一、企业发展阶段与目标管理1、目标与企业发展2、有目标与目标管理3、大目标、中目标、小目标4、讨论:我们公司有目标吗?我们的目标是什么?我们的目标是如何确定出来的?二、企业目标管理常见问题1、目标难以确定(似乎没有目标)2、目标制定参与性较差(目标是上面定的)3、缺少对目标的管理(必需的考核,考核之后)4、公司上下不同层次对目标的认知、理解差异5、讨论:我们还遇到哪些问题?三、工作目标类型1、达成型2、解决问题型3、例行型4、讨论:我们工作中的目标属于哪个类型?四、目标设定原则1、Specific(明确的、具体的)2、Measurable(可考核、可衡量的)3、Action-oriented(有挑战性的)4、Realistic(可以实现的)5、Time-related(有时间要求的)6、目标……
1.绩效考评的目的、作用、内容2.绩效考评的流程、标准3.为什么绩效考评会失败4.目标管理的目的、作用5.关键业绩指标(KPI)6.如何利用KPI7.绩效考评面谈的程序和难题解决8.如何利用绩效考评面谈的程序管理部属
第一章企业目标管理实务引子:企业高度业绩模型公式一.年度工作计划的制定(一)计划与计划管理1.计划要素2.计划管理—PDCA管理循环(二)年度营销计划案例:APC有限公司2002年度营销计划目录分享(三)年度经营管理计划的内容二.年度计划下的目标分解管理(一)目标体系的制定(二)目标设定的程序/流程1.目标三角形2.目标设定流程(三)如何制定合适的目标1.目标的SMART原则2.目标分解的核心上级措施就是下级目标3.目标举例说明特殊项目目标举例课堂练习:装修房屋制定目标练习4.目标设定中的常见问题1)目的和目标相混淆2)定量目标与定性目标的问题对于定性目标,有两种错误观点不能量化的能不能考核?不能量化不等于不能衡量案例:联想集团的经验之谈3)多重目标的问题4)目标的冲突问题(四)各层目标如何……
一、认识我是谁?1、优势在哪里?2、特色是什么?3、有什么威力?4、潜藏能量。二、知识——能力:1、抽象理论。2、具体实践。3、学习知识。4、实践转化。5、能力提升。三、思考:1、反复多次。2、职务目的。3、发挥能力。4、反观。5、反剩6、反问。四、结合:1、融通。2、注入。3、挖掘。4、显现。五、特色效果:1、自知之明。2、大智无形。3、捷径。4、事半功倍。5、神奇效果。6、收获自我。
第一单元目标管理:引入、概念与案例什么是目标?一起来思考:经理人在工作中的困惑为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效?为什么我们在工作中经常无所事事?为什么我经常工作中不知道自己在忙什么?为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做?为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成?为什么我们不能有效调动下属员工的积极性?为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况?如此等等,还可以举出很多,我们思考过没有问题到底出在哪里?故事与案例白兔子赛跑的故事石匠寓言与经理人目标明确目标的重要性:分组步行别让问题挡住目标:猴子捡芝麻丢西瓜一起来思考:目标的重要性,什么是目标管理?总结:目标管理(MBO)的真谛彼得·德鲁克目标管理的提出目标管理的真谛目标……
第一讲为什么要进行目标管理:引题:没有目标会怎样?目标管理案例女运动员横渡英吉利海峡案例管理面临的问题打磨我们的管理工具第二讲:目标管理的渊源1990年以来的企业生态1-4柔性化、扁平化、企业流程再造信息化时代企业的特征目标管理:先画靶子再打枪案例分享第三讲:目标管理的内涵1、什么是目标管理?2、目标管理的特点3、目标管理的本质4、目标的转化原则5、怎样得到一个好目标*为什么没有好目标*SMART原则*好目标的特点第四讲:企业制定目标管理的方法案例分享:小目标大成功1、目标管理的4大原则目标设置上—自我订制目标关系上--人单合一目标管理上—自我经营目标评价上—自我评价具体案例分享:2、目标管理的精髓3、目标管理的分类:绩效型目标管理1、提高企业业绩的目标管理:2、开发个人能力的目标管理:案例……
一、目标管理概要1、目标管理的涵义及沿革2、目标管理的两种类型业绩导向型目标管理与开发个人能力型目标管理二、目标的制定1.如何制定出理想的目标1)按照公司的总目标和上级的要求,与高层目标一致2)目标项目要浓缩,并按重要次序降序排列3)目标要目标应当符合SMART原则4)二八定理在目标管理中的运用5)木桶原理在目标管理中的运用6)与员工充分沟通2.如何测量实现目标的各项指标3.分清目的和目标4.分清定量目标和定性目标5.合理解决多重目标的问题6.分清主目标和次目标7.合理解决目标的冲突问题8.制定下属目标时常见的错误9.如何应对来自下属的阻力及对策三、如何做好目标管理绩效面谈四、如何建立目标体系图1)建立目标体系图的基本程序2)通过纵向整合和横向整合构建目标体系3)目标体系图中目标与方针之间的……
***管理认知篇管理游戏演练四种生产方式的演变——古典管理理论解析金融危机中的企业投资成长限制模型——现代管理思想介绍管理者的转变——从王六晋升案例浅谈中层管理者之九重角色定位性格决定命运——领导能力的六大特征分析中层管理者的三力基础素质模型***领导力锤炼篇中层管理者的责任意识(典故启发)中层管理者的成本意识(游戏模拟)中层管理者的质量意识(案例研讨)中层管理者的团队意识(自我测试)中层管理者的效率意识(游戏体验)管理行为自我测试因事而异的管理艺术——行为管理理论西游记四大角色分析——权变管理艺术***部属行为引导篇部属行为激发的基本模型个体行为的需求分析(自我测试)绩效目标管理(案例赏析)授权管理与部属辅导(游戏体验)绩效衡量的基本方法(角色模拟)***团队建设篇西游记团队分析——优秀团……
模块一、目标管理概述(案例分析、头脑风暴)1.什么是目标?(头脑风暴)2.故事与案例3.一起来思考:有了目标,还缺乏什么?引入目标管理的概念a)目标管理的概念b)目标管理(MBO)的真谛c)目标管理可能存在的问题4.目标管理的要素a)目标的制定b)目标的分解c)目标的实施d)目标的考评与奖惩5.目标管理的作用6.目标管理的六个特征7.目标VS目的VS计划8.案例:宝洁的目标管理(MBO)使之成为世界品牌价值最高的公司a)MBO是提高管理效益的系统工程;b)MBO是企业的一项基础管理工作;c)MBO是调动公司上下全体员工的重要手段;模块二、目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)9.头脑风暴:如何制定目标?10.目标制定的三大法则11.二八法则12.SMART法则13.承诺法则14.案……
第一部分流程再造第一讲流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意义3.流程再造的背景4.流程再造的原则第二讲流程再造的前提和条件1.流程再造的组织条件2.管理团队的建设3.员工激励机制的重建4.营造良好的环境条件第三讲流程图的绘制方法1.初步确定流程2.界定流程范围和参与部门3.绘制流程图第四讲现有流程的诊断1.流程试行2.流程改进3.最终确定流程第五讲流程的再造与推动1.流程的再设计2.流程再造的推动3.如何避免失误第六讲流程再造与管理信息化1.流程再造与管理信息化的关系2.管理信息化系统的运用第七讲流程再造案例分析
第一章项目与项目管理1、什么是项目?2、什么是项目管理?干系人项目管理的目标项目管理的9大内容项目管理的5大过程组织结构项目经理第二章项目整体管理1、项目启动2、项目计划3、项目实施4、项目控制5、项目收尾第三章项目范围管理1、工作分解结构(WBS)2、范围核实3、范围变更控制案例研讨第四章项目进度管理1、项目之间的逻辑关系2、活动工期的估计3、压缩工期的方法4、进度计划编制案例研讨第五章项目成本管理1、成本的分类2、项目财务评估案例研讨第六章项目质量管理1、质量的定义2、项目质量评价3、质量责任表4、质量改进5、预防胜于检查案例研讨第七章项目人力资源管理1、项目经理的角色和职务2、相关管理者的角色和职务3、项目经理的权力4、项目经理的八大技能5、组建项目团队6、如何激励队员案例研讨第八章项……
第一天第一部分现场管理者的角色定位一、现场管理者的角色认知1.生产精细化管理时代已经到来2.一般企业现场管理者的现状与问题3.现代企业对现场管理者的客观要求4.现场管理者的位置与作用5.企业中管理的层次与不同角色的扮演6.现场管理者的环境分析与角色认知第一天上午二、现场现场管理者的素质要求1.现场管理者应具备的知识与技能2.现场管理者应具备的管理意识3.现场管理者应具备的八项素质要求第二部分对七种浪费的认识一、全面生产系统的浪费1.何谓浪费?2.5MQS的浪费²人的浪费²材料的浪费²设备的浪费²作业方法的浪费²管理的浪费²品质的浪费²安全二、对生产流程中七种浪费的认识1.浪费之一:等待的浪费2.浪费之二:搬运的浪费3.浪费之三:不良品的浪费4.浪费之四:动作的浪费5.浪费之五:加工的浪费6.……
一、订单运转的操作流程外向型出口生产企业订单的运营流程它与传统外贸公司的不同之处差异化所导致的后果及应对措施二、宏观方面“五个平衡”提高企业准确交货率准确交货率的概念新老订单分离销售预测产能预测及放大比例开发预测模具计划采购计划销售统计三、微观方面控制“关键时间点”提高企业准确交货率以合同为中心的“四排”以信用证为对象“三平衡”交货期的“关键时间点”控制订单评审/排产通知单的“关键时间点”控制下达排产通知书的“关键时间点”控制跟进生产进度/生产计划更改“关键时间点”控制验货/审厂的“关键时间点”控制办理商检许可证的“关键时间点”控制货物出运/订船/订舱/定柜“关键时间点”控制口岸报关截止时间最迟装柜完毕时间制作索汇单据跟进收款的“关键时间点”控制四、外贸出口企业风险种类及应对措……
课程大纲模块1:认识流程1、什么是流程2、生产流程化与现场的精细化管理的四大作用(1)一人经验,大众受用,一时制定,永久得益!;(2)职权明确,解放管理者!;(3)清除非增值活动,提高工作效率;(4)投资回报大,效率提升快;3、流程与执行力的关系4、流程与制度的关系分析:生产流程化与现场的精细化管理培训案例!解析:生产流程化与现场的精细化管理内训案例!案例:生产流程化与现场的精细化管理课程案例分析!模块2:生产管理概论1、生产制造系统概述2、生产管理的核心:安全、质量、成本和交货周期3、生产管理的途径-----现场管理:人/机/料/法/环4、生产管理方法:目标管理5、生产管理的永恒主题:持续改进6、客户、销售、研发、采购与制造的关系链讨论:生产流程化与现场的精细化管理经典案例讨论!分组:生产……
第一讲:纺织服装、鞋帽精益生产流程规范管理基础精细化生产的特征和作用是什么?一、企业如何优化组织架构?如何正确授权,建立监督机制?二、精细化管理------从科学规范流程开始?1.产品结构如何正确定位?2.硬件:如何通过硬件配制来提高生产效率?3.软件:如何设计科学的生产操作管理流程?操作流程详解1-5图表说明二、如何细化各部门、岗位的操作程序?1.规范现场操作程序的重要作用?2.各部门操作程序详解?[演示1-11图表]3.规范管理图表文档,便于验厂审核?4.如何写品质检验报告?5.生产进度表的设制作用?第二讲纺织服装、鞋帽企业岗位考核及薪酬分配机制设定四、绩效考核如何与岗位职能挂钩?1.岗位胜任能力模型的建立?2.如何制定岗位工作内容及操作程序?2.人性化考核制度与岗位职能挂钩?3.管理层……
第一讲:服装、鞋帽精益生产流程规范管理基础精细化生产的特征和作用是什么?一、企业如何优化组织架构?二、精细化管理------从科学规范流程开始?1.经营思路如何正确定位?2.硬件:如何根据产品结构,科学配制和摆放设备,提高效率?3.软件:如何设计科学的生产操作管理流程?[流程表]三、如何细化各部门、岗位的操作程序?1.规范现场操作程序的重要作用?2.各部门操作程序详解?[演示]3.规范管理图表文档,便于验厂审核?第二讲:服装、鞋帽企业岗位考核及薪酬分配机制设定四、绩效考核如何与岗位职能挂钩?1.岗位胜任能力模型的建立?2.人性化考核制度与岗位职能挂钩?3.绩效管理----如何督导和执行制度?五、如何设定具激励功效的计件薪酬机制?1.如何科学组建搭配班组成员?2.如何设计激励型的计件工资体系,……
导入:颠覆,传统模式改变工业4.0大潮来袭,一个万物互联的时代即将到来,一个彻底颠覆传统管理模式的时代即将到来。伴随智能化制造的步伐,设备保障将面临更加严峻的挑战,这是大势所趋,也是形式所迫!构筑五道防线,实现四化管理•生产保障最大化•运行成本最低化•安全风险最小化•创新提效常态化第一道防线:防火,预防体系搭建事后维修模式在自动化程度越来越高的设备面前无疑将进一步扩大对生产系统的冲击;而有限的检修时间,对故障预测提出了更高的要求。在加强专业预防的同时,我们要清醒的认识到,仅仅依靠维修力量是远远不够的,必须发动全员参与。第一节全员维护很多故障都能看到前期操作者“不管不问”的痕迹,甚至有些故障是违章直接导致;很多故障都是由起初的小问题发展而来,正所谓“抽一块砖头倒一堵墙,松一颗螺丝断一根梁”,因……
如何利用时间做好所有的事情课程课纲内容概括一、时间管理哲学1、什么是成功?2、为人生做好长期规划3、长期目标与短期目标的结合4、一寸光阴一寸金5、不合适的工作就是在浪费时间;6、最浪费时间的事情7、四种方式改变你的生活状态8、时间是衡量价值的尺度二、只有你能管理自己的时间1、成功的起点来自于管理时间2、提高时间效率的3个心理障碍3、人生在于选择4、3个步骤改善表现5、呈现最佳表现的12个原则6、有关时间效率的7个练习三、通过目标和目的掌握时间1、让自己成为3%的翘楚2、设定目标的基本原则3、怎样确定你真正想要什么?4、显著提高实现目标的能力5、实现收入目标和职业目标6、问自己恰当的问题陈馨贤-如何利用时间做好所有的事情课程之:四、自我规划——管理时间的本质1、实现计划好一切2、从投入中获得1……
一.角色认知1.经理扮演的三大角色2.经理的三大能力3.层管理的五项基本职能4.经理工作风格测定5.管理者的角色转换二.时间管理1.15项浪费时间的主要因素2.怎样处理和减少工作中的救火现象3.时间管理与职业生涯发展的关系4.时间管理的具体方法三.工作目标管理1.目标管理的作用和内容2.企业在目标管理中遇到的问题3.目标的SMART要素4.目标的SMART练习5.如何实施目标管理(MBO)四.绩效管理---在职辅导1.绩效管理系统2.教练(COACHING)及要点3.部属绩效的冰山全貌4.当前在职辅导面临的问题5.主管应扮演的4种辅导角色6.辅导部属的四个步骤五.工作沟通的正确方法1.什么是沟通2.沟通障碍与风险3.单向与双向沟通4.积极聆听的技巧5.有效的发问技巧6.回馈技巧7.非语言沟通……
在当今竞争日益激烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争! 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)!和评价方法!
第一讲认识中层领导的工作1、中层领导角色认知中层领导的双重身份中层领导的执行角色中层领导的执行职能切记不要角色错位2、中层领导应有的作为强迫员工注重礼仪规范正确地下命令正确地处理报告统御下属达成目标正确判断与决策想法展现在执行上工作成果符合上级期待3、中层领导应有的心态跟上上司的想法与作为要做上司想法的传递者不要破坏上下关系结构与下属对决一定要赢为自己的行动负全责要与下属合作要充分授权第二讲培养管理能力1、情境领导能力提升情境领导的涵义以变应变求发展2、授权能力提升进行自我评估有效授权练习运用授权表格核查授权对象改进授权方式提升授权技巧3、激励能力训练自我也要激励实施团队激励4、问题解决能力提升工作场所中尽是问题发现问题的方法技巧解决问题的方法程序5、沟通能力提升开列沟通情境和对象清单评价自……
一、优秀管理者定位案例:茫然的新任经理,何去何从管理的意义360度看管理管理者扮演的角色上司对你的期待部属所盼望的主管管理者应具备的态度二、新岗位和原来有什么不同1.从专业走向管理的困惑2.管理者的身份与角色定位3.管理者应具备的态度与意识4.管理者的任务5.管理者应具备的技能三、中层管理人员—中层管理者培训课程应人而异的管理技巧案例:以不变应万变了解自己的员工吗下属的心态变化与成长下属的成熟度分析岗位匹配原则与相对原则互动:中层管理者培训案例评估分享:某集团中层管理者培训案例分享:哈佛经典中层管理者案例分析示范四、好的工作计划是一切管理的开始1.计划为何重要?2.制定计划的步骤3.应用目标制定SMART原则4.决策方法和工具5.如何做工作分解?6.如何对工作排序?7.制定行动计划表【演练】……
一、逻辑思维基础信息分类——让客户轻松记忆信息运用短句——让客户获得完整信息中心思想——让客户直接了解观点逻辑推理——让客户充分理解原因MECE——让结论充分可靠、无懈可击分析:创新思维与思考的技术培训案例!解析:创新思维与思考的技术内训案例!案例:创新思维与思考的技术课程案例分析!二、逻辑思维步骤总结:?问题假设?一次MECE分析?以事实为依据,验证假设?二次MECE分析?总结解决方案?“对标学习”,提升方案验证能力讨论:创新思维与思考的技术经典案例讨论!分组:创新思维与思考的技术培训案例学习指南分析:创新思维与思考的技术学习中的八大陷阱!三破除创新思维枷锁1、创新思维有哪些枷锁2、从众型思维枷锁3、权威型思维枷锁4、经验型思维枷锁5、书本型思维枷锁6、自我中心型思维枷锁7、其他类型的思维……
第一部分:高效管理技能一、管理者的角色定位1、管理及管理的角色定位2、管理责位与岗位认知3、培养科学的管理意识和管理思维4、管理者的素质要求二、有效的人际沟通1、建立沟通的管道2、克服沟通的障碍3、沟通原则4、上中下三度沟通的技巧5、沟通的三个环节:表达、倾听、反馈6、提问的技巧与应用三、高效的时间管理1、时间管理的四个原则2、四代时间管理理论的演进3、要事优先原则与四象限分类4、20/80法则及应用5、六要项法则四、怎样开高效的会议1、会议确认及会议前的准备2、会议组织及会议记录3、会议纪要的跟进管理4、会议与工作的无缝、持续连接分析:MTP中层干部核心管理培训案例!解析:MTP中层干部核心管理内训案例!案例:MTP中层干部核心管理课程案例分析!第二部分:领导与授权艺术一、领导力的锻造1、……
引子:三问科室主任,任重道远1、什么是工作?2、管理者岗位是因何产生?3、什么是管理?管什么?课程:五步提升,做高效科室主任一步高效——明角色1、高效科室主任角色定位“中坚”、“中间”、“中煎”、“中艰”2、高效科室主任四大习惯主动激情竭尽全力没有不可能“三学”成仁3、高效科室主任五个角色误区二步高效——善计划导:让员工变成发动机的秘密管理者职务生命周期五项工作1、高效科室主任计划九项内容2、目标计划五大问题3、高效科室主任计划方法5W3H七个技巧VSAFE决策法4、高效科室主任计划实施计划实施三个重心上司的认可平级的支持下属的服从三步高效——巧沟通导:高效科室主任三大基石1、高效科室主任沟通探寻组织内部70%的问题源于沟通不到位对上沟通做到有胆有识对下沟通达到有心有情水平沟通必到有肺有腑2……
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低? 为什么员工越来越不听话——凡事自我作主? 为什么员工脾气不好--不能批评? 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任? 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束? 为什么员工做事不投入——有钱的事就做? 为什么员工冲突增多——自我又张扬? 为什么……? 不为什么,只因为他们是“90后”! “90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印,他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点。“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程根据陈馨贤老师多年来对“90后”员工的潜心研究,凝练在企业工作的……
知识经济时代是一个不去创新就会失败,不去创新就会落后的时代。创新思维已经渐渐成为社会的主流思维方式,不论是国家、企业、个人在这个急剧变革的时代都迫切需要掌握创新思维去解决层出不穷的新问题,去思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。 创新是企业成功的核心与关键,是企业获得最大收益最廉价的方法。理性积极的思维方式是职业人士获取成功的有效方式,然他们却无法从感性、直觉、创造性角度看待问题,就无法实现创造性的跳跃,无法打破常规,为企业带来突破性的价值。
您是否遇到这样情况: 1.在行政工作中没有受到过系统训练,无法从战略性全方位角度认知行政管理工作 2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防 5.想给公司节省费用,但却不知从何处下手,如何节省 6.对行政工作的各项标准不清楚 7.在公司的职位地位不理想,与各部门沟通不顺畅 8.要干的事情太多,社会资源也有很多,但不知如何利用社会资源 9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底 10.想系统学习,提高行政管理技能,但没有合适的传授经验课程,空有理论知识 诸如以上的问题,都是每个行政工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅……
在企业竞争日益表现为人才竞争的今天,培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此,如何提升企业的培训效果就凸现为非常重要的问题。而作为企业的培训管理者,需要组织组织人力资源的实际,从培训需求分析、计划制订、组织与实施、效果评估的基本流程的多个方面着手,把培训管理工作做到位、做出效果,这样才能成为高效的培训管理者。
第一讲生产主管角色认知和使命企业欢迎什么样的主管为什么外科医生型主管最受欢迎主管的角色与功能与管理技巧主管要会说三种语言横向通、纵向精的复合型管理人才主管的六大时代精神和下属沟通协调的技巧获得上司青睐的妙招管理者的胸怀和心态干部要想干事、会干事、干成事第二讲怎样进行现场诊断和分析你看出问题来了吗?当今的中国很像当初的美国现场管理的八大浪费怎样进行现场诊断分析饲料业的常见问题现场分析的重要方法—“六何法”改进四种技巧生产过程的时间组织大有学问合理布置工地的要求和学问工业色彩的运用原则第三讲工艺路线查平面布置调利器一:工艺流程查一查!方框菱形加线条,工艺诊断是个宝某公司的流程改进和效益利器二:平面布置调一调!路线短,占地少,就地取放效率高某公司装配车间平面布置建议方案利器三:流水线上算一算!移动……