沟通、服务训练专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    系列一:服务类系列课程(王老师曾为几个省级移动公司撰写服务教材) 《五星级客户服务》、《打造优质服务团队》、《360度全方位服务体系的建立》 系列二:性格色彩系列课程:《性格色彩学及其运用》、《高手好色》 《性格色彩管理术》、《性格色彩沟通术》、《用性格色彩管理自己》 系列三:渠道销售与经销商管理:《经销商订货会……
  • 邀请费用:
    18000元/天(参考价格)
向上管理工作坊—如何做一个高效能下属培训课程大纲

2019-10-12 更新 624次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 服装鞋包行业 家居建材行业 通信行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1.让学员深度理解上下级关系的本质,树立正确的心态; 2.帮助学员快速有效的与上级建立信任与合作的关系; 3.催化学员现场制定与上级在不同场景和任务下的相处方式; 4.令学员掌握高效的沟通模型,并以此解决与领导在沟通中的关键时刻;
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    基层管理者
  • 课程大纲

    课程导入(研讨+分享+剖析)

    上下级关系的本质是什么?

    领导认可的下属有哪些特征?

    领导眼中的“庸才”与“能才”

    二、向上管理工作坊

    1、知识导入

    什么是向上管理?

    为什么做向上管理?

    向上管理的必要认知——

    正确地认识你与上级的关系

    向上管理的前提

    怎么做好向上管理?

    向上管理的基础包括

    向上管理的内容包括

    向上管理的方式包括

    2、工作坊

    第一步:重新认知我的顶头上司

    如:性格、能力、优缺点、个人喜好等

    第二步:顶头上司的目标、责任、和要事

    第三步:顶头上司最希望我成为怎样的下属

    如:期待我的核心价值贡献是什么?

    还有其他的要求是什么?

    第四步:我应该与顶头上司保持怎样的合作状态

    如:沟通方式、汇报方式、其他

    第五步:我最需要借助顶头上司的什么资源?为什么?

    第六步:我将如何开发和利用顶头上司的这些资源,并与其达成共识?

    课程标签:通用管理、管理技能

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