为什么我们的团队拥有丰富的人力资源，并为其付出高昂的人工成本代价，团队似乎十分忙碌和努力，但最终却无法高效完成工作目标？是机构臃肿吗？是人浮于事吗？或者是否还有其它一些更深层、更本质的原因？ 企业最根本的竞争优势既不是来自资本实力、发展战略，也不是来自技术，而是来自各个跨部门的团协作，因为协作能力是非常强大且弥足珍贵的。 但是，跨部门协作问题还是令人难以捉摸，由于各个部门是由具有各种缺点的人所组成的，这样组织就不可避免地带有其先天缺陷。但这绝不是说协作注定要失败，恰恰相反，建立一支强大的整合团队既切实可行又相当简单，但是却需要克服困难才能做到。 本课程的沙盘设计采用了沙盘隐喻的方式，让学员在推演过程中认识到跨部门协作的重要性，结合部门目标与组织目标，谋定而后动，合理规划时间和精力，把注……
银行声誉风险意识提升涉及案例：射阳农商行群体事件、中旅银行票据案、王宝强离婚案、如家酒店事件、范跑跑事件、陶喆出轨门、成都女司机被打事件、郑州某房地产企业群体事件、老虎咬人事件、北医三院孕妇死亡事件、范跑跑事件等通过案例，向与会领导介绍互联网时代，舆情危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识，以及知道危机发生后第一时间应该做什么，避免再犯相类似的错误。射阳农商行群体事件（发生人员聚集情况或者三个以上的人闹事，作为银行领导应该做什么）中旅银行票据案例（危机发生后，什么该说，什么不该说）如家酒店事件（当事女为什么可以引爆整个互联网？如家应对这场舆情，不足的地方有哪些？）李天一事件（事件曝光后，性质为何发生变化？李家犯下的大忌是什么？）范跑跑事件（为……
第一部分：银行声誉风险环境社会舆论环境一是负面情绪占据网络舆论主导地位二是公众参政和维权意识日益增强三是互联网的迅猛发展使舆情更难掌控银行自身环境一是社会对银行业高度关注二是媒体对银行业高度关注三是银行业在舆论面前是“弱势群体”四是银行业服务和管理确实存在很多问题五是银行自身伦理和规则与社会价值观存在一定的偏差3、银行业金融机构声誉风险主要来源一是公司治理二是管理层的诚信三是员工的竞争力四是企业文化五是财务稳健程度六是风险管理控制环境七是业务实践八是社会责任九是客户满意度十是法律监管十一是蔓延风险及谣言十二是突发事件十三是透明度第二部分：声誉风险管理的四项工作1、思想认识到位；从上到下（董事长、行长到最一线员工）都要紧绷舆情这根弦一言一行、一举一动都要考虑可能引发的舆情要着重增强业务部门声誉……
一、舆情工作的道·法·术1、舆论态势舆论场断代史当前网络态势未来管理趋势2、方法理论职责流程团队建设相关理论3、技术环境平台环境技术趋势移动舆论场二、网络舆情的监测分析1、三类需要处置的网络舆情信息泄密信息有害信息负面信息2、工作流程搜集整理关键词库。利用关键词库在互联网上进行检索和监看。编发网络舆情产品。3、手段使用百度、谷歌、奇虎等搜索引擎检索，或在微博等网络平台上直接检索。使用专业舆情软件对特定关键词和特点网站进行监看。在突发性公共事件和重大网络舆情中，实施人工刷版监看。4、素材搜集热度敏感度关联性媒体网站、意见领袖和外媒关注度网民观点分类及估算比例5、撰写要素充足的舆情数据；把握舆情的核心；用图表形式表达；舆情事件的态势、建议三、网络舆情的风险评估1、风险评估的基本原理基于关键词库热……
一、上市公司危机概述1、危机产生的根源2、公众了解公司的渠道及途径产品活动市场媒体3、上市公司受到各方面的关注监管机构投资机构公众及股民市场及竞争对手新闻媒体4、媒体舆论的影响不能忽视媒体的生存环境影响媒体的四种力量媒体报道的动机二、上市公司危机分析1、上市公司危机主要成因透明度高公众性强明星人物多传播价值大社会监管严2、上市公司的信息传播特点强制信息披露行业中具有代表性市场影响广泛话题性突出受到多方监管3、上市公司常见危机业绩变脸财务造假重大损失公布并购活动失败管理层动荡股东诉讼大股东侵占利益高管薪酬和减持重大商业纠纷其他4、上市公司危机连锁反应消费者信心下降股价雪崩产品/服务遭受抵制品牌资产受到重大损失资金链和生产出现问题市场环境恶化潜在管理危机爆发限制法规出台强制退市宣布破产三、上市公……
一、管理者危机意识提升处置危机不要拖，要尽快处置先入为主先发制人不要太强势，学会放低姿态尽量不要掩盖不全说，但不要撒谎不要高估人性该走的程序要走，该说的话要说回应比回报更重要不要承诺处置危机没有固定的模式二、企业危机管理常见的几个问题1、部分领导对危机重视不够；2、日常的管理中存在一定程度上的不规范；3、危机公关工作机制不健全;4、处置舆情能力和水平有限，不能及时妥善应对;沟通联系不及时，不能有效引导舆论态势的发展.三、危机公关中存在的几个问题1、怕：见到记者能躲则躲，能溜则溜；2、慌：面对记者心里没有底，不知如何是好，乱说话，说错话，说无原则的话，缺乏应对常识。3、捂：对于一些本已熟知或已了解的事实要么捂着不说，要么语焉不详，要么模棱两可。拖：对于记者的提问和所提的要求，推诿拖拉，不愿负责……
浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——狮子来了!狮子在躲避——象群发怒了!成百上千的狮子和大象在集体逃命——那是蚂蚁军团来啦!蚂蚁军团充分显示了团队的力量。 然而在现实生活的现象却是，团队是团队，我是我。责任推萎、归罪于外，单打独干、无谓内耗，忙于“救火”、疲于奔命…… 随着市场环境变化及企业组织扁平化，为达到企业经营目标，高绩效与富有战斗力的团队建设显得尤为重要。塑造高绩效团队能消除企业积垢，强化组织运作动力，激发企业中的人性激情，实现个人与组织双赢的目标。
当今社会，人们很容易陷入忙碌的工作中，但要有效地进行工作就难多了。其中主要的问题来自于科学的工作方法及时间管理。当然我们每个人拥有的时间是相同的，只是有些人更善于在有限的时间内安排好他们的工作。不当的工作计划与时间管理会导致无法按期完成工作，工作失误，与同事和客户的关系破裂，以及业绩低下。最糟的是，压力和恐惧将如同逐渐加速的跑步机给人窒息的感觉。另一方面，时间管理得当的人，感觉工作尽在掌握。他们不会为了赶进度而长时间工作。因此，下班后的生活也就变得怡然自得。不幸的是，良好的工作计划及时间管理能力并不是偶然降临的。我们必须要培养这方面的能力，这不仅包括有效地自我管理，还包括如何与人打交道，如何处理电子邮件，电话，会议，及他人的干扰。 本次课程能让你科学地掌握有效的时间管理技巧，让你的工作和生活……
对高级行政管理者来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知行政工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个行政工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
一、明确自己的企业的定位1、管理概述(1)何谓管理(2)管理的目的与目标(3)何谓好的管理(4)管理的5个层次2、管理者在组织中的立场和职责(1)员工和管理者的区别(2)管理者的立场(3)管理者的职责3、管理者应有的态度【案例研讨】：老妇人与泰勒(1)达成的意愿(2)打破现状(3)科学的方法【工具】：科学方法PDS(4)全面的判断(5)有意识的管理4、常见管理者角色错位(1)民意代表1)不是民意代表，不是群众选举出来2)管理者代表公司的利益、代表上司管理员工(2)庄园地主1)避免善意地想把工作做好，客观上错位2)不注意方法，强加于人，简单粗暴，影响到绩效的完成(3)劳动模范1)管理的主要职责是计划、安排、督导2)减少充当部门的救火队员3)杜绝事事亲力亲为(4)好好先生1)为了集体利益要会做“……
引言-学习目的、内容和方法第一讲时间与时间价值观(D1：上午)什么是时间?名人论时间正确的时间价值观测定我们的时间管理水平怎样管理好我们的有限时间?第二讲我们的时间管理困惑(D1：上午)工作不能按期完成工作启动，无从下手很难把握工作的轻重缓急用于自己的生活时间太紧张70%的思想压力是时间管理问题第三讲高效利用时间的六种工具与应用训练日常工作的目标检查表日常工作的目标检查表案例与练习简易可行的“轻重缓急法”图表简易可行的“轻重缓急法”案例与练习工作任务分解方法(D1：下午)工作任务分解方法案例与练习“里程碑图”计划方法“里程碑图”计划方法案例与练习“甘特图”计划跟踪方法“甘特图”计划跟踪方法案例与练习“排除干扰法”“排除干扰法”案例与练习时间管理分组沙盘实战训练与点评(D1：下午)课程总结图课……
系统讲授高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。 同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧： 团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。
时间就是生命！时间运用的效率决定生命的品质！ 善于安排利用时间的人，轻松自如，生活有序，忙而不乱；而现实工作生活中，有很多人忙得不可开交，各种会议、应酬应接不暇，有时甚至已经力不从心，疲惫不堪！如何进行系统的高效时间管理已经成为现在很多人的必修课程。辛雪峰老师根据多年的实战管理经验，特别为学员设计了《高效时间管理》课程！
1、一个人为什么会消极的根源是什么?2、如何让自己保持最佳巅峰状态?3、如何在人生中的任何时候都能保持一种自动自发做事的积极主动性，主动付出勇于承担责任的做人品性?4、如何让自己永远保持一颗积极、乐观、自信、激情的阳光心态?5、如何让自己做到今天不管是在为别人打工还是在自己做老板都能倍增做事10倍以上的热情与干劲?6、人生成败的根源是什么?7、如何从打工心态变成老板心态?8、如何双被动学习变主动学习?如何从讨厌学习到热爱学习?9、如何从抱怨心态到感恩心态，如何从逃避责任找借口到勇于承担责任?10、如何从抱怨问题到解决问题?11、如何从有问题从别人身上找原因变成主动从自己身上找原因?12、如何变不利为有利，变抱怨为动力?13、如何从知道变成做到?14、如何化空想为行动力?15、如何在最短时间内……
请问你是否抱怨过员工执行力不够? 请问你是否困惑过组织成员忠诚度不高? 请问你是否一直苦苦思索着如何让团队凝聚力增强? 请问你是否也觉得很多理论无法在实际中更好的应用? 你是否也希望拥有一个忠诚、敬业、高效的团队? 《西点军校训练营》源自美国西点军校、后风靡于欧美。是意志品格磨砺之路，需要坚强的意志、饱满的激情、永不言败的拼搏精神和勇于变革的创新精神。西点军校是唯一世界上最难考入的高等学府，其校纪律严明，学员入校后淘汰率高。西点军校的学习和训练全面而系统，其特点：目标明确、针对性强、标准高、效率高、实用性强。由于西点军校所培养出来的学员都有高人一筹的知识和技能及坚不可摧的心理素质，他们的个人整体综合素质非常优秀和出色，在现代社会的任何竞技场中都占有绝高的竞争优势。其中65%是世界5……
目前本课程已经在浙江、江苏、宁波、山东、安徽一带举办了近40期内训，受训人数已近10000人，学员满意率几乎达100%。学员在经历过该课程后，无论是从企业经营格局、销售业绩增长、团队凝聚力战斗力提升、人生幸福快乐指数、家庭和谐指数等等各个方面，均有较大程度的提升。
根据中国保监会党委书记、主席项俊波同志在全国保险监管工作会议上的讲话精神，按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，为了进一步推动保险业的深化改革，全面实现保险业“十二五”战略目标，为充分落实保监会加强队伍建设，培养和造就高素质的保险业干部队伍的具体目标，我们特别设计了这一套关于寿险营销管理人员的《营销管理与绩效沟通》培训课程。
人类进入了一个全新的互联网微时代，在这样一个十倍速变化的时代，人力资源团队建设与互联网优势的独特性，成为组织重要的核心技能，也是衡量组织整体竞争力的标志。互联网加时代的来临，员工创客化的流行，意味着组织团队模式需要变革，员工的个性化，需要张扬，互联网+越来越多地融入团队，变革时代，如何重塑新兴的团队关系，升级到互联网+团队，是摆在我们面前的课题。
企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。
今天的世界是快速变化的世界：新技术信息每2年增加1倍，新职业不断出现，IT潮流汹涌而至，商业世界讯息万变。快速变化的环境催生了快速决策，麦肯锡推崇“30秒钟电梯理论”，海尔的张瑞敏也认为，当只有20%的信息而做出决策时，才有可能获得压倒性的胜利。 快速决策成为了商业社会的常态，也成为了人们生活中每天必做的功课之一。消费者在广告后就马上琢磨是否下单购买产品，客户浏览完项目建议书就开始评估合作的价值，经理用下班前的半小时考虑对下属年度工作的评价。我们每天都会受到别人决策的影响，有些可能会为我们的发展助上一臂之力，有些则有可能让我们的工作好事多磨、事倍功半。谁能够在片言只语之间打动客户，谁就能把握住宝贵的成交机会；谁能够在会议中清晰有效地陈述自己的观点，谁就能够展现自我，获得肯定；谁能够运用强大……
每一个人都有习惯，但是习惯是如何根深蒂固地影响我们的？我们又该如何形成新的习惯而去除不良的习惯？这来源于习惯的影响因素即知识、意愿与技巧。 你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起，由内而外的全面造就自己，才能使你在人生各个层面表现出众。 Liebig告诉我们：植物成长需要基本元素；只要基本元素足够，植物的生长是自动的；影响植物发展的是某一短缺元素；增加这个短缺元素能引发植物的生长，缺少它即使增加再多其它元素也无效；增加短缺元素，其功效比增加几吨的肥料都大；短缺元素永远在变化之中。
1、随着社会进步，市场经济日益发展，市场竞争日趋激烈，产品及服务、生产成本和交货期已成为企业成败的重要条件，稳定保持产品质量已成为企业在市场竞争中取胜的关键。质量稳定可靠的产品在生产现场形成和实现，这已经形成共识。因此，稳定可靠的产品质量必须通过对现场进行科学、细致的管理才能够实现。 2、目前全球有大量企业都在广泛推行7S管理，7S管理是现场管理基础工作的基础，是企业管理的必修课。要改变员工观念最好的一种工具与方法就是7S，要改善工作效率，提高产品质量，就要从最基础的地方做起，从7S做起。 3、通过对现场科学合理整理整顿及定置管理，使现场人流、物流、信息流通畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明亮的工作环境，激发员工高昂的士气和树立高度的责任感，以提高工作效率和质量，确保……
1、随着社会进步，市场经济日益发展，市场竞争日趋激烈，产品及服务、生产成本和交货期已成为企业成败的重要条件，稳定保持产品质量已成为企业在市场竞争中取胜的关键。质量稳定可靠的产品在生产现场形成和实现，这已经形成共识。因此，稳定可靠的产品质量必须通过对现场进行科学、细致的管理才能够实现。 2、目前全球有大量企业都在广泛推行6S管理，6S管理是现场管理基础工作的基础，是企业管理的必修课。要改变员工观念最好的一种工具与方法就是6S，要改善工作效率，提高产品质量，就要从最基础的地方做起，从6S做起。 3、通过对现场科学合理整理整顿及定置管理，使现场人流、物流、信息流通畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明亮的工作环境，激发员工高昂的士气和树立高度的责任感，以提高工作效率和质量，确保……
在一个优秀的组织中，高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。从上到下只有正确一致的思考、正确一致的沟通、正确一致的行动，才能创造有价值的结果，从而提升组织执行力。 本课程从目标出发，通过一个“OK-PDCA”模型（行动导图），实现从目标到结果的高效价值呈现。帮助中高层管理者读懂组织执行力的实质，把握组织执行力的核心脉络和关键因素，进而理解打造组织执行力的思路和方法
主题一卓越绩效型管理者工作的原点——自我突破内容1.1新经济时代企业管理成功关键?成功因素转变：物本与人本，外功与内功?管理者能力的转移：权力、功力、魅力?卓越管理者的成功转型1.2卓越管理者十二项基本技能1.3绩效型管理者的角色转变?愿景领袖、思想导师、绩效伙伴、职业偶像、创新典范1.4卓越绩效型管理者的突破?“四季”成长?“千里马”找“伯乐”?T型人才+马拉松运动员?管理者的个性与魅力塑造?学会与自己沟通?双向管理：向上管理1.5企业和部门、岗位的绩效链条1.6新时代企业管理面临的挑战与管理转型1.7管理文化创新：传统文化与西方文化1.8卓越绩效型管理者“作战图”工具/方法1-a企业管理价值链1-b企业管理系统模型1-c企业管理理论发展史记表1-d卓越绩效型管理者技能词典1-e绩效管理模……
第一部分：经济新常态下国有企业面临的挑战模块一新常态下国企经营现状分析回顾：改革开放以来国企改革路线图目前国企经营状况分析国企管理的八大机制难题国企战略转型研讨：国企改革“路在何方”案例分析：“马承包”的启示录模块二如何理解经济新常态什么是经济新常态国企未来的“新常态”体制驱动“新常态”机制创新驱动“新常态”互联网＋驱动“新常态”建立国企新常态下改革路线图研讨：我眼中的经济新常态案例分析：中粮集团的“先行先试”第二部分：新常态下的国企管理模式转型模块三国企管理模式分析国企管理模式分析国企决策方式面临的挑战安全型管控困局规模型“跑马圈地”的效率失控优秀人才的存量“僵化无为”国企文化优势研讨：国企管理“SWOT分析”案例分析：央企管理模式优缺点分析模块四构建新常态下的国企管理新模式1．新常态下国……
中层决定公司的今天，高层决定公司的未来。 企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。中层干部的思想意识以及管理水平的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 在企业里，许多销售精英、技术精英、基层骨干等走上了中层岗位，如何弥补其管理能力的欠缺?这是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学现代的思想意识、良好的心态、加上卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程是蔡鲲鹏老师千锤百炼、用10年大型国企外企民企以及11年培训咨询经验演绎的经常课程，采用理论与实际相结合，突出重点，旨在短时间内有效提升中层干部的核心管理技能与素质，……
管理者总有以下困惑： 1.提的要求执行不下去 你跟手下说：“把那个项目跟一下”。结果一周之后，他完全没想法。你觉得他应该知道怎么“跟一下”，至少得跟你沟通。但是那个项目就这样折掉了，而你要知道，责任人是你。要开掉这货吗？那万一再招一个还是犯二呢？再开？ 为什么你提的要求执行不下去？是不是你在管理上有偏差？ 2.不加薪，怎么留住他们 新员工干了半年，表面上不说，但心里会吐槽：为什么还是让我干杂活，为什么！ 新员工干了一年，表面上不说，但心里会吐槽：加点钱吧老大，都伺候您一年了。 但是你可能让一个半年的员工去干管理的工作？给一个一年的员工加钱吗？难吧。大家都难。 那你怎么管理他们，怎么跟他们谈，让他们能心甘情愿的继续工作。 如果你以为员工的需……
为什么学习本课程？ 作为一个成功高效的梦幻团队，最佳的状态是团队的领导与员工要做符合自己角色的事情，各司其职，并且充分发挥自己的特长和优势，即实现团队的全面职业化。 一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理。职业化是企业参与国际竞争的基础所在。 所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业，而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化，对事不对人。如果什么事情都因人而异，就不可能有职业化的管理。 职业化管理的核心——对人心灵的管理 根据心理学的原理，人们的情……
引言：你会成功吗?欲成佛门龙象，先做众生马牛第一讲：观念篇——职业化观念塑造1、我们都需要职业化：喜欢做的事VS必须做的事痛苦做事VS快乐做事2、优秀员工PK普通员工3、职业化理念探讨4、做任务≠做结果5、优秀职业理念修炼一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你1.不怕起点低，就怕境界低2.处处以专业的标准要求自己3.如果觉得“差不多”，那就差多了4.简单的事情做到最好二、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里1.企业只为你的“使用价值”买单2.企业中强调“没有苦劳，只有功劳”3.个人发展要跟上单位发展的旋律4.是选择“钱”，还是选择“前途”5.地球不会因你而不转三、主动：从要我做到我要做1.你是雇员，但你更是主人2.不是上级，但能影响上级3.先走一步，先到一步4.超越分内事，机会不请自来四、……
