的情绪管控能力、换位思考及沟通能力。他们不断提升自我情商,学习如何让自己具备更高更强的职业成长能力;学习如何更好的与他人沟通,从而更好的实现个人与他人的沟通协作,从而营造更和谐的人人际关系。 不断提升的情绪控制能力,能够更好的转换个人的思维角度,从而更好的面对工作与生活,运用更加积极乐观的心态去学习成长。 通过提升自我情商综……
企业领导人都知道:只有每一位员工都成为高绩效人士,企业才会真正成为高绩效企业。同理,只有实现从心理到行为的良好转变,个人才能成为高绩效人士。然而,对于如何提升思维层次、优化行为规范,许多在职人士对此依然深感困惑。 针对以上问题,张顾严老师从高绩效人士的七个修炼的角度出发,以情商为主线,结合集团企业实战经历,系统讲授相关原则和方法,帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力,帮助学员在成就自我的同时,有效完成组织所赋予的使命和任务。
第一模块:业务人员的职业化1、什么是职业化?2、职业化的标准3、如何进行目标管理?4、如何进行时间管理?5、怎样强化自我执行力?第二模块:业务人员的必备素质1、怎样认识自己和别人的惯性思维?2、怎样检视自己与他人?3、创新思维的训练4、学习力的提升5、以客户为中心的销售和服务技巧
在各级领导班子中,副职不可小看,其作用发挥如何,直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平,以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员,对一个单位的工作负有一定的领导责任,同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手,发挥着“桥梁”和“配角”的作用。 在实际工作中,副职既是领导者,又是被领导者;既是决策者,又是执行者;既唱主角,又当配角。其角色决定了副职既要履行好自己的职责,又要处理好上下关系;既要认真负责,又不能越权、越位;既要维护自身形象,更要维护整体形象。
第一部分:服务与职业形象---职场新鲜人的必修课程1、服务与意识的定义以及内涵内涵:它是发自服务人员内心的,是一种本能和习惯2、服务意识的主要内容、特点、基本原则内容:自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。职业形象的构成要素、传达的信息及作用:个人层面、企业层面3、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则a)分享知识和经验;在学习中找到乐趣第二部分:如何培养良好的工作意识---礼由心生,态度决定一切工作态度1、我为什么而工作2、我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)3、我应该怎么做(职业能力:态度>技能)说到就要做到4、打造阳光心态,树立危机意识(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)5、服务意识、服务能力缔造核心竞争力第三部分、现代企业员工的职业修养一、在快速变化的世界中成长1、你……
第一章:职业化概念1、讨论:从自己的身边看,什么是职业化的行为?什么时非职业化的行为2、总结:职业化塑造的目的3、案例:他为什么被提升?总结:获得职业成功机会的两个纬度这对我们意味着什么?第二章:职业态度1、主动积极主动积极与被动消极的区别关注圈与影响圈主动积极的人具有的特质练习:被动变主动主动积极对我们的影响案例分析:这公平吗?我们工作中什么样的行为是主动积极2、敬业精神成就感的来源爱一行,干一行干一行,爱一行3、担负起责任责任对你意味着什么?责任感的实质责任感怎样做?——与同事协作的任务,做砸了,你怎么办?案例分析:如果你是上级,你怎样看?——当尽责任与同事利益发生冲突时,你怎么办?案例分析:张俊的故事责任感的表现4、自我成长与管理目标导向目标的作用目标的特征将个人目标与企业发展相结合学……
什么是“劳模”中央政府对“劳模”的评价与方针劳模,就在我们身边劳模的类别劳模精神解析劳模精神与专业主义向劳模学习:为什么向劳模学习:学什么向劳模学习:怎么学劳模的学习之道劳模的创新之道劳模的做事之道劳模的实践之道珍惜每一份责任,珍惜每一寸光阴而今迈步从头越:四字箴言课程总结与互动答疑
十九大报告里提出的“弘扬劳模精神和工匠精神”, 这是政府近几年工作报告里陆续提到“工匠精神”, “中国制造2025”的倡导之下,制造业是是立国之本、兴国之器,科技创新的主战场,从“中国制造”转向“中国智造”,必须培养“工匠精神”。 不仅工业领域需要工匠精神,企业领域组织、企业也需要工匠精神,工匠精神泛指一种技能的精通极致,比如沟通是技能,如果精通极致,那么销售业绩更高,管理更有效率。 而“匠人”在我们中国,习惯称之为“手艺人”。“工匠精神”则是手艺人对自己作品精益求精的理念,耐心、缓慢、坚持是工匠精神的核心。
21世纪的今天,我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力!然而,很多(据不完全统计87.3%)人都没法去对面现实生活中的压力,所以,又有很多人想出各种各样的方式方法来去解压!问题出哪里???归根到底,心态出了问题。好的心态、积极的心态可以改变您的人生!使您的人生丰富多彩!所以,得传递一种正能量! 企业在执行的过程当中,总是会出现这样那样的问题!其中有一个很重要的问题就是,没有人对做错了事情去学会承担责任!那这是为什么呢?通过本次课程你会得到你想要的答案!
技术人员由于长期的“细节实现式工作行为习惯”导致了“只见树木,不见深林”、“自以为是、孤芳自赏”的思维模式的局限,始终突破不了“思维陷阱”反复做作的怪圈,同时由于缺乏必要的管理者技能导致自我管理能力差、与他人协作工作效率低下等情况。因此本课程就是从管理者思维角度、管理者基本技能角度逐步展开培训与案例分析研讨,最大程度帮助技术人员走向管理,包括目标管理、计划管理、项目管理、领导力与团队建设与沟通技巧等等。
在企业人力资源管理上,能力素质模型的引入和应用是人力资源管理与人事管理的根本区别,素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点,是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质模型的建立和使用将成为知识经济下未来的人力资源发展趋势,它被大量的公司用来发展人力资源工作。一个公司的能力素质模型就是一个公司的人才标准,它影响着公司的招聘、培训、职业发展、绩效甚至薪酬等重要人事决策,并最终影响着企业的绩效。 本课程从能力素质发展历程着手,阐述能力素质模型构建的目的,与企业战略、核心竞争力、绩效之间的关系,重点阐述了如何进行员工能力素质模型建模;论述能力素质模型实施后的管理措施;阐述能力素质模型在人力资源管理方面的运用,与招聘管理、薪酬管理、职业生涯规划和培训管理之间的关系,最后重点阐述了基于能力……
课程导入:1、人类的两种学习2、你僵化了吗3、“死亡”的标志一、认知压力?导入:视频—心态的力量1、什么是压力?爱丽丝ABC理论/压力测试2、压力的种类;依据效应、负荷程度、反应水准、事件性质3、压力的双重作用;压力与工作绩效的关系4、过度压力对人的影响5、过度压力产生的因素6、压力得来源;工作:超负荷的工作、难以实现的目标、工资低、复杂的人际关系生活:个人的、家庭的、社会的性格:力量、活泼、完美、和平人性:改变他人、托福心态、放大化二、舒缓压力导入:视频—不可能的攀越1、树立压力舒缓意识2、培养积极的心态3、保持良好的情绪状态;4、操之在我与受制于人5、掌握舒缓压力的原则原则1、增强自信心/原则2:找出压力源6、掌握舒缓压力的方法降龙十八掌法(解决)逍遥自在法(暂停)乾坤大挪移法(转移)舍……
第一部分激励概述一、受激励员工的表现和缺乏激励的行为表现二、信任是激励的前提1、影响信任的行为2、如何赢得信任3、激励理论(1)马斯洛需求层次理论(2)赫兹堡双因素理论(3)麦格雷格XY理论4、激励模式5、实施有效激励的关键“三位一体”水感知实验---水VS人心意识第二部分激励手段一、目标激励1、目标激励行之有效的原因案例分析:销售的套路化激励化二、物质激励案例分析:销售的月度激励计划三、任务激励四、荣誉激励五、信任激励六、强化激励七、数字激励八、情感激励第三部分激励过程的模式一、激发行为二、指导行为三、维持行为第四部分案例分享一、员工的价值取向1、新员工激励案例分析:新员工融入流程---上海一家高科技公司的融入流程案例分析:小A的烦恼2、老黄牛型员工的激励案例分析:边缘化的老黄牛3、明星员……
单元一职业化素养概论1-1职业的定义1-2职业的内涵1-3职业化的概念1-4职业化的内涵1-5职业人的特点单元二职业化责任管理2-1有效的管理者,为事情的结果负责2-2认识错误有助于解决问题2-3培养对事情结果负责的精神2-4“努力的表现”与“不停的辩解”单元三职业化自我领导3-1意识决定存在,所有事物都经过两次的创造;3-2先是在脑海里形成意识,其次才是实质的创造;3-3愿景是主要的决策,主宰了所有其它的决定;3-4凝聚力量锁定目标单元四职业化人员管理4-1认识员工的状况4-2分析员工的类型:意愿和能力模型Ø4-3化消极因素为积极因素,调动一切可以调动的力量n4-4明确你的用人目标:让每个人(而不是让个别人)都成功4-5消除你的用人障碍:要用人,先自省。发现并消4-6除你对用好不同类型员工……
第一项修炼:团队建设你打算从无到有建立一支新团队吗?或者觉得你的团队有很多弊病,多次试图改变却毫无进展?◇对团队成员进行分析◇快速改变团队的无序状态◇在团队中树立起你想要的价值观◇为团队输入灵魂与个性!分析:卓越管理者的六项修炼培训案例!解析:卓越管理者的六项修炼内训案例!案例:卓越管理者的六项修炼课程案例分析!第二项修炼:目标管理管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标,为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单,合适的目标会成为动力,不合适的目标会成为压力,或者被下属所抛弃。◇准确评估团队工作压力◇用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调◇根据能力不同,合理设定下属的工作目标◇正确沟通使目标变成工作动力源讨论:卓越管理者的六项修炼经典案例讨论!分组:卓越管理者的六项修炼培训案例学……
一、梦想的力量一个人一生的成就和自己的不断的梦想有关,学会给自己和别人造梦吧!有梦,坚持梦想也是一种习惯、一种追求、一种生活方式!别人说什么,别人不理解,不用解释,只能用事实证明!二、定位的力量认清自己在哪里,要去哪里。目前是什么不重要,未来是什么才重要!定位是领导者就要承担一切,定位是跟随者就要积极配合,不抱怨、不消极,状态好坏自己不清时别人都能看的出。加满油,看着路标,向目标前行吧!三、相信的力量永远相信自己,别人能我也能,潜力是无限的,你的信念不倒,没人能将你推倒!相信你心中的老师,你相信,随之而来的都是正能量!四、改变的力量我们需要素质,但真正成功需要的是特质、梦想、心态和信仰,面对挫折还要有一颗平和镇定的心!即使我们爬上几座山,面对另一座山,我们还得从山底出发!五、专注的力量现实中……
第一课:搞定EXCEL公式与函数应用Excel强大的函数库是数据处理与分析的核心工具,大多数Excel用户却对公式心怀畏惧,不知道如何入手。本章内容结合多个企业应用案例,化繁为简,深入浅出,重点介绍公式应用基础、常用统计函数、数据查询函数、逻辑判断函数、信息函数、文本处理函数、日期与时间处理函数等。1.1公式编写与调优的通用方法1.2公式的四大组件1.2.1 Excel公式的基本组件1:公式运算符号1.2.2 Excel公式的基本组件2:灵活的条件表达式1.2.3 Excel公式的基本组件3:单元格地址引用方式:相对引用、绝对引用、名称1.2.4 Excel公式的基本组件4:函数的特点及如何调用函数1.3多条件统计公式:SUMIF、SUMIFS、COUNTIF、COUNTIFS、SUMPRO……
企业为何要为核心员工做职业生涯规划?如何做员工职业生涯规划?为何许多企业的管理者无从入手?如何有效解决为员工做职业生涯规划的难点?
帮助处于职业生涯初期的职业人士提高职业化素养与职业化技能
企业越来越大,局面越来越乱;销售越来越多,利润越来越少;管理越来越细,执行越来越差;员工越来越多,人心越来越散;物质匮乏的长征路,为何如此斗志昂扬?星罗棋布的根据地,为何无人割据称王?要啥有啥的企业中,为何如此士气低沉?严密控制的公司里,为何屡屡指挥不动?离职跳槽的管理者,为何能轻松带走一帮人?企业中,还真正缺少点什么?这就是:忠诚度!让企业员工认识到忠诚对自身的重要性,激发自发忠诚的信念,掌握提升忠诚度的实际操作方法,才能使管理者和员工懂得感恩、忠诚于老板、忠诚于企业、忠诚于团队。 为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业执行总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好?你是否为你的团队没有凝聚力而困扰?你是否为你的团队没有感恩你的付出而难过?以上所有问题的关键在于:凝聚力!凝聚力—……
职业道德,是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,是对本职人员在职业活动中行为的要求,也是在21世纪每个从业人员应必备的一种道德准则。 而诚实守信则是为人之本,从业之要 。首先,做人是否诚实守信,是一个人品德修养状况和人格高下的表现。其次,做人是否诚实守信,是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一。“诚实守信”也是中华民族传统美德的一个重要规范,也是革命传统道德的一个重要内容。随着时代的不断发展和变化,“诚实守信”也不断赋予体现时代精神的新内涵
序1、我是谁2、我为什么要工作3、企业是什么4、我和企业是什么关系5、企业需要什么样的中层6、我是企业的资产还是负债7、中高层为何要走向职业化?8、什么是职业化素养?心态1、人生三大杀手2、你在为谁工作3、心态影响能力4、心态影响生理5、态度决定高度6、优秀中层九大成功心态7、心态大于能力形象1、你的形象价值百万2、你的职业服和将军、警察、法官的一样具有神圣感3、职业形象对个人的要求4、为什么学礼仪5、什么是礼仪6、仪容、仪表、仪态7、行为举止规范演练与点评忠诚1、对比中寻找忠诚2、忠诚的根源3、与公司共命运4、为荣誉而工作主动1、你是雇员,但你更是主人2、不是上级,但能影响上级3、先走一步,先到一步4、超越分内事,机会不请自来5、个人发展要跟上单位发展的旋律6、是选择钱,还是选择路7、地球……
一、新入职员工职业道德1、道德是做人的根本2、道德的内涵3、道德是做人的根本4、职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝5、职业道德与人格6、职业道德与职业7、职业道德与成功二、新入职员工应具有的职业素养(一)、你的形象价值百万1、形象价值百万2、基本礼仪3、与下属相处的礼仪4、与上级相处的礼仪5、与同事相处的礼仪(二)、只有你善待岗位,岗位才能善待你1、不怕起点低,就怕境界低2、处处以专业的标准要求自己3、“差不多”差多了4、把简单的事情做好就是不简单5、敬业才能精业(三)、与单位需求挂钩,你才会一日千里1、单位只为你的“使用价值”买单2、个人发展要跟上单位发展的旋律3、是选择钱,还是选择路4、地球不会因你而不转(四)、从要我做到我要做1、你是雇员,但你更是主人2、不是上级,但能影响上级3、……
思考题:1、中华民族能传承几千年的核心动力是什么?2、你在家庭中的责任是什么?民俗常识:1、中华民族传统婚礼为什么要设置三拜之环节?2、传统文化中孝道的本质内涵是什么?3、孝道的具体表现有哪些?课程进程:一、诸葛亮成为中华民族名人的启示,感恩是一种动力1、诸葛亮是如何当上刘备军师的?2、诸葛亮为什么要鞠躬尽瘁,死而后已?3、《士兵突破》中许三多成功源与五次感恩4、你在家庭中的责任是什么?结论:感恩父母的目标是一种原始动力;感恩企业的平台是一种基本动力;感恩企业的培养是一种现实动力;恩感领导的认可是一种成功动力;感恩社会的支撑是一种成就动力。二、解剖岗位来源,找到感恩的支撑点,感恩是一种智慧1、你获得现在岗位的原因是什么?2、岗位能给你带来什么?3、岗位是什么?4、你应该用什么样的心态对待岗位……
企业中最复杂的因素是人,员工喜怒哀乐的情绪,往往会影响其工作的状态和效率。企业员工只有管理好自己的情绪、服务情绪,才能快乐的工作,只有快乐的工作才能给客户带来更加优质的服务。这也是本课程的特色所在
序:追求全面的成功,才是真正的成功介绍基本原则1、品德与个人魅力2、“习惯”是如何产生3、效能的原则:产出/产能平衡4、由内而外全面造就自己,为圆满人生做准备第一篇重新探索自我1、由内而外全面造就自己2、为圆满人生做准备第二篇个人的成功:从依赖到独立掌握“选择的自由”主动积极的力量习惯一:主动积极个人远景的习惯1、为自己的行为负责2、以价值观来回应3、重点放在影响范围上4、成为转型人锁定生命的座标以终为始、全力以赴习惯二:以终为始个人领导的习惯1、心智创作在行动之前2、选择一个生活重心3、个人使命宣言4、团队使命宣言忙要忙得有意义要事第一的个人管理习惯三:要事第一个人管理的习惯1、要事第一的个人管理2、有效地生活在第二象限中3、80/20法则4、4D原则5、高效的秘诀—授权第三篇公众的成功:……
课程纲要:一、素养之:利益面前利益是一块试金石。是君子还是小人一试便知!不临财,全是谦士;不遇色,全是正人;不见骨头,都是好狗。一可感悟:人的价值在受利益诱惑的一瞬间被决定。二、素养之:责任面前案列:1703年大渡河的13根碗口粗的铁链给我们的启示。一可感悟:能承担责任便能抓住机会。能承担责任便能体现价值。能承担责任便能找到位置。能承担责任才叫真正成熟。三、素养之:困难面前案列:借斧子的故事老鼠与泰坦尼克号。两条狗的命运。一可感悟:人性的尊严在于自律一可提示:想干事的话就要以一颗正心,一颗平常心面对工作中的压力和困难。挣到钱是干事的副产品。四、素养之:利人利人其实是利己!“囚徒困境”与北京“首堵”五、素养之:敬人一可感悟:你对别人的态度决定了别人对你的态度。今天所有的一切都是你曾经给这个世界……
如今女性在社会中起到了不可轻视的作用,女性不仅要承担家庭中的角色,还要在社会中承担重要的角色。有很多职业女性报怨没有时间关照自己,不会化妆、不懂服装搭配、不知道如何提升自我气质,为此也错失了很多职场机会;很多男性报怨自己的妻子、女朋友不可爱,没有女人味,而将眼神转向外面的精彩......要知道,你不成长,你的对手不会停止成长!那如何成为一个职场中的白骨精,生活中的万人迷呢?让中国玲子老师的《魅力女性三项修炼》课程告诉您答案。
1.解决生活工作中的服饰形象问题。 生活工作中您是否遇到过这样的问题? 您是否觉得自己身材不够理想,导致穿衣不理想? 经常买来的衣服后又觉得不好看,把它放在衣橱里睡觉? 喜欢的衣服别人穿上挺好,自己穿不好看? 满柜子衣服,但经常没有衣服可穿? 在重要的场合经常觉得自己穿着与仪态不够得体? 2.提升自身品位与自信。 3. 提升形象扩大人际影响力 4. 创造个人形象品牌价值