团队建设专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    一、“职业化与管理绩效推进六大系统”: 1、《打造高绩效团队》(让团队持续高效的系统)(2天—3天) 2、《管理者十八项技能》(迅速提升企业效率的技能优化)(2天—3天) 3、《职业化团队凝聚力训练》(直接本质破解团队原动力终极密码)(2天) 4、《成功从优秀员工做起》(从本质出发洞悉优秀员工的成长天机)(2天) 5、《新员……
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    0元/天(参考价格)
主管、经理全面管理技能提升培训课程大纲

2019-10-11 更新 398次浏览

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  • 所属领域
    通用管理 > 管理技能
  • 适合行业
    银行证券行业 教育培训行业 建筑地产行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    作为主管、经理,您是否会常常感到迷惑: 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 为什么我的下属总是不能胜任他的工作? 为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标? 今天的管理者正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身,而是因为工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 授课老师突破传统的教学模式,将先进的学导式理念引入到此次培训课程中,给主管、经理一个工作的全景图,帮助主管、经理全面理解管理的内涵,系统地检视管理盲点,由内而外地提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。
  • 课程目标
    使主管、经理全面、系统的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念; 清楚地认知作为主管、经理的角色和素质模型,使管理者在工作上充分发挥管理职能,带动组织整体效能发挥; 分析主管、经理压力的来源及典型症状,掌握不良情绪压力的缓解之道; 了解管理者应具备的良好职业心态,探索、掌握自己独特的心态模式; 了解新时期人际关系特点,掌握有效沟通的方法、技巧; 解析跨部门沟通问题的根源,掌握跨部门沟通的能力与协作技巧; 了解团队规则与角色,掌握打造高执行力团队的主要方法; 分析时间浪费的原因,了解时间管理的重要性,学会高效时间管理的六步七诀; 掌握会议管理的工具和技巧,把会议参与者的注意力集中到影响圈内; 了解创意思维的形式、技法,掌握提高创意思维能力的基本途径; 培养与强化问题意识,掌握主动发现问题的方法和工具。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、主管、经理的角色认知与职业化塑造

    主管、经理的角色认知与职责

    主管、经理的责任与正向思考的态度

    主管、经理的能力要求和素质模型

    彼得效应:从技术走向管理的管理者常犯的错误

    职业化的内涵

    职业技能

    职业形象

    职业意识

    职业态度

    职业道德

    主管、经理职业化塑造的四大步骤

    二、主管、经理的压力与情绪管理技巧

    自身压力的来源分析

    负性压力的典型症状

    实际应用:对压力进行评估

    情绪压力的分解:把压力画出来

    了解人的大脑

    思维导图

    不良情绪压力的缓解之道

    找到压力来源

    了解你自己

    正确看待压力,找出适宜的压力水平

    运用策略和行动获得适宜压力水平

    心理技巧

    身体放松技巧

    行动计划:如何化压力为动力

    三、主管、经理的良好心态模式

    心态决定成功

    独特的心态模式

    心态是真正的主人

    人不能成为环境的傀儡

    别被消极的情绪“缠绕”

    把心态调整到最佳状态

    清除消极的思想垃圾

    案例分析:触发积极心情的“信号钟”

    获得内省力的机会

    实际应用:自我激励的“黄金”步骤

    主管、经理的五大心态危机

    定位模糊

    目标缺失

    动力失滞

    情感滞结

    健康焦虑

    主管、经理应有的七大心态

    归零心态

    成长心态

    老板心态

    超我心态

    阳光心态

    共赢心态

    感恩心态

    主管、经理的五大心态管理法则

    认知法则

    沟通法则

    激情法则

    聚焦法则

    诚爱法则

    四、主管、经理的人际关系与沟通技巧

    正确看待人际关系

    处理人际关系的法则

    案例分析:新时期人际环境的特点

    人际冲突中的全局观和前瞻性思维

    实务指南:处理人际难题的几种策略

    沟通与沟通障碍

    案例分析:沟通中存在的“信息漏斗”

    沟通的五种障碍

    第一印象

    刻板印象

    晕轮效应

    近因效应

    假定相似性

    改进沟通的主要方法

    实务指南:高效沟通的六步骤

    怎样与上司沟通

    向上司汇报与请示的程序

    与各种性格的上司打交道

    怎样与同级沟通

    求同存异,善于取舍——沟通异议处理

    五、主管、经理的跨部门沟通与协作技巧

    案例分析:不容忽视的“部门墙”

    跨部门沟通问题的根源

    跨部门沟通的三大原则

    跨部门沟通的能力与技巧

    实际应用:建立横向的沟通机制

    部门间异议的正确处理

    脑力风暴:什么原因导部门间合作的失败?

    跨部门合作成功的决定因素

    实际应用:建立完善的责任体系

    六、主管、经理的人才培养技巧

    1、OJT(On the Job Training):工作中教导

    可根据部属和工作的状况进行适合的指导

    可以反复进行追踪指导

    可以通过反复练习,掌握诀窍

    工作中教导有效实施步骤

    第一阶段——让学员做好学习准备

    第二阶段——示范

    第三阶段——让部属试做

    第四阶段——教导后跟踪指导

    工作中教导有效实施技巧

    教导前激励部属:工作不难且很有意义

    教导中鼓励部属:夸夸哪个地方做得好

    教导后祝贺部属:将来取得什么成就

    案例分析:如何面对下属请示的“怎么办”?

    互动讨论:为何要来参加今天学习?

    2、OFF JT(Off the JobT):工作外训练

    适合原则和系统化教学

    可以有计划性地进行指导

    可以做到让学习者专心投入

    工作外训练的实施办法

    训练之前进行需求的调查

    训练中有效参与学习与培训

    训练之后进行分享与学习总结

    互动讨论:你喜欢什么样的人生?

    3、SD(Self Development):自我启发

    学习者意愿比较强

    选择适合自己的学习方法

    易积极应用学习的内容

    自我启发式学习的实施办法

    倡导与创建良好的学习氛围

    建立方便团队的学习交流群

    积极引导学习对工作有意义的内容

    【课程时间】2天,12课时

    8:30-11:30 13:00—16:30

    课程标签:通用管理、管理技能

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