您知道吗？被称为“20世纪最伟大的CEO”的杰克·韦尔奇认为，领导人的第一要务是“设立愿景(vision)，使愿景体现在生活作息中，并激发团队去实现它”；事实上，很多伟大的企业家和政治家都善于利用“共同愿景”(shared vision)进行领导和管理；“基业长青”型(visionary)公司都有清晰的“愿景”和共同价值观。 您期望吗？有了清晰的共同愿景，就可以有效提高员工的凝聚力、向心力、一体感，激发组织成员发自内心的热情与智慧，其效果远胜于“胡萝卜＋大棒”的传统管理方式。更重要的是，亦可激发出员工的创新精神与创造力，培养如同3M公司所具有的创新文化。 您想要吗？以厘清个人愿景与价值观为基础塑造共同愿景，可同时兼顾个人的成长与组织发展，无论对于规划公司的长远发展，还是领导一个部门或团队……
面对新形势的需要，企业管理者迫切需要提高学习力、激发创新力，提高工作能力，应对复杂性难题的挑战。 本课程由国内知名的组织学习与知识管理专家邱昭良博士领衔开发，基于国际上最具创新力的公司最佳实践，整合大量实用而有效的方法与工具，以互动游戏、动手练习、团队交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。本课程采用的案例均系企业管理中的常见问题，通过精心设计的互动学习环节，分析深入、到位，让学员亲身领悟，具有很强的实用性
在竞争日趋白热化的市场中，创新无疑是制胜的关键，也成为很多公司的战略焦点，是企业成长的生命线。深具创新力的公司（3M、IDEO、Apple、Intel、google等）确实也表现不俗。但是，在大多数公司中，正如管理学大师盖瑞·哈默(Gary Hamel)所讲：“创新只是停留在口头上，我们没有看见实际行动。”本课程由学习型组织研修中心创始人邱昭良博士开发，基于国际上最具创新力的公司最佳实践，以互动游戏、大量动手练习、团队交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖。 本课程采用的案例均系企业管理中的常见问题，通过精心设计的互动学习环节，分析深入、到位，让学员亲身领悟，具有很强的实用性。 本课程主讲教师邱昭良博士，是学习型组织研修中心创始人、北京学而管理咨询有限公司首席顾问，是国内最……
移动互联网改变我们的生活生产已经从传播层面下沉到生产和销售的层面，自从2016年云栖大会上，阿里巴巴主席马云提出“新零售”概念之后，众多有关新零售的观点和业态实践不断涌现。我们该如何看到这些新零售的论点以及现象，我们如何从中找到自己行业、产业以及企业自身的发展方向，如何像众多在“新媒体”初期与时俱进的企业一样获得市场先机，并以此获得长足、大跨步的发展？ 在一切都不明朗的情势下，如果能探究“新零售”或者说整个商业环境模式的变化趋势，就将能为我们判断未来、进行战略决策提供重要而有力的保障。
第一天课程内容上午：电商的发展前景机遇与挑战1、电子商务目前发展到什么阶段，主要的特点是什么，以及典型的案例商家2、传统的企业转型电子商务遇到哪些实际的问题下午：电商在企业中实操运营方式3、标杆性的电子商务企业的运营思路与发展方向4、企业做电子商务运营的核心模块（共6个模块）5、电子商务运营管理实操之1——电子商务在企业中的战略定位6、电子商务运营管理实操之2——如何选择电子商务平台及国内B2C平台发展趋势第二天上午：电子商务运营管理实操7、电子商务运营管理实操之3——数据在电子商务中的应用场景8、电子商务运营管理实操之4——视觉系统的建立与视觉营销体系下午：电子商务运营管理实操9、电子商务运营管理实操之5——基于电子商务的供应链及商品管理10、电子商务运营管理实操之6——电子商务企业的……
课程大纲熟知未必是真知：看热闹与看门道。越学越复杂与越学越简单——万变不离其宗：以人为本！以职业意识、团队意识为主导，以个人素质提升和品牌营销能力提升为方向，以团队成功体现个人价值。人：需求，商性；1、人，人性，关系与价值；2、无欲则刚：七情六欲，需求五层次论；切入点与提升点；3、商机——商性需求的四大特性；4、WTER——四种人群；5、折腾创造需求：需求控制的五大方法；6、欲望>需要；一个高科技的时代一定是一个高情感的时代。营销：知识，见识；1、知识：产品，渠道，价格；2、生活品营销：细分、卖点与两个极致；3、大数据与电商，价格的心理属性；价格与促销；4、见识：模仿-超越；整合-跨界；异反-颠覆；5、经营者：风格与模式；搞定人→搞定自己。品牌：资源，传播；1、资源：定义资源，整合资源……
一、量子思维——认清商业本质1、移动互联网时代商业趋势与特点2、“牛顿世界观”主宰工业文明3、“牛顿世界观”认知信息文明时代带来困惑4、牛顿思维&量子思维5、用量子思维认识互联网本质6、商业跳跃的奥秘7、跳跃成长，掌握互联网思维的核武器8、颠覆创新之根本9、量子世界观与牛顿世界观二、量子思维与企业创新1、信息与权力的变迁2、人性的特点3、如何突破“一人一世界”边界4、控制与失控5、物质与关系6、管理与自组织7、产品的本质8、竞争的本质9、定位的本质10、营销的本质三、量子思维——如何成为行业第一1、成为行业第一的六大步骤2、实现业绩飞跃提升的本质与技巧3、如何全网布局、落地营销实战4、如何做一家大流量的网站5、成为行业第一实战方案制作（学员企业实战方案）四、量子目标----企业业绩如……
一、创（新）意是一种解决方案从钉子户谈起！看看银行广告可以这么做！猜猜看，墙上的饰品是什么做成的？二、创意的障碍剪刀、石头、布瞎子买钉子三、创意的来源动机、心态、信息、经验、生活态度情报、策略、创意四、创意思考方式问得聪明吗？跳脱框框、重新组合、类推、创造性模仿五、创意的八个检查步骤合乎策略吗？『跳』得出来吗？
课程纲要一、建立对战性学习军团学员对号分组，建立实兵演练组织系统学员专业基础摸底测试品牌化你的军团营销人员三种能力二、食品产业的生存选择食品—百姓日用而不知味·道即王道！中国食品行业品牌建设5大误区三、品牌营销&脑际大战品牌定义深度理解品牌营销与心智争夺卡夫食品非理性品牌创意战略打造强势食品品牌的吉祥三宝从品牌形象到品牌关系四、食品品牌建设九阳神功品质优异（案例分享和工具解析）善解民意（案例分享和工具解析）价值独占（案例分享和工具解析）演绎传奇（案例分享和工具解析）符号攻心（案例分享和工具解析）借势营销（案例分享和工具解析）创造体验（案例分享和工具解析）树标立范（案例分享和工具解析）汇集百工（案例分享和工具解析）五、品牌争先的长效管理机制食品品牌长效管理的“五立六卖”如何建构品牌策略……
课程纲要：商业全球化的生存选择市场竞争，由局部战上升到总体战品牌之战，烽烟遍起全世界中国企业的绝地反击企业成功的吉祥三宝成王败寇，品牌至上从无到有建品牌品牌创立三角构架左岸咖啡馆品牌创建成功行销法创建强势品牌的七大秘诀从品牌形象到品牌关系品牌创意行销必胜技巧师出有名、粉墨登场（案例分享和工具解析）善解民意、洞察契机（案例分享和工具解析）价值独占、先声夺人（案例分享和工具解析）品牌创意行销必胜技巧奇思妙想、演绎传奇（案例分享和工具解析）汇集百工、广结善缘（案例分享和工具解析）精益求精、系统管理（案例分享和工具解析）品牌管理“六卖神鉴”（案例分享和工具解析）品牌造旺的八大创意圣经势能聚焦，分而治之（案例分享）创新品类，不争而胜（案例分享）差异凸显，价值升级（案例分享）符咒攻心，横行天下（案例分享……
课程特色：商业创新思维的八大绝密心法、成功创建商业模式的九阳神功、打造强势品牌的七大创意技巧、创造疯狂热卖的十大创意猛招……从战略谋定、模式创新、品牌营销、产品推广、传播沟通以及商业创意思维开发训练等方面，与当下的商业现实无缝对接，帮助那些处在思维黑洞的学员迅速打通创造性思维的任督二脉，第一时间掌握商业创意思考的独特技巧并迅速转化为创新战力，创造性地解决各种复杂的商业难题，不断赢得突破性成功……内容纲要：第一部分掌握财智时代的创富密码1、如何让西瓜卖得又快又好2、商业创意与财富裂变的孪生关系3、化同为异，化异为同4、“创异、创艺、创益、创一”的四创模式5、商业创意八大心法6、顾客价值三要素7、企业创富的“吉祥三宝”第二部分玩转财富裂变的创意大“模术”1、一只猴子的蓝海战略2、索马里海盗的商业……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？如何运用预测法管理危机？如何把危机造成的损失减少？如何利用危机，制造危机，化危为机？二、危机管理的策略与方法1、什么是危机管理的切割理论？为什么要切割？如何进行切割？2、什么是危机管理5度理论？如何用5度理论解决危机？速度—快：快速决策快速处理1、如何第一时间发现网上负面信息？2、如何第一时间解决网上负面信息？态度—诚：敢于担当不推卸责任角度—准：找好角度准确切割气度—舍大舍大……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？案例：1、毕福剑“调侃门”事件是如何演化为公共事件的？2、青岛天价虾、哈尔滨天价鱼事件是如何演化为公共事件的？3、杨达才的“微笑门”是怎么演化为“名表门”事件的？4、北京牛人为什么要自己去拆除违建的空中别墅？5、成都女司机为什么被打？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？如何从危机管理角度看一个领导人的领导水平为什么说突发事件和危机发生时往往是人生的拐点或转折点？案例：韩国岁月号和中国东方之星客轮翻船后船长失误在哪里？如何运用预测法管理危机？案例1、在印度洋海啸中是……
一、为什么要学习危机管理？管理学减法：为什么说100-1=0？什么是危机？如何防止个体事件向公共事件转化？如何防止主生危机引发的次生危机？危机四大效应涟漪效应破窗效应蝴蝶效应多米诺骨牌效应什么是危机管理？危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？如何用非标准化方法管理危机？为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点？如何运用预测法管理危机？如何把危机造成的损失减少？如何利用危机，制造危机，化危为机？二、危机管理的策略与方法1、什么是危机管理的切割理论？为什么要切割？如何进行切割？2、什么是危机管理5度理论？如何用5度理论解决危机？速度—快：快速决策快速处理1、如何第一时间发现网上负面信息？2、如何第一时间解决网上负面信息？态度—诚：敢于担当不推卸责任角度—准：找好角度准确切割气度—舍大舍大……
银行网点主管的角色定位一流营业厅现场的构成要素银行网点主管的价值银行网点主管的管理项目银行网点主管的角色、职责与素质要求银行网点主管的的必备能力银行网点主管的的每日工作银行网点主管的优质服务管理服务的涵义客户服务的金三角客户服务的四种类型优质服务的法则优质服务的四个步骤银行营业大厅的优质服务管理营业大厅5S管理5S管理的概念营业大厅5S管理要点员工激励与士气管理什么是激励银行员工激励的误区银行员工激励的四个挑战激发员工工作干劲的有效途径：五、银行营销的类型组织营销——以银行组织为主体人员营销——以客户经理为主体服务营销——提供优质的服务超值营销——提供各种优惠快速营销——“快速出击”、“捷足先登”口碑营销——利用老客户做宣传变化营销——不断推出新观念、新概念、新产品、新技术、新服务咨询营销—……
【课程大纲】第一天主讲内容一、精细化管理兴起的背景、作用和意义1、全球经济一体化的必然结果2、中国企业进步的历史选择3、精细化管理的作用4、精细化管理的意义5、企业不同发展阶段的管理方式选择二、什么是精细化管理1、一般人对精细化管理的定义2、张国祥老师定义3、精细化管理也是一项系统工程4、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理5、案例欣赏：精细化管理的中外比较三、中小企业如何开展精细化管理1、正确认识企业的有机构成2、企业实施精细化管理的十大内容3、成立精细化管理领导小组4、各级人员在精细化管理中的地位和作用5、精细化管理的实施方法6、互动环节：接受创新的管理理念是改善的开始四、企业决策精细化1、企业决策种类2、建立企业信息收集渠道3、信息分析方法4、健全企业决策三维体系5、案例借鉴：某某企业……
从认识邻座开始金融危机中流行的三个故事今天的课程内容简介课堂纪律与成立学习小组每个学员提三个最想解决的问题心灵沟通技巧认识我们自己区分情感和情绪情商管理的重点营造良好的工作氛围不要限制非正式组织情绪控制五法改善不良情绪六招提供员工情绪释放的场所和机会沟通技巧沟通三大类向下沟通五原则平行沟通八原则向上沟通三注意八原则尊重人、信任人、关怀人在企业成为风尚对员工过错不在第一时间作坏的猜测人的潜力无限，员工活力无限尊重员工可以极大地焕发员工激情信任员工提高工作效率（快乐就是生产力）关怀员工就是在人力资源上的投资现代企业的比拼已经从资金资本的比拼转向人力资本的比拼激励机制建设技巧激励的种类学员列举，老师补充：表扬、嘉奖、记功、奖金、实物奖励、旅游、晋升、晋级……不花钱的奖励：欣赏了解员工的需求人类需要……
南方雪灾、汶川地震、金融海啸、用工告急……接二连三的突然袭击，把一贯顺风顺水的国人推到了“危机四伏”的境地，焦急、惶恐接踵而至；食品有毒事件此起彼伏；通用破产、丰田陷困，品牌经营何去何从……无一不在敲打世人的神经、拷问企业家的良心，面对越来越开放的社会和觉醒的消费者，企业的生存法则又将遇到怎样的挑战？企业的经营管理需要做出怎样的改变？危机管理与应对之道，从来没有像今天这样日益迫切地摆在了企业管理者的面前：选择回避无疑是死路一条，勇敢面对才能把握制胜之道
本课程旨在引导企业中高层管理人员正确认识管理的本质，改变落后的管理观念，建立与时俱进、以人为本的管理理念，掌握六种主要的管理技术和十二种管理技能，认识管理者的职责和使命，学会自主打造本企业的卓越管理体系。
【课程大纲】第一天主讲内容前言：1、讨论通过学习方式与学习纪律2、学员分组3、三天学习内容介绍一、精细化管理兴起的背景1、全球经济一体化的必然结果2、中国企业进步的历史选择3、精细化管理的意义：必然发生的五大转换二、精细化管理的误区1、中小企业的管理现状2、细节决定成败的误区3、传统文化的影响三、什么是精细化管理1、什么是管理？2、管理的本质是什么？3、什么是精细化管理？4、一般人对精细化管理的定义5、张国祥老师定义6、精细化管理也是一项系统工程7、正确认识精细化管理：绝不是高成本管理8、案例欣赏：精细化管理的中外比较四、中小企业如何开展精细化管理1、正确认识企业的有机构成2、企业实施精细化管理的十大内容3、成立精细化管理领导小组4、各级人员在精细化管理中的地位和作用5、精细化管理的实施方法……
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（如德国延续几个世纪及日本20世纪五六十年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化，是对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理是以精细操作和管理为基本特征的，它是通过提高员工素质，克服惰性、控制企业跑冒滴漏、强化链接、协作管理等方面的管理链条连接．从而提高企业整体的管理方法。是一个由粗放型的管理向集约化管理的转变，由传统经验管理向科学化管理的转变过程。 目前我国多数企业尚处于岗位责任制管理阶段，有的虽然取得一定的成绩，也只是靠市场机会取得的，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。我国企……
【主要内容】一、精细化管理的意义、目的和作用1、传统文化对精细化管理的影响利弊分析2、精细化管理的意义3、精细化管理的目的4、精细化管理的作用5、案例分享与启发二、什么是精细化管理1、精细化管理开创者的定义2、张国祥老师的定义3、精细化管理也是一项系统工程4、正确认识精细化管理5、精细化管理的经典案例6、海尔创新的启示三、如何开展精细化管理1、企业实施精细化管理的一般步骤2、成立精细化管理领导小组3、各级人员在精细化管理中的地位和作用4、精细化管理的实施方法5、互动环节：案例分享四、精细化管理实施的前提1、健全的组织系统2、优良的企业文化3、高素质的员工队伍4、创新的管理理念5、好习惯的养成之道五、精细化管理的实施技术1、从精细决策开始（信息运用技术）2、案例分享：《万物十字定律》教你精细化……
修炼一：目标管理与计划执行什么是目标管理，目标与目标管理是什么关系为什么要首先确立目标确立目标的原则是什么确立目标的依据是什么确立目标的方法是什么如何通过制订计划和执行计划确保目标实现如何为下属制定目标执行力不强的原因执行是个系统过程如何面对“任务黑洞”如何消除执行阻力？提升执行力四十八字真经高效执行六步曲修炼二：有效沟通与领导艺术为什么沟通如此重要？为什么许多工作被“卡”住了？要建立无边界组织，你需要具备什么能力？你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？有效沟通基本要素有效沟通七步曲与上级沟通的技巧与下属沟通的技巧与平级沟通的技巧与陌生人第一次见面沟通的技巧有效沟通三大法则领导力与领导行为领导风格及行为能力领导力主要来源妥善运用职位权力领导力360模型领导力提升方法论修炼三：时间管理与效能提升时……
课程大纲1、掌握企业规范化管理的完整构成体系；2、掌握授权分权的决策管理技术；3、掌握目标管理的分解方法与跟踪技术；4、学会流程管理与流程优化设计技术；5、学会岗位工作标准的撰写要领；6、学会简单务实的绩效考核方法；7、学会薪点工资的设计技术；8、学会危机管理的防患方法；9、掌握制度制订、执行的要点难点；10、了解企业文化在管理中的地位和作用；11、欣赏中小企业管理的创新案例；12、解答本企业管理中的现实难题。
升级，升级，升级…… 产品升级，技术升级、结构升级…… 由低水平高浪费重复建设向高水平低成本差异化升级、 由廉价劳力、贴牌加工向自主研发、自有品牌升级、 由机遇依赖型企业向创新型企业升级、 由危机四伏、麻烦不断向平稳发展、游刃有余升级…… 一场声势浩大的企业升级活动在中华大地全面展开。然而，如果没有企业基础管理水平的全面升级，这一切的一切，将成为无源之水、无本之木！ “火车跑得快，全靠车头带”。机车没有强大的引擎、航船没有合格的舵手，不是后续乏力，也会途中倾覆。企业如果没有全面掌握企业管理理论与方法的掌门人，在二十一世纪的企业丛林中，就是引擎没有动力，就是航船少了舵手。如果您的企业正面临发展的瓶颈、正遭遇升级的烦恼，请您参加“企业规范化管理思路与技术方法实战指南”的课程学习，让……
课程大纲：什么是目标管理目标管理的提出目标管理的发展目标管理的特点目标管理的原则目标管理的优缺点目标管理的六个作用目标管理的优点目标管理的缺点如何扬长避短目标管理有效实施的前提明确管理的本质明了企业目标目标符合实际目标上下认同主客观条件具备目标制订企业战略目标制订年度目标制订程序年度目标分解程序月度目标制订程序个人如何设置合理的目标目标层层分解方法目标执行目标达成的过程控制每周目标跟踪技巧每日目标跟踪技巧项目目标跟踪技巧过程控制与流程管理目标执行偏差纠正目标执行检查目标执行沟通目标执行协调目标偏差纠正目标考核与评估目标考核方法关键绩效指标SMART原则目标权重设置目标绩效评价目标激励与奖惩事先确立标准公开公平及时激励原则经济激励与精神鼓励结合未完成目标的责任承担原则全面目标管理建立企业目标管……
课程特点：借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，带着问题来，带着答案回，有观点就有案例，有讨论就有成果。不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。课程收益：了解流程管理的最新观点懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲：第一天上午主讲内容一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、导入流程管理的时机选择6、流程管理的作用、意义7、企业没有实行流程管理的原因何在？8、案例讨论：如何让员工都变成阿诺德？9、本章小结二、学会流程梳理1、流程是战略落地的管道2、企业……
课程集中反映的三大问题：阻碍流程运行的最大障碍是什么？流程如何做到简单易行？如何从制度上保证流程责任落实？课程收益知道流程管理的最新理论懂得流程优化的技术方法获得流程制作的工具模板学会设计本企业流程管理的框架体系具备自主开展流程优化的能力掌握授权分权的决策管理技术学会岗位工作标准的撰写要领掌握制度制订与执行的方法欣赏中小企业流程管理的创新案例解答本企业流程管理中的现实难题课程大纲第一天主讲内容课前提问与思考1、建立学习小组2、你对流程管理都有什么样的认识？3、你希望本课程解决的主要问题是什么？4、为什么老板都喊累？5、课程内容提要6、本课程的学习收益一、认识流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企业流程的种类4、区分流程再造与流程优化5、流程管理的前世今生6、流程管理的作用和意义7……
企业文化口号化、企业文化符号化，甚至将企业文化神秘化一度很盛行，不少企业都在短期内大建特建企业文化，都拥有了本企业漂亮的企业文化手册。从形式上看，大同小异；从内容上看，区别也不明显；从效果上看，则是千差万别。而真正发挥积极作用的企业文化则少之又少。原因何在？太多的企业只注重形式而忽略了内容。他们把企业文化当成了对外宣传的工具，企业文化的真正作用——管理作用却被忽略了。以至不少企业投入企业文化建设的精力和财力成了劳民伤财，打了水漂，也让部分意欲跟风上的企业望而却步。这实在是中国企业管理的悲哀。 为了让企业文化真正发挥管理作用，我们务必摘去少数人强披在企业文化头上的种种神秘面纱，让企业文化回归本来面目。
课程大纲第一节：领导和领导力内涵1.抢答：领导和领导者是与不是？2.讲解：领导的本质和权力构成3.讲解：领导和管理的5大区别4.讲解：分析领导特质冰山理论5.研讨：领导者应该具备什么样的特质？第二节：领导者3种管理风格1.讲解：领导者3种管理风格2.讲解：管理方格理论（任务/员工）3.讲解：领导生命周期理论：4种成熟度员工的管理方式4.案例：沙漠幸存者（小组研讨、学员呈现、老师点评）第三节：领导者扮演的6种角色1.讲解：教练型领导的特点2.讲解：领跑型领导的特点3.讲解：民主型领导的特点4.讲解：……5.讲解：……6.讲解：……7.研讨：情景和角色的变换演练（小组研讨、学员呈现、老师点评）第四节：5种不同个性领导者领导风格1.讲解：老虎型领导的风格2.讲解：猫头鹰型领导的风格3.讲解：考拉型……
