序曲、热身相见欢2、团队组建3、课程目标第一部分、从技术骨干、业务能手到管理者——自我管理篇第一节、管理基础：重塑认知，精准定位管理的定义三个鹦鹉的启示管理内涵管理基本原则PDCA循环二、领导的内涵领导的本质领导力的来源领导魅力的塑造案例：三个部门经理的表现点评角色定位：明确做什么，为什么主管存在的价值部门主管四心：进取心、放心、齐心、关心管理的两难现象：严格管理VS亲情管理案例：主管李健犯了哪些错误？第二部分、管好团队带好人——团队领导力篇第二节、沟通协调：用心沟通，合作共赢讨论：美女老太图游戏：宾果图（让我认识你）高效沟通四项基本功深度倾听：打开心扉有力询问：启发思考有效反馈：促进行动清晰表达：达成共识尊重差异、因人而异的沟通策略性格测试活泼型的人的性格特点与应对之道力量型的人的性格特点……
内容提要导言从专业人才到管理高手的成功事例一、从专业人才到管理高手是一次蜕变1、管理高手为什么首先要是专业人才管理必须懂专业、专业领域细分、职业发展2、专业人才走上管理岗位就是转型完成吗？---未能持续发展专业技能---缺乏管理的技能【案例分析】：王经理哪里出了问题？---缺乏管理的素养【案例分析】：A经理和B经理的矛盾以过程为主/不习惯授权/自我意识强/技术上自我保护/处事风格单纯3、专业人才与管理者之间的区别---管理技能、习惯、思维方式、人际关系4、妨碍完成角色转换的原因5、有效的角色转换应对方法二、管理的本质【课堂讨论】：几个问题的讨论与思考：为什么同样的资源和人，交给不同的管理者，结果却相去甚远？为什么这样多的人，陷入无效甚至毫无意义的工作中？影响人们有效工作的关键因素是什么？为什……
在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。 ——海尔集团张瑞敏 转变，从改变思维开始。在企业创新发展的过程中，也应清醒的看到，在我们的现实工作中仍存的思想观念陈旧、管理方法滞后、工作沟通协调不畅、办事效率不高、团队作用没有很好发挥等影响企业发展的问题，最关键的是管理者的思维定势是企业创新发展的急需解决的首要问题，但也是难题。 本课程详细解读互联网时代，必须具备的新思维及如何践行与操作——运用最前沿的思想，最新颖的案例，旨在让管理者可以快速地转变思维，帮助企业和个人建立正确地经营理念、管理思路与做事方式，从而踩准时代的节拍，与时俱进。
企业的各级管理人员，担负着承上启下的团队管理任务，其最重要的并非专业技术的运用与发挥，而是带领下属去共同完成团队目标;所以，对他们来说，不仅仅是如何处理“事”，更关键的是如何应对“人”。对现今竞争多变的经营环境，企业竞争优势的最大来源取决于人力资源的素质。然而，人才必须经由培育，才能适才适所，才能为企业所用，发挥其应有的贡献。辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。 很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了辅导下属。掌握辅导下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得源源不断的人才，实现公司的目标才有了战略保证。 ……
本次课程是致力于运用消费心理学的特征与方法帮助学员判断消费者的需求层次;识别消费者的购买意愿;了解消费者购买背后的心理过程;准确掌握决定消费者购买的主要因素;把握合适的成交时机。本次课程侧重于实战，并且通俗易懂，对企业市场营销和实体店销售精英，金牌导购、促销人员等都会有很大的启发和帮助。
现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队;在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等单位累加的关系，适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，失败的团队一样也不会有成功的个人。在新经济时代，如何围绕团队目标管理团队中的人和事、建立科学的流程与制度，如何有效的激励下属，如何在团队中建立牢固的信任感和成就感，如何运用情感关注和6导法管理团队。我相信本学完《团队管理与部属激励》课程你一定会有答案。
为什么许多企业家和管理者经常慨叹：做企业简直能累死人!而那些跨国公司的老板们却有时间旅行度假?为什么美国企业的平均寿命是20-30年，而中国企业的平均寿命仅仅不到10年?为什么我们付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果? 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是执行不力! 世界著名的调研机构盖洛普统计发现：企业经营环境面临巨变，其复杂程度超出十年前的2.5倍，企业竞争比十年前增加3.3倍，企业平均寿命是十年前的20%，企业利润逐年递减10%……大的经济环境已经发生了很大的变化，您用过去的方式做同样的事情，已经不能够得到同样的结果了，所以我们需要不停的学习，创新……同时很多企业家学习了很多东西之后，却无法很好……
管理者总有以下困惑： 1.提的要求执行不下去 你跟手下说：“把那个项目跟一下”。结果一周之后，他完全没想法。你觉得他应该知道怎么“跟一下”，至少得跟你沟通。但是那个项目就这样折掉了，而你要知道，责任人是你。要开掉这货吗？那万一再招一个还是犯二呢？再开？ 为什么你提的要求执行不下去？是不是你在管理上有偏差？ 2.不加薪，怎么留住他们 新员工干了半年，表面上不说，但心里会吐槽：为什么还是让我干杂活，为什么！ 新员工干了一年，表面上不说，但心里会吐槽：加点钱吧老大，都伺候您一年了。 但是你可能让一个半年的员工去干管理的工作？给一个一年的员工加钱吗？难吧。大家都难。 那你怎么管理他们，怎么跟他们谈，让他们能心甘情愿的继续工作。 如果你以为员工的需……
拓展项目及拓展天数根据企业实际情况可以调整部分项目介绍： 1.项目名称：团队建设 项目简介： 通过团队建设调整学员的培训心态，提升大家的状态，完成队长、队名、口号、队旗等团队必须元素。 项目效果： 1. 打破团队之间隔阂，调整团队的心态； 2. 增强参训学员的团队荣誉感； 3. 改变团队的精神面貌； 4. 使队员快速进入培训状态； 5. 明确培训的主题，掌握学习的重点。 2.项目名称：快乐大转盘 项目介绍： 所有学员围成两个人数相等的同心圆，圆圈中的人面对面相对而立。每个人都有3种选择，与对方“微笑、握手或拥抱”。当你想微笑时，你伸出一个手指高举至肩；当你想与对方握手时，伸出两个手指高举至肩；当你想拥抱时，伸出五个手指高举至肩。 项目效果： 1. 增进学员间的相互认识与了解； 2. 让学员明……
引言：你会成功吗?欲成佛门龙象，先做众生马牛第一讲：观念篇——职业化观念塑造1、我们都需要职业化：喜欢做的事VS必须做的事痛苦做事VS快乐做事2、优秀员工PK普通员工3、职业化理念探讨4、做任务≠做结果5、优秀职业理念修炼一、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你1.不怕起点低，就怕境界低2.处处以专业的标准要求自己3.如果觉得“差不多”，那就差多了4.简单的事情做到最好二、发展：与单位需求挂钩，你才会一日千里1.企业只为你的“使用价值”买单2.企业中强调“没有苦劳，只有功劳”3.个人发展要跟上单位发展的旋律4.是选择“钱”，还是选择“前途”5.地球不会因你而不转三、主动：从要我做到我要做1.你是雇员，但你更是主人2.不是上级，但能影响上级3.先走一步，先到一步4.超越分内事，机会不请自来四、……
【培训方式】 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
【培训方式】 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
第一章：从低水平的年度计划剖析中国银行执行力◆一、执行力的定义与含义 ◆二、低水平的“年度计划”◆三、制定年度计划的要素第二章：剖析中国传统文化对现代银行执行力的不利影响◆一、儒家代表思想 ◆二、道家代表思想◆三、法家代表思想 ◆四、怎样活学活用中国文化第三章：银行信息处理速度与执行力……
当前，企业对管理者提出新的要求，不仅要管事，要管人，更要带人，影响人，因此，本课程将实现中层管理从业务到管理，从管理到领导的完美转变，学习团队管理艺术，打造管理者影响力
数据不会说谎，永远血淋淋地毫不客气地告诉你最真实的事实。只有从这样的“真实”中才能探究事物的本质，才能把握真理。团队执行力一定从此出发，到此结束，循环往复，不断进化。
据权威数据统计得知：中国中小企业平均寿命为2.9年，中国内地每年有15万家以上企业，同时，每年死亡的超过10万家；而据美国《财富》杂志500强企业中37%是由中小企业（家族企业）发展起来的，如沃尔玛、福特、宝马、丰田、三星等。为什么会这样？ 众多初创企业老板都是“摸着石头过河”做起来的，他们欠缺先进的管理理念及企业运营操作经验，如：如何做好企业定位？如何做好营销管理？如何选人、用人、育人、留人？如何激励团队？如何管理数据？如何完成企业转型？他们没有在企业的不同阶段打造与企业发展相适应的管理模式及运作方式。最终导致企业很难做大做强，甚至是中途夭折，更何谈如何打造百年企业、基业长青？ 所以，初创企业老板必须与时俱进，改变企业运营管理思维，强化企业统筹能力，推动企业完成良性发展，实际企业持续盈……
大多数中小企业都存在以下现象： 1.上级交待的事情总得不到结果，而最终却发现结果与需求完全不符； 2.大家都希望公司做强做大，但推诿扯皮的现象却处处上演； 3.因为沟通方式不妥，导致团队工作情绪大，矛盾异常尖锐； 4.企业老板、高管、中基层都沟通渠道不顺畅，互不认同； …… 为了改变这些问题，我们曾不停地想：要如何去改善？但最终效果却总是不满意，出现这些问题除了团队职业化素质差之外，沟通场所、方式都将影响着沟通的效果。 为什么会这样？ 中精《团队实战培训》将从原因分析到理论解说，再到工具传授，让您真正理解企业执行不力的真因，阐述执行力提升思路，并提出有效的执行工具：沟通五步曲等。
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心团队，以带动整个团队的成长。 而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平底下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。 面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。 华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，中层管理的培训已经……
各部门经理、主管是企业的中坚力量，是企业目标的具体实施和执行者，起着承上启下的作用。 多数中层管理人员没有经过专业的管理技能训练，是通过摸索来积累管理经验，他们的管理缺乏系统性和科学性，经常因缺乏基本管理知识而造成工作失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。 面对这些问题，优秀企业的成功经验值得借鉴。 华为、联想集团等优秀企业对中层管理人员的管理能力的提升越来越被重视，他们把中层管理培训当重点来抓，在这些企业中，称之为“常规武器”、“子弟兵计划”。 如何有效提升中层管理团队能力？ 中精中层管理实战培训将从中层管理型态分析、思维定位，再到中层管理四大核心竞争力及管理工作技巧，让您真正明白自身管理型态、新型管理的四大思维方式，学习新型中层管理的四大核心竞争力，并熟悉掌握中层管理者的工作……
为什么我们每天都在忙忙碌碌以致身心疲惫？为什么我们投入了大量时间精力却收效甚微？为什么我们做了很多计划最终却都石沉大海？为什么我们常常想做出改变却发现变本加厉？…… 我们每个人心中都有一个梦想，将梦想化为现实最重要的就是要学会时间管理，真正的时间管理管理的不是时间，而是每个人有限宝贵的注意力资源。本课程融会贯通《高效能人士的七个习惯》、《博恩·崔西的时间管理课》、《搞定：无压工作的艺术（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ）》、《番茄工作法》、《精要主义》、《简单思考》、《最重要的事，只有一件》、《每天最重要的2小时》、《快节奏，慢生活》、《慢思考：大脑超载时代的思考学》、《安静的力量》、《知道做到》、《自控力》、《瞬变》、《习惯的力量》、《微习惯》18本等最有影响力的时间管理经典，结合自身实践经验，浓缩为时间管理……
沙盘培训课程采用模拟经营决策的形式锻炼系统思维、研讨管理专业知识、演练经营管理技能。沙盘培训具有实战、生动、系统、深刻的特点，克服了讲授式教学知识与理解运用脱节的弊端，深受受训学员和企业的欢迎。 沙盘实战课程相对于单纯讲授式课程的特点和优势 学员通过仿真的模拟经营进行学习，生动具体，领会深刻，听得懂记得牢。 体验式学习，激发学员学习热情，学员参与度高。 课程系统全面，是企业中高层管理人员综合素质提升的最佳选择。
第一部分 管好自己之角色认知(一) 理解管理1.什么是管理2.管理的目标3.管理的职能(二) 管理者的角色定位1.管理者在企业中的地位2.管理者面临的挑战3.管理者业务角色和管理角色的转换第二部分 管好自己之时间管理(一)认识时间管理1.时间管理的内涵2.时间价值计算法的启示3.时间管理的四个发展阶段4.考察你的时间管理能力(问卷测试)(二)时间管理三种方法1.四象限法则(艾森豪威尔分析法)1)对艾森豪威尔分析法的解释2)如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类3)如何在实际工作中应用2.帕雷托时间管理法则(80/20规则)1)帕累托理论的起源2)帕累托理论在时间管理中的实际应用(三)时间管理策略(四)制定每天工作计划并实施1.列出工作任务2.决定优先和委派3.确定完成任务的排列顺序4.任务的具……
(一)了解团队1.团队的含义2.好团队的七个特征1)明确的团队目标2)信息共享3)不同的角色4)良好的沟通5)共同的价值观和行为规范6)归属感7)有效的授权3.团队的起源4.团队角色和组织角色的差异( 案例分析：华为团队文化的解析(二)团队的角色认知与集体决策1.测试及分析：1)团队角色自我认知测试2)解析每个人的团队角色类型2.团队角色类型分析1)实干者及协调者的角色类型分析2)推进者及创新者角色类型分析3)信息者及监督者角色类型分析4)凝聚者及完美者的角色类型分析3.团队角色给我们管理工作的启示4.团体决策的好处5.团队与个人决策的比较6.团队决策的方法1)头脑风暴法(脑力激荡)2)名义群体法( 游戏：月球求生记(三)在团队精神引领下完成团队目标1.什么是团队精神2.团队精神包含内容3.……
【课程说明】根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24%的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。 冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。 本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，以学员能够在工作中进行良好运用为目标，是实战性应用性很强课程。【课程目标】1、对冲突有良性认知2、了解冲突管理的核心3、掌握冲突管理的原则和方法4、实际操作冲突管理步骤5、掌握“情绪管理”和“有效沟通两项技能【授课方式】讲授+案例分析+演练【课程时间】 2天（12课时）【课程大……
为什么您的员工团队来了又走，一直组建不起来？ 为什么您的员工总是力不从心，配合融入很慢，培训投入成本过高？ 为什么您的员工跳槽事件不断，您的企业成为竞争对手的人才输送基地？ 为什么您的员工每天没有激情，工作拖拉、要死不活？ 为什么做为领导的自己却成了团队的“保姆”、“拉车夫” ？？？…… 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！！！ 陈元方老师千锤百炼用实践来演绎的课程将重新点燃您员工的生命激情和工作动力，让您学会如何打造一支快速融入团队、向心力足、快乐向上、有责任心的优秀员工团队！让您的员工团队从普通到优秀，从优秀到卓越！
他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，难以承受工作的压力和委屈，更不接受简单、粗暴的管理方式……他们是中国社会的一个新群体——后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服／才服／力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流……
管理基础(管理有方)(一) 新晋店长六步走1.1 熟悉团队成员1.1.1 各成员兴趣爱好1.1.2 各成员家庭情况1.1.3 各成员人际关系1.1.4 各成员的专业知识度1.1.5 各成员销售技巧能力1.1.6 各成员的综合素质1.1.7 各成员上班路线及途经1.1.8 各成员的生日及特殊纪念日、事件1.1.9 员工业务熟练度(相应设施、设备的应用)1.2 了解工作环境1.2.1 内部环境******** 门店资产情况******** 门店经营情况：销售、毛利、客单、客流、库存等******** 门店费用：房租、水电暖******** 办公环境******** 卖场环境******** 货品结构******** 顾客******** 公司各部门关系1.2.2 外部环境******** 市场环……
拥有绝佳运营策略的企业，最终仍不能实践其企业的经营目标，究其主要原因，往往是任务执行力不足所致；而跨部门沟通与协作不良，则是造成此状况的最大元凶。想想如果各部门都像一座座孤岛，只顾自家门前雪，怎会在重要时刻发挥综效（synergy），创造多方（客户、企业、部门与个人）皆赢的局面。 依研究，在企业里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？这是每位主管不得不深思且需具备的重要技能。
一、高绩效团队的价值1、 团队的定义与要素2、 对团队的误解3、 团队(Team)不等于工作群组(Group)4、 案例分析：狼群与野牛群的差别5、 团队的作用6、 高绩效团队(HPT)的运作模式7、 HPT模式各阶段的作用8、 案例分析：丽兹酒店为何能给顾客六星级的服务?9、 不良团队的行为表现特征10、 自我检视：团队健康度测试二、团队发展与建设途径1、 建立以团队为中心的管理模式2、 团队发展的阶段*形成期*动荡期*规范期*执行期3、 不同发展时期正确的领导行为4、 情景分析：提拔中的新老矛盾5、 建设团队的四种途径6、 小组演练：球队如何团队建设?三、团队目标与绩效的有效管理1. 目标：管理之本2. 建立团队绩效管理的程序3. 完善绩效计划4. 有利的绩效辅导5. 全面绩效考核维度6……
【课程背景】： 在企业当中，营销团队懈怠懒惰比比皆是： 1、公司制定的目标无法完成；即使是季度、月度目标，营销团队成员容易被自己设限，思维当中总是有一种“不可能”的思想； 2、 一些营销人员看似很忙碌，但是纯属瞎忙，业绩出不来； 3、 营销团队之间缺乏高效的配合和良好的沟通，只顾自己的利益，没有形成团队凝聚力； 4、 营销人员责任心缺失，总觉得自己在为别人打工，而不明白正在经营自己的人生； 5、销售过程中执行力差，经常贻误市场战机。 6、 遇到挫折就是消极面对，抱怨，而不是积极调整心态，重新开始。 上述一系列问题对达成公司业绩目标形成一道道巨大的障碍，困扰着企业，令营销负责人头痛不已！
