开场小测试：您对冲突的认知类型模块1走进冲突管理导入案例：。。。。。。。1定义：世界上最公认的定义是英国行为学专家艾格的观点2认识：传统的看法人际关系的看法互动作用的看法3分类：从结果角度分：积极冲突消极冲突从原因角度分：资源冲突目标冲突个性冲突从要素构成分：主体内部冲突、客体内部冲突、主体与客体交叉冲突从隶属关系分：与上级冲突、与下级冲突、与同级冲突4产生根源：表现在：沟通结构个人三要素偶然冲突----沟通或个人原因频繁发生----管理缺陷引起5策略模型：竞争、合作、回避、顺应6解决基础：考虑企业绩效7自我扩展应用SEA：冲突管理能力测试模块2解决冲突流程导入案例：。。。。。。1四阶段ARIA流程A——Antagonism，对抗阶段：表达差异R——Resonance，共鸣阶段：求同存异I—……
从管理的起点到管理的终点，目标与计划一直是企业管理不变的命脉！管理者越来越忙，从早忙到晚，甚至节假日也不休息；而与此同时，部下员工的责任心却越来越差，缺乏工作激情，企业工作效率日渐低下。 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。
中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
情境导入1：帮你算一算你的个人时间资产价格2：高绩效时间管理知识测评模块一：时间管理概述一、关于时间管理1、时间有哪些特性2、时间管理的内涵3、时间管理的目的4、时间管理的价值5、找出时间管理的陷阱二、理解时间管理1、体会与珍惜时间的价值2、时间对人生与工作所产生的意义3、浪费时间的主要原因与分析4、妨碍时间管理的四个观念5、对时间的态度情绪VS时间思考VS时间人际VS时间课堂活动：游戏互动模块二：时间管理发展阶段一、时间管理的理论发展1、时间管理的理论发展第一代时间管理---「备忘录」第二代时间管理---「规划与执行」第三代时间管理---「优先级」第四代时间管理---「重要性」二、如何运用四代时间管理方法1、备忘录型的时间管理法如何养成记录的习惯记录的方法介绍记录的工具介绍2、规划与执行型……
PDCA在管理领域的应用十分广泛，可以说是基础中的基础。一般讲到管理的时候，一谈到PDCA，就不需要继续往下讲了。然而，在为企业提供咨询与培训的过程中发现，相当一部分管理人员还没有真正地理解这一管理循环，更不用说将其活学活用了。 有鉴于此，推出《PDCA管理循环》课程，以帮助学员很好地理解PDCA管理循环，掌握运用PDCA管理循环的方法与技巧，解决公司现场管理过程中碰到的实际问题，改善现场管理绩效。
有这样一句谚语：“再大的饼也大不过烙它的锅！” 我们希望的未来，就好像是这张“大饼”一样，是否能烙出满意的“大饼”，完全取决于烙它的那口“锅”——这就是所谓的“格局” 有眼界才有境界，有实力才有魅力，有思路才有出路，有作为才有地位。政从正来，智从知来，财从才来，位从为来！ 因此，管理者的现状与其输出的管理行为有密切的关系，而其之所以有什么样的管理行为与其管理意识、思维、能力有莫大的因果关系。 那么决定管理者最终以什么样的心态，愿意付出什么样的管理行为的本源取决于管理者的格局有多大？！ 职业化中层微课12坊
第一篇为什么要赢在中层培训师介绍：■2004-2008年连续5年被评为“中国金牌管理咨询培训师”品牌课程《赢在中层》、《人才大厦》创始人，被誉为“中高层实战管理培训第一人”■时代光华教育集团首席讲师、香港光华管理学院执行院长浙江大学、中山大学、华中科技大学等EMBA总裁班客座教授（连续3年课程满意度均为98%以上）■美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师、领导艺术领域资深研究员《人才大厦》、《赢在中层》、《如何成为顶尖的销售人员》等畅销书作者■中国最受欢迎的企业总裁管理教练之一，曾主持华为、东信、胡庆余堂、中国移动、中国联通、国家电网、中国人寿、建设银行、中国银行、娃哈哈、宋城集团、中信银行等等企业管理特训
第一篇：管理的思想—企业可持续发展的动力1.企业环境变迁对企业管理的挑战1.1管理手段、管理方法必须依据管理背景的变化而变化1.2企业管理的动态发展规律，推动和领导变革1.3优秀企业的核心运营基因1.4什么才是企业真正的核心竞争力1.5案例分析：现代企业的成功管理之道2.现代企业管理的精髓—用人2.1企业如何从“经营事”过渡到“经营人”2.2企业人才困惑的根源2.3老子、曾子的用人哲学2.4如何构建企业人才大厦2.5案例分析：国内成功企业的用人之道3.企业商业模式剖析3.1策略化推进，寻求企业智慧式生存3.2创新经营，资源联盟，实现无边界管理3.3企业诉求与定位，找到企业突飞猛进的杠杠点3.4挑战行业冠军：与冠军赛跑，赢了就是冠军，输了也是亚军3.5案例分享和应用实战第二篇：管理的系统—企业……
第一讲前言1.在差距中看中层的重要性2.企业未来的三大强敌3.经理人断层已经来临4.成功经理人的全新诠释第二讲思维篇(上)1.职业经理人的战略思维2.经理人处理下属问题的原则3.高效经理人的自我认知4.新中层经理人的三个警惕(一)第三讲思维篇(下)1.新中层经理人的三个警惕(二)2.优秀企业“新中层”的角色定位3.正确面对企业成长当中的问题4.解决问题的思维原则第四讲素养篇(上)1.成功企业经理人的六大素养2.经理人“三忌”与“三问”(一)第五讲素养篇(下)1.经理人“三忌”与“三问”(二)2.新中层经理人的五大内伤第六讲素养与执行篇1.绩效黑洞：员工消极行为2.建立赢的文化与精神第七讲执行篇(上)1.管理者高效执行的六大关键核心一：打造员工理念与行为的组织忠诚2.管理者高效执行的六大关键核……
一、当前企业用工的背景1、劳动立法日趋完2、劳动者整体维权意识日益提高3、国际市场对合法用工的要求日益提高4、劳动关系不和谐企业发展难持续二、《最高人民法院劳动争议司法解释三》《最高人民法院劳动争议司法解释四》解析与劳动争议风险预防三、如何根据不同类型的员工签订劳动合同四、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？五、离职员工管理风险防范六、如何有效处理违纪员工七、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制八、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
我的时间谁作主？预热调查：你的时间够不够？计算题：一寸光阴一寸金，你的光阴多少金？互动小结：你得到的启示有哪些？练习：我的时间去哪儿了？诊断目前时间分配时间的主权拥有者练习：工作清单分析-你是职场哪种人？视频：命中注定我爱你－忙人时间管理四大盲点，我对管理现状是否真的无能为力？讨论：时间管理VS事件管理，争辩中看到时间管理的本质再看本质：由职场本质看时间管理的本质互动小结：时间的主语是“我”重要的事情在哪里？时间优先矩阵给我们的错觉和提示20/80原则：提供时间管理的可能性练习：繁忙的一天讨论结论：确定事情重要性的3个维度确认工作重要性：它真的那么重要吗？视频：严师出笨徒2W原则我该怎么做？计划比你想象更有效图示：计划失败了就是为失败而计划的练习：制定计划制定计划的方法及参考因素工作授权是一……
1.这是解放关注点的一门课，打破你固有的思维局限、考虑更多影响成效的因素； 2.这是培养系统思维的一门课，包含：从“始”至“终”所涉及的目标、进度、风险管理，从里到外的事与人，从知到会的理论和工具； 3.这是统一工作语言的一门课，促进跨企业、跨部门、跨团队的沟通和合作； 4.这是HR必备的职场生存技能：从此更加游刃有余，与业务部门亲密作战。
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 团队协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
时间是最充分的资源，也是最稀缺资源。 兰德公司（美国政府智囊之一）在调查报告中揭示：在中国投资的企业，必须对中国员工进行两门课程的培训：时间管理与沟通的培训。 通过本课程，您将能够了解高效能管理时间技巧，通过审视自身不良习惯，配合时间管理工具的运用，有的放矢地进行调整和改善，达到自我提升与发展之目的。
‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆·柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔·盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’…
中层干部工作是企业的脊梁，企业要取得优势，形成核心竞争力，必须提高员工整体素质与提高中层干部工作能力；本课程以先进理念、全新视野拓展管理者素质并帮助经理人职业能力提升，从企业角度对现实社会企业管理者阶层存在问题进行分析和探讨，并结合中国国情、企情、市情、人情而设计的课程内容，以最新引导、体验、互动、问答式教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值，从而开辟自己光明的职业生涯通路。 授课特点：以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多方法技能。
‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆·柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔·盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’…
‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆·柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔·盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’…
一、时间理论演变史及优缺点从出租车份钱看时间成本用50％时间和跨国公司竞争时间与工作效率理论演变史微分、积分与价值计算勤勉=工作效率吗？四种时间观念与管理形态二、时间与效率管理的误区1.目标与次序2.紧要与重要3.拖延商数与切片法4.维弗列度原理三、时间管理的自然通则1.四种时间促效法2.管理者自我管理3.格式化与效率4.时间分类与利用四、时间死亡与生命力1.钟表计划为何失效2.时间与生命力3.延长与密度4.时间进化理论五、如何有效拥有时间１.时间感与同理心２.划一与束缚３.临机应变力培养４.时间判断与弹性六、新时代效率提升技巧1.五分钟思考法精髓2.提高时间效率技巧3.操作程序与工作效率4.时间层别与空挡克服七、怎样有效提升工作效率决策层次原理法则情绪与效率及效能３.时间浪费要素分析4.如……
古语: 人无远虑.必有近忧; 又云.预则立,不预则废； 在经营环境多变、市场竞争激烈的时代，企业发展面临着越来越多的风险，现代企业管理者越来越意识到“企业危机管理 ”是企业做强做大的一堂必修课；随着现代企业面临的外部环境复杂化，企业对周围环境适应力及应变力将决定企业生存力，社会进步同时也给企业带来巨大压力，这是危机与机遇共存的时代，企业及管理者如何在竞争中变‘求生存’为‘谋发展’、变压力为动力，在危机与机遇来临时能及时有效地处理危机、把握机遇呢？课程在理论基础上重点分析众多社会、自然、经济事件对企业经营影响与推动，企业内部经营环节问题给企业带来的打击，企业信誉危机及现今社会各现象对企业的影响，阐明企业在危机前、中、后阶段，剖析并为预防处理危机出谋划策，从而避免危机或转危为安。
“文武之道，一张以驰”；企业如军队，如国家：作为企业领导，要深谙熟娴领导学和管理学。 企业行政管理体系是中枢神经系统，操作触角应深入到各部门和分支机构的系统和体系，推动和保证企业技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大业务相互协调和有效开展。 较大企业的行政管理体系工作，在广度、深度、重要性及敏感性等方面都与企业各业务不同，涉及到企业内部上下、左右、里外沟通和协调；其广度甚至涉及到企业运作全过程；而行政管理深度又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间桥梁；行政管理的敏感，是因为它涉及到每个人的切身利益；企业行政管理如此重要，却几乎没人深入研究；这是现今企业普遍感到头痛管理内容而又不知怎样改进的主要原因之一 ……
中国大部分企业沿用经验管理，没走上科学管理轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。西方发达国家普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。 目标管理的应用非常广泛，很多人将它作业务种计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它通过划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效的管理，由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理，故被称为“管理中的管理”。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企……
本课程综合了近三百位主管的意见和收集了各类研讨会，培训班的资料，结合国内外一些新的管理理念和技巧，选取合适的教材，用工作中常遇到的事例，透过案例、游戏、角色扮演等形式，深入浅出地演绎出作为主管应确立的管理思想和应掌握的督导技巧。同时本课程会对受训企业做深入调研，所讲案例是受训企业所处行业的实际案例，本课程已对近万名主管进行了培训，深受好评。
面对日益激烈的市场竞争，企业如何通过有效的目标与计划管理，配合公司战略调整与实施以实现企业绩效与员工绩效的“双赢”？ 怎样理解，‘计划是机关、单位、社会团体对今后的工作、活动作出预想和安排的一种事务性设计和文书’？要避免工作的盲目性，必须前有计划、后有总结。计划能建立起科学的工作秩序，明确 工作目标，是指导、检查，监督、审察的依据，也是总结工作的基本标准，计划完成或超额完成，抑或没完成计划，则说明工作的成绩或存在的问题；实践中，计划有许多名称，如：“安排”、“要点”、“设想”、“方案”、“规划”、“打算”等；往往需要结合工作目标而制定和实施。
未来企业竞争，主要体现在企业团队领导才能的较量与竞争… 管理哲学视野应是哲学视域与管理学的融合，前提是对哲学、人文智慧和管理加以审视，使融合建立在自觉的基础上，为管理哲学探讨提供坚实的基础。 天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。古往今来，如何实现齐家、治国、平天下的宏图伟略；怎样具备广博学识、培育人文情怀以提高管理和领导才干，体会博大精深的人文智慧？ 本课程针对中高层、通过生动和丰富的企业管理案例，帮助企业应归到相关现代管理，同时提炼深刻又实用的哲学道理，这些哲学道理既能用于企业的发展，又可知道领导的实际工作和人生！
1、公司越做越大，管理人员越来越多，管理者素质参差不齐； 2、中层管理人员的重要性越来越突出，但角色定位与管理意识尚未树立； 3、公司管理人员，绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”，半路出家，缺乏管理技能； 4、管理人员提升到管理岗位后，往往扔沉迷于原来的工作，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。
会议是企业管理中的重要工作内容，会议的实质是什么？会议与领导有什么密切关系？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？…这些就是本课程分析与探讨的内容。 禀承培训实战技能的宗旨，本课程把有关‘会议管理理论’、‘技巧’与‘方法’巧妙融入许多典型的会议形式和历史故事中；以实现‘寓教于乐、掌握技能’的培训目的。 此课程不同于通常的课程，系凝聚培训师许多真实案例和亲历事件，有创新、有深度、有理论、有技巧…并有计对性地与相关‘管理理论’进行‘横向比较’，从而更有利学员日后实际工作；课程另辅以贴切的‘自我测试、练习与模拟’的[多纬互动培训方式]，学员定然‘有所收获’，并能‘回味无穷’…. 部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战……
一、善于借势：共启愿景使人行（一）领导力的五个层次1、第一层次：职位型领导力人们追随你是因为他们非听你的不可！2、第二层次：认同型领导力人们追随你是因为他们愿意听你的！3、第三层次：绩效型领导力人们追随你是因为你对组织所作出的贡献！4、第四层次：立人型领导力人们追随你是因为你对他们所付出的！5、第五层次：巅峰型领导力人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西！互动：你的领导力类型（二）师出有名，增强工作正义感案例：挟天子以令诸侯案例：宋江与“替天行道”对现代领导者的启示：领导应培养下属对工作的认同度和认同感（三）大爱无疆：安抚百姓得民心案例：每拿一个城池，即出榜安民、安抚百姓；反例：董卓的残暴是其失天下的根本原因；反例：武王伐纣：以有道伐无道对现代领导者的启示：1、厚德方可载物，内圣方能外王；……
变幻莫测市场和竞争激烈现实使企业都向着目标奋进，每位领导者都肩负责任，都为获得成功而努力。 本课程系经典课程，采用国际课程模版，汲取国内外卓越企业管理精华并结合工作实践，从理论源头剖析，辅以案例故事，极其精炼地引导与帮助企业高层了解思维管理内涵，并尽快完善成功思维模式和目标绩效，具有实用性和实战性，以帮助学员快速掌握成功思维模式理论和技巧；从企业现代化管理的角度，阐述‘成功思维模式’理论与流程，并从更高层次自我提升层面，剖析和提供成功思维模式和技能，以达到‘事半功倍’效果。 部分精彩内容在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网发表；案例故事真实，技巧方便实用；有很
市场如战场，面对市场诡谲多变的动态环境，企业必须运筹帷幄。中间商是经营链重要环节，在商海搏击中，企业应拥有强大同盟军。如何与经销商愉快合作，如何建立销售网，如何防止欺诈，如何避免窜货等众多问题，是企业应考虑的竞技性博弈，也是区域销售经理和销售业务代表应掌握的知识。 本课程运用长期实践经验，剖析销售领域关键内容和方法、技巧。并融入部分MBA课程，力求实用并能实战，系培训经典课程
