人是企业中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验。因为压力过大造成的不良的情绪,都可能导致员工工作倦怠,使企业缺勤率、离职率、事故率上升;而长时间的心理压力会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾病、高血脂、心脏病等病症。员工培养和塑造职业化素养不仅对于本人的成长、发展,提升思维境界和职业能力有帮助,而且对于企业来说,也是提升人力资源竞争力,以及整体员工素质的必由之路。本课程通过与学员的互动学习,明确工作职责、爱岗敬业、团队协作、积极主动、敢于承担责任、愿意付出、从而正确引导他们的价值观与人生观。不为薪酬工作,只为心酬打拼,欲要升职必先升值的新职场精神等。最终让每一位在职者明确作为一个新职场人应有的职场角色和职场……
在各级领导班子中,副职不可小看,其作用发挥如何,直接关系到组织领导下的分工负责制的落实水平,以及集体领导效率的高低。副职是领导班子的重要组成人员,对一个单位的工作负有一定的领导责任,同时又是在正职领导下、为全局服务、对正职负责的参谋和助手,发挥着“桥梁”和“配角”的作用。 在实际工作中,副职既是领导者,又是被领导者;既是决策者,又是执行者;既唱主角,又当配角。其角色决定了副职既要履行好自己的职责,又要处理好上下关系;既要认真负责,又不能越权、越位;既要维护自身形象,更要维护整体形象。
前言:一、谁是最具企业价值的员工1、价值的真谛在于满足需求2、经营价值链:企业利润的生产线3、企业人才矩阵,找准个人定位4、企业需要什么样的员工心态篇:二、工作观修炼:明白工作的真实含义1、树立正确的工作观,领悟工作的真谛2、心怀使命感,工作是一种“心灵契约”3、珍惜每一份工作,把任务当成机遇三、事业心修炼:经营自己的事业1、把职业当事业,以老板心态去工作2、视企业如家,员工和企业是利益共同体3、坚定责任心,对工作负责就是对自己负责4、培养归零心,空杯子才能装更多的水5、塑造积极心,激情成就梦想6、常怀感恩心,个人成长的温柔助力技能篇:四、执行力提升:行动产生结果1、结果导向,执行力的靶心2、PDCA循环法,螺旋式提升工作质量3、全力以赴,以100%的努力做1%的事五、学习力提升:企业是大学……
一个人的成功,智商占20%,情商占80%,纵使你智商再优异,情商够烂的你也难以取得成功。智商高、情商低常会感叹怀才不遇,情商高、智商低踏实肯干人缘好自有贵人相助,智商高、情商也高人家认可工作上就春风得意,情商低、智商也低能力一般难以协作将一事无成。现实生活中,很多人不自信,学习、工作、生活没有目标,有目标也难以付诸行动;为人处事不考虑别人的感受,时常发脾气、爱抱怨、处理人际关系能力比较差;心理承受能力差,怕承担责任,总喜欢为自己的失败找借口;以上种种都是低情商的表现。 如果说“性格决定命运”,更准确的表达则为“情商决定命运”,情商就是生产力,情商就是竞争力。情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是个体对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪……
1、帮助全面打造积极的人生观、价值观、世界观,树立员工良好的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养。 2、启发员工思维,建立责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取团队,树立敬业诚信、追求卓越的人格品质。 3、从人性的本质出发,改变员工的心智模式,培养感恩、积极和乐观的职业化心态,培养团队协作精神,从而提升公司整体管理水平和效能。
第一模块 服务礼仪规范一、职业形象礼仪1.服饰礼仪:“职业装穿出服专业形象”2.配饰礼仪:画龙点睛配饰技巧3.化妆礼仪:三庭五眼 四高三低 4.仪容礼仪:男士仪容、女士仪容二、举止礼仪1.站姿规范:站姿要领、站姿禁忌 2.坐姿规范:常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿 3.走姿规范:行走要领、行走方位、禁忌 4.蹲姿规范:蹲姿要领、蹲姿禁忌 5.手势规范:引导、指示、介绍、握手、接递票据6.点头致意、鞠躬致意站姿、坐姿、走姿、服务姿势三、亲和力训练1.目光礼仪三角区2.三A原则3.打造亲和力4.微笑服务的重要性及微笑训练四、银行服务人员通用基本礼仪规范1.称呼礼仪2.鞠躬礼仪3.握手礼仪4.接递物品礼仪5……
你在为谁工作?无论是刚踏进职场的毕业生,还是已在职场打拼多年的老员工,都会被这类问题困扰。当你闲下来喝上一杯茶,看着落日的余晖,万籁俱寂时,这些问题也会从心底钻出来,充斥着你脑海的每一个角落。仔细想想,我们身边每天都有多少人,不断地重复着同样的事情:与同事一边抱怨老板,一边漫不经心地做领导布置的任务;忙了一天,却不见任何成效;对手中的工作敷衍塞责……这样的人,在抱怨、折腾、懈怠的不良状态下感慨着生活和命运的不公。实际上,我们之所以选择工作,不得不去工作,是因为工作于我们而言是自身的需要,而不是一种负担。正如著名诗人纪伯伦在他的名作《先知》里写的:“当你们工作时,你们便实现了大地最悠远的梦想,在梦想成形之初,这部分便已分派给你。”工作是我们的生存需要,也是实现价值、超越自我的平台。当我们带着一……
通过调动学员积极的投入和参与,在学习氛围中创造收获和价值,例如:发掘职业素养的基本要素,了解如何在工作中产生创造力,跨越思维障碍,缩短行为与目标的差距。此外,学员有机会亲身体验过去限制个人或企业发展的固有态度和习惯,检视自己的信念和行为模式,提升自我职业素质。课程将引领学员做一个有契约精神的员工,首先要树立契约规则意识,因为只有遵守规则才能够享有权利;其次要诚信自律,遵守职业道德;第三对自己的工作要做到尽职尽责尽心尽力尽善尽美;第四要创造出好的工作结果,没有结果的工作是徒劳无功的,没有结果的契约无异于废纸一张。
银行新员工职业道德及警示教育培训是指给银行的新雇员提供有关银行工作的职业道德及操守要求,使员工了解所从事的工作的基本要求跟底线,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输银行及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应银行环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。 而警示教育也在另一方面对他们工作敲醒警钟,使得金融业从业人员能够熟悉相关的法律法规及案例,避免出现金融违规及违法行为,导致银行及自身权益受损,甚至承担刑事责任。因此,对于金融行业新入职员工进行相关职业道德及警示教育十分重要。
美国的石油大王洛克菲勒曾说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价,来获取与人相处的本领。”人脉是当今社会每一个人都需要关注的重要资源,对于从事营销工作的人士来说,人脉就等于钱脉。 在对近500位销售经理进行的一项关于阻碍业绩提升的因素调查中,“缺乏人脉关系”选项高居榜首,从侧面验证了销售经理在发展和经营人脉关系方面缺乏必要的技能。 本课程面向以面向组织营销(B2B)模式为主的销售人员设计,旨在启发销售人员对人脉关系本质的领悟,使学员了解人际关系经营的理论和实战手段,理解并突破人际关系发展中的难点,掌握与客户建立持久关系的实战技巧,从而最终把客户关系转换为客户资源,推动销售人员销售业绩持久而稳定的提升。
职场中,从依赖期到独立期,再到互相依赖期,是职场人士不断蜕变升级的过程。 针对管理人员的职业通用能力的培养,高效能人士的七个习惯是最基础也是最必须,最重要的模块。
员工入职培训。 (学习是行为的改变;培训落地需要第三方监督) 职业素养与职业道德属于意识的范畴,与自我管理有关,因此本次培训将从心态和意识的层面入手。
加强公务员职业道德建设,是贯彻落实“德才兼备,以德为先”用人标准,不断提升公务员队伍职业道德水平的重要举措,对于增强政府和公务员队伍的公信力、巩固党的执政基础具有重要意义。 把公务员职业道德建设与开展带头创先争优争做人民满意公务员活动结合起来,通过开展大规模培训、认真选树公务员职业道德楷模、持久推进公务员职业道德文化养成、不断强化公务员职业道德社会监督评议等有效载体和抓手,增强公务员职业道德建设的针对性、实效性。 要把加强公务员职业道德建设与健全公务员管理制度紧密结合起来,坚持将职业道德作为公务员选拔任用的重要标准、考核奖励的重要依据、监督约束的重要手段,不断建立健全长效机制,夯实公务员职业道德建设的制度基础。
企业越来越大,局面越来越乱;销售越来越多,利润越来越少;管理越来越细,执行越来越差;员工越来越多,人心越来越散;物质匮乏的长征路,为何如此斗志昂扬?星罗棋布的根据地,为何无人割据称王?要啥有啥的企业中,为何如此士气低沉?严密控制的公司里,为何屡屡指挥不动?离职跳槽的管理者,为何能轻松带走一帮人?企业中,还真正缺少点什么?这就是:忠诚度!让企业员工认识到忠诚对自身的重要性,激发自发忠诚的信念,掌握提升忠诚度的实际操作方法,才能使管理者和员工懂得感恩、忠诚于老板、忠诚于企业、忠诚于团队。 为什么你的企业内部总是有矛盾?为什么你的企业执行总是不到位?为什么你布置的工作属下总是做不好?你是否为你的团队没有凝聚力而困扰?你是否为你的团队没有感恩你的付出而难过?以上所有问题的关键在于:凝聚力!凝聚力—……
风格即灵魂,一个没有灵魂的人,无异于行尸走肉。风格无处不在,每个人都拥有自己独特的气质特征,我们把“您自己”称为壳儿,而所有包装您的服饰,妆面,色彩,统统称为外衣,谁希望穿得跟别人一模一样呢?也许您没有漂亮的外壳儿,但是,这并不重要,重要的是您是否意识得到该有一件儿脱俗的外衣呢?《风格与化妆》课程的设计,重点研究人物五官特征,从脸型的轮廓,五官的比例,眼神的量感上找到属于每个人独特的美感,通过“眼神感受法”;“行动感应法”,“色彩风格”等方法,在妆面技术上区别对待每一类人群,让每个人既能做自己,又能最大程度的施展美丽。
第一讲:销售经理的角色?销售管理两种模式?销售管理三个观点?销售经理四个角色第二讲:销售模式与管理?工业品营销两种销售模式?不同销售模式对管理的要求?销售管理三大系统八大武器第三讲:销售目标与计划?三大销售目标:财务、市场、管理目标?销售目标预测的方法?如何分解销售目标以及将目标分解成工作目标的方法第四讲:销售流程?大客户开发和管理销售流程?经销商开发和管理销售流程第五讲:市场划分与组织架构?5种销售队伍组织架构?不同销售组织结构的优劣?部署销售人员数量的方法第六讲:销售人员的招聘?九种招聘渠道和不同渠道的优劣分析?如何使用“能力素质模型”评估应聘者?面试提问的方式和技巧?使用性格分析评估应聘者第七讲:日常管理?日常管理的四种手段?销售报表类型和应注意问题?销售会议类型和应注意问题?共同拜访……
序:追求全面的成功,才是真正的成功介绍基本原则1、品德与个人魅力2、“习惯”是如何产生3、效能的原则:产出/产能平衡4、由内而外全面造就自己,为圆满人生做准备第一篇重新探索自我1、由内而外全面造就自己2、为圆满人生做准备第二篇个人的成功:从依赖到独立掌握“选择的自由”主动积极的力量习惯一:主动积极个人远景的习惯1、为自己的行为负责2、以价值观来回应3、重点放在影响范围上4、成为转型人锁定生命的座标以终为始、全力以赴习惯二:以终为始个人领导的习惯1、心智创作在行动之前2、选择一个生活重心3、个人使命宣言4、团队使命宣言忙要忙得有意义要事第一的个人管理习惯三:要事第一个人管理的习惯1、要事第一的个人管理2、有效地生活在第二象限中3、80/20法则4、4D原则5、高效的秘诀—授权第三篇公众的成功:……
课程大纲责任成就人生问题背后的问题----责任缺失工作的价值取决于责任员工为什么不想承担责任?管理者就是责任者承担责任的三个维度责任比能力更重要责任胜于能力,尽职尽责,让责任成为习惯承担100%责任、创造100%自我价值员工的责任心就是企业的防火墙管理者最大的责任就是经营员工责任心业务流程背后是责任流程管理就是服务,服务体现责任制度比“神”更重要责任心靠激励出来的把员工的责任还给员工培训员工自动自发的精神挑起责任,创造卓越领导力知行合一落实责任——责任行为的实践面对工作必备的职业素养积极主动胸怀大局全力以赴忠于职守效率至上解决问题执行到位没有抱怨和借口追求卓越100%责任检验工具
职业化课程内容从态度、能力、形象不同角度及层次员工职业素质,塑造职业化形象,课程用时1-3天,具体分为心态、能力、方法、人际、形象五个模块: 模块一:职业化的心态建设 模块二:职业化的能力模型 模块三:职业化的工作方法 模块四:职业化的人际技能 模块五:职业化的形象塑造
个人职场发展规划基本架构–什么叫职场前三课?价值观---我们思维与行为的根本:讲解与分析什么叫价值观,如何理顺个人价值观与企业价值观的关系通过对“穷爸爸,富爸爸”的分析,引导学员确立自己的人生目标讨论时间管理4个象限的分类与运用,优先权的确立从时间管理看高效率公司vs低效率公司如何巧用每天的高效时段实例分析与练习时间管理的4个常见误区(很重要的职场工作规则):如何避免包办一切?掌控自己的时间,如何说“不”?如何化整为零,蚂蚁啃骨头?如何避免成为电话、电邮的奴隶?工作中的实例与经验介绍思维与心态,平衡生活与解压:平衡生活的组成部分认识压力的形成机制如何积极化解压力-马斯洛的需求层次理论如何建立积极思维与心态从最糟糕的情况得到最好结果的90:10规则自由提问,分享与答疑
第一部分:良好的职业心态一、良好心态1、积极向上的心态积极面对困难;成功需要很多条件,核心的是永远进取的心。2、快乐心态快乐源于热爱生活的心;快乐之泉藏于心底;拥有让自己快乐的能力。3、宽容平和的心态宽容平和让自己更快乐;年轻90后的案例;宽容平和是一种智慧。二、工作心态1、不要抱怨抱怨使人有事可做,却不能使人进步;抱怨的影响。2、我们为谁而工作齐瓦勃的话;薪水背后是成长。3、专注于梦想和目标清楚自己的梦想和追求,并为之努力4、相信自己,树立自信自信是成功的秘诀;铅笔的N种用途;树立自信心的方法。5、保持努力、懂得感恩、与人为善、心怀美好努力让自己成为值得爱的人。第二部分:与企业有效双赢的10大职业素养1、责任心责任具有至高无上的价值,它是一种伟大品格,在所有价值中它处于最高的位置。(爱默生……
1、塑造魅力女性形象 2、修炼魅力女性修养 3、做一个幸福的女人 4、做一个魅力的女人
曾经以为幸福很简单,忽然发现物质越来越富有,而幸福与快乐的能力却越来越弱; 快乐幸福的理由很多,快乐幸福的能力单薄; 曾经以为找到了mr right,进入婚姻,就可以是幸福的公主,事实却是把自己熬成了黄脸婆,爱却竟然渐行渐远... 造化许是弄人吧,在幸福家庭的路上,你我共同努力; 女人是花,每一朵花都含清香;女人是画,每一幅画都富意境;女人是书,每一本书都显品味。红颜于外,香韵于内,就做个幸福的魅力的自己!
序曲、热身相见欢2、团队组建3、课程目标第一节、职业生涯规划概述职业职业生涯职业生涯规划案例:与出租车的对话案例:你是第几个工匠第二节、职业生涯六步走自我认知工具:SWOT分析职业认知职业定位确立目标职业规划方案设计职业生涯评估职业生涯的五种方向第三节、职业发展CD模型CD模型简介CD三问四种方案提升职业能力的方案满足个人需求的方案清晰职业要求的方案提升个人回馈的方案案例:管培生小健的烦恼案例:部门主管大旺的迷茫第四节、转动你的三叶草:发现自我,实现自我转动你的三叶草兴趣发展与管理兴趣的定义兴趣金字塔兴趣饲养攻略确立你的价值观系统案例:姑娘与水手价值观列表与梳理起草你的人生宣言能力发展与管理能力三核能力四象限四象限管理策略结束课程回顾学员分享优秀小组评选职业生涯明言
部门、现场备受冷落,沟通中屡遭误解,甚至听不懂同事说的话的职场“草莓族”是企业里备受关注的一群人,通过对他们进行及时的入职培训,能够迅速弥补工作上方法和技巧的欠缺,同时,能够帮助新进员工打开“心门”,快速融入现有团队。 作为新进员工,准备好迎接这一切了么? 企业需要职业经理人,更需要职业化的员工! 本课程从实用出发,能帮助企业新进员工迅速实现角色改变,全面提升自我管理技能,最终完成职业化的“完美蜕变”!
【培训方式】 启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学、好记、好用; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。
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