领导力指在企业组织内充分地利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率的能力。情绪智力商数是一个人掌控自己和他人情绪的能力。团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工?怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的战略目标,永续经营,基业长青。
时间培训内容目的第一天上午课堂导入、组建团队、宣传游戏规则体验式项目:万里长城小组总结与经验分享体验式项目:合力运球小组总结与经验分享培养学员之间的相互信任,帮助学员认识个体的工作对于提高团队效率的重要性;第一天下午执行力提升要求一:将服从训练成习惯言行一致:服从不是停留在口头案例:个人意见服从集体决定企业不需要唯唯是诺的员工提升学员的服从性,解决思想障碍;增强对制度刚性和“火炉法则”的认识第一天晚上篝火晚会、烧烤活跃气氛,丰富生活第二天上午体验式项目:水上魔缸小组总结与经验分享提高团队在困难条件下分析问题和解决问题的执行能力第二天下午执行力提升要求二:决不惧怕失败商战中没有“常胜将军”案例:从战争中学习战争,战斗力是打出来的允许失败的企业文化永不言弃坚韧的品质少说多做的理由没有不可能案例:……
模块1:领导力衡量出色领导的两方面特征:平衡目标与员工干劲之间的关系了解权力的好处与不足提升自身影响力的5个方面权力和与影响力的交替使用4种不同情境下的领导风格模块2:激励技巧激励的概念与动因激励的四大原理激励的六大因子与八大类型如何激励员工几种常用激励理论介绍激励的原则模块3:教练技巧教练下属首先从心态上认可下属教练型组织教练的机会与场合教练的要点、方法、策略模块4:科学授权不会授权就分身乏术授权的好处及风险授权到底是授什么权:人事权、财权、还是业务分派权?授权的范围:高层、中层与基层的不同授权的实施的7个步骤模块5:团队建设团队的基本概念与重要作用高智商团队的分析团队失败的原因分析成功团队的模式分析如何成为优秀的团队成员理想的团队规模团队的发展阶段及其领导风格团队冲突处理
模块1:解决问题的方法与技巧问题的基本概念问题的类型问题与决策的关系解决问题的流程模块2:目标管理目标管理的概念制定目标的原则目标的制定方法与步骤目标分解与目标对话目标实施模块3:计划管理计划的基本概念与作用制定计划的基本要点决策是计划工作的核心制定计划常见的错误好计划的特征工作追踪模块4:绩效管理绩效管理的目的绩效管理的类型绩效管理的方法绩效面谈的误区与解决方案
自我管理 模块1:管理人员职业化 模块2:管理人员的思维突破 模块3:管理角色的二次转变 模块4、管理人员的生涯规划 模块5:时间管理技能 模块6:高效沟通技巧
HR管理离不开结果导向,结果呈现离不开数据分析,如何以数据结果说话?如何以数据诊断指导HR的指标和目标推动,Excel已经成为HR工作者的一项必备工具,但一个摆在HR面前的尴尬现实是,大部分的HR在使用Excel方面很不熟练,效率低下。本来可以1小时完成的数据分析需要花上1天甚至更久的时间。 大数据时代,HR更应该较为熟练地掌握和应用好地运用Excel,将繁杂的数据分析,通过Excel的应用,突破数据瓶颈、提升工作效率。 如何快速的掌握Excel的应用技巧,提高HR的工作效能,是每一位HR工作者必须突破的难题!本次课程针对Excel并不熟练或者无基础的HR群体,通过三天的学习可快速掌握超过100项的Excel工具、函数及应用技巧,帮助学员建立数据管理和数据分析自信,从平凡走向非凡!
大堂经理是零售银行的先锋部队,也往往是银行客户首先接触的员工,所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。更由于大堂经理是常处备受注目的环境之中,客户往往可以从大堂经理的操作情况看出银行的服务和管理水平。
●ABB公司董事长巴巴维克说:任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。 国内企业提出执行力的概念已有数年之久,更有数位大师就执行力问题在国内做执行普及与推广;然国内企业在执行方面做的又如何呢?以下是我几年来调查的一些企业家对执行力风潮做的评价: 只从观念上去倡导,开始大家还很认真做,但遇到问题解决不了时就搁浅啦! 观念上大家是在认真的做,但由于技能上的差异,往往不能坚持! 由于不理解或对执行过程好像缺少点什么?到现在也就不了了之! 由于缺少技能和方法做事情的时候,执行是执行啦,但好像和想象的出入很大! ●通过与多位企业家的沟通,结合他们真实体验与我们多年来国内企业的实践得出的结论是:执行力须从素质和技能上着手,只强调执行观念,很难从根本上提升执行能力!只有……
随着90、00后参与到工作岗位中管理工作越来越难!远远超出了我的认知! 对于70年的人,在管理岗位已经摸爬滚打了十几年,管理过同龄人,也管理过80后,原来应对自如的我们,只要凭着20多年的管理工作经验,员工的认同度就很高,管理效果也很好,可是现在我们遇到了更大的挑战,对于年轻人,是我们落后了,还是现在的人没有责任感了! 传统的“管理”定义为“管人”+“理事”,可是随着社会的发展,管理学的基础已经多次变迁,“人”做为工作实践中的最重要的因素,越来越显现出其复杂、多变、个性与趋利,因此管理工作已经完全变成先要理顺“人”,再谈做“事”,而对于人的复杂性,管理从真正意义人成为“理人”与“管事”, 管理的变迁基本上经历了三大阶段,第一个阶段为泰勒的科学管理,最初(工业革命初期)为提高工作效率,人……
这是一次用生命在奉献的训练! 这是一次心灵相贴的教学! 这是一次脱胎换骨的震撼! 这是一次永生难忘的记忆! 这是一次心灵快速成长、快速成功的跑道! 这更是一次人本素质熔炼的灵魂革命,是人生值得体验的经典! 独创的心灵术蜕变技术: 这是你从未经历过的特殊的旅程,众多商界精英,职场英才和你一起面对真实的自我,向自己发出雷霆般的挑战!在这次训练中、你的心灵将得到洗礼、你的感官将得到复苏、你的压力将得到释放、你的活力将被唤醒,你的潜能将得到激发!是……
团队引导技术是实现高能力、富于生产力、包容性强、有意义的参与性的实践工具包。所有团队和机构都要依赖其领导力在多大程度上能激发和催化共享的学习和决策,并令其可持续发展。结构化的参与可以实现更深入的承诺,发挥其更强的分享智慧的能力,并提供集体达成决策时的存在感。团队引导技术可以帮助团队更好的回应变化,加速其富有创造力的进行实施。这一方法可以鼓励并增进基础广泛的创新和责任感,改善团队内外的关系。 要实现群策群力,就要掌握有效的引导技能和方法。如果没有得当的方法,所谓的“参与”就只不过表示任何人都可以随意发言,为所欲为——这往往会是会议几乎无法达成任何结果,而很多人都会觉得浪费了自己最宝贵的时间、金钱、精力。有效的引导方法可以使包容性的参与成为富有创造性、高产的、甚至是发掘个体潜能的经验。
2013年,第一批敢吃螃蟹的微商人凭借对财富的渴望,通过招商引流课程激情感召,成功组建了第一批微商团队。——他们赢在培训! 2015年,微商领袖通过线上课程分享实战经验,把一个个微商小白快速打造成为大咖,将团队裂变成为独立的微商品牌。——他们还是赢在培训! 自2016年起,微商品牌海量启盘,很多企业被迫疯狂造势而疏于管理体系的构建。当团队发展到一定规模时,培训承接不力,代理渐渐出现停滞,甚至僵化,团队遭遇了一次次的重创。 这时,培训成为了企业发展最大的束缚! 对于微商而言,培训不仅仅是授课,更多是一种互动管理手段,旨在持续传递文化,信心,情感和技能。培训管理的接歇性断裂和凌乱,必将冲淡团队黏性,导致情感稀疏,向心无力。基层代理成长不良,中层衔接不力,高层沦为救火队员。所以,微商培训必……
第一部分:客户服务管理技能培训一、营业厅经理和服务主管的角色认知与定位1.营业厅经理和服务主管的定位2.营业厅经理和服务主管的核心职责3.营业厅的功能转型4.营业厅经理和服务主管的“三头六必”能力结构5.案例研讨:营业厅管理的5项困惑二、客户服务的MOT、客户期望与客户满意度1.服务管理的8大要素2.服务蓝图3.制胜的MOT4.练习:分析中国移动的MOT5.影响顾客满意度的5大因素6.顾客满意方程式7.提升客户忠诚度的7条途径8.案例:一个顶四个的出租司机三、服务质量提升分析1.顾客性格分析与服务质量管理2.顾客的动机分析与服务质量管理3.顾客深层需求---期望值分析4.顾客满意度VS顾客忠诚度5.顾客满意度的提升方法四、现场员工服务质量督导管理技术1.“细节决定成败”——发现现场员工行为偏……
小成功靠自己,大成功靠团队!企业阶段性的的赚钱可以靠老板个人的能力,而企业要想持续的发展、基业长青,就必须建立在一支不依赖于任何能人的制度化管理的团队。
中国不缺乏雄韬伟略的战略家,而缺乏精益求精的执行者,中国的企业不缺乏各类好的规章制度,而缺乏彻彻底底地去执行,因此再完美的计划,如果执行不下去,它的结果都等于0。
任何一个名牌的形成,都是精益求精的过程,任何一个持续发展的企业都离不开精细化的过程。 一个细节看起来很简单,但要做好它就不简单;一个细节要做起来很容易,但要持续不断做好就相当不容易!一个细节不可能成就一个企业,但一个细节有可能催跨一个集团。从过去到现在,从中国到世界,无数大型集团公司都是因为细节的忽视导致企业的倒闭…
针对团队执行力不强的企业,缺乏激情和正能量,管理松懈、业绩停滞的团队,量身定做。让员工坚定信念,突破并超越自我,活出真我。结合教练技术进行室内拓展训练,实战实操。打造具有召之即来、来之能战、首战选我、选我必胜的完美执行力团队。此课程3天两夜,让人像鹰的重生一样不得不蜕变。此课程让所有学员知道什么才是真正的团队和完美的执行力,团队与团伙的区别,团队领导怎样用教练技术引爆团队执行力。团队缺乏执行力的根本原因何在?如何正确营造能量场?
本课程是讲师专门中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。课程内容包含:管理者角色认知、组织管理原则、计划、组织、沟通、协调、激励、指导、控制、授权、团队建设与冲突管理、情境领导艺术等。课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例,加上讲师在著名企业的任职经验和海外受训背景,使课程内容极具针对性和系统性。讲师能针对管理人员实际遇到的问题,提出相应的解决对策,强调运用技能来提升管理水平。本课程有超过60个配合教学的管理视频案例(不是电影/DVD),情景案例来自真实的工作现场。因此,极具特色,是其他培训所不具有的。
在今天互联网思维的时代,有的企业爆发式发展,很短时间规模迅速膨胀,有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长,面临转型变革的企业是否能实现华丽转身,除了高层对于趋势、商业模式、企业机制、决策的把握之外,就剩下中层如何抓好执行落实到位了。这一切都需要一支卓越的管理团队。 作为中层管理者需要提升的是个人责任能力。中层管理者的责任能力包含自我管理、业务管理、人员管理三个方面。
更多的企业高层意识到,再好的战略和决策,如果没有一支执行能力很强的队伍去执行,最终的命运只能是“心比天高,命比纸簿”。任何企业的成功都是5%正确的战略决策加上95%高效的执行。在竞争环境日益激烈的今天,企业要比别人做得稳、跑得快而成为行业的领航者,就一定在三个层面上优于别人:观念、制度及执行能力。中高层干部作为企业的脊柱,执行力的强弱决定着企业的成败。因此,提升执行能力,建立高效率的团队是企业基业长青、具有核心竞争力的关键。
企业的一条腿是经营,另一条腿就是管理,他们相铺相成否则成为跛脚。如果没有业绩企业就无法生存,如果企业内部管理出了问题则会昙花一现同样走不长久。现实中有许多企业老板只注重市场业绩,其结果是外部市场有点起色而内部内力跟不上前端的节奏。 企业中无论是经营也好,管理也好说到底最后都是人的问题,都离不开人及对人的管理和激励。企业到底如何才能绩效倍增、老板解放、留住人才、长期发展呢?那就是要两手都要抓,两手都要硬
团队和谐与否关系到企业的凝聚力,团队的凝聚力有影响到企业的战斗力,更体现企业的文化。如何做到团队的和谐,关键在人与机制。
为什么中层管理者目标计划铺排不好,部门管理出现混乱?为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?为什么中层管理者自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?为什么中层管理者不能率先士卒,激励团队,带出有凝聚力战斗力的团队? 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。 MTP(ManagementTrainingProgram)课程是美国企业管理研究机构与全球多家著名跨国公司合作,为提高企业管理水平研发的一套管理培训课程。本课程是根据国内企业管理运营的具体情况,在原版MTP的基础上有针对性……
【培训方式】 启发式讲授/现场提问/小组游戏/角色扮演/现场演练/案例分析/头脑风暴/视频观摩/分组讨论/现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼,深入浅出,通俗易懂,理论与实践相结合,好学、好记、好用; 2. 丰富的实际案例+视频冲击,多种学习方式,互动启发性强,便于真正地帮助学员掌握。
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么老员工虽忠诚度高,对企业也了解,但成为管理者就显得力不从心? 中层管理者和骨干员工,是公司最重要的人才! 但中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练,很多人是从业务骨干、技术骨干直接走上管理岗位,靠摸索来积累管理经验,也会由于缺乏基本的管理知 识而造成失误,给企业带来时间,金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握,通常也是零星的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平低已经成为快速发展型、中小型企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。 企业最缺的人才,永远是中层骨干,提升企业人才素质,快速复制中层骨干人才,培训是最直接最有效的途径……
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