方南《转型期银行支行长运营管理技能提升训练》 【课程目标】1、学会针对银行转型期的挑战提出支行长转型的关键思路;2、掌握制定转型期网点支行长转型的运营管理模式;3、掌握应对转型期发展下支行长的六大转型能力培养;4、应用新时期支行长转型的关键的思维与工具;【授课方式】面授+案例分析+情景演练+小组讨论【课程时间】3天,6小时/天【授课对象】支行行长、网点主任【课程大纲】第一部分、金融转型对银行支行长的影响与挑战一、转型期银行支行长的反思与挑战;1、转型期银行面临的挑战2、转型期支行长面临的挑战与反思3、转型期网点的功能新思考(1)网点三大核心功能的深化(2)转型期基于发展网点业务结构的转变(3)转型期基于以客户为中心的网点设计(4)转型期基于员工动能激发的管理转变(5)转型期基于价值……
企业文化被称为“灵魂立法”,是企业基业长青的根本。中外大量案例证明,建设先进、优秀的企业文化,用文化思想管理企业,以“文”化人,产生文化软实力,内增凝聚力,外树品牌张力,是企业核心竞争力的重要内容,是企业生生不息,立于不败的关键因素,是企业经营企业的至高境界。企业文化建设和管理方兴未艾,研究企业文化,实践文化管理,是当前企业管理的热点之一。
随着寿险公司在中国快速稳健地发展,增员难一直是困扰团队发展的最大难题。对团队建设而言,增员很棘手,它长期困扰着许多寿险销售管理者,寿险人才匮乏,极大地影响了寿险业务的发展,对于人才的选择成为了各大保险公司的重中之重。正所谓“人对了,世界就对了”。对于团队主管而言,只有找到人、找对人,团队发展才有可能生生不息、不断发展壮大,才会不断迈向更高的巅峰。那么怎样才能有效增员,将组织发展进行到底呢? 本课程从实战角度出发,将传统的“增人”向“增才”的进行了三方面的升级: 1. 招募技能升级:从偏重利益的“拉”向痛点的“激”和能力的“选”的“推拉结合的精准招募技能升级; 2. 招募支持升级:从偏重利益呈现的事业说明会、面谈向全面了解、全面评估的多层次说明会和精准评估面谈的全面招募支持升级; 3.……
在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 尤其是网点的管理人员,他们的管理意识、思维、方法、能力等因素,直接影响着一个网点的进步和发展方向。 但在网点服务中我们发现了这种的现象: 1. 员工工作任务重、压力大,使得无法正视行业现状,缺乏对行业的正确认识,无法树立正确的工作价值观; 2. 工作时间长,生活紧张无绪,无暇正视自己的身体、情绪、能量等状态,导致对人生、工作持消极悲观态度,没有采取积极的方法做出调整,树立正确的三观; 3. 以上两点导致忽视或缺乏良好的服务意识和观念; 4. 没有准确理解自身的管……
沙盘模拟实战课程是通过模拟企业整体运营,使受训者在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销和财务筹划等一系列的活动中,领悟科学管理规律,提高全面管理能力。它可以帮助参加培训的学员深刻理解企业战略管理、整体经营管理、企业团队建设、企业竞争优势缔造以及企业有限资源的合理配置,并能有效提高企业管理人员战略决策与经营管理的能力。 沙盘模拟课程是一种体验式学习,它强调“先行后知”。通过参与带有挑战性的“模拟经营”,使学员和团队经受一些“考验”之后,通过讨论和老师讲解点评,把这些从“考验”中得来的认识与工作实际结合,把沙盘模拟中的情景与工作目标相联系的一种新型教学模式。课程融角色扮演、情景模拟、案例分析和专家诊断于一体,最大限度地调动学员兴趣,保证培训效果。学员在短短两三天的训练过程中,会遇到企……
给你一家公司,拥有1亿资产,当年销售收入3,200万。资金充裕,银行信用良好。但是产品单一,而且正在老化。目前只在本地市场销售,但本地市场需求不足,竞争越来越激烈。预计未来几年销售收入将继续下降。 同时,还有5家公司面临同样的市场发展机会、新产品开发机会和融资渠道。 各公司领导人将依据市场信息决定自己的定位和市场策略,决定何时投资于何种新产品、何时进入哪个目标市场,估算产品的盈亏平衡点。决定如何扩展生产能力,使之与市场策略相适应;还要决定如何融资、如何平衡资金。由于各家公司选择的策略和运作能力各不相同,竞争态势经常此消彼长,就看你能否脱颖而出,给股东带来超常回报…… 这是摆在所有参加《战略管理沙盘》课程学员面前的挑战。 实战体验: 经过奋战,几家欢乐几家愁:有的公司破产,有的公司壮……
经营管理与决策沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,树立管理者的战略管理思想和理性决策意识,切实提升管理者分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确决策的能力。 模拟经营中,每个团队都要面对激烈动荡的市场环境,制定适应性发展战略,做出一系列的经营管理决策,在高强度的市场竞争中,模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战,参加培训的学员就是在经历模拟企业5年市场竞争的成功与失败过程中,培养战略管理能力,领悟经营决策真谛。每一年度经营结束后,同学们通过对“公司”当年业绩的盘点与总结,反思经营成败,解析战略得失,梳理管理思路,暴露决策误区,并通过多次调整与改进的练习,切实提高战略管理与经营决策水平。
人类交流的两种基本形式:战争与营销 营销是实现抱负最正当最有效的方式 一个企业的所有活动的最终目的都是利益最大化,而企业的利益能够在市场中得以实现的最终执行者乃市场营销!通过产品(包括有形和无形产品)来实现,而产品价值的实现又必须要进入市场、让市场了解产品,让消费者认识并接受,这样才能最终实现它的价值,这就是市场营销的任务。市场营销将产品引进市场并被消费者所接受实现了企业的利益和价值,因此市场营销是企业利益和价值得以实现的最终执行者。 市场营销为企业和消费者搭建了一个良好的沟通渠道,营销实现了企业利益,为消费者带来了服务和享受;企业要生存就必须最大限度的提高并实现自己的利益,而企业利益的一个重要因素就是产品和服务的附加价值,这正是现代营销根本任务! 市场营销沙盘模拟课程,让学员在模拟……
“管理者在埋头苦干的时候,更需要抬头看天; 管理不仅仅需要经验和方法,更需要人性化! 管理者不仅仅需要提升个人管理素质,更需要培养合格的下属; 团队建设的未来:幸福团队!”
此课程来自于企业大学校长四年对企业内部课程开发的反思与体会,来自于对56家企业提供课程开发与设计培训的总结规律,来自于28家企业商学院的诉求,来自于34位人力资源总监的建议。 很多从事企业培训师的伙伴常常满腹经文、案例卓越,但是不知道怎么呈现出来,很多企业培训师会讲,能讲,但是一直没有得到学员认可或者质量一直没有得到提升。很多企业部门需求到手以后不知道怎么组织归纳,设计单元内容。学员对课程评价没有记住太多东西。讲课讲授时间占大部分课程时间,没有达到预想的结果。教学手段的选择没有充分说明问题本质。 我们常常有这样的困扰: 课程不能有效帮助业务部门提升业绩。 案例只是简单的堆积,学员依然无法复制有效的业绩提升的方法、流程和话术。 课程目标有了,如何通过设计案例来实现课程的结构呢?……
此课程来自于企业大学校长四年对企业内部课程开发的反思与体会,来自于对56家企业提供课程开发与设计培训的总结规律,来自于28家企业商学院的诉求,来自于34位人力资源总监的建议。 很多从事企业培训师的伙伴常常满腹经文、案例卓越,但是不知道怎么呈现出来,很多企业培训师会讲,能讲,但是一直没有得到学员认可或者质量一直没有得到提升。很多企业部门需求到手以后不知道怎么组织归纳,设计单元内容。学员对课程评价没有记住太多东西。讲课讲授时间占大部分课程时间,没有达到预想的结果。教学手段的选择没有充分说明问题本质。 我们常常有这样的困扰: 课程目标有了,如何通过设计来实现课程的结构呢? 面对要求开发课程不知所措,更不了解如何评估与完善自己的课程。 学员与讲师授课内容没有达到共鸣,逻辑思维混乱。 ……
帮助培训师总结和梳理自己的经验,变成有价值的课程; 掌握经验整理的方法与工具,学会快速有效的开发课程; 了解如何有效的与有关专业人员、培训对象及业务主管协同工作; 掌握一个按部就班的设计流程以简化工作; 掌握一个让课程变的有趣、生动和通俗易懂的课程设计技巧; 掌握各种工具、方法以及在课程设计中的应用。
第一篇银行管理基础第一讲现代化之管理基础分析1、什么是管理Ø管理的定义Ø管理的目的Ø管理的对象Ø管理循环Ø管理的方法Ø管理工作流程Ø有效的管理Ø管理与领导的差异2、管理的两个层面分析Ø事的层面i.工作的改善ii.工作的管理Ø人的层面i.部署的培育ii.人际关系第二讲管理者基本概念1、管理者的角色定位与任务分析Ø银行存在和发展的根源Ø关注顾客的价值Ø管理者的评价基准Ø管理者的角色2、管理者的态度分析第三讲部门管理规则1、组织的概念2、组织架构的形态3、组织原则Ø指令统一原则Ø管理幅度适中Ø充分协调Ø妥善授权4、部门组织规则Ø部门组织规划的步骤Ø如何决定部门工作Ø职务分配和职位说明Ø工作标准的制定5、部门工作目标的设定Ø管理者的任务Ø目标管理的意义Ø目标管理的原则Ø目标设定的方法Ø如何设定部门和……
培训方式督导训练,讲师白天到机关辅导,晚上总结回顾、案例点评,专题培训,全体机关人员参加课程大纲第一天调研了解机关员工职业形象、管理人员作业情况,发现存在问题主题培训:《办公室5S管理》、《员工职业形象管理》1、专题培训:《高效时间管理》2、主题活动:跨部门沟通,各部门相互了解各部门需求机关管理人员、项目推广小组人员、内训师第二天主题培训:《银行网点标准化管理实务》主题培训:《银行网点标准化管理实务》信用社主任、会计主管、项目推广小组成员、内训师第三天1、机关部门周例会辅导2、到机关检查办公环境改善与员工职业形象改善情况到机关辅导时间管理效能手册运用1、总结回顾2、专题培训:《职业化员工的心态管理》、《有效沟通技巧》3、分享与交流机关管理人员、项目推广小组人员、内训师第四天主题培训:《银行网……
在产品品种越来越多,产品生命周期越来越短的市场环境下,客户要求交货期更短,更准时,且价格更低,品质更好。于是生产部生产的压力也越来越大。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。车间是制造型企业的中心,车间和制造部门管理的好坏,直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成。伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天,车间管理在企业中将扮演着愈加重要的角色!车间主任既要带领团队完成各项工作任务,又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制,如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业,企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺……
打破思维障碍建立创新思维是客不容缓的企业家领导艺术
MTP是源于美国的一套实战性管理培训课程。它的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调现场演练(70%的内容为案例分析及角色演练)和课后的实际操作指导,实现了训练从课堂到工作实践的延伸。在训练目标上,MTP不仅注重现实问题的解决,同时强调参加者主动获取知识和转化信息能力的形成,并为达成这一目标提供了强有力的后续保障措施。
经过30多年的改革,我国已经成为世界的经济大国、制造大国和消费大国。随着市场的多级分布和精细化管理技术的分工要求,对设备的管理水平也将成为衡量企业核心竞争力的一个重要指标之一。TPM是Total Productive Maintenance 第一个字母的缩写,本意是“全员参与的生产保全”,也称为“全员维护”,即通过员工素质与设备效率的提高,使企业在设备管理体质得到根本性改善。随着现代管理技术的不断发展,TPM管理,为企业的发展带来了巨大的经济效益。现在人们把全员维护设备(TPM)管理誉为企业的“二次开发利润源”,因此受到众多企业的高度重视。 当买进的设备只运行几天就故障频发,稼动率低,品质不安定,消耗品易消耗,维修难度大,换模时间长,技术流失严重,改良成本高,报废又不知如何处理等一……
1、海尔推行阿米巴经营: → 2008年,利润与2007年相比增长了20.6%,是销售收入增长幅度的两倍多 → 2009年,销售增长5%左右,而利润增长超过50% → 2010年,销售增长9%,但是利润增长了77.7% 2、京瓷公司推行阿米巴经营,利润率最高达到42%,正常年份均不低于25%,在日本经济泡沫破灭的十年,其经营利润率也不低于12%!特别是在1997年,大型企业纷纷倒闭的严峻形势下,京瓷依然保持了13.4%的利润率! 3、1990年,京瓷收购濒临破产的美国AVX公司后推行阿米巴经营,短短六年时间利润翻了近5倍!
周老师结合自己近十几年的实战管理经验与技巧,再结合中国人的独特思维和观念,能够有效的提升中高层的管理效率。 课程中经典的案例分析,让课程更加贴合企业的实际情况,再加上很多实战方法和技巧都是经过大量的事实验证,有很强的实操性,只要学员在学习后不断的练习和运用都能熟练掌握,快速提升中高层各方面的管理能力。
逆水行舟,如果想要前进,唯一的方法就是快速划桨,让船速超过水流。同理,企业的经营也是如此:水流好比企业的成本,而船速好比企业运转的效率,想要保持前进,同样需要全体船员“快速划桨”,也就是企业里面的每一位员工保持高效率工作,推动企业高效运营。 随着信息化与网络技术的不断发展,企业对员工的办公效率提出了新的标准和要求,电脑技能成为了现代办公的重中之重,不会操作电脑的人被称为“现代文盲”,已经无法适应当今企业的工作要求。能否熟练掌握并应用相关电脑技能,成为了企业对员工工作是否高效的重要评价标准,而电脑办公时刻离不开办公软件的使用,微软推出的Office系列办公软件由于实用性强、兼容性好,受到了各大企业的青睐,同时掌握Office软件的应用也成为了企业对员工办公能力的明确要求。可以说,Office……
【培训方式】 启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学、好记、好用; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。
第一部分 管好自己之角色认知(一) 理解管理1.什么是管理2.管理的目标3.管理的职能(二) 管理者的角色定位1.管理者在企业中的地位2.管理者面临的挑战3.管理者业务角色和管理角色的转换第二部分 管好自己之时间管理(一)认识时间管理1.时间管理的内涵2.时间价值计算法的启示3.时间管理的四个发展阶段4.考察你的时间管理能力(问卷测试)(二)时间管理三种方法1.四象限法则(艾森豪威尔分析法)1)对艾森豪威尔分析法的解释2)如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类3)如何在实际工作中应用2.帕雷托时间管理法则(80/20规则)1)帕累托理论的起源2)帕累托理论在时间管理中的实际应用(三)时间管理策略(四)制定每天工作计划并实施1.列出工作任务2.决定优先和委派3.确定完成任务的排列顺序4.任务的具……
课程对象 企业中层或全员参加课程目的 提升中、高层管理人员的忠诚度、责任感、积极性及团队协作能力等。使您企业的业绩、服务、销售额、员工忠诚度、责任感、积极性以及团队协作能力成倍、数倍增加增强!!!课程内容 课程核心价值:热情度、速度、配合度凝聚力、战斗力、学习力、生命力爱、感恩、责任、创新、挑战不可能、活在当下 ······提升中、高层管理人员的忠诚度、责任感、积极性及团队协作能力等,让每一位团队管理者成为感恩、包容、热情、忠诚、有责任感、自信与坚守承诺的人;旨在帮助有缘的企业打造一个“上下同欲”“万众归于一心”的“七星级团队!在最短的时间内,使您企业的业绩、服务、销售额、员工忠诚度、责任感、积极性以及团队协作能力成倍、数倍增加增强!!! &nb……
《TTT三阶段培训》大纲【培训讲师】:安新强【课程时间】: 3天【课程目标】:1、了解企业内部讲师扮演的角色2、认识企业内部讲师在组织中的定位3、理解内部讲师应具备的素质与能力条件4、认识成人学习的原理与特色5、学习课程规划,设计课题与订定教学目标6、学习制定教案(教学程序)7、学习掌握教学者的演讲表达技巧8、如何互动9、如何控场10、学员课堂演练与指导【课程大纲】:第一阶段:认知阶段第一讲:内训师的职责和角色定位一、在企业中的角色定位二、对企业的好处三、对个人的好处四、职业前景分析第二讲:内部培训师职业风范塑造一、职业风范塑造二、肢体语言三、个人风格四、衣着打扮五、化妆第三讲:成人学习特点与应对方案一、企业培训PK在校学习二、成人学习的心理需求三、成人学习的特点四、应对方案五、成……
他们是典型的“追星一族”;他们不怕被扣薪和罚款;他们甘当“月光族”,视金钱如粪土;他们热衷于网络,与手机和电脑形影不离;他们愿意工作,但他们讨厌加班,频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量,敢爱敢恨。同时,他们又显得脆弱,难以承受工作的压力和委屈,更不接受简单、粗暴的管理方式……他们是中国社会的一个新群体——后80和90后员工(以下简称“新生代”员工)。不管你愿意不愿意,新生代员工都在快步走上中国企业的舞台,有些甚至担当了重任。 新生代员工的大批出现,让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服/才服/力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工?本课程从新生代员工的成长环境开始,全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法,让管理者掌握如何当好新生代员工的上司,降低流……
企业中层管理者是企业人力资源的核心力量,直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的中层管理队伍是每位企业领导梦寐以求的事。中层管理者的思想意识以及管理水平的高低,往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏,直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本和员工士气。 在企业里,许多销售精英、技术精英等走上了中层岗位,如何弥补其管理能力的欠缺?是公司领导和人力资源部门的一项重要任务。具有科学、现代的思想意识、良好的心态,以及卓越的管理技能是一位优秀管理干部必须具备的。本课程采用理论与实际相结合,突出重点,旨在短时间内有效提升中层管理者的核心管理技能与综合素质,以实现他们从技术精英向管理精英的蜕变。
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好,部门管理出现混乱? 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗? 为什么企业中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属? 为什么企业中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长……
沙盘模拟实训方案(企业大学/高等院校·管理实验室建设项目之一)【课程总案】课程名称:《企业经营管理模拟课程》授课形式:经营模拟(沙盘推演,市场模拟,分组竞争)【培训宗旨】目前,中国经济正处在高速发展时期,为中国企业发展提供了难得的良机,在国内企业面对国际一体化竞争过程中,对各中高层管理者的系统思维、执行能力,管理能力,提出更高的要求,肩负重任的各级管理者必须具备更加全面的管理能力和系统思考能力,面对更大的市场挑战。课程是专为国内企业的中高层管理者设计,其目的是为企业中高级管理人员提供关于全面经营管理能力与执行力方面的培训, 以帮助各位中高层经理人员尽快提高全面的管理能力、系统思考能力和良好的执行能力,从而有力配合公司的整体发展。【针对问题】企业经营战略的迷失往往不是因为机会太少而背水一战,恰……