沟通、服务训练专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    系列一:服务类系列课程(王老师曾为几个省级移动公司撰写服务教材) 《五星级客户服务》、《打造优质服务团队》、《360度全方位服务体系的建立》 系列二:性格色彩系列课程:《性格色彩学及其运用》、《高手好色》 《性格色彩管理术》、《性格色彩沟通术》、《用性格色彩管理自己》 系列三:渠道销售与经销商管理:《经销商订货会……
  • 邀请费用:
    18000元/天(参考价格)
突破创新工作坊培训课程大纲

2019-10-12 更新 298次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 创新思维
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 服装鞋包行业 家居建材行业 通信行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1.重塑部门价值定位,盘点关键业务,梳理业务流程,罗列相关工具与方法; 2.通过开放式汇谈,深挖痛点,引导学员进行流程、方法、工具的创新; 3.通过分享智慧,建言献策,强化部门间的理解和凝聚力;
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    以部门为单位的全体员工
  • 课程大纲

    第一模块:行动学习导入(30分钟)

    行动学习的颠覆式创新

    什么是行动学习

    行动学习六要素

    行动学习对于组织的价值

    行动学习对于个人的价值

    行动学习的重要性

    行动学习的原理、设计流程及常用模型

    行动学习的原理

    行动学习项目设计流程

    行动学习的常用工具介绍

    突破创新行动学习工作坊

    设计原理

    基本流程

    核心知识

    第二模块:突破创新工作坊(240分钟)

    第一步:价值定位

    注:再次明确部门的价值与功能定位,明确自己的目标

    第二步:关键业务

    注:为实现部门的价值与功能定位,必须做的事情

    第三步:流程/方法/工具

    注:是以怎样的流程和方法在做这些事情,过程中用到了哪些工具

    第四步:痛点挖掘

    注:全体审视,反思,质疑有哪些地方是团队的痛点

    第五步:创新突破

    注:针对每个痛点,思考如何创新,突破

    重点引导新工具的使用与推广

    知识点植入

    第六步:胜利愿景

    注:痛点解决,创新实现,将会如何

    第七步:世界咖啡

    注:2-3轮,思想互换,传播

    第八步:行动计划

    注:制定部门级行动计划,具体到人,衡量标准,起止日期等

    第九步:城镇会议

    注:制定部门级行动计划,具体到人,衡量标准,起止日期等

    工作坊知识清单

    创新三要素

    创意

    价值

    实现

    创新者的DNA

    觉察

    联想

    质疑

    实验

    人脉

    认知

    创新的四步法

    创意

    构建

    实验

    反思

    技术对创新的影响

    人工智能

    大数据

    物联网

    课程标签:通用管理、创新思维

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