第一部分开始篇

一、开班、破冰

班主任/助教开班

培训组织者/公司高层宣导

讲师介绍

破冰活动

二、团队组建

分组活动（团队选队长、起队名及队呼）

奖惩措施（奖牌运用规则）

培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

第二部分理念篇

一、部门经理（主管）的角色定位

1.部门经理应具备“三头六必”能力

2.部门经理的素质要求

3.情景模拟：部门经理（主管）的做法

a)情景一：面对工作懈怠的下属

b)情景二：面对身体不舒服的下属

c)情景三：面对与同事在工作现场争执的下属

d)情景四：面对新近的业务欠熟练的下属

二、效能—高效工作的基本法则

1.效能原则认知：达成目标产出比

2.寓言故事：会生金蛋的鹅

3.高效工作的方法：找对方向、提升效率

三、时间管理与目标管理的利器

1.时间管理的四件法宝

便条备忘录、工作计划、效率表、时间管理矩阵检查表

2.目标管理的三大原则

目标管理smart原则、目标执行与落地原则、目标分解原则

第三部分方法篇

一、如何让事情做得有效率---四项基本原则

1.凡事均应有计划原则

e)如何将目标转变成工作计划

f)怎样制订工作计划

g)如何实施对计划的检查

2.做事情应该区分重点与非重点--20/80原则

a)在客户管理中的应用

b)在个人工作中的应用

3.时间管理的重要方法--学会使用艾森豪威尔矩阵

a)重要的事情与目标相关

b)紧急的事情有时间要求

c)重要而紧急的事情如何区分？

4.做事有序原则

a)有序的流程SOP

b)养成5S工作习惯

二、减少时间占用的五大方法

1.提升个人组织计划能力

a)学会三张表（年度规划、月计划、周计划表）

b)学会备忘录（日工作计划）

c)模板练习：（个人）周工作计划表

2.如何处理他人打扰的方法（电话或没有预约）

a)一气呵成会节省28%的时间

b)练习：各种打扰分类排序

3.学会监督管理与处罚自己

4.学习高效的会议管理方法

a)高效会议POP原则：目标、计划、结果

b)会议四角色

5.学习资料管理方法

三、学会目标管理原则

a)SMART原则

b)目标管理9步法

c)目标管理案例演示

d)将组织目标转化为个人目标

四、目标管理与时间管理的结合：一分钟管理

a)一分钟目标设定

b)一分钟目标检查

c)一分钟目标总结

五、目标的分解方法

a)目标的分解：剥洋葱法

b)目标的分解：多杈树法

六、目标管理案例

第四部分实践篇

一、管理游戏及小组分享：团队时间管理与组织效率

二、编制工作指导书—运用高效目标管理与时间管理方法编制

第五部分结束篇

一、问与答（Q&A）

二、现场PPT放映

三、讲师赠言合影留念

课程标签：通用管理、目标管理