行政与秘书人员由于处于辅助、管理岗位，自我实现感与成就感较少； 大多数行政与秘书人员对于其它业务部门的工作了解不多、不深刻； 由于从属性、临机性工作占工作大部分，大多数行政与秘书人员不知道如何自主安排自己的工作； 对于参与会议管理，行政与秘书不仅被动，而且不知道该怎么做； 对于记录会议内容的技巧，很多行政与秘书尚未掌握或者比较生疏； 必须从心态与技能上解决行政与秘书人员的岗位任职能力问题。
一、对忠诚认知的误区与归正1、不跟你讲大道理2、误区：以为忠诚就是硬生生替公司替老板着想我不太喜欢这份工作，还要我忠诚下去么？你想让我在这好好干，凭什么？就这点工资，还谈什么忠诚？以为待遇高我就会忠诚以为不离职不跳槽就是忠诚我现在条件还不具备，放心，不会走的3、归正：忠诚是职业素养的核心忠诚是成就辉煌职业生涯的必备要件自己就是忠诚的最先受益者、最终受益者忠诚优先于能力、胜过能力忠诚是合作共赢之本到底对什么忠诚二、忠诚于自己的职业1、忠诚于职业就是对自己负责2、提升职业素养的关键点：忠诚敬业负责高效执行3、如何把职业当事业4、调整职业心态没有卑微的工作，只有卑微的工作态度如何从被动到主动到自动自发忠诚敬业是核心竞争力之一我是一切的根源专注的力量：专注、专心、专业、专家、赢家全力以赴坚持到底永不……
内容提要：一、全新理解团队及其特征；二、团队建设的核心——磁场建设1、团队文化构建2、环境与氛围营造3、团队领袖与团队骨干三、思想文化建设的关键——卓越的思维1、高度敬业的三大关键思维2、高度责任意识的关键理念和引导方法3、如何引导成员真正具备团队精神四、制度建设的关键1、好制度的标准；2、好制度的三个关键点；五、组织建设的关键——人才梯队1、管理者的荣誉2、选对人的方法与工具3、梯队形成的有效机制4、团队技能训练六、团队激励1、员工消极做事的14个原因2、有效激励的6项原则3、激励的10大误区4、激励的10大良方
课程大纲全新领悟目标管理厘清目标目标管理的内涵目标管理流程目标的科学制定方法1、目标的SMART练习2、目标制定的6大误区及启示3、下属目标如何制定4、团队目标如何统合个人目标目标分解的重大误区及归正分解类别目标分解的工具3、目标分解的3大误区及归正4、目标分解与管控时常问的2句话5、关键成果领域（KRA）6、关键绩效指标（KPI）7、目标分解中的沟通目标分解实战四、有效行动计划1、计划如何周密2、计划高效实施的2大工具3、计划的评估与修正五、目标如何达成1、3大理念先行2、环境和氛围如何营造3、自我状态如何调整4、如何找到高效达成的方法5、过程管控时PDCA究竟怎么执行5、团队pk机制建立及如何规避pk中的盲点6、达成目标的3大工具7、构建3s执行系统六、目标与计划总演练
清晰的认识作为管理者应该担任的角色； 掌握不同角色在日常工作中的要求与方法； 避免角色错位和错误的角色认知； 提升管理者职业素养，加强职业化。
任何一位管理者，从升任管理者的那一天，就会面临“人的问题”，而关于团队的问题，会持续在整个管理活动当中。组织（团队）最终的成效是由每一个人合起来的。一个员工，是否能够全力发挥他所有的努力与智慧，导致的工作成效的差异，是巨大的。 而员工是否愿意全力以赴，则取决于员工的态度与能力。在本课程中，我们会重点探讨人的本质，探讨员工努力的动机，探讨影响员工工作态度的因素，以及作为管理者，如何激发、引导员工的工作态度。从而，逐渐塑造一个具有共同使命与愿景的团队。
企业在逐渐成长的过程中，管理成本会大幅度增加，从而侵蚀企业的毛利率，其中很重要的因素，即是企业的目标力量分散。 当企业规模很小时，总经理或者创始人，会天天盯住每个层级，甚至于每一位员工，但当企业具备一定规模之后，公司的战略将变得越来越难以实现。最终目标与战略，都更像是“空中楼阁”。看着很美好，但无法落地。 今天随着互联网工具与思维的普及，企业将进入“多变时代”与“跨界时代”。企业必须迅速建立防御或抓住瞬间的机会，企业的总体目标与策略，也会随之不断变化。企业将面临最困难的变革管理。如何将不断变化的战略梳理，并能够贯穿整个公司的层级，将变得越来越重要。 本堂课程，将分析战略与行动的本质，剖析为何战略与结果，总是很难的连接的原因。并给出解决的答案，提供目标国际最流行的战略工具
在任何岗位的管理者的职责中，其中最最重要的一项任务是“培育下属”。 在企业中，培育下属意味着几个重要的意义： 1、公司的过去工作经验不断的得到传承。 2、在培育下属过程中，增加上下级的互动，建立团队间的信赖，凝聚团队。 3、下属的能力得到提升，更加胜任工作，并能出色的完成绩效要求。 4、建立持续不断的人才养成体系，并将体系根植于公司的内部基因当中。 因此，对一位合格并且优秀的管理者来说，培育能力就显得至关重要。但，根据《哈佛商业评论》抽样调查显示，培育下属是管理者“最容易忽视”的一项能力，他们或寄托于人力资源来完成培育工作，或寄托于人才本身“天生”就具备工作所需的能力。仅只有10%的管理者，将“培育他人”视为我“理所应当”的范畴。 本课程将系统性的解读人才培育的体系，深刻强化人……
课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能两个方面进行提升，从而有效企业内部中因沟通引发的矛盾，减少部门间推诿、扯皮现象，达到提升工作效率培训目的。
1、企业间的竞争归根结底是人的竞争，这句话耳熟能详，但不够精准。到底是指人的什么竞争？ 2、中层，作为一个企业的中坚力量，本应在企业运营中最起码起到承上启下的作用，但是没有，更多的给到企业决策层却是痛，那种食之无味弃之可惜的痛，为什么？面对此种尴尬，怎么办？ 3、一个企业最大的管理成本，说到底就是沟通成本！沟通不畅，再完备的流程形同虚设！那么根源在哪里呢？怎么才能实效沟通？ 4、沟通不畅，执行力就纯属妄谈！天天谈执行力，甚至很多企业“困”到了执行力的陷阱里，结果怎么搞好像起色也不大。那么企业实践中，到底需要怎样的执行力、怎样才能提升执行力？
【课程大纲】一、定向、分组、规则1、课程学什么、怎么学、什么样的心态学？2、课程的行为规则约定。3、分组及角色分工。二、讲解部分1、定义与决定A、我们的生活境况取决于我们对外界人事物的定义。B、我们对外界环境的定义取决于自己的心智模式。C、我们的心智模式取决于我们的成长经历、教育背景、家庭成员的关系模式。2、相由心生A、什么人什么脸。B、什么脸，什么运。C、外界一切的“相”，均是内心的投射。3、范畴与内容A、范畴决定内容。B、别人如何待我们，由我们的范畴决定。4、平衡与因果A、公平是不存在的，只有平衡。B、我们往往要的不是公平，而是平衡。C、公平是等来的，平衡却是创造来的。D、天地之间万法皆空，唯有因果不空。E、遭遇烦恼，我们只会抱怨愤怒，殊不知背后是因果的存在。F、凡事的发生必有其因果，凡……
1、以结果为导向，而不是以既定框架为导向。 2、课程以还事于“民”为导向，于“顺势”中达成既定的培训目标。 3、课程以学员实际困惑为中心，逐步、逐层的展开实效性的研讨。 4、课程融合管理教练、心理教练、传统文化精髓，让学员不断发现“我”的问题点。 5、课程以“成为-做-拥有”为主线，始终支持学员看到自己的“大”。 6、课程以遵循学员职涯目标、尊重人性为基点，来达成训后的真正落地。
＊ 部分医务人员对医疗服务认识有偏差 ＊ 医疗纠纷频发，医患矛盾尖锐 ＊ 医疗市场竞争激烈，服务口碑也是竞争利器 ＊ 未来医院的竞争，服务也是关键因素 ＊ 专心研究，多家医院试用，效果明显
＊ 部分医务人员责任心和执行力不强 ＊ 科室团队建设缺少方法，缩手无策 ＊ 医疗市场竞争激烈，医院竞争就是团队竞争 ＊ 专心研究，多家医院试用，效果明显
＊ 受市场经济影响,部分医务人员拜金思想严重,医德医风缺失 ＊ 部分医务人员责任心不强,服务意识淡薄 ＊ 部分医务人员不讲救死扶伤医德观,职业道德缺失 ＊ 个人主义盛行，相互协助合作意识淡薄 ＊ 医德医风制度不健全，监督不系统 ＊ 国家重视行风建设，纠正不良风气 ＊ ……
＊ 医疗纠纷频发，医患关系紧张 ＊ 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 ＊ 服务培训学习较多,但实操性不强 ＊ 医院工作头绪万千,医院整体服务突破口找不准 ＊ 内强服务不系统，效果差，资源浪费严重 ＊ ……
创新是趋势，人人皆需创新！竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具，同时，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式进行有效地迭代和创新。
未来，强监管仍是主题。过去的一年，银保监会对银行业开出了近3800张罚单，罚没金额累计超过20亿元，具体到银行而言，从国有大行、股份行，再到城商行和农商行，无一不被处罚，统计显示，截至2018年年末，已有50多名中高层管理人员被终身禁业，而对银行违规行为负主要责任的被处罚员工更不在少数，从这些巨额罚单中可以看到，金融监管部门严惩行业乱象、严控金融风险的决心。 俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，从银监会曝光的案件来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了银行的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防范于未然。 本课程从银行的实际出发，并结合监管要求，一方面全面树立起员工的合规意识，提升员工……
得益于中国的人口红利影响，移动互联网在中国得到了高速发展，在过去的3年，以互联网为代表的“新经济”，开始与中国的“旧经济”分道扬镳，这体现在资本市场上，也体现在实体经济中。中国经济处于减速通道，传统企业陷入困境，而互联网公司去加速发展，一片繁荣。更为明显的是，互联网开始颠覆传统行业，并且以比美国更加迅猛的态势冲击着经济，甚至产生了一些破坏性。由于中国经济在很大程度上还没有建立起完整的市场经济体系，国家仍然干预和垄断着经济命脉，互联网公司高度竞争，快速创新，传统行业如何应对，一时间令人猝不及防。 互联网是一种思维、一种技术，还是一个时代：无论你认识不认识，融入不融入，你都避不开对你生活方式，交往方式，劳动价值创造方式的影响！作为一个新时代，任何人都应顺势而为，而不能逆市而动。 在互联网时代……
一个人可以走很快，一群人才能走得更远！单打独斗的个人英雄主义时代已经过去了，抱团取暖成为当下时代最快、最稳的成功路径.但是如何打破“一个中国人是条龙，一群中国人是堆虫”的团队魔咒。建设优秀的团队，打造轻松的管理团队，发挥出“1+1≥2”的团队效用? 本课程将通过三个阶段讲解（团队价值、团队建设、团队管理)，务实地提供了管理团队的有效方法。市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力
这个世界对于每个人来说最大的公平在于：每个人的一天都是24小时，一年都是365天。可是，最终有人利用同样的时间创造出了伟大的价值，而有的人，却一生忙而无效。 就好像我们总会发现身边，有的人安排得秩序井然，从容不迫；却效率极高，创造很好的业绩，而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？ 为什么只做自己分内的工作，却天天加班，效率低下，工作和生活混在一起，没空陪伴家人，自己又身心俱疲？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的能力不同。 本课程主要阐述时间管理的重要法则、原理，时间管理的方法、技巧、工具、效率管理的实用工具、高效率思维决策方法以及高效率习惯塑造、高效率时间管理手册与个人使命表等等。从而帮助学员进行有效的时间管理、提高工……
为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么员工做事不投入——有钱的事就做？ 为什么员工冲突增多——自我又张扬？ 为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工遇到问题就裸辞——经常会放弃？为什么……? 因为，他们是新生代！ 管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。既然两个人是那么不同，为了跳好这支舞，当然我们就要不断地调整自己，以适应对方和适应全新的生活。《与新生代共舞》将与您共同分享新生代员工的管理之道！
情商作为一种非智力因素，对一个人的事业成功非常关键。曾经有专家指出：20%的智商+80%的情商，是职场成功的因素。著名实业家李嘉诚提出“用智商解决问题，用情商面对问题”。本课程致力于提升情商的方法，构建情商的能力，运用大量职场案例和实用工具，解决工作生活面临的切实问题，使得学员能够面对一些棘手问题、利益诉求、指责误会等等，提升学员在企业内部的影响力，创造更多的绩效。
随着经济局势的变化，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。以后企业之间的竞争将越来越依赖于团队执行的能力，而现状是： 1.对员工的素质需求远远超过员工的成长速度。 2.老板有方向，但员工没想法。 3.有责任心的员工越来越少，打酱油的越来越多。 4.工资越来越高，效益却越来越低。 5.好话不多，抱怨不少。 6.自以为是，不配合，没有大局观…… 我们都想改变这样的现状，那么这次课程带给你的是?
随着经济局势的变化，依靠资源和机会的年代将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。以后企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力，而现状是： 1.对员工的素质需求远远超过员工的成长速度。 2.老板有方向，但员工没想法。 3.有责任心的员工越来越少，打酱油的越来越多。 4.工资越来越高，效益却越来越低。 5.好话不多，抱怨不少。 6.自以为是，不配合，没有大局观…… 我们都想改变这样的现状，那么这次课程带给你的是?
《高效工作—时间管理和任务管理》课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。《高效工作—时间管理和任务管理》课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。为期1天的集中、全面培训是为帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在《高效工作—时间管理和任务管理》课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战，适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养出真真正正的由内而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的领导力。帮助学员在成就自我的同时，有效完成组织所赋予的使命和任务。
终端卖场是销售和品牌运作的主要窗口和战场，其重要性不言而喻，如何使终端卖场获得高业绩提升，立于不败之地，作为各项方针政策的执行者和企业目标的落实者，重要性显而易见，打造终端为王、零售为王进行现场销售和控制，是提升业绩的关键。 本课程让店铺管理者感受到未成交业绩的原因有哪些；有哪些不为人知的终端黑洞，并能做到有效解决和改进；通过终端存在的问题转化为业绩，切实有效经过特训后提高进店率、成交率、连带销售、高客单价等成交绝技。 树立销售人员的差异化服务理念、提高品牌运营数据及终端管理能力，在后续工作中，结合培训中运用实例，通过行动→总结→调整→行动→总结的循环，达成提升销售业绩。 本次培训过程，把卖场搬进会场，进行成交技能情景演练，挑战导购在店铺成交技能互动PK、简单有效的掌握终端卖场的销售技……
银行的竞争与日俱增，给银行业提出了更大的挑战！如何在竞争中立于不败并且获得长足的发展是银行业目前需要思考的问题。而银行的竞争归根结底是人才的竞争，有没有好的团队、有没有好的团队领袖成为管理者们亟待解决的问题。 该课程就是为银行业打造优秀的中基层管理而设计的，旨在让银行的中基层的管理者们把握基本的管理技巧、团队建设技巧、管理沟通技巧、营销管理技巧等，为银行管理提供最好的帮助。
你知道 ——失效的规章制度可能导致企业承担民事赔偿责任和行政责任吗 ——何谓公序良俗 ——何谓规章制度制定的法定程序 ——规章制度如何公示才能规避风险 ——《入职通知书》与《录用通知书》有何区别 ——如何界定与处理不合格、不胜任、营私舞弊、严重失职与违纪违规员工 ——《解除或终止劳动合同通知书》的撰写要点是什么 ——用人单位是否出具解除劳动合同的文字依据的具体操作技巧有哪些 ——用人单位败诉的主要原因是什么 ——何谓民事诉讼七大证据材料的证明力排序 ——可以证明员工违纪违规行为的证据主要有哪些 以上问题，将由国内著名劳动法／劳动关系管理实战专家、著名劳动争议预防与应对专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为企业提供切实可行的实操解……
泛90新生代员工已成为职场主流大军，那么，你知道—— ——关于自己的泛90员工团队有多少 ——泛90员工的心理特点是什么 ——何谓泛90员工的价值观、态度、满意度及其心理学意义 ——导致泛90员工心理疾病的错误观念与心理误区有哪些 ——什么是气质、性格、人格与泛90员工的适应能力及心态建设 ——与泛90员工沟通中的1K／3S／6C技术是什么 ——泛90员工的需求与具体管理策略是什么 ——如何激励泛90员工 ——怎样管理泛90员工的压力与情绪 ——泛90员工的婚恋心理与家庭幸福核心是什么 ——如何综合管理泛90员工 以上问题，将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为泛90……
