2019-10-11 更新 366次浏览
第一篇管理角色与原则
第一章管理的角色认知与组织管理原则
1、管理人员的角色认知与职责
2、管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么
3、企业管理人员的责任与正向思考的态度
4、管理者的个性要求与EQ
5、组织的形成
6、指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、授权的运用、责权利对等
第二篇工作管理
第二章计划与执行
1、制定有效计划的步骤及流程
2、计划管理的过程
3、制订计划的工具
4、计划的实施与跟进
5、案例:部门工作计划的制订与管理
第三章目标管理
1、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
2、提高业绩型和开发能力型的目标管理
3、如何确保目标的执行过程
4、目标跟踪检查要遵循的6个原则
5、评估目标执行成果的3种方法
第四章问题解决与改善
1、问题分析与解决的系统思维法
2、【物】的问题解决思维方法-PDCA
3、工作改善的四阶段法
4、案例:工作流程的改善
第五章命令与工作分配
1、什么是命令
2、分配工作时考虑的因素及原则
3、命令的原则
4、案例:张主管如何给不同个性和能力的部属下命令
第六章控制与协调
1、控制的原则和五种控制的方法
2、企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)
3、思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好
4、协调的(准备、进行、结论)三个阶段
5、协调准备的9要点
6、协调进行的3要素
7、结论阶段的5点要求
8、协调的5种方法
第七章部属授权
1、有效授权的6步骤
2、对部属授权的原则
3、授权不足或授权太多各有什么危害
4、研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题
第八章部属培育与指导
1、掌握培育的要点
2、工作指导的步骤
3、OJT运用的具体方法
4、基于胜任素质的能力需求分析与培育
5、案例:世界500强企业胜任素质的能力需求
分析与培育体系
第九章PAC沟通技巧
1、沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)
2、回馈时需注意的事项
3、我们如何说服对方,进而改变对方的行为
4、P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用
5、如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界
第十章掌握人性的激励
1、员工激励技巧十二招
2、视频案例:经理人的一分钟激励技巧
3、负激励对部属的利弊
4、案例:海尔的激励机制
5、激励的五种力量
6、一般管理者常犯的5种错误激励
第四篇领导力发挥
第十一章权变式的领导
1、如何针对四类员工采取不同的领导风格
2、管理人员是否知道自己的领导风格,部属是否尊重你,拥护你
3、情境领导模式
视频案例1:告知式S1
视频案例2:推销式S2
视频案例3:参与式S3
视频案例4:授权式S4
4、研讨题:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效
5、领导工具:告知、推销、参与、授权的运用方法
第十二章团队建设与冲突管理
1、团队的建立与发展
2、高绩效团队的特征及管理中的问题
3、冲突的产生及管理方法技巧
4、解决问题的思维模式
5、推动团队解决问题的注意事项
6、案例:某企业的冲突管理
7、游戏:踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)
课程标签:通用管理、管理技能