心态的两种类型:积极心态与消极心态故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。两种心态的不同特征什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)员工心态决定服务质量,决定企业发展。当我们面对客户时,应该具有:大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!男人心态—像喜欢美女那样喜欢客户!强者心态—像喜欢老人那样喜欢客户!商人心态—像喜欢金钱一样喜欢客户!感恩心态—永远心存感恩,感恩一切使我成长的人!空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复);努力和收入是有时差的;对自己百分百负责(互动)。五、对待客户及同事的黄金法则想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)合作是省时间—……
一、时间管理概述1、时间管理的必要性:无法忽略,却又不得不面对。故事:狮子和羚羊、我要跑的比你快、讨论:健康、财富与时间哪个更重要?2、时间管理的内涵什么是时间管理?包括哪些内容?时间管理的本质是“自我管理”。3、时间管理的三大观念时间观念:1小时与3年的关系;效率观念:速度能使石头漂起来;效能观念:始终不偏离终极目标和结果,与人生奋斗方向相吻合;故事:龟兔赛跑;游戏:以始为终。二、时间管理的四个发展历程第一代:时间增加和备忘录第二代:工作计划和时间表第三代:排列优先顺序以追求效率第四代:以重要性为导向,价值导向,目标导向,结果导向。互动:你有多少资本?案例:热气球的难题三、时间的杀手:时间损失分析案例讨论:马经理一天的时间哪去了?1、耗时因素分析2、有形和无形的浪费3、良好的时间安排自检:……
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务?完成差事;例行公事;应付了事。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书)四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、保洁这样伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略……
第一讲执行力的入口与起点—结果与任务一、中国企业在执行力方面的四个问题:动、协、效、持之痛。二、执行力的行动入口与起点:做结果而不是完成任务。三、执行力相关概念1、什么是结果?我们每天做的是结果?还是任务?我们是否清楚?公司是以结果做商业交换的平台。2、结果三要素:——有时间、有价值、可考核。3、什么是任务?完成差事:领导要办的都办了。例行公事:该走的程序走过了。应付了事:差不多就行了。无价值的东西:应付工作是任务,提供价值是结果。4、结果种种无结果、假结果、坏结果,都是做任务。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。(经典分享:九段秘书与九段经理)四、做结果的两种思维意识:结果外包;底线结果。五、做结果的方法:重点法、分解法、承诺法。第二讲执行力管控机制—4 R制度管理模式是什么成就了GE、……
第一部分:背景介绍沙漠掘金这个课程的背景是一个充满冒险和收获的故事。在遥远的大沙漠,隐藏着一座神秘的高山,这里有无穷无尽的金矿。但通往大山的路却艰辛和漫长。一位寻宝人决定雇佣几支探险队到大山挖掘黄金。你们也组成了一支沙漠探险队,你们相信,凭借着你们的聪明才智以及多年探险的丰富经验,你们没有理由输给别人,并且要带着最多的黄金返回!第二部分:团队建设1.参训学员划分成若干支探险队,明确角色分工。2.团队协商完成队名拟定、淘金宣言、练习离歌等三项团队任务。3.团队展示第三部分:规则介绍1.地形介绍2.天气介绍3.物资介绍4.补充约定介绍第四部分:模拟探险1.团队决策2.沙漠探险3.统计成绩4.评选优胜探险队第五部分:学员分享组织学员围绕探险队目标、影响团队决策主要因素、探险过程的优点和不足、优化改……
一、对管理心理学的基本认知1、管理心理学的基本概念A、广义的认知B、狭义的认知管理心理学的三个应用方式A、观察法B、实验法C、谈话法影响管理的心理知觉A、人际知觉B、投射知觉C、期望知觉4、管理心理学应用的基本前提A、确立正确的行为能力B、确立正确的行为动机二、管理心理学的应用技巧1、组织矛盾论A、管理矛盾B、认知矛盾C、协作矛盾D、资源矛盾管理心理学在个体上的应用A、互惠心理B、承诺和一致心理C、社会认同心理D、喜好心理E、权威心理F、短缺心理管理心理学在组合中的应用A、管理的重心选定B、权利与执行C、情感与机会D、互补出绩效
脑力激荡:透过游戏看实质:盲目执行酿恶果(互动游戏)思考:“任务型”和“结果型”企业:结果管理的必要性模块一:R1:结果的驱动系统设定结果的原则:结果的SMART原则、Kiss原则情景模拟:结果导向的假象,应对下属的狡辩练习:给刺头下属下达任务,达成结果共识结果分解--各层结果如何制定:企业/部门/个人结果练习:给你的项目部制定结果标准,要求最终分解到人各部门内部结果执行的具体步骤第一步:主管向下属说明团体和自身的工作结果及行动计划第二步:上级/下属草拟下属的工作结果第三步:主管与下属一起讨论工作结果第四步:明确结果考核标准第五步:确定工作结果协议工具:用5W2H原则制定结果工作单模块二:R2:结果的职责系统达成结果的关键指标关键结果指标分类针对结果的职责分配:责任一对一案例分析:抢工的代价……
案例:法院如果是”一次下达,多次协助“金融机构是否协助,依据和解读是什么?案例:法院能否扣划地方财政性资金(或拨款)用于清偿企业自有的债务,我们是否应该以财政资金专款专用为由拒绝协助?案例:银行是否应该保护财政账户内“财政资金“安全不协助扣划?案例:金融机构在办理协助执行事务中要精确掌握审查的界限我们协助执行的范围是什么,拒绝协助的依据是什么?案例:实际业务中银行的贷款账户能否被冻结?案例:银行工作人员在协助执行工作中解冻账户的依据是什么,如果发生异议我们要如何处理?案例:在冻结、解冻工作中发生错误(发现法院冻结的户名和账号不符的情况下)我们要如何处理?案例:金融机构解冻存款的时候应当要求法院出具什么司法文书我们如何进行审核?案例:专线邮件的司法文书,银行是否应该提供协助?(法【2018】6……
1:工作不认真细致,管理粗放,执行能力差仍是目前中国企业的普遍现象。 2:精细化管理是未来三十年中国企业提升管理水平必由之路。 3:激烈的市场竞争迫使企业的管理必须从粗放型向精细化过渡。 4:精细化管理是解决员工低效工作,管理人员救火式管理的不二选择。
1、透过情景体验,激发团队做好目标设定及目标管理,同时意识到目的与目标重要性; 2、让学员深刻体会到以结果为导向的沟通与分析; 3、让学员学会分析价值信息、发现资源利用不当给公司造成的潜在影响; 4、针对团队运作时出现的人员合作、沟通、竞争及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法; 5、提升学员对涉众人群分析的能力。
【培训题纲】:引言:关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己,看清自己才能解读别人我是谁?人贵有自知之明我的优势是什么,我的盲点在哪里?我在哪里,我在社会那个层面?我还有哪些不知道?影响人生发展的五大因素?分享:关于曾国藩的人生五个境界二、企业高效执行力的打造时间管理是高效执行的关键高效执行八步的流程高效执行力的三大关键领导者的六个职业价值观领导者的六种职业态度卓越源于要求,要求要有标准卓越执行团队共赢执行不力的三大因素如何让战略和制度100%执行下去?考核的监督、奖惩的设立与执行上级、下级、平级如何沟通共赢沟通的两大障碍高效沟通的两大环节团队沟通的三大策略目标的设定与达成:完成任务还是创造结果?案例:本田的流程和标准是怎么打造的高效团队协作效率提升互相推诿,不敢承担责任是为什么?互相指……
本课程为综合课程,主要针对外贸总经理,外贸总监、外贸经理、外销员, 单证员,财务,报关,商检,物流,船务等外贸从业人员。 根据讲师二十多年的外贸理论和实践经验,结合大量真实案例,涉及了 外贸的结算与风险防范,客户和供应商,运输和保险,外贸实务及通关过程 中的风险,退税,法律,贸易磋商过程中的诸多风险问题,贸易术语及专业 使用,外贸流程和合同条款,质量,汇率,政治,市场,成本核算与控制, 风险管理,不可抗力,知识产权,对国际惯例的不了解,事后索赔,出口商 自身问题等外贸的各个环节,并逐一进行深入解析。使学员 获得了外贸的一揽子解决方案,受益匪浅,茅塞顿开
说话说“细节决定成败”,“千里之堤毁于蚁穴”。所有的管理问题并非一朝一夕形成的。随着企业的发展壮大,企业部门数量不断增加,部门间的交叉合作的活动日趋频繁。在目标分解,跨部门沟通及协作的过程中涉及的细节众多,这些细节往往是管理成效的关键驱动因素。 企业是一个有机体,管理是一个动态的系统工程,管理的绩效取决于每一个环节的顺利对接,细节管理成为管理成功与否的关键。重视及提升细节管理技能是每一位管理者的“必修课”。
日本“经营之神”松下幸之助说:“《孙子兵法》是天下第一神灵,我们必须顶礼膜拜,认真背诵,灵活运用,公司才能发达。” 日本麦肯锡公司董事长大前研一认为“采用中国兵法指导企业经营管理,比美国的企业经营管理更合理有效”。 号称“汽车大王”的美国福特汽车公司老板罗杰·史密斯公开申言:“我成功的法宝是《孙子兵法》。” 在商业时代,以前是大鱼吃小鱼,而今是快鱼吃慢鱼,巧鱼吃傻鱼。如何用最简单的方式打败竞争对手?如何用最经济的模式赢得巨大收益?本课程将被日本“经营之神”松下幸之助奉为“圣经”的《孙子兵法》加以剖析,让千古军书变成商战指南。 课程目的是启迪商战思维,善用兵法智慧,去赢得更大的市场。
“大众创业、万众创新”催生了大量的创新型公司,当创业公司从最开 始的艰难阶段过渡之后,管理问题就日益凸显出来。 现行的企业管理思维脱胎与工业时代,而进入互联网时代后,很多理念和 管理思想需要不断的补充、修正和提升,用过往的 管理思维显然不能满 足企业经营需要了。 成长型企业中普遍存在一些战略发展定位迷茫、企业文化主旨不鲜明、老 板、股东角色定位不清、经营团队激励机制不明确 、经营管理后继乏力 等诸多问题,需要有外部的力量进行疏导和内部的梳理和提升。 外部的市场环境越来越规范、客户要求越来越高,更新换代的速度不断加 快,高管团队的学习和创新能力在很大程度上决定这企业的发展和壮大。
2018年即是经济寒冬之年,也是违约暴雷之年;经济的不景气,让社会,企业,家庭都感觉压力山大。中国经济正处于一个什么阶段?什么时候经济能有所好转?贸易战对中国经济如何影响?财税新政对中小企业主和三高人群影响几何?违约浪潮何时能止?目前的经济形势下,详细解读政策的要点和路径,我们该如何守护财富安全,避免财富缩水? 本课程,以解读经济周期为起点,由外部到国内,分析目前货币政策和财政政策产生背景及对中国经济的影响。由表及里,分析债市、P2P、股市,房市等最新形势,揭示去杠杆后中国经济和财富管理等当前的真实状况,分析未来五至十年中国政策路径,探究当前重要的财富管理现状。重点解析财税新政和中国税收征管革命对三高人群与中小企业主的影响,并结合《新形势下资产配置策略》《保险实现资产保全和传承的法律工具属……
【课程简介】:理财沙龙基本上有两类功能:维护存量熟客户以及激活存量陌生客户,从而达到熟悉客户更容易营销,陌生客户得到提升的目的。越来越多的理财经理在激活存量睡眠客户的时候发现:发了很多短信,打了几通电话,却依然搞不定客户;在陌生客户激活的过程中,短信预热,电话认养非常必要也很重要,但是要与客户建立起真正的互动,你仍然需要做到的是跟客户见!一!面!毕竟我们都清楚:发十条短信让客户见识你的文采不如打一通电话让客户听听你的声音,打十通电话听到你的声音不如见一面让客户看到你本人,那怎么邀约客户见面?说你有高收益理财?别想了,客户会礼貌的告诉你:对不起,我没时间!客户不是真的没时间,而是你的见面理由不够诱人,可是试着换换客户感兴趣的方式:不要再告诉当老板的客户你有多么精美的礼品,告诉客户你有一场可以现……
近年来,我国老龄人口上升比例逐年增加,根据联合国的预测1990-2020年我国老龄化人口递增速度为3.3%,而世界老龄化人口的平均增速为2.5%;从这个数据我们不难看出,我国老龄化增长速度已经超过了世界老龄化的速度。目前我国60岁以上的老龄人口已经超过了两亿,若照此下去,到2050年我国将成为世界老龄化最严重的国家。这让我们不得不更多的考虑我国老龄人口如何才能获得足额的养老金才能安享晚年? 未富先老、养老金缺口严重、养老资金面临巨大贬值风险等突出的养老问题不仅仅是大概率的社会问题,也是未来每一名老人会遇到的与切身利益息息相关的问题。在这样的情况下,养老靠国家、养老靠子女等想法都是不太现实的。 商业保险养老金是对社保基本养老保险的一种补充,旨在减轻年轻人的经济压力,同时提高老年人的养老保障……
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