课程大纲

第一讲：现象：这是一场充满火药味的探戈舞会

案例分享：我看到、我听到、我遇到！

案例：90后元年——2010年

一、无从下手的管理者

1.为什么好心被误读？

二、控制与对话之争

1.贴标签——你当我是谁？

三、冰山下的代际差异

1.自我认知——我以为我是谁？

2.管理者与准父母

第二讲：本质：其实你不懂我的“心”

案例分析：互联网改变了我的什么生活？

一、背景成长史——“原生家庭”：新生代的成长背景

1.新生代成长的时代背景

2.新生代成长的社会背景

3.新生代成长的家庭背景

二、“三观”发展史——新生代的思维特点

1.注重眼前的价值观

2.多元广阔的人生观

3.崇尚自由的世界观

三、与青春对话——新生代的思想需求

1.90后职场调查

2.新生代的心理需求

3.新生代的职场需求

互动研讨：如何应对聪明热情又不照章办事的职场"小鲜肉"？

第三讲：行动：化干戈为玉帛，舞出最美华尔兹

案例解析：管理者角色定位——九问团队管理者

一、化干戈为玉帛的前提：管理者自身角色定位

1.朋友：平等

2.教练：训练

3.指挥：权威

二、教练管理者能力模型

1.倾听能力：

1）倾听是建立信任最有效的方法——了解员工的心事与渴望；

2）倾听可以传情达意和延续对话——掌握事实的真相。

2.洞察能力：

1）察言观色：增强管理者的洞察力；

2）管理教练必修课——探索事物的本质。

3.发问能力：

1）通过发问了解员工对事情的态度、理解及处理模式；

2）问出根源、厘清真相；

3）发问技巧的宜忌：

4.回应能力：

1）明确的回应：指出想要与实际成果的偏差；

2）及时的回应：建立坦诚关系；

3）向上的回应：促成成果。

5.区分能力：

1）区分信念与行为：

2）区分事实与真相：

3）区分目标和成果：

6.觉醒能力：

1）帮助下属员工找到正确的行动方向；

2）自我提升领导力。

第四讲：管理技巧——平等提前，等级退后

案例解析：小雷的报告

互动体验：《萨提亚沟通模式》在管理中的应用

一、化干戈为玉帛的秘笈：轻管理

1.软化冲突

2.淡化权威

3.强化边界

二、有效辅导技巧

1.给予课题、赋予头衔；

2.工作指派与轮岗重用；

3.善用会议及公司活动；

4.教练以工作为导向的指导，以部属发展为导向的指导。

第五讲：有效激励——理解提前，成见退后

一、管理教练必修课：探索事物的本质

案例分析：《新来的总监助理》

二、帮助新生代员工成长

1.减少噪音，让沟通更和谐

2.生涯规划助力梦想管理

3.从定位开始，构建自己的不可替代性

4.参与是最好的信任

案例分析：一场别开生面的年终舞会

结束语：课程回顾与总结

1.建立团队文化

2.打造青春舞台

课程标签：8090管理