第一模块销售执行流程工业化一、售前--F1接触（face to face）1、服务与销售是从接触开始的，接触的目的就是最大可能降低交易成本！2、我们为什么要接触？——接触是客户价值的起点！3、接触的首因效应与持续效应。4、接触方法、工具和训练的工业化，决定成败！二、售中--F2未来/投资（future）1、卖产品不如卖自己，卖自己不如卖未来；从对立到同盟——卖产品彼此是敌对的，卖自己需要时间的持久，但是卖未来就可以在一瞬间成交。2、如何分析客户的未来？A、追溯希望法；B、放大痛苦法；C、战略同盟法三、售后—F３：感恩/回馈（feedback）1、你的老客户流失了多少？你的损失有多少？2、你的客户对你忠诚吗？感恩工业化：用于感恩的团队、机制、工具和训练三个方面的工业化售后感恩客户的各种形式、工……
第一模块团队凝聚力一、团队的定义案例分析：西游记团队如果要裁人，会裁掉哪位？二、团队的四个统一三、何为团队凝聚力？四、团队缺乏凝聚力的五个表现第一单元提升凝聚力之目标管理一、为什么要进行目标管理？1、真人真事：查德威克的失败2、目标管理测试3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查二、实战演练：目标管理之个人站略实操演练：个人战略目标第二单元提升团队凝聚力之职业精神什么是职业人？四种不同职业人的职业态度三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神1、每项工作都是领导的托付。2、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约。3、契约精神的三个要素（1）、100%对自己、企业、团队负责（“过马路”互动）；（2）、靠原则去做事；（3）、靠结果做交换；第三单元提升团队凝聚力……
本课程打造沟通、互信、团结、凝聚、奉献的学习氛围，学员将有机会从不同的层面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素质。作为企业的每一位成员，都承担着打造团队凝聚力,归属感及执行力的重任，如何引导员工，让他们对工作和生活感觉良好！如何以快乐的心态，把忍受工作转化为享受工作！塑造感恩心态及员工责任感的同时，增强团队之间凝聚力、协作等员工职业能力提升的训练。
随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走，使尽其力;无代鸟飞，使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说，管理者有效而得当地使用激励的方法，能够充分发挥员工的工作积极性，从而使自己的工作产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个管理者关心的问题，而教练型管理模式是最快最有效的培养下属的手段。 本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学……
在历史上最富裕的今天，员工的工作激情和幸福感却在下降，如何引导员工，让他们对工作和生活感觉良好！如何以快乐的心态，把忍受工作转化为享受工作！感恩心态，塑造员工责任感的同时，增强工作的大局意识、执行力、高效、责任心、目标、自省能力提升的训练。
根据讲师多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员有很多的困惑和烦恼： 1.角色不能转换，过度关注技术细节； 2.认真帮助下属可是他们并不买账； 3.凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 4.希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 5.上司让制定工作计划，可却无从下手； 6.不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标； … … 从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己……
美国著名咨询机构Standish Group，2003年对世界500强中的中前两百强企业的3000个项目做了调查，项目成功的概率不到15%，说明85%的项目是失败的（没有达成预期目标，进度延期、预算超支等）。在这失败的85%的项目中，真正因为技术原因导致项目失败的，只占到20%左右，80%项目的失败都是由于粗放的、经验式管理的所导致。 在全球通信市场逐步趋于饱和、竞争日趋白热化阶段，爱立信、阿尔卡特朗讯、诺基亚西门子等老牌劲旅市场份额不断下滑或陷入亏损的情况下，华为业绩连续、逆势以每年30%以上速度在成长，华为是凭运气吗？不是，华为是依靠自己管理综合实力在残酷的竞争中脱颖而出！管理在企业成功中所占的比重越来越大，越来越高！2014年，华为已从以前的职能式管理全面转型到一切以项目为中心，通过……
从管理意识转变为经营意识现场进行组织划分演练，优化组织的管理 ➤系统认知经营管理模式，共同注入经营思维 ➤ 组织从官僚体制转型为市场体制现场构建经营会计，优化组织的核算体系 ➤ 经营从混沌经营转化为量化经营掌握经营模式的构建及运行的步骤 ➤ 企业从微薄利润转换为持续盈利。
在“大众创业、万众创新”的互联网+的国家战略背景下，企业迫切需要追求新的发展模式，创新成为企业每一个人的重要使命。在这样一个背景下，领导者如何做创新显得特别重要。 本课程旨在让学员深刻认识管理创新的重要性和必要性，让学员深刻理解到，不创新及死亡的现实环境。同时，结合学员自身的工作，如何做到有效创新，学员管理创新的方法和流程。
“凡事预则立，不预则废”、“要圆梦，先造梦”、“成功一定是策划出来的”……这些话语无疑都体现出了目标计划管理工作的重要性。然而，不少企业的目标计划管理工却存在着诸多问题： 员工对企业、部门目标与工作认识不足，对目标没信心、不关心。 企业目标、部门目标、员工个人目标链接不紧，难以拧成一股绳，未形成合力。 企业目标难以高效分解至部门，部门目标难以高效分解至员工，全员行动缺乏统一。 企业、部门不能有效辨析轻重缓急，不能找准重点目标与重点工作。 工作计划内容与目标两层皮，计划不能很好地承载目标。 计划工作流于形式，落实执行情况欠佳。 …… 如何有效解决上述问题与困惑，相信是企业管理者与HR非常关心的话题，也是本课程要化解的问题。
爱学习的企业会长大，会学习的企业能卓越。 在新时代下，企业经营的成与败、竞争的赢与输取决于企业拥有的人力资源，更取决于对人力资源的培育能力与培育速度。然而在现实中，企业、部门、员工虽然渴望培训，但却又总是重视度不足、积极性不够。为什么呢？经调查研究，压倒多数的声音是“看不到培训效果”、“培训效果难以转化为生产力”、“培训很难带来收益”…… 如何使培训“上接战略，下接绩效”，作用于绩效改善，让培训成为生产力？ 如何让培训切实帮助到企业与员工共同发展，使企业、员工双收益？ 如何让培训立竿见影，即刻产生看得见、摸得着的实效？ 化解“课上激动，课后冲动，回到岗位一动不动”的局面？ 如何用数字呈现培训活动的价值？ 如何让每场培训、每次微课、每本书籍都能带来百倍、千倍回报？ 如何将个人智……
管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP（英文全称Management Training Program） 原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合 一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。
“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，这句话的意思是必须把管理者的执行效率放在第一位。在现实工作中，我们常常会把目标失败的原因归咎于战略决策和资源的不到位，但是“千里之堤、毁于蚁穴”，仔细分析工作中的“虎头蛇尾现象”，才是影响企业发展和绩效目标实现的主要原因，而造成这一现象的根本原因在于企业管理者的执行能力不足与不能坚持，由此特研究开发了本课程。旨在通过对执行障碍、执行方法、执行策略与执行途径的透视和解读，在管理者心中铸成《高效执行、拒绝借口》的执行思维，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
一个企业的核心竞争力之一就是企业管理的变革与突破，这种革新主要依赖于企业管理队伍的创新与发展，以及团队执行力的凝聚。可是有些企业的管理者在走向管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？有的管理者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的综合管理能力，帮助管理者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。
一个企业的核心竞争力之一就是专业技术的不断革新，这种革新主要依赖于企业管理队伍的创新与发展，可是有些企业的管理者在走向管理的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：有的问题强调通多次却还在出现，制定的计划总是不能有效达成？团队之间不能有效的配合，经常出现抱怨埋冤的现象？相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？有的管理者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。由此特研究开发了本课程，旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的综合管理能力，帮助管理者实现从“从技术走向卓越管理”的升华与转变。
课程导入（研讨+分享+剖析）上下级关系的本质是什么？领导认可的下属有哪些特征？领导眼中的“庸才”与“能才”二、向上管理工作坊1、知识导入什么是向上管理？为什么做向上管理？向上管理的必要认知——正确地认识你与上级的关系向上管理的前提怎么做好向上管理？向上管理的基础包括向上管理的内容包括向上管理的方式包括2、工作坊第一步：重新认知我的顶头上司如：性格、能力、优缺点、个人喜好等第二步：顶头上司的目标、责任、和要事第三步：顶头上司最希望我成为怎样的下属如：期待我的核心价值贡献是什么？还有其他的要求是什么？第四步：我应该与顶头上司保持怎样的合作状态如：沟通方式、汇报方式、其他第五步：我最需要借助顶头上司的什么资源？为什么？第六步：我将如何开发和利用顶头上司的这些资源，并与其达成共识？
“王牌商业模式”模型结合了东西方商业模式的前沿研究和最佳实践，按照东方人的逻辑思维、理解方式，以“王”字结构为模型精心设计而成，既有理论的高度和系统性，又有可操作的实战性。 本次工作坊将以企业的核心技术和优势为依托，以行动学习法的引导技术和教练技术为导引，借助微私董会的形势进行结构化研讨，最终形成企业自己的“王牌商业模式“。 工作坊期间将有大量的、精彩的商业模式创新案例分享和严谨的理论讲解，令私董们在系统思维的框架下进行创新创意。工作坊整体逻辑严谨，深入浅出，张弛有道。
第一模块：行动学习导入（30分钟）行动学习的颠覆式创新什么是行动学习行动学习六要素行动学习对于组织的价值行动学习对于个人的价值行动学习的重要性行动学习的原理、设计流程及常用模型行动学习的原理行动学习项目设计流程行动学习的常用工具介绍突破创新行动学习工作坊设计原理基本流程核心知识第二模块：突破创新工作坊（240分钟）第一步：价值定位注：再次明确部门的价值与功能定位，明确自己的目标第二步：关键业务注：为实现部门的价值与功能定位，必须做的事情第三步：流程/方法/工具注：是以怎样的流程和方法在做这些事情，过程中用到了哪些工具第四步：痛点挖掘注：全体审视，反思，质疑有哪些地方是团队的痛点第五步：创新突破注：针对每个痛点，思考如何创新，突破重点引导新工具的使用与推广知识点植入第六步：胜利愿景注：痛点解决……
作为管理者，你是否梦想拥有一支高效执行力的团队？ 如何才能拥有呢？ 给他们下死命令，立军令状，胡萝卜加大棒，还是…… 随着信息时代的发展，你会发现想要驱动员工会变得越来越困难！ 激发员工的内驱力，让他重新认识自己，鼓励他成为更好的自己，使他真正的爱上这份工作，才能打造出真正的高效执行力。
作为主管、经理，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 授课老师突破传统的教学模式，将先进的学导式理念引入到此次培训课程中，给主管、经理一个工作的全景图，帮助……
作为新任主管、经理，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 授课老师突破传统的教学模式，将先进的学导式理念引入到此次培训课程中，给新任主管、经理一个工作的全景……
随着市场经济步伐的高速推进，精细化管理成为我国企业未来十年的必经之路。古老的农耕文化，至今还存留在社会的各个角落，让企业精细化措施的推行大打折扣，严重制约着企业竞争力的有效提升。 随着中国市场经济体制的确立和完善，企业的数量越来越多，同一类型的产品自然也相应的越来越多，在生产过剩、供过于求、竞争过度、微利经营的时代，“不是精品就是废品”早已成为共识，微利时代经营的要诀是拒绝平庸！随着市场竞争日益加剧，粗放型的管理已经不能再适应激烈的市场竞争，这在客观上要求企业的管理必须转型 基层员工的工作内容往往是由基础性工作、临时性工作、阶段性工作、协助性工作等多种方式构成的复合体，事情又多又杂，为了完成任务，应付考核，员工只好眉毛胡子一把抓。“哪一样都抓、哪一样都抓不好”成为制约企业快速发展的普通瓶……
《弟子规》讲的是五轮关系，包括：父子，夫妇，君臣，兄弟，朋友。因为五伦关系是道，传统文化的核心道德二字。道是五伦之道，其实天地万物都有它运行的道，人有人道，天有天道，甚至于河川都有它流的水道，假如河川不依照水道去走，那它可能就会溃堤、会泛滥；相同的天道这些星体运行，都一定有它的轨迹，不按照这个轨迹，那铁定星球跟星球就相撞了。我们中华传统文化天人合一，所以也效法天道，都有它运行的轨迹、规则、常道。老子也说，「知常曰明，不知常，妄作，凶」。知道做人的常道，不逾越的去落实这些德行，这个人是明白人，知常曰明；不知常，不知道这些做人的常道，就会产生很多人生的凶相，这个凶相不只会害了自己，甚至于会害了下一代 企业管理中一切的问题都是人的问题，人的问题归根究底都是人心的问题，人心的问题要靠教育，郑奕老师……
1.企业越大，人才越多，管理者却越来越感觉心身疲惫？ 2.执行力差，或执行的结果不是您想要的？ 3.团队凝聚力差？人才流失严重？相互扯皮、做事不认真？ 4.员工没有危机感？士气低落？沟通不畅？人心涣散？ 5.团队成员在抱怨，找借口，推卸责任，工作效率低？ 6.团队成员缺乏对未来的竞争意识、缺乏自信，工作绩效难以快速提升？ 7.团队成员缺乏激情、做事不积极主动、责任心不强？ 8.人才流失率较大，员工对企业的忠诚度不高？
MTP(Management Training for Development Program )管理才能发展培训，是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，郑奕老师将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，最新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』。 『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，与行业的突出特征，最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。对培训成效给予明确的承诺和保证。（请参考『MTP课程特色』） 21世纪属于中国人的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考……
现如今，90后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示，90后员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右，少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化，90后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。90后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。
作为主管、经理，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 今天的管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身，而是因为工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 授课老师突破传统的教学模式，将先进的学导式理念引入到此次培训课程中，给主管、经理一个工作的全景图，帮助……
毛泽东曾说：只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的！事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正令我们头疼的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，以及对规范、流程的遵守和坚持。对于企业的中高层管理干部而言，我们更需要营造一种尊重、认可、学习、鼓励、敢于担当、乐于奉献的管理氛围，用精英创造环境，用环境带动大众，并学会运用管理工具搭建管理平台
第一章：互联网金融简介1.互联网金融的涵义2.互联网金融与传统金融的区别3.互联网金融的三大要义4.互联网金融三大支柱5.互联网金融的优势6.互联网金融对银行的威胁来自哪里第二章：互联网金融的创新模式1.第三方支付2.P2P的四种模式3.大数据金融4.众筹模式5.信息化金融机构6.互联网金融门户7.比特币第三章：互联网企业的金融案例分析1.阿里金融：金融服务多线布局1.1阿里金融：建立电商生态链1.2阿里金融的进化核心1.3阿里金融的解读1.4电商小贷的模式演变1.5电商小贷的一般流程&风险控制1.6阿里小贷PK银行小微贷：各有千秋2.余额宝2.1余额宝的创新与意义2.2余额宝的主体架构2.3余额宝的用户2.4“余额宝”实质第四章：互联网消费金融1.互联网消费金融的两大关键点2.移动……
课程导入：哪个决策是好决策？良好决策的决定因素俗人重其果，高人重其因思路决定出路决策的逻辑：决策之道，一以贯之决策的思维模式：批判性思维制定良好决策的流程决定怎样做决定：元决策案例分析：招聘“供应链管理专家”个人练习突破局限，放大格局何为格局？格局被限制（局限）的因素“局限”是如何限制管理者的？放大格局6步法案例分析个人练习放眼全局，收集数据实事求是，突破知障既要证实，也要证伪不能盲从权威装备“火眼金睛”案例分析个人练习民主集中，制定决策制定决策的四个层次直觉判断的优与劣法则规定的三个方法小组讨论：身边的不合理加权建模三步法加权建模案例：接班人的评估加权建模个人练习、小组分享价值评估冲突管理：营造“建设性冲突”氛围案例分析个人练习与时俱进，迭代升级为什么需要不断地迭代升级从成功的经验中“迭代……
