开篇：1、思香港老板住五星的故事2、上海小伙交通银行应聘的故事3、银行职员面对抱怨第一项修炼：展现你的个人职业品牌1、你的名字是你一生的品牌2、公司名+姓名=职业化品牌3、你只有今天与众不同才能做到明天与众不同4、今天种“因”，明天收果第二项修炼：树立正确的利润与成本意识1、杜绝一切无效投入和浪费2、注意公司财物“管道流失”3、低成本运营文化4、公司不赢利是不道德的行为第三项修炼：建立以目标为导向的工作原则1、目标的意义2、少交差，多尽责3、职场无小事，找准目标再行动4、做事的态度永远在第一5、多准备，多做功课6、为了目标想尽办法补充阅读：六度空间理论第四项修炼：上司是你最重要的客户1、与领导交往的技巧2、上司也是人，要跟随者3、永远拿着记事本4、观察他，模仿他5、请示问题做好“路演”第五项……
一、梦想的力量一个人一生的成就和自己的不断的梦想有关，学会给自己和别人造梦吧!有梦，坚持梦想也是一种习惯、一种追求、一种生活方式!别人说什么，别人不理解，不用解释，只能用事实证明!二、定位的力量认清自己在哪里，要去哪里。目前是什么不重要，未来是什么才重要!定位是领导者就要承担一切，定位是跟随者就要积极配合，不抱怨、不消极，状态好坏自己不清时别人都能看的出。加满油，看着路标，向目标前行吧!三、相信的力量永远相信自己，别人能我也能，潜力是无限的，你的信念不倒，没人能将你推倒!相信你心中的老师，你相信，随之而来的都是正能量!四、改变的力量我们需要素质，但真正成功需要的是特质、梦想、心态和信仰，面对挫折还要有一颗平和镇定的心!即使我们爬上几座山，面对另一座山，我们还得从山底出发!五、专注的力量现实中……
在这个处处充满竞争的社会中，那种柔弱无助的女人已日渐失去市场。男人不再是女人的主宰，女人也早已不是男人的附庸。“男人追求的极致是成功，女人追求的极致是幸福”。女人学会自我拯救和自我完善永远是最重要的，职业女性如何在这繁杂的社会中立足，从内在素养到外在形象的修炼，从家庭到事业的双向平衡，如何在烦恼压力面前华丽转身，做一个充满魅力的职场女性，成为许多职场女性的终极目标！
第一课：搞定EXCEL公式与函数应用Excel强大的函数库是数据处理与分析的核心工具，大多数Excel用户却对公式心怀畏惧，不知道如何入手。本章内容结合多个企业应用案例，化繁为简，深入浅出，重点介绍公式应用基础、常用统计函数、数据查询函数、逻辑判断函数、信息函数、文本处理函数、日期与时间处理函数等。1.1公式编写与调优的通用方法1.2公式的四大组件1.2.1 Excel公式的基本组件1：公式运算符号1.2.2 Excel公式的基本组件2：灵活的条件表达式1.2.3 Excel公式的基本组件3：单元格地址引用方式：相对引用、绝对引用、名称1.2.4 Excel公式的基本组件4：函数的特点及如何调用函数1.3多条件统计公式：SUMIF、SUMIFS、COUNTIF、COUNTIFS、SUMPRO……
（一）什么是道德？1、定义2、特征（1）对社会关系反应的自觉性（2）依靠教育、舆论、信念的支撑（3）鲜明的排他性3、案例（二）什么是职业道德?1、定义2、特征（1）鲜明的职业特点和针对性（2）稳定性和时代感（3）适用的普遍性和内容、形式的多样性（4）非法律义务的职业强限制3、案例（三）什么是职业态度？1、定义2、特征（1）取决于对“职业的意义”的认识（2）取决于对“岗位职责的理解（3）较明显的时代性3、案例二、企业职业道德规范（具体道德规范有待课前与其宣传部门沟通，该目标为全总标准版）课程目标2：睹苦思甜、珍惜机会、呵护自我，爱岗敬业。培训方法2：讲授、案例、影视、讨论。（一）爱岗敬业岗位成材课程目标2.1：睹苦思甜、珍惜机会；掌握成材技法，呵护自我，实现岗位成材。培训方法2.1：讲授、案例……
《弟子规》共1080字，分别列出113件事情，其核心内容是倡导通过坚持修己爱人达到家庭和睦、社会和谐，是人生第一规。 企业员工职业化的前提是人的为人处事的基本道理。《弟子规》 就是企业管理的良方，是领导主管、员工生活处事的行为指导，也是企业文化的重要指导思想，力行落实《弟子规》，建立起员工的归宿感。
——为谁工作？（从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部最需要改变的首要观念）1所有工作的目的都是有冲突的；2所有工作目的又都是没有冲突的；3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念；4改变工作观念的突破口：①没有人在给别人打工②每个人都为自己打拼③企业给我们提供平台好员工的第一大修炼：老板思维——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵1树立“为自己工作”的“老板心态”2拥有站在老板高度看问题的全局观3建立“高一个以上层级思考”的模式4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问题好员工的第二大修炼：值得信赖——明了员工在领导眼中最重要的三项素质1一级人才最重要的三项素质分析2值得信赖的人应该怎么做3如何让自己从沙子到珍……
企业为何要为核心员工做职业生涯规划？如何做员工职业生涯规划？为何许多企业的管理者无从入手？如何有效解决为员工做职业生涯规划的难点？
导言：1、什么是职业生涯?2、什么是职业生涯规划?3、为什么要进行职业生涯规划?4、什么是职业化5、职业化都包含了那些内容6、职业人应遵守的九条职业道德一、职业人如何建立积极心态1、员工现状分析2、观念对人的重要性3、要想改变首先要认识你的隐形护身符4、心态如何影响人的行动5、消除消极心态培养积极心态的八大步骤二、职业人如何明确价值观1、什么是价值观2、为什么说价值观是人生根本3、明确你的价值观及制定价值观准则4、别忘了真正去生活去工作三、职业人该用怎样的心态对待工作1、你在为谁工作?2、想赢利就先为企业创造价值A、你的工作有价值吗B、你所创造的价值对企业有多重要C、找到不乐意付出的原因D、学会做个乐于付出的人E、如何减少自己对工作的抱怨3、对工作负责就是对自我人生负责A、尊重自己工作选择B……
一、行政文秘人员角色认知1、幕后英雄——行政文秘人员2、什么样的人员适合做行政文秘人员3、行政文秘人员需要具备的职业素质4、行政文秘人员需要掌握的专业技能5、成功行政文秘人员的“七”高6、行政文秘人员未来前景的展望二、行政文秘人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政文秘人员形象四原则3、行政文秘人员着装六不准4、行政文秘着装的场合及要素5、女行政文秘人员的形象要求6、男行政人员的形象要求三、行政文秘人员办公室事务1、行政文秘人员的主要日常工作2、行政文秘人员日常工作的三大特征3、行政文秘人员办公室事务管理A、办公室环境管理B、办公自动化管理C、邮件的收发与传阅D、妥善安排上司的约会E、安全和保密工作四、行政文秘人员的公务接待礼仪1、会见礼仪2、介绍、握手礼仪3、递名片礼仪4、迎送礼仪……
本课程适合于100人--2000人的企业大会，在企业年度动员、项目动员、常规员工激励有重要效果和作用。 本课程采用麦肯锡公司的员工职业生涯规划的职业生涯辅导系统为课程主轴，结合职业经理人七个习惯的科学自我管理理念为核心素材， 本课程作者为保险行业、国企管理人员、民企职业经理人培训多年。先后为世界500强企业的74加进行过各种不同课程的培训，是一位极具感染力、实战派、气氛活跃、互动幽默的讲师；讲师语言演讲力极强、富有激情、在保证课程气氛与实用上不失学术和理论素养，是一位理论指导实战的实力派讲师
帮助处于职业生涯初期的职业人士提高职业化素养与职业化技能
曲线知识及智慧与战略来源于中国多个朝代的历史文献与历史大战略智慧， 从秦始皇的封台夺权到李世民对抗突利和颉利，二支当时最强大的军队所用的智慧； 再到宋朝、明朝的一些经商与发展智慧；结合清代康熙皇帝平息蒙古葛尔丹之乱、 平息云南吴三桂之乱等以上种种智慧都是【曲线】智慧与谋略。 本书籍与课程结合历史事件与现代企业发展、合作、兼并、扭亏、职位晋级、 商业洽谈等等所用的曲线智慧与谋略获得成功的案例、故事及视频进行文学创作、 艺术创作；再加上作者多年企业辅导经验，将曲线智慧用于企业管理、经商、人际 的教材中来。 曲线智慧： 曲线：是世界上最具智慧的一个词或者工具； 解决世界一切矛盾与差距的最好工具； 任何时候选择了曲线都是快乐的； 任何矛盾与差距在针尖与麦芒相对时，只要保留了曲……
开发一个客户需要1万元，失去一个客户不需一分钟。一个品牌的成长壮大或许需要几年甚至几十年的辛勤努力，但是一个品牌的倒塌也许仅在一瞬间，可能仅仅因为一个员工的失误、或者一个小的环节、一次危机没有处理好。 当今客户极易情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！他们的“不满意”十分重要，却总是在我们的意料之外！当客户的投诉排山倒海塴然而至，我们难免抵触恐惧惊慌失措狼狈不堪！如何从容不迫应对处理客户的投诉，将危机巧妙转化，化险为夷、化敌为友，是职业服务人必备素质。客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，顾客忠诚率是企业竞争力，而客户的不满、抱怨、投诉是影响顾客满意忠诚的关键环节和敏感话题，因此，科学认识抱怨投诉，提升员工化怨为机化诉为利的能力，就成为职业服务人的必修课，成……
不要说你懂职场礼仪，不要觉得我在危言耸听。如有以下＂症状＂，欢迎＂对号入座＂： ①与人为善，但领导不给好脸色，甚至觉得你不懂事 ②乐于助人，却经常惹得同事或客户满脸的不高兴 ③工作勤恳，位置一动不动，怀疑命中有＂小人＂ ④不懂礼仪，经常失礼闹笑话、遭遇尴尬 被人讥笑 ⑤不拘小节，而使求职、升迁、拜访、营销失败 ⑥工作多年，但别人总说自己是＂土老帽＂ ⑦总看到别人很优雅有风度，自己却望尘莫及 ⑧老觉得别人会来事＂拍马屁＂，自己学不来，很痛苦！ ⑨别人讲话语出惊人顺耳动听互动共鸣能笼络人，而我常语出伤人 ⑩别人有气场好人缘，而我常遭冷落甚至引起对方腻烦
第一讲时间的真谛1.时间的意义2.时间运用的种类3.时间分配的方式4.时间价值说第二讲对时间管理的认识1.时间管理概述2.第一代时间管理3.第二代时间管理4.第三代时间管理5.第四代时间管理第三讲第四代时间管理1.第四代时间管理的要素与核心2.人生的四种需求与能力3.现代时间管理强调自然法则第四讲时间管理的心态1.如何进行心理建设2.运用时间时应注意的层面3.如何区分事情的轻重缓急第五讲目标设定与时间管理1.目标设定的意义2.有效目标的特质3.目标的种类与作用第六讲时间管理规划1.目标搜寻2.时间规划第七讲时间管理80/20规则1.决策的必要性及80/20规则2.授权的基本原则第八讲浪费时间的外在因素之解决方法（一）1.浪费时间的外在因素2.电话干扰的解决方法3.不速之客的解决方法4.用人不……
为什么领导强调忠诚敬业，员工仍然貌合神离？ 为什么员工出现了服务倦怠症、浮躁症、痴呆症、忧郁症？ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？ 如何使业余选手成为职业选手？ 如何激发服务的动力活力，使员工用心用情快乐智能品牌服务 如何使员工由“职业杀手”修炼为客户青睐的服务明星？ 答案是：强化职业化素质训练。 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。因此，职业化修炼是一个系统的持续不断的工程。
一、成功与失败之间的关系1、竞争到底在争什么？Ø接触竞争Ø深度分销竞争Ø战略同盟竞争Ø顾客满意竞争Ø归根到底——时间和速度竞争2、做事的5种境界3、做人与做事的最新理念二、细节成就自我1、细节是一种创造2、细节是一种功力3、细节表现修养4、细节体现艺术5、细节隐藏机会6、细节凝结效率7、细节产生效益三、职场最现实的心理建设问题1、如何看待劳资关系2、职业心态训练3、如何看待分工和收入的差异四、主动性·合作性训练1、主动的五个层次F主动思考，非应对思考F主动工作，一个良好的执行者F主动发现，一个良好的改进者F主动负责，一个可信赖的工作者F主动补缺，一个可信赖的合作者2.企业最不欢迎的九种人3、许三多精神——自发自动、不找借口4、个人在组织中的行为法则五、职场学习的理念1、素质的四大来源——教育……
感恩是一个人所应具备的基本品德。一个经常怀着感恩之心的人，必然胸怀坦荡，也会自觉自愿地给他人以帮助，助人为乐。而那些不会感恩的人，带给社会的只能是冷漠和残酷，这样的人如果多了，社会就会变成冷酷且毫无希望的沙漠。责任是一名员工的立身之本，放弃了责任，就等于放弃了生活中的做人之本，放弃了工作中更好的发展机会，放弃了职业操守和敬业的态度。责任让人坚强，责任让人勇敢，责任让人懂得关怀和理解。有责任感的人，才能经营好一个家，有责任感的员工，才能把自己的事情做好，才能对别人、对家庭、对企业负责，才能组成一个完美的家庭，一个优秀的工作团队。
企业越来越大，局面越来越乱；销售越来越多，利润越来越少；管理越来越细，执行越来越差；员工越来越多，人心越来越散；物质匮乏的长征路，为何如此斗志昂扬？星罗棋布的根据地，为何无人割据称王？要啥有啥的企业中，为何如此士气低沉？严密控制的公司里，为何屡屡指挥不动？离职跳槽的管理者，为何能轻松带走一帮人？企业中，还真正缺少点什么？这就是：忠诚度！让企业员工认识到忠诚对自身的重要性，激发自发忠诚的信念，掌握提升忠诚度的实际操作方法，才能使管理者和员工懂得感恩、忠诚于老板、忠诚于企业、忠诚于团队。 为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业执行总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？你是否为你的团队没有凝聚力而困扰？你是否为你的团队没有感恩你的付出而难过？以上所有问题的关键在于:凝聚力!凝聚力—……
2013年11月24日在十八届三中全会后不到半月习近平书记即到曲阜孔府视察，手里拿着《论语》和《孔子家语》我要好好读一读、看一看，就是在号召全国人民都得重新关注和学习传统文化;14年春节放假期间从正月初一开始央视对家风、家规、家教、家训的系列大力宣传，又是一个传统文化回归的重大信号;今年2月24日中央政治局第十三次学习会议核心内容即是号召要大力加强我们优秀的传统文化教育，会上习书记强调“抛弃传统、丢掉根本，就等于割断了自己的精神命脉。”可见传统文化的被遗弃百年之后终于名正言顺回归中华大地，古圣先贤的智慧精华又将像春风一样吹佛大江南北，再次沐浴人们的心灵，启迪我们的智慧。
中华文化博大精深，国学智慧中，不仅折射出古圣先贤的思考智慧，也留给我们后人修养身心陶冶情操的智慧，提升个人德行修炼和为人处事的智慧。本课程引导学员认识国学中的儒道佛三家智慧精髓，了解国家民族文化思想历史，提高学员的文化品味，借国学智慧改变提升学员的心态价值观，使学员心灵开悟，生活知足，工作踏实敬业。
企业员工是企业发展的基石，在激烈的市场竞争中，唯有打造一支高职业素养的员工团队，才是企业基业长青的秘籍。本课程从中国传统文化的视角出发，阐明做一名优秀员工必须具备的爱岗敬业、责任担当、忠诚有信、自我管理和阳光心态等职业素养，帮助企业全方位打造一支心态好，负责任，有忠心有凝聚力的员工队伍。
市场竞争越来越激烈，白领们的工作压力越来越大，他们需要一种操作简单、耗时不多、效果明显的养生方式。
一、什么是“责任”？责任及相关的概念二、责任和机会的关系。“责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。事情越多，表明你越重要；困难越多，越能证明你的能力。责任越大机会越多，责任越小机会越少。三、负责任的误区：1、“这不是我的事！”2、“这不是我的错！”3、“这不能怪我！”4、“又不是我的错！”5、“你们要负责任！”6、“我没有能力负责任！”7、“我负责任没用！”8、“我已经负了责任！”四、尽职尽责的心态基础：1、心存感激地工作。2、不为薪水而工作。3、热爱自己的工作。4、自动自发地工作。五、提高负责任的能力：1、学习实践：加强学习，不断实践；2、注重细节：从小事做起；3、抓住重点；4、讲究结果！六、尽职尽责的良好习惯：1、多做一点：多做就是机会，被动就会越被动。2、用心一点：努力做对事情，用心……
现在很多企业生产人员职业素养比较低，阻碍了企业的发展，如何提升生产人员的职业道德？是制造型企业面临的新课题。 企业生产制造系统工作中常常遇到各自为政的情况，工作协调不了，难于在预计的时间达成工作计划。 生产人员职业道德主要从文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤俭节约、遵纪守法、团结合作和开拓创新八方面进行详细讲解。
第一讲：观念转变角色认知1、认识你自己2、观念决定行为3、著名企业员工物语4、找准你自己的角色第二讲：战胜自我保持信心1、让自己脚踏实地2、消除自卑感3、能力是后天修炼的结果第三讲：目标管理自我管理1、目标是什么2、如何设立个人目标3、对自己进行职业规划4、目标管理的途径5、目标的自我管理6、目标激发自我管理的士气7、为自我目标选路、找路径、找方法案例分享第四讲：沟通协作团队建设●分析上司类型和性格●.了解上司心理●和上司接触的八大原则●正确运用建议有效沟通是员工的核心能力●沟通的渠道●沟通的三大关节：1、表达2、倾听3、反馈案例分享●和上司沟通的技巧●良好的职业心态：1、自我激励和自我管理2、面对上司的批评和表扬3、应具备的心理素质团队的力量-大雁精神案例分享和练习第五讲：敬业精神从我做起……
中国企业由经验型管理向职业型管理转型中，员工队伍缺乏职业道德、职业精神、职业习惯是普遍现象，中国社会职业化水平还有待于进一步的提高，尤其80、90后员工的职业化水平及对职业化认识远远落后于企业快速发展及国际化的进程，本培训旨在通过对职业素养十项修炼的详细解读，提高员工的职业道德、职业精神和职业习惯，为打造一支职业化的员工队伍尽绵薄之力。
企业员工和管理人员缺乏公众表达能力，缺乏演讲自信和技巧，导致工作效率低下，个人工作发展遇到瓶颈。 针对不敢上台讲话的学员，进行克服恐惧、提升自信、当众讲话心理素质训练和基础口才训练；同时针对产品介绍、商业提案、领导发言、企业培训竞聘演讲等公众演讲效果不佳，进行如何吸引听众、说服听众、影响听众等提升高效演讲的训练和引导。
掌握先进的通向高效能的方法面对今天的挑战通过培养高效能的员工创造高效能的组织明确今天组织的基础不在是权力，而是信赖!如何实现建立在原则基础上的领导力和管理能力;培养对他人的信任感，让每个人都能找到一方可以有所贡献、发挥影响力的人生领域，是每个人都觉得自己的人生有意义，有份量。
