师者,传道受业解惑也,老师,是人类灵魂的工程师,他们不仅是科学文化知识的传播者,更是学生世界观、人生观的教育者和影响者,老师在传播知识的同时,以自己的素养修为、言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,教师的阳光心态、行为举止、气质自信、素质涵养往往能从日常的行为和姿态中表现出来,因此,老师更要注意自己的内部素质和职业心态,以及自己给学生留下的印象,使自己从各个方面成为一名优秀的、学生能够效仿的榜样。
医院是社会服务的窗口,随着国家卫生改革的不断深入,部队、企业、院校所办的医院、卫生院已普遍向社会开放,再加上遍地的个体诊所,加剧了各医疗单位对有限的医疗市场的竞争。对于病人来说,面对众多的医院,要选择就医,常常是“慕名而至”,这个“名”就是医院的形象。医院形象是医院通过自身行为得到社会认可的医院文化的综合反应和外在表现,是社会公众对医院的综合评价和印象,既是医院综合实力的体现,也是医院社会效益的反映。 一家好的医疗机构,除了注重医疗技术的精益求精外,优质服务应当始终是全体医护人员孜孜不倦的追求,医护礼仪是良性医患关系的基本组成部分,是提高服务质量,增加服务效益的必要手段。只有加强医护人员从气质到内心,以及服务意识和服务能力等方面的培养,提升医务工作人员整体职业素养,才能打造医院之美好形象,……
引子、从“节后综合症”开始说起 1)上班啦,人回来了,心还停在假期,心还没有回来…… 2)哎,又要上班了,想想就痛苦,“上班”如“上坟”啊…… 3)节后上班太不适应了,浑身上下都不得劲,干什么都不在状态…… 4)得了假期综合症,早上起不来,晚上睡不着,坐在办公室里满脑子跑火车…… 5)重返工作岗位,昏昏欲睡、迷迷糊糊、浑浑噩噩,对上班产生厌恶或恐惧感…
我们的财富在增加,但幸福感却在下降;我们拥有的越来越多,但快乐却越来越少;我们沟通的工具越来越好,但深入的交流却越来越少;我们认识的人越来越多,但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时,也在收获数倍的压力! 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠,重度焦虑,人格障碍,精神分裂症,甚至引发自杀等恶性事件,严重影响公司的正常高效的运营; 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中, 其中70%有较高的职业压力,其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠,而50%的雇员感到压力和衰竭,2/3 的员工压力与工作有关。 如何合理管理压力,避免情绪失控?识别情绪,管理情绪,让情绪不再成为导火索,减少职场冲突;体会对方的情绪感受,洞察对方的需要,同理心理解对方,改善职场关系,减少组织内耗,提升组织效率……