第一讲：销售经理的角色Ÿ销售管理两种模式Ÿ销售管理三个观点Ÿ销售经理四个角色第二讲：销售模式与管理Ÿ工业品营销两种销售模式Ÿ不同销售模式对管理的要求Ÿ销售管理三大系统八大武器第三讲：销售目标与计划Ÿ三大销售目标：财务、市场、管理目标Ÿ销售目标预测的方法Ÿ如何分解销售目标以及将目标分解成工作目标的方法第四讲：销售流程Ÿ大客户开发和管理销售流程Ÿ经销商开发和管理销售流程第五讲:市场划分与组织架构Ÿ5种销售队伍组织架构Ÿ不同销售组织结构的优劣Ÿ部署销售人员数量的方法第六讲：销售人员的招聘Ÿ九种招聘渠道和不同渠道的优劣分析Ÿ如何使用“能力素质模型”评估应聘者Ÿ面试提问的方式和技巧Ÿ使用性格分析评估应聘者第七讲：日常管理Ÿ日常管理的四种手段Ÿ销售报表类型和应注意问题Ÿ销售会议类型和应注意问题Ÿ共同拜访……
有人说刘邦是个运气超好的混混无赖，有人说刘邦是个厉害的英雄。刘邦到底是个什么人物？ 他用两年的时间，把一支百多人的队伍，发展到十万人；他用四年时间，打败西楚霸王项羽；他用七年时间，为一个持续四百年的庞大王朝奠基。这恐怕不是一个无赖混混所能做到的，也不能仅用运气好解释。 另一方面，一个无赖混混，何以能将那个时代最为优秀的一群人物集于账下？ 鲁东定律说：一个企业的高度，由支撑它的人才决定；而那些人才的高度，则由老板的高度决定。 由此可见，汉初三英张良、萧何、韩信的高度，实际上是由刘邦的高度所决定。
第一部分：企业之志。1、原文：2．1子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”2、白话解释：企业要有一个合乎仁德的最高目标。3、最容易放弃企业之志的，往往是企业主本人。4、企业主不做私欲的俘虏，才能上下同心。案例：刘邦入秦宫。第二部分：企业文化、软制度、硬制度及奖罚制度之间的关系。1、原文：2．3子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”2、白话解释。3、重奖重罚，能够将企业治理好吗？4、企业不仅要生产好的产品，还应该生产好人。案例：松下幸之助。第三部分：好的企业秩序，建立在贤者愚者各得其所之上。1、原文：2．19哀公问曰：“何为则民服？”孔子对曰：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”2、白话解释。3谁都知道：“有德有才者，应破格重用；有德无才者……
第一讲：销售管理的关键控制点管理的定义销售管理三个观点销售经理四个角色销售管理九个关键控制点第二讲：销售目标与行动计划制定目标的SMART原则销售目标的两大内容：——财务目标和市场目标预测销售目标的方法如何分解销售目标如何将销售目标分解成工作目标如何制定销售计划书第三讲：关键销售流程的梳理大客户开发和管理销售流程经销商开发和管理销售流程第四讲:销售团队组织设计组织架构四步：——渠道选择、组织架构、人员部署、区域管理决定渠道模式的六个因素5种销售队伍组织架构不同销售组织架构的优劣部署销售人员数量的方法区域和时间管理的技巧第五讲：销售人员聘用艺术招聘流程的六个步骤九种招聘渠道和不同渠道的优劣如何使用“能力素质模型”评估应聘者面试提问的方式和技巧第六讲：销售监督和行为驾驭日常管理的四种手段：——销……
第一讲：服务价值链的概念第二讲：客户忠诚度的价值•客户流失的成本和终身价值•客户忠诚度给企业带来的价值•案例讨论：服务经理的苦恼第三讲：创造满意的顾客•客户的基本需求和情感需求•客户的期望值产生的原因•有效地管理客户期望值的方法第四讲：金牌服务创造利润•客户服务的基本概念•客户服务标准步骤4步法接触客户——接触客户的技巧了解客户——沟通的技巧：听、问、说解决问题——解决客户问题的技巧后续跟进——后续服务四步法•沟通的技巧面对面的沟通技巧有效电话沟通技巧电子邮件沟通技巧•处理客户投诉处理投诉的原则处理投诉步骤案例讨论：处理客户投诉实例第五讲：不同性格人的沟通第六讲：金牌服务员工素质第七讲：大客户服务的策略•Pareto（80/20）原则•客户分析和决策的方法——AA/BB
互联网+时代，您的团队 员工工作无状态，人浮于事、纪律涣散环境氛围恶化你却束手无策? 优秀员工流失、团队竞争力下滑、新员工成长缓慢，你为此忧心忡忡吗? 部门之间互相推诿，人人规避风险，无人对结果和业绩负责，你感到困惑吗? 高层盲、茫、忙，下属无事做;员工在思考，老板在行动，你纠结吗? 管理制度一米高，执行的没一条?你感到无奈吗? 员工自认为有结果，但实际工作却毫无价值，你苦恼吗? 高层思想不统一，各自为政，战略落不了地，目标总是无法实现?你焦虑失眠吗? 元老级人物思维僵化，元老病严重，无功劳有苦劳的思想根深蒂固，不接受新思想? 中层干部不带队、不担责，基层员工不够职业化，公私不分，整体缺乏责任心? 你广揽英才，要么所遇非所求，要么价格居高不下，或者欲壑难填，分手后又成新的……
互联网+时代，市场竞争日益激烈，客户要求越来越多的同时也越来越精明，采购的选择和决策过程也更为复杂和漫长，销售人员不只是销售产品，更要推销解决客户问题的方案和策略，并成为客户眼中值得信赖的顾问和咨询者。今天，要完成一项生意或是卖出一件商品，需要付出的时间和资源，远比从前更多;因此，对销售人员来说，如何成为让顾客信赖的顾问?如何比竞争对手更胜一筹?如何打动顾客?显得尤为重要。
一个缺乏责任的人一定是不可靠的人，一个缺乏责任的组织，注定是个失败的组织， 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业主管理的痛苦，到底是什么出了问题?? 在团队中有很多人不缺乏能力，却表现平庸，只求苦劳，不求功劳，不求有功，但求无过，要么就是怀才不遇，牢骚满腹，怨气冲天;要么就是心存嫉妒，盯着别人升迁，等着跳槽机会。员工追求成功，企业追求常青，是什么在决定着二者的平衡?答案就是责任!
营销战略是企业的重要职能战略之一，从某种角度来看，企业战略即营销战略。中国企业所面临的很多问题，都可以归结为战略短视与战略缺失的问题。 本课程专门针对在工业品企业中从事战略规划与决策的人员设置，旨在全面提升相关人员的营销战略管理水平和市场营销规划能力，从而能够站在战略的高度解决企业所面临的诸多困惑和问题。
第一部分暖场视频：成吉思汗的故事互动游戏：超光速——明确团队与团队管理的意义第二部分黄金家族背景：成吉思汗的父亲也速该曾是乞颜部部落首领，其家族号称“黄金家族”，兴旺一时。成吉思汗9岁时，父亲被敌人毒死，其他部族乘机兴风作浪，煽动蒙古部众抛弃成吉思汗母子，使其一家从部落首领的地位一下子跌入苦难的深渊，孤苦伶仃，饱受其他部族的欺凌。知识点：团队文化的塑造：使命、愿景与价值观资源的重要性团队成员的招聘量才用人?沙盘第一回合任务1：神圣宣言目标：确定团队领导，拟定团队口号和价值观?任务2：从零开始目标：制定薪酬模式和用人标准，模拟招聘环节，学会如何如何组建团队?任务3：栋梁之才目标：确定培养对象，模拟技能培训过程，学会如何培训下属?第三部分统一蒙古?背景：成吉思汗18岁时，昔日仇敌蔑儿乞部的脱脱部……
领导强则团队强，领导弱则团队弱。很多工业品企业的销售团队管理者都是从销售骨干转型而来的，从销售精英转变为团队管理者，一方面需要心态和角色定位的转变，另一方面更需要管理和领导技能的全面提升。 对于工业品企业来说，销售团队管理方面经常会出现如下问题： q团队管理者管理方法简单粗暴，缺乏有效的沟通技巧，团队下属对团队领导口服心不服，团队内部矛盾激化，销售人员流失严重； q团队管理者个人素质差，不能够严于律己，导致团队风气不好，士气低落，最终直接影响到团队整体绩效； q团队管理者缺乏必要的领导艺术，对如何识人、用人缺乏意识，对如何留人、育人缺乏意愿与技巧，导致团队难以快速复制与成长，团队绩效难以提高； q 团队管理者缺乏必要的管理技能，导致销售过程管控形同虚设，财务管理和成本费用控制无法规……
第一单元什么是营销战略计划主要议题：营销战略的基本定义，营销战略对企业的重要意义，市场营销战略思考的基本框架1、营销的内涵2、营销与销售的区别3、【案例】福特汽车的兴衰史4、从三国鼎立和秦灭六国中得到的启示5、市场营销战略的定义6、【工具】市场营销战略规划的路线图第二单元市场调研主要议题：市场调研的基本定义、市场调研的四种常用方法以及市场调研数据的分析-SWOT分析模型1、为什么要进行市场调研？2、市场调研的步骤3、一手数据与二手数据4、探索性研究与结论性研究5、市场调研的四种方法：德尔菲法、深度访谈法、焦点小组法和问卷调查法6、大数据与小数据：从IT到DT7、基于移动互联网的市场调研方法8、【工具】SWOT分析工具的运用9、【互动】SWOT分析工具练习第三单元市场细分与目标市场选择主要议题……
当今社会，人们普遍认同军队和宗教的执行力，但企业组织与军队和宗教有着很大的区别，甚至是本质不同。“没有借口”“绝对服从”能根本解决企业的执行力问题吗? 企业管理的实质是实现组织战略目标，战略落地要靠执行力，没有执行力，就没有竞争力;没有执行力，管理也无从谈起。 《实效执行力》课程经系统研究，形成团队、组织及战略层面的系列实效执行力培训方案，从而保证战略落地、收获成果。 中层是企业的核心骨干，中层是高效团队的基石，《实效执行力2.0：团队行动宝典》，旨在打造中层执行力，从而推动团队执行力，对成果负责。
当今社会，人们普遍认同军队和宗教的执行力，但企业组织与军队和宗教有着很大的区别，甚至是本质不同。“没有借口”“绝对服从”能根本解决企业的执行力问题吗? 企业管理的实质是实现战略目标，战略落地要靠执行力，没有执行力，就没有竞争力;没有执行力，管理也无从谈起。 《实效执行力》课程经系统研究，形成团队、组织及战略层面的系列培训方案，从而保证战略落地、收获成果。 《实效执行力3.0-组织执行力行动宝典》旨在践行实效执行的三大核心观念：为战略服务、平衡责权利、对结果负责，从组织层面系统性设计执行系统及管控，从而保证实效执行力。
管理是科学和艺术的统一，管理工作的有效性和效率，直接影响组织的战略目标和生存发展。中层管理者承上启下，是组织的中坚力量。中层管理者的管理水平某种程度上代表着一个组织的管理水平。 管理的科学性是相对容易掌握和习得的，艺术性需要通过实践和技巧的学习和演练而提高。本课程重在一些关键管理方法和技巧的传授，中层管理者通过“三把火：点旺上司、点缀同僚、点亮部属”理念、方法和技巧的学习应用，必将形成上司支持、同僚配合、部属拥戴的新局面，上下左右形成合力，使管理效能倍增。
多年来在广州梓嘉投资管理有限公司、武汉外贸电商协会、北京大学电子商务总裁班、东莞北京大学电子商务总裁班、西安北大大学电子商务总裁班、清华大学农业电商总裁班、青岛电子商务总裁班、宁波北大EMBA总裁班、廊坊政府电子商务总裁班、山西临汾银行培训班、柳州电子商务总裁班、湛江鱼业集团培训班、南京大学电子商务总裁班、山东航空集团培训班、安徽电商总裁班、北京大学电子商务总裁班、慧聪电商总裁班、内蒙古电子商务总裁班、宁夏电子商务总裁班、盘锦电子商务总裁班、天津钢材培训班、清华大学财务电商总裁班、英特华电子商务总裁班、北大零售行业总裁班、海南北大电商总裁班等上百个电子商务培训课程中讲解电子商务和网络，企业家学员超过万人。
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位(1.5h)1、老板为什么要设中层2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作(1.5h)1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程(制定、改进……)3、员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升4、客户需求调查分析5、新产品的研发6、工作预测与对策实景分享：以企业某部门为例进行岗位解析三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行(1.5h)1、高效时间管理2、部门计划制定的根据3、部门计划的内容4、部门计划的实施与监控5、怎样保证部门工作的高质与高效6、部门经理有所为和有所不为7、部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练四、团队的绩效管理(1.5h)1、提升……
告诉你一个残酷的事实，有80%做新产品运营的或者刚起步的产品做运营的，都倒在获取这100个种子用户路上，16年我在某企业做运营，市场流量格局开始发生变化，我做了半年不到，广告合作流量参水分上升了30%，从始一个获客成本提升了60%以上不等，到了2017年有很流行的说法，大部分新兴企业获客成本已经远超过了营收比例，很多企业不得不裁员减少开支，在此恶性的流量环境中，如何脱颖而出，如何在这残酷的市场坏境中得以生存？
早期，区块链投资更多集中在比特币领域，包括挖矿、交易平台、区块链资产在线支付和汇款等等领域。但近两年投资，倾向于区块链技术本身，即区块链在各个领域的应用场景开发。据不完全统计，在2012年区块链投资为500万美元，2015年全球区块链总投资金额大约在4.7亿美元；到2016年区块链领域的投资就已达到了5.5亿美元规模，在四年里翻了100倍。2016年是区块链元年，虽然现在还处在发展早期，但发展得非常迅速，未来极有可能颠覆我们的生活。
事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。 简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。……
《打造企业组织执行力文化》课程大纲第一部分：阻碍执行力的四大根源---执行的根源解决问题：执行不到位的根源部门之间各自为阵，协调不好，“我认为”的思想。管理者总是从员工身上找客观原因，很少从自身找问题。培训效果：1、管理者了解员工的内心真实想法2、人性形成的历史剖析3、从根源上解决执行的思维和增强执行的方法第二部分：百分百负责任思维---执行的基础解决问题：1、部门之间，人与人之间相互推卸责任，要么推给下属，要么推给同级，甚至推给领导。2、部门之间各自为阵，协调不好，本位主义思想。3、员工总是从外部找客观原因，很少从自身找问题。4、员工与公司总围绕在利益关系上，纠结于得失。培训效果：员工对企业认同感增强，忠诚度提高，人员流失率降低。员工从自身找问题，推卸责任的行为减少，企业内耗降低，生产成本……
企业的强大，源自管理团队的强大。本课程体系开创中国民营企业主管经理人系统培养的先河，通过企业主管从优秀到卓越的五步训练法。培养主管的卓越创新思维。演绎世界最强大组织的管理思想和管理模式，让企业管理变得简单有效，为企业打造出一支卓越的中高层管理团队。引领学员掌握卓越主管应具备的思维方式和思维方法，提升主管的自我修养及自我管理能力。提高主管的组织能力使学员学会管理沟通的超然技巧。让学员熟练掌握组织管理的基本法则，建立积极优秀的团队组织文化，让学员感受到组织文化的力量。炼就学员超越目标的组织行为习惯。《管理有方》-MBA经典课程一、管理者的七大角色１．指挥员２．战斗员３．上司的下属４．下级的上司５．平级的同事６．教练７．规划者二、管理者应具备的五大能力1.组织能力2.学习能力3.激励能力4.沟通能……
企业的强大源自管理团队的强大,中高层管理团队是企业管理的核心，主管、经理人的组织力决定企业的领导力和团队的执行力。本课程体系开创中国民营企业主管经理人系统培养的先河，通过企业主管的组织力训练和卓越创新思维，演绎世界最强大组织的管理思想和管理模式，让企业管理变得即简单又有效率。为企业打造出一支卓越的中高层管理团队。此课程引领学员掌握卓越主管应具备的思维方式和思维方法，提升主管的自我修养及自我管理能力，提高主管的组织能力。使学员学会管理沟通的超然技巧，让学员熟练掌握组织管理的基本法则。建立积极优秀的团队组织文化，让学员感受到组织文化的力量。炼就学员超越目标的组织行为习惯。
（1）系统剖析目标达成的规律 （2）提高员工士气，使员工有明确的目标、使员工对工作和生活充满热情和激情。 （3）突破自我思维局限；帮助学员快速掌握高效的目标管理技巧，提高组织执行能力。 （4）明确中层管理干部的角色定位和品格特质，提高管理团队的组织领导力。
课程运用组织力五行管理理论，为现代企业量身制定的管理团队稳步成长课程体系，通过6天的组织课程训练，实现企业管理团队天人合一的Z型成长模式。 通过课程游戏互动改变员工的思维模式 通过自我认知、角色定位提升生活质量、工作品质，促进经理人自我管理的等各方面能力的提高。 突破自我思维局限；帮助学员快速掌握高效的目标管理技巧，提高组织执行能力。 大型活动训练激发管理团队组织领袖的潜在能量。 使企业管理者避免因没有组织建设而引起的组织混乱。 提高管理干部、经理人的组织领导力。 帮助管理团队构建达成目标的领导力系统。 实现管理层领导力的组织保障 小组作业练习使团队因改善沟通而迅速提升组织执行力。 帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
第一章、房地产销售心理学及销售技巧1、房地产销售人员的规定动作：2、房地产销售人员在不同情景下的五种销售方式：3、房地产销售人员是否判断购房者是不是准客户有八种技巧：4、房地产销售人员逼定六种技巧：5、房地产现场暖场造氛——利用人气，制造热销氛围：第二章、房地产销售人员心态1、房地产销售必备的四个条件？2、房地产销售人员快速建立四个相信：3、房地产销售人员的八个销售策略：4、房地产销售人员10个基本能力：第三章、房地产销售配合与配合的ABC法则1、房地产销售人员如何如何运用ABC法则与团队配合：2、房地产销售成功的八个步骤：3、房地产如何做到销售倍增：4、房地产销售金三角：第四章、房地产狼性团队价值是企业成功的关键1、房地产销售构成市场的三个基本条件：2、房地产市场的三要素：3、房地产市场营……
团队ABC法则销售与配合？1、ABC法则如何配合？2、如何巧答礼仪？3、职业素养？1、ABC法则如何配合？(1)、配合公司的政策:(2)、销售配合(3)、会议的配合:(4)、配合领导人做业绩。记住老师的九字箴言:“简单、相信、听话、照着做”。2、如何巧答礼仪？（1）如何聆听和巧妙的回答（2）巧答的五种目的（3）人生语言魅力3、职业素养？（1）、如何穿衣接物，名片传递礼仪，谈判的距离。（2）、乘车礼仪（3）、电话礼仪(4);对别人讲话必须有反应，以示我方正在聆听。(5)一心二用型：礼貌地建议他在不忙时和你见面再谈，或要求重复刚刚说的话。(6)打电话与回电话的技术
为什么世界上很多企业都想拥有一支精干的团队？为什么有的企业团队一致都很精干？如果你还对你的团队还不完全满意，如果你的团队发展遇到了瓶颈，那么，中国顶尖级战略专家龙定元悉心多年研究《狼性团队打造四大系统课程》和企业战略咨询，将给你全新的视角和非凡的答案！
管理强，则企业兴。而企业的问题，80%源于沟通不畅。“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”这是松下幸之助的管理名言。组织和沟通正如人体和血液的关系，低效的沟通能使组织停滞不前甚至陷于混乱之中。而随着新生代员工进入职场，逐渐成为职场上的生力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，萝卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感叹现在人难管、人难教、人难留，管理者的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，在管理者眼中他们抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我，而新生代员工视60后70后甚至80后领导为落伍者和无法沟通者。如何读懂年轻一代？如何与他们零距离沟通，发挥其内在驱动力？
做为一名优秀的管理者，如果具备有技巧的沟通能力就可以在组织中游刃有余并发挥才能。可事实上我们在组织中往往陷于沟通的迷局之中：当你的下属对你的循循教导、一片苦心不屑一顾时，你该如何与他沟通？当你精心规划的方案面对上级质疑的时候，你该如何说服上级？当你的上级和下级之间有观念上的差异和矛盾的时候，你该如何协调？当你需要别的部门与你一起合作完成某个项目的时候，你又该如何让他们配合你呢？怎样破解这些组织内部的沟通迷局和障碍呢？
